La poste Mobile est un opérateur de télécommunications mobile MVNO (réseau mobile virtuel). Il ne possède pas de concession, ni de réseau de distribution. Il utilise les infrastructures de SFR jusque fin 2026 puis passera sur le réseau de Bouygues Telecom. Comme chez ses concurrents, on retrouve des offres avec forfaits, une gamme d’appareils téléphoniques vendus seuls ou avec engagement et des box en adsl ou en très haut débit. Il existe des offres prépayées avec ou sans mobile, carte sim incluse.
Problèmes La Poste Mobile
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Que se passe t-il ?
| 17/06/25 (8h) | L’ensemble des services mobiles qui ont pu être impactés par l’incident d’hier ont été rétablis à 100%. La mobilisation de toutes les équipes a permis ce retour progressif des communications dans la soirée. Nos techniciens restent attentifs à la situation pour assurer une qualité de service optimale sur nos réseaux. À ses clients, SFR présente à nouveau ses sincères excuses pour la gêne occasionnée et les remercie pour leur patience. |
| 16/06/25 (13h) | Un incident impacte le réseau SFR (utilisé par les clients La Poste Mobile) depuis ce midi. SFR a communiqué à ce sujet : "Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 17 mars | Le réseau SFR est en panne et impacte également les clients de La Poste Mobile qui utilise ce même réseau. SFR indique que les "techniciens font leur maximum pour résoudre cet incident au plus vite." |
Pas de réseau sur paris 15
Aucun réseau.
Aucun réseaux
Problème qui persiste. Il ne m’est plus possible de téléphoner, et de recevoir / envoyer des sms. Près du bugue (24)
Je ne peux plus téléphoner/recevoir d’appels, ni envoyer/recevoir de sms depuis le 14/06/2025 toute la journée, en vallée vézère (à proximité du bugue)
Je ne peux plus téléphoner/recevoir d’appels, ni envoyer/recevoir des sms depuis le 13/06/2025 après-midi.
On me dit credit insufisant alors que j ai sms et appel illimité et 30€ de depassenr autorisé que je n ai meme pas touché. Que l on m explique cette mascarade.
Plus c’est gros plus ça passe. . c’est çà la france !
Impossible de me connecter à mon compte laposte mobile alors que j’y suis parvenu hier.
J’ai utilisé exactement les même codes et identifiants qui sont notés dans un calpin. . . l’erreur ne vient pas de moi
. .
Je n’ose pas appeler le service client de peur qu’il veuille me vendre quelque chose sans régler le problème.
Je sais pas pourquoi je dis ça !
Le réseau ce coupe pendant un moment plus aucune connexion après ça revient
Panne de réseau
Pas de ligne
Réseau mais impossible d’utiliser internet ni appel et message
Impossible d’utiliser la 4g depuis hier
Je n’ai plus de réseau depuis ce midi
Pas de 4g
Madame, monsieur,
Je me permets de vous écrire concernant un problème récurrent rencontré lors de mes tentatives de connexion à mon espace client la poste mobile.
En effet, utilisant plusieurs numéros et services associés à la poste (notamment laposte. net et la poste mobile), il m’arrive de me tromper entre les identifiants et les mots de passe. Il se peut également que je note des codes confidentiels dans différents supports, ce qui finit par prêter à confusion.
Suite à plusieurs saisies erronées, un message m’a été affiché :
> « vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu’un robot n’est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « mot de passe oublié ou première connexion
Je comprends bien cette mesure de sécurité, mais je voulais vous signaler que ces erreurs sont purement involontaires. Si possible, je souhaiterais une aide ou une réinitialisation de mon mot de passe afin de pouvoir me connecter.
Impossible d’émettre des appels
Pareil pour moi
Bonjour,
Malgres les réinitialisation de mot de passe ce message apparait.
Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu’un robot n’est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « mot de passe oublié ou première connexion ».
Y’a t’il d’autre personne dans le même cas ?
Oui !
Cest la même chose pour moi.
Bonjour je viens vers vous car le portable que j ai donner a ma fille ne fonctionne plus il reste en mode beug on veut l éteindre ou le rallumer il ne veut rien s avoir pourtant il et bien allumé depuis ce matin serez t il possible de me dire ce qui va pas merci bonne journée
Pourquoi tu m’as fait ça chaza . . pourquoi
Pas de reseau
Impossible d’accéder à mon compte la poste mobile malgré plusieurs tentatives. Je ne suis pas reconnue alors que hier je l’étais !
Et c’est la galère pour recharger sa carte prépayée au moins 3 fois. Franchement, le service est pourri.
Problème de 4g sur saint aunes 34130
Impossible d envoyer un message ni de messages
Ni de mms ***
Aucun réseau depuis hier
Y’a aucun doute possible. . on est en france ! . . .
Impossible de se connecté au site la poste mobile sa m’informe -vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu’un robot n’est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez – mot de passe oublié ou première connexion ». Alors que tout est normal mon mot de passe a été réinitialisé plusieurs fois , sens succès .
Je veux recharger 10 euros par carte, ils me disent de renouveler ma demande ultérieurement
Que se passe t il?
J’ai appeller pour un problème de 4g qui ne marche pas, ils ne peuvent rien faire jusqu’au 15 juin. . .
Impossible de se connecter au site la poste mobile. . .
Toujours même problème, depuis le 25 mai pour ma part. Aucune réponse claire des services et aucune information en générale. Crédit accumulé perdu et je ne peux même plus appeler, ni envoyer de sms ! Juste recevoir.
Plus de réseau ni accès à internet ni même au téléphone et sms on peux me joindre mais pas moi je ne peux pas et il me dit que le crédit et insuffisant alors que je les payer.
Impossible d’accéder à la poste mobile pour un rechargement forfait prépayé quel que soit le réseau (fixe, mobile et application).
La poste mobile envisage t elle un jour de communiquer avec ses clients ?
Bonjour cela fait plus de 24 h que le 2525 ennonce un problème technique. Cela va t il est réparé ?
Suite à un problème technique, votre connexion à votre espace client a été interrompue
Idem 2525
Marche de temp en temp cet la ***
Pas de connexion possible à l’espace client
Bonjour,
Depuis hier, 26/05/2025, impossible de se connecter à mon compte (sur ordi et pas par l’appli):
*identifiants soi-disant incorrects
*impossible de réinitialiser le mdp, voici le message : « une erreur est survenue.
Votre demande de modification de mot de passe n’a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement. »
Ultérieurement ? 2 jours déjà. . .
Bonjour,
J’essaie de faire rechargement via numéro 2525 mais ne reconnait numéro téléphone.
Après saisi du numéro de téléphone une réponse annonce suite à un incident technique le rechargement ne peut se faire?
Merci pour tt infos
Cordialement
Abdel
Impossible de se connecter à l’espace client pour recharger
Depuis le 25. 05, il est impossible de recharger ma carte mobile, via le 2525 + accès site mentionnent un problème technique.
26. 05 : dernier jour pour pour recharger et impossible, je vais perdre mon crédit cumulé actuel.
Suite signalement du 26 mai 2025 à 14h08
Nous sommes le 27 et toujours le même problème depuis le 25, sans compter que maintenant, il m’est impossible de téléphoner, car plus de crédit ! Plusieurs appels au service client. . . Il faut attendre ! Mais jusqu’à quand?
Problème de réseau, j’ai aucune barres qui affiche le réseau, depuis hier après midi département 39 jura
Pas de réseau depuis 13h
Que le seigneur soit avec vous. . et le saint esprit aussi. N
Problème de réseau, j’ai aucune barres qui affiche le réseau, mon abonnement est bon , il est affiché 4g+.
Je suis dans le secteur de st raphaël 83, bientôt deux semaines que je galère.
Je ne peut plus envoyer de message ça me dit que je n’ai plus de crédit or quand je consulte sur le site la poste mobile ou appel le 954 il me précise bien qu’il me reste tant de 4g etc et que mon forfait c’est bien appel sms mms illimité que faire ?
Pas de réseau depuis orage hier matin
Bonjour je n’ai plus de réseau téléphonique depuis environ 10h du matin mardi 22 mai
Quand il y a eu de l’orage cette après midi plus de réseau sur le téléphone portable merci de resoude se problème
Allez a lourdes. . amen
Problème de réseau depuis ce matin, ça rame.
Probleme de reseau je peu plus appeler de mon portable
Je n’es plus de réseau
Bonjour, je suis en appel illimités et messages en illimité et je ne peux plus appeler ni envoyer de messages, on me dit que mon crédit est épuisé ! Ça fait 3 jours que ça dure….
Impossible recharger carte prépayée internationale parce que le service 2525 est indisponible momentanément.
Pas de réseau depuis plusieurs jours
Pas. de. connexion au réseau
Panne
Impossible d’utiliser ma carte sim la poste mobile. On me demande le code de carte sim la poste mobile, mais j’ai beau mettre le code,je ne peux pas valider, c’est comme ci c’était un chiffre à l’infini!
Je me connecte alors sur mon espace et il est mis espace client non disponible entre 1h et 3h du matin le 12 mai, est ce lié? !
Bonjour je suis chez free en mobile chez ma copine qui habite 44 rue victor hugo saint-pourçain-sur-sioule je ne peut téléphoner ni envoyer de message avec mon portable d’où sa vient
Pas de réseau 4g depuis 4 jours
Plus de réseau poste mobile à mazange
Il reste plus qu’a se rendre à lourdes. . amen lol
Depuis hier la sm ne marche plus
Bonjour. malgre les bons identifiants,il m’est impossible de me connecter à mon espace client la poste mobile. on me dit que mes identifiant/mdp sont incorrects.
Je ne comprends pas.
Depuis que j’ai souscrit à la poste, je ne peux plus envoyer de sms. Que faire ?
Je n’arrive pas a suivre ma lettre recommandée envoyé depuis le 25 avril je ne vois pas l’acheminement de ma lettre
Plus de réseau à bédarieux 34600
J ai un forfait mobile a la banque postale je ne peux plus appeler
Je ne peux plus appeler
Plus de réseau d’un coup, j’ai eu beau élever la carte sim, redémarrer le téléphone, rien n’y change. On ne vous remercie pas la poste là vraiment !
05/05/2025
Je rencontre des difficultés très importantes à acceder au réseau internet la poste mobil, en effet le débit st très faible voire souvent inexistant, ce depuis le 29 avril 2025 à ce jour le 04 mai 2025.
L’abonnement suit son cour en l’absence du service .
C’est vraiment frustrant de faire confiance à la poste dans des services dont elle prouve son incompétence.
Pas top. . bye
Depuis ce matin je n’ai eu accès au réseau mobile la poste mobile qu’un quart d’heure. Pas d’accès aux sms, ni aux appels téléphoniques. C’est la première fois que cela se produit mais sans doute la dernière. Je vais revoir dès que possible mon précédent fournisseur réseau que j’ai eu pendant plus de 15 ans, sans avoir jamais un problème qui s’éternisait ainsi. Les prix concurrentiels ne donnent pas forcément le service attendu . .