Google Home est une enceinte connectée. Ce petit appareil est connecté à Internet et se contrôle vocalement grâce à un assistant personnel intelligent. En prononçant « OK Google » suivi d’une question, l’appareil vous répond. Vous pouvez ainsi demander la météo, l’heure, les films au cinéma le plus proche, lancer une chanson et bien d’autres choses. Aujourd’hui, il existe 4 modèles : Google Home, Google Home Mini, Google Home Max et Google Home Hub.
Problèmes Google Home
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Depuis le 9 decembre plus rien ne marche
Que dire de plus je suis dans le même situation que tout le monde
Bonjour,
Mes 2 petites enceintes google se déconnectent de spotify après quelques secondes. Elles s’éteignent complètement et se réinstallent…
Que faire ?
Google-mini devenu inutilisable vers le 12 décembre, les 4 leds restent figées et aucune connexion n’est possible.
Google home mini totalement inutilisable, impossible a reseter
Je n’arrive plus à écouter la radio sur ma google home comment faire pour rétablir le service ?
Ma google home est bloquée sur 4 points. Lancs, impossible de rien caire. . .
Bonsoir
Meme soucis que tout le monde
Google mini brické 4 led blanche et aucun signe de google malgré des commentaires laissés sur l application home
Apparemment google est en train d’étudier la source du problème qui touche beaucoup d’utilisateurs. Donc en attendant il ne faut pas en racheter un, il faut attendre de voir si google va proposer quelque chose pour dédommager les utilisateurs impactés.
Google home mini bloqué au démarrage avec les 4 points allumés depuis quelques temps. . .
Pareil sur une google home mini mais pas les autres google
Bonjour. Mon enceinte ne veut plus fonctionner. Il y a 4 voyants ronds rose/violet qui restent allumés. C’est tout. Quelqu’un aurait une idée? Merci
Problème redémarrages intempestifs
Depuis mise à jour google mini fonctionne plus
Procédure google ne résout pas la réinitialisation
Décembre 2023
Je confirme, la reinitialisation ne fonctionne pas.
J’ai le même probléme
Ma google home a 4 point blancs fixe et ne fonctionne plus
Idem j’ai le même problème je ne peux rien faire
Ma nest mini se deconnecte de google home intempestivement
Google home bloquée depuis le samedi 9 décembre 2023 sur 4 leds fixes et aucune procédure de réinitialisation ne règle le problème. . .
J’ai le même problème. Vous avez trouvé une solution?
Idem pour moi, google home support réponds « rien à faire, racheter en une autre » (traduction libre 😉 )
Enceinte bloquée sur 4 points blancs depuis 3 jours
Le sav google me précise que l’appareil serait hs
Curieux quand même que tant d’appareils aient le même problème en même temps
Peut une nouvelle mutation du virus du covid?
Blocage idem
Sav idem, il faut racheter
Je vois que je suis pas la seule. Rien ne fait. Je l’ai débrancher, essayé de faire reset mais impossible
Google home bloquée depuis le samedi 9 décembre 2023 sur 4 leds fixes et aucune procédure de réinitialisation ne règle le problème. . .
Bonsoir, la google mini reste allumée fixement avec 4 points, et refuse de redémarrer. L éteindre ne fait rien.
Google home mini mes produits awox sont hors connexion alors que j ai tous essaye toujours le problème arriver du jour au lendemain alors que tout marche la vieille.
Google home mini ne réponds. Impossible de le réinitialiser et 4 voyants blancs et fixes à la mise sous tension
Idem . . .
Même. probleme avec les 4 points blancs . . . Merci la mise à jour . . .
Même problème que plein d’autres personnes apparemment. . .
Ma google mini 1ère génération ne fonctionne plus avec 4 leds blanches fixes.
Impossible de réinitialiser
Meme problème également depuis 2-3 jours. . . 4 leds blanches, réinitialisation impossible. . . Rien a faire.
Idem 4 point blanc google home mini. Bloqué. Pas de reset possible. Ça c’est de l’obsolescence programmée. Ils avaient déjà eu un bug en 2019 il me semble et c’était engagé à échanger les appareils même hors garantie. Mais j’imagine que ce genre de bonne action n’aura plus lieu donc je n’achèterai plus de google home car je trouve ça inadmissible de leur part. Si aucun échange est prévue le problème étant clairement de leur côté alexa ça m’a l’air sympa.
Pareil . . . 4 points fixe impossible a réinitialiser . . . 🙁
Blocage idem
Sav idem, il faut racheter
4 points blancs allumés en permanence et ça reste bloqué à cette étape depuis 1 ou 2 jours, j’ai l’impression que c’est une épidémie. . . Obsolescence programmée?
Idem que les derniers commentaires pas de reset possible en maintenant le bouton pendant 15s. . .
Je rajoute je suis chez red (sfr) donc c’est vraiment lié à google et pas l’opérateur à priori. . .
Même problème depuis quelques jours sur google nest mini : 4 leds blanches fixes, reset impossible. Par contre aucun problème sur les deux enceintes google home connectées au même réseau
J’ai eu google en tchat
Il dise que le bug n’est pas réparable
Et que je peut la jeter
Copie du tchat si vous désirer
Même problème avec les 4 voyants blanc fixes. Reset impossible. Pourriez-vous faire une copie du tchat google ?
Oui je suis preneur de la copie du tchat svp. Merci
Google home mini 4 led blanche fixe depuis plusieurs jours
Même panne pour moi. 4 led blanches. Je suis chez sfr. À mon avis pas de rapport avec le réseau
Vu le nombre de signalements c’est un pb google
Vu le nombre de signalements c’est un pb google
En cherchant sur google j’ai trouvé un article qui décrit les mêmes symptômes suite à une mise à jour en septembre 2022.
D’après ce que j’ai lu google n’avait pas de solution à ce problème et ne remplaçait pas les appareils hors garantie. . .
Mon google home max les quatre led reste figé impossible réinitialisé j ai tout essayé est il en panne ou un composant est hs
Toujours 4 points blancs allumés en permanence et ça reste bloqué à cette étape depuis hier matin.
J’ai tenté le reset et retour à la configuration d’usine mais ça ne change rien.
J’ai un google home mini 1ere génération et je suis chez orange.
4 points blancs fixé et impossible de se servir de l enceinte
Je suis chez sfr même problème
Les leds sont faiblement éclairées en couleur et impossible de connecter sur le wi fi
Les leds sont faiblement éclairées en couleur et impossible de connecter sur le wi fi
4 points blanc fixe je suis chez free, j’ai débranché mais rien y fais ca ne bouge pas je vois que je ne suis pas la seul
Bonjour ,
Même problème 4 point fixes blancs impossible de réinitialiser. Opérateur bouygues. Avez vous trouvez d ou cela peut venir
Ma google home est mini est bloquée avec 4 points blancs.
Ni le reset avec le petit bouton maintenu, ni les 10 fois 10 secondes débranchés ne fonctionnent . . . Help !
4 points blancs allumés en permanence et ça reste bloqué à cette étape.
J’ai tenté le reset et retour à la configuration d’usine mais ça reste toujours bloqué aux 4 points blancs.
Mon enceinte google home ne fonctionne plus elle ne s’allume pas même en faisant une reset merci
D après vos panne nous sommes tous sur free il me semble. donc pour ma part je signale à free
Pas de réponse aux demande de ma google home.
J ai appuyé sur bouton arrière et aussi débranché 10 secondes .
A la commande vocale 2 led blanche puis 4
Après cela plus rien.
A priori ça viens de la google home mini: j’en ai qu’une sur les 2 qui a planté sur 4 points. De plus je suis sur redbysfr
Pouquoi avant écouter la radio par google home y a t il des publicités diffusées par google on a déjà celles émises par la radio elle même ça suffit largement. J’ai cessé d’utiliser google home et je suis revenue au poste de radio traditionnel. . .
Bonjour, j’ai mon enceinte google home bloqué sur 4 points blancs
Bonsoir richard,avez vous tenté la réinitialisation d usine? cordialement
Je viens de faire un ticket chez free, il y a eu une mise à jour effectivement début décembre qui peut avoir un impact sur les objets connectés. Le technicien va remonter le bug vers son plateau technique. Pour l’instant, il n y a pas beaucoup d’appels et donc ce n’est pas prioritaire. Plus nous serons nombreux, plus l’incident va prendre du poids. Astuce : n’oubliez pas de parler de noel et des cadeaux qui pourraient provoquer un changement de box
😉
Bonsoir, le problème semble résolu chez moi car ce soir les enceintes remarchent mais c est a surveiller. est ce que c est toujours en cours chez vous ?
Bonjour
Je ne sais pas si vous avez dèjà rencontré ce problème mais sur ma google nest audio gallet via youtube, quand je demande de mettre de la musique, jusque là tout va bien mais à la fin de chaque musique ! J’entends » il est temps de faire une pause ou des fois en anglais » et ensuite suivi d’un bruit d’oiseau dans la fôret. Et ensuite au bout de 15 secondes la musique suivante arrive
Merci de votre aide
J’ai la même chose ! Étrange !
Les commandes vocales ne fonctionnent plus, elle cherche et au bout d’un petit moment elle me dit « une erreur c’est produite »
Via le téléphone tout fonctionne bien, lorsque je suis en ville je peux allumer mes lumières.
C’est à la maison en commande vocale que ça beug.
Tout mes équipements sont sur la borne 2. 4ghz
Et je suis chez free
Je me demande si ce n’est pas suite a l’installation « piloter le freeplayer via google home » ?
Re,
J’ai une réponse à mon ticket. Free a constaté le dysfonctionnement. Il revienne vers moi plus tard.
Bonsoir maxime , chez moi cela semble être résolu ce soir. et vous?
J’ai indiqué a google de consulter ce site pour voir que je ne suis pas un cas isolé ,voila leurs réponse :
» d’accord. Oui nous avons consulté ce lien, cependant ce n’est pas un lien officiel google donc nous ne pouvons pas nous exprimer la dessus. Nous vous invitons à patienter et de revenir par exemple lundi, si cela ne fonctionne toujours pas. »
Quelqu’un a t’il alexa et me dire si c’est bien.
Bonjour,tu les as contacté par quel moyen svp? as tu un lien ? j ai essayé de les joindre mais j ai eu commz réponse « désolé, tous nos techniciens sont occupés, « ou quelque chose comme ça.
Ps quelqu un dans les coms précédents avec le même souci que nous sur ses google home a precisé que son alexa fonctionnait bien .
Ticket ouvert chez free. A suivre.
Bonjour,si ça continue j ouvrirais un ticket chez free également. tiens nous au courant.
Re rectification ca marche pas de nouveau !
Bonjour , sur mon google home à chaque demande de routine il me répond » un problème est survenu réessayer dans quelque secondes
Rectification ca remarche pour l’instant !
Réponse google via facebook :
Pouvez-vous essayer de changer la langue de l’assistant, dans les paramètres de l’assistant, vous la changer en anglais, puis en français et réessayer.
Mais ca ne marche pas !
Impossible de commander quoi que ce soit dans la maison depuis deux jours! Fournisseur d acces free. 3 google home + 1 ness à la maison
Le point commun : free ?
Je vais faire un ticket chez free pour voir!
N’hesitez pas a en faire aussi
Que fait google il pourrait au moins communiquer pour nous tenir au courant et voir même s’excuser ! Avant noël moi qui voulait m’acheter une nest ?
Rectif: freebox delta pas révolution.
Tous mes appareils lsc sont « hors connexion » depuis 3 jours dans home. Je constate que je ne suis pas le seul
Bonjour à tous.
Pareil. Possesseur de 2 google home nest mini et freebox revolution.
Remise usine, carte réseau dédiée aux 2 seules enceintes: toujours ko
Sur l’appli google home, les enceinte apparaissent hors connexion.
Je pensais que c’était l’assistant puis les enceintes sonos qui posaient problème mais je vois ici que le problème est chez tout le monde.
On se bouge chez google ouuuu ?
Depuis 3 jours : « un problème est survenu réessayer dans quelque secondes » sur un nest mini et google home mini avec une freebox delta.
Moi aussi. Mes 5 enceintes,même problème. Tu es chez free?
J’ai 3 google home reparti dans la maison et les trois me répètent qu’un problème est survenu depuis trois jours. J’ai realisé toutes les procédures habituelles mais rien ne change. Tous les autres appareils wifi fonctionnent, y compris alexa. . .
Mon google home mini ne répond plus et reste bloqué avec 4 points blanc fixe
Maxime, as tu essayé un reset d usine ?
Problème également avec la google home qui ne répond pas malgré une réinstallation complète. Je suis chez free avec la mini 4k.
Depuis 3 jours l’ensemble de mes google home mini ne répondent plus aux requêtes internet. Par contre elle réponde aux requêtes domotique sur le réseau local
Je suis sur une freebox delta.
J’ai une enceinte jbl avec google dessus qui elle fonctionne correctement.
Les écho dot amazon fonctionnent bien.
Bonjour , sur mon google home à chaque demande de routine il me répond » un problème est survenu réessayer dans quelque secondes ? « cela fait plusieurs jours avez vous une explication merci
Je suis moi aussi chez free
Oui c’est exactement le même problème depuis au moins trois jours.
Même problème depuis 2-3 jours également… un message d’erreur et impossible d’effectuer des commandes. Chez free également
Mêmes problème que vous depuis 2 jours. Chez free aussi.
Je suis sur free révolution
Oui moi aussi problème enceintes google et je suis chez free
Pareil. impossible d utiliser mes enceintes google home avec le message une erreur s est produite depuis plusieurs jours. comme toi chez free. De temps en temps les commandes passent mais 80 pourcent du temps non. Reinitialisation d usine ,debrancher et rebrancher les enceintes, et plusieurs redemarrages de ma box,rien n a fonctionné. Quelqu un a t il eu plus de succès ?
Google home un probleme est survenu essayez dans quelque secondes decembre 2023
Etes-vous tous sur free (pop) comme moi?
Problèmes identique pour moi sur mes deux google home mini depuis deux ou trois jours. Après réinitialisation et reconnexion au wifi ma première demande passe puis « hummm. . . Une erreur s’est produite. . . ».
Bonjour, moi aussi depuis deux ou trois jours mes assistants google me repondent quasi systématiquement désole une erreur s’est produite veuillez reessayer dans quleques secondes