FreeStyle LibreLink est une application mobile permettant de surveiller son taux de glycémie. Cette appli est destinée aux personnes atteintes de diabète et qui doivent surveiller la concentration de glucose plusieurs fois par jour. FreeStyle LibreLink permet de connaître son taux actuel, d’archiver les résultats et d’avoir des alertes en cas de taux trop élevés ou trop bas.
Problèmes FreeStyle LibreLink
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec FreeStyle LibreLink ? Dites-le !
Quand je veux envoyer un message signalant un pb on me notifie que je l’ai déjà envoyé oui mai c’était il y a 3 semaines et ce n’est toujours pas réglé!
Pas de scan possible avec mon iPhone XR depuis plusieurs jours j’ai remplacé le capteur pensant qu’il avait un défaut mais toujours rien j’appelle dès lundi le numéro vert pour le remplacement de mes 2 capteurs.
Impossible de me tester avec l’Iphone 8 depuis 15 j maintenant. Chez Abott ils font des recherches, sont désolés mais moi ce que j’aimerais c’est que ça remarche… On me dot que c’est à cause de la nouvelle miSe à jour je veux bien mais quand on met un produit comme ça sur le marcher on se renseigne, non? Et on se dépêche pour réparer! Et vous, vous en êtes où?
Depuis la dernière mise à jour de mon Android (obligatoire) l’application affiche écran blanc et bloque, et ne me scanne plus.
Scanne et application ne fonctionne plus
L application ne fonctionne plus 2 capteur indicans scanne terminé
J’ai voulu mettre à jour l’application sur mon téléphone mais elle ne s’ouvre plus.
En moyenne, un capteur sur deux est défectueux. D’où vient ce taux énorme de capteurs défectueux ? Il faut à chaque fois appeler le service clients afin qu’ils en renvoient un autre.
Parfois 2 ou 3 capteurs à la suite.
Si vous avez des éléments, je suis preneur .
Bonjour, j’ai démarré un nouveau capteur mais j’ai commencé avec mon iPhone et en second mon appareil du coup je ne peux plus me servir de mon appareil il me dit que le capteur est déjà démarré avec un autre appareil que faire ?? Merci
Bonjour
J’ai fait la même erreur que vous et je n’arrive pas a trouver comment faire avez vous une réponse à me donner.
Bonsoir, c’est normal, en fait pour utiliser indifféremment le téléphone et la scanette.
Après un changement de capteur, il faut d’abord activer la scanette puis le téléphone.
Par contre les alertes hypo et hyper ne fonctionneront que sur la scanette.
Si vous activez en premier le téléphone, les alertes seront sur le téléphone et vous ne pouvez plus utiliser la scanette.
Bonsoir, c’est normal, en fait pour utiliser indifféremment le téléphone et la scanette.
Après un changement de capteur, il faut d’abord activer la scanette puis le téléphone.
Par contre les alertes hypo et hyper ne fonctionneront que sur la scanette.
Si vous activez en premier le téléphone, les alertes seront sur le téléphone et vous ne pouvez plus utiliser la scanette.
Avez vous trouver une solution svp?
Mon oppoA74 5G ne fonctionne pas avec mon appli librelink ….des conseils ??
Le résultat de mon scan met plusieurs minutes avant d’apparaître. C’est lourd surtout quand on est en hypo.
Le capteur ne fonctionne plus depuis ce mantin
depuis le 31 octobre 2022 je n’arrive pas à utiliser mon smartphone pour lire les capteurs. j’ai du prendre le lecteur freestyle libre 2. Pas pratique, peu fonctionnel, très bruyant.
j’aimerais avoir une solution pour utiliser à nouveau mon téléphone pour lire mes capteurs. si cela ne peut être restaurer alors j’arrêterais ce système de lecteurs de diabète.. je ne peux pas changer de téléphone. pourquoi ne pas remettre l’ancienne version celle ci marchait parfaitement bien.
Bonjour, mon capteur est défectueux. Quoi faire pour le remplacer. J’ai n’ai pas d’ordonnance, active.
Bonjour,
Il faut appeler Abbott au et leur expliquer le pb
Ils vous envoie un nouveau capteur en échange de l’ancien
meme pb avec le capteur de mon fils qui n’est pas reconnu par son iPhone 11 depuis ce matin.
Nous avons tout désinstallé, réinstallé et même rebouté l’iphone sans succès !!
Je suis allée chez iconcept pour qu’ils testent l’iPhone , tout marche bien ils ne comprennent pas ce qui se passe…
Il faut racheter un nouvel iPhone ??? :(((
Quelqu’un a une autre solution svp?
Bonsoir nathalie.
Même problème et mêmes démarches avec un iphone 8+
Après avoir activé le bluetooth, installé, désinstallé successivement les deux dernières versions de librelink, rebouté et contacté abott ça ne fonctionne pas non plus avec la version mise à jour. A fonctionné jusqu’à l’année dernière avec la version librelink précédente et d’un coup plus rien.
Alors j’ai repris le scan avec mon lecteur freestyle 2…
Je n’ai pas de solution pour le téléphone et abott n’a pas pu m’en donner…
Nouveau capteur posé hier soir.
Il a demandé à redémarrer 4 ou 5 fois. Au bout des 60 mins cela repartait pour 60 min…
Et maintenant depuis 9h, c’est Le message qui demande à rescanner dans 10 min.
Impossible de s’en servir.
Cela devient récurrent avec les freestyle 2. C’est bien dommage.
2 elle capteur de la journée
Impossible d avoir les infos. Ressayer dans 10minutes…
Capteur démarrer avec iPhone X comme depuis 1 an…
Est ce que quelqu’un a des infos ?
Impossible d avoir un résultat
Ressayer dans 10min après 3 essais
Changement de capteur même chose
Bonjour mon mari es diabétique et son partage de glycémie sur librelinkup ne fonctionne pas . Je ne peux plus me connecter pour voir ses glycémie lorsqu’il se scanne. J’ai beau désinstaller l’appli et la réinstaller. Ça m’a dit que il y a une erreur sur le serveur. Que faire
Bonjour sa fait 3 freestyle que je met au bras et ne fonctionne pas.ou résultat très faux.
Mon capteur nouveau ne donne pas la glycémie et demande à être mis en marche dans l’heure……5ème essai…
Mon capteur nouveau ne donne pas la glycémie et demande à être mis en marche dans l’heure……5ème essai…
Bonjour ,
Mon application ne fonctionne pas!
Les capteurs eux oui après avoir essayé plusieurs échanges. Ils fonctionnent très bien avec mon lecteur freestyle Libre ou le téléphone de mon conjoint.
J’ai changé la carte SIM du téléphone, tout remis mon téléphone à jour , désinstaller et re installer l’application,
Mon téléphone a été vérifié avec un commercial de l’opérateur…
Jusqu’à présent sans succès cela ne fonctionne toujours pas , j’ai pas envie de changer de téléphone si ça ne vient pas de cela … avez vous des solutions ou avez vous rencontré ce problème?
Merci à vous
J ai le meme problème
J’ai exactement ce problème avec mon iPhone SE alors que jusqu’à il y’a peu de temps il scannait très bien . Même après avoir re téléchargé l’application cela ne fonctionne pas . Bref je ne peux plus utiliser que mon lecteur Freestyle libre 2
Mon capteur s’est encore décidé d’arrêter de scanner.. l’appareil est bien à jour donc je ne comprend pas..
bonjour à vs depuis dernière mise à jour Android sur mon tel gros problème d alerte glucose haut ou bas, après une perte de signal plus rien le capteur ne me capte plus tout seul en Bluetooth
Mon dernier capteur ne plus fonctionner de façon impromptue et mon nouveau capteur ne fonctionne pas non plus
Bonjour
Je n arrive à demarrer mon capteur avec mon telephone
Le message est : remplacer le capteur
Alors que je viens de le poser!
Merci de votre aide
Bonjour
Moi aussi soucis . Quand ma fille se scanne nous ne recevons plus rien sur notre tel et plus rien n apparaît sur la courbe
J ai installé un nouveau capteur à 12 h, ce jour 5 septembre. Apres plusieurs erreurs capteurs est apparu le message capteur expiré, installer un nouveau capteur.
Je l ai fait à 17h et toujours le même problème. Deux capteurs perdus en quelques heures!!! Que faire?
J’ai le même problème avec mon IPhone
J’ai appelé Abbott Ils ont été très sympa et doivent me recontacter rapidement
Je pense qu’avec mes 2 derniers capteurs il y a un gros problème avec le Bluetooth
Ils m’envoient gracieusement deux capteurs et j’espère qu’ils vont vite solutionner le problème
Avec le lecteur du début ça marche!
J’ai le même problème avec mon IPhone
J’ai appelé Abbott Ils ont été très sympa et doivent me recontacter rapidement
Je pense qu’avec mes 2 derniers capteurs il y a un gros problème avec le Bluetooth
Ils m’envoient gracieusement deux capteurs et j’espère qu’ils vont vite solutionner le problème
Avec le lecteur du début ça marche!
Rien ne marche depuis 2h30 plus aucun résultat….
Je n’arrive pas à scanner mon capteur! Rien ne marche on me dit de recommencer dans 10mn et cela fait plus de 2h que c’est impossible! Que faire?
Mon capteur freestyle 2 ne marche pas, je n’arrive pas à voir mes glycémies.
Il est pose depuis 3 jours
Je fais quoi?
Je n’ai jamais envoyé de message!
Mon capteur freestyle 2 ne marche pas, je n’arrive pas à voir mes glycémies.
Il est pose depuis 3 jours
Je fais quoi?
Bonjour, j’ai eu un message d’erreur mon disant que le scan n’avait pas fonctionné et qu il fallait rescanner
J ai appeler de sercice client pensant que mon capteur ne fonctionnait pas.
J ai donc changé mon capteur mais il ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé avec l’iPhone de mon mari et là ça fonctionne. C est donc un problème avec mon téléphone j ai iPhoneSE
Avez-vous une solution à mon problème.
Merci d’avance
Bonjour ,
J’ai exactement le même problème ,
J’ai un iPhone SE 2020
Mes capteurs fonctionnent très bien avec mon ancien lecteur et téléphone de mon conjoint sauf sur le mien !
J’ai tout essayé ( mise à jour, désinstaller / réinstaller, changer de carte SIM ..)
J’ai appelé le numéro clients des capteurs , je n’ai aucun retour de leur part …
je n’ai plus de solutions, avez vous résolu votre problème ?
Depuis quelques jours cela ne veut plus scanner
Bonjour, je viens de coller mon capteur hier et aujourdhui je recois une notification a chaque foi que j’essaie de checker mon taux de glycémie que ça ne marche pas et on me dit que le résultat de taux de glucose est non disponible
Bonjour, depuis que mon fils a changé de capteur, je n’arrive plus à accéder au librelink up. J’ai un message d’erreur…
Il me met sur une plage avis confidentialité puis après quelques temps de recherche j’ai un message « erreur de Communication avec le serveur »
Bonjour jai acheté mais 2 capeur mais il ya 1 capeur sur 2 ne fonctionne sa marque attend 60 minutes après 58 et sa revient à 60 minutes et sa marque remet un nouveau capeur j’ai etais a la pharmacie mais elle ne veux pas me le changer donc je suis en bête je me retrouve un capeur pour 14 jour et plus rien après je cest pas quoi fair.merci
Bonjour,
Il faut regarder sur la boîte de votre capteur, il y a une hotline que vous devez appeler en cas de problème. Il ne faut surtout pas jeter le capteur défectueux et sa boîte, ABOTT vous en renverra un nouveau et vous leur retournerez le défectueux… Vous avez droit jusqu’à 4 à 6 changement /an.
Bon courage
J’ai démarrer le capteur avec mon téléphone maintenant je ne peux pas scanner avec le lecteur comment faire pour débloquer le lecteur frestyle
Quand je scanne mon capteur le matin je récupère mes glycémies qu’à partir de minuit, je n’ai pas l’historique à partir de mon dernier scan.
Imconpatible avec le lecteur
Ca marche pas dans mon téléphone
Je viens de changer mon acteur et il n’est pas reconnu
Après deux changements de capteur consécutif l’application ne reconnaît toujours pas mes capteurs que faire ?
Bonjour pour décollement piscine protège r avec tegaderm et utiliser feuille non collante juste pour mettre protection taille du capteur pour pouvoir changer le tegaderm au besoin(peut durer jusque 14 jours selon fréquentation piscine .je le change 2 fois sur les 14 jours(un peu crade sinon!
Bonjour explication d es problèmes de scann: le service technique explique sur c est NORMAL et que ça peut durer 3h
ils envoient nouveau capteur si toujours indisponible après après 2h de scann toutes les 10 mn ou du marque capteur défectueux donc pendant 2 heures on doit revenir aux tests capillaires……☹️☹️☹️☹️☹️.
Mon appareil ne reconnaît pas le capteur.
Réponse de l’appareil : ce capteur ne peut pas être utilisé avec ce lecteur.
Cordialement
Palm serveur ?.?.??
Mes capteurs se decollent des que je suis piscine sport sueur besoin de conseils
Mon téléphone n’arrive plus à scanner le capteur freestyle libre
L’appli Freestyle Librelink ne fonctionne pas. Pas de liaison entre le capteur et mon smartphone.
Mon capteur freestyle 2 ne marche pas, je n’arrive pas à voir mes glycémies.
Il est pose depuis 3 jours
Je fais quoi?
Je n’ai jamais envoyé de message!
Bonjour. Je voudrais charger le logiciel freestyle libre 1 et j’ai toujours le message 403 erreur bloquée . Je suis sur windows10 professionnel 64 bits. avez vous une solution; car moi je ni arrive pas. Il est vrai que je ne suis pas trop doué. Merci d’avance.
Bonjour
J’ai mes deux derniers capteurs qui ont buggés .
Le premier a très bien marché pendant 24h et a cessé de fonctionner d’un coup
J’en ai mis un neuf ce matin qui lui n’a jamais fonctionné !!
Mon téléphone ne scanne plus le capteur depuis ce matin. Rien ne se passe. J’ai un iPhone SE. Je pensais à un problème avec l application mais ça fonctionne très bien avec le téléphone de mon ami. Que faire ???
Bonjour,
J’ai un problème similaire, un 1er capteur mis en place le qui a fonctionné 3 jours et qui m’a indiqué que le capteur était défectueux qu’il fallait le remplacer (précision: aucun problème au niveau du capteur de l’adhésif, condition d’utilisation classique).
J’ai remis en place un nouveau capteur hier le à 13h06, il a fonctionné hier et ce matin le à 8h03 même problème, il m’indique que le capteur est défectueux et qu’il faut le remplacer.
Je ne sais pas si c’est un problème de capteur ou de l’application mais ça devient très ennuyeux.
P.S. : Je fais le scan avec mon smartphone SAMSUNG GALAXY S7 et j’ai la version du FreeStyle LibreLink.
J ai le même problème
J appelle sans cesse abott pas d explication
Ah ça me rassure!! J’ai le même pb! Seul mon téléphone ne reconnait pas le capteur: ca marche avec le lecteur freestyle ou avec le téléphone de mon copain mais pas avec mon téléphone. C’est rageant! Et Abott ne sait pas pourquoi! Tout est à jour pourtant…
Bonjour,
Je n’arrive plus à scanner avec mon téléphone et il y a aucuns messages d’erreur.
J’ai le même problème est ce que tu as réussi à refaire marcher? Sur iPhone 11
iPhone
Ne reconnais pas capteur
Je n’arrive plus à scanner sur mon téléphone pourquoi
Je n’arrive pas à installer l’application
Vérification de licence
Je suis à Tunis
Quand je scan mon capteur mon téléphone me dit de recommencer dans 10 min et du coup j attend dit min et sa ne fonctionne toujours pas . Veuillez bien m aider svp
Impossible de scanner mon capteur installer ce matin cela a fonctionné les 3 premières fois, mais depuis plusieurs heures que j’essaie voici ce que cela m’affiche !!!!!!
Le résultat de taux de glucose est non disponible. Essayez de le scanner à nouveau dans 10 minutes.
l application libre link ne fonctionne plus (erreur scan) depuis la mise a jour d android.
Merci a libre link de mettre a jour leur application!
Mon capteur freestyle 2 est mis depuis 4 jours et j ai un message capteur defectueux premplacer le capteur !
Bonjour,
Je viens de placer un nouveau capteur et mon iPhone ne le détecte pas.
J’ai désinstallé et réinstallé l’application, éteindre et redémarrer l’iPhone sans succès.
Que faire d’autre?
Merci.
Bonjour l icône du scanner de mon téléphone ne s ouvre plus j ai même ré télécharger l application et toujours pareil
Merci
Cordialement
Impossible d’avoir ma glycémie, ça m’affiche erreur de scan veuillez ressayez dans 10 minutes sans cesse ! Que faire ? Je l’ai changé aujourd’hui
Bonjour
Mon capteur freestyle est hs.Mais je reussissais a controler ma glycemie avec mon portable.
J ai eteint mon portable et depuis impossible de me scanner.
erreur capteur essayez a nouveau dans 10mn mais çà ne fonctionne pas…10mn+10mn+10mn etc etc….
si quelqu un a une idee je n ai pas envie de changer de capteur j ai encore 9 jours
Bonjour, depuis un certain temps il l’est impossible de scanner le capteur avec mon téléphone. J’obtiens systématiquement un message d’erreur.
Merci bcp, Clément Drier.
Je n’arrive plus à scnbaer mon capteur avec mon téléphone Android, il me faut parfois 10 à 20 essais avant que cela fonctionne.
Mon application freestyle ne fonctionne pas correctement.J’utilise l’iPhone 11 et le scan ne me donne aucun résultat sur mon téléphone il indique en dernier scan – -.Est-ce que quelqu’un a le même problème. Merci
L’appli a fonctionné normalement 9 jours et maintenant il ne scanne pas
Bonjour,
Quand je scanne mon capteur avec mon smartphone (OnePlus 6), assez souvent je n’ai pas les 2 bip (ou vibrations), juste le premier, avec le petit bandeau qui s’affiche normalement en attente du second bip, mais au lieu de ça, il réaffiche la page de scan, pourtant le scan a bien été effectué, en allant dans le menu (en haut à gauche) et sélectionnant « Carnet d’autosurveillance », le scan est bien là… J’avoue que c’est assez pénible quand ça le fait…
Je ne peux pas scanner ma glycémie avec mon marphone Samsung 40
Les résultats ne sont plus envoyés/ reçus sur l appli LibreLinkUp depuis hier soir
Depuis le nouveau capteur, scan ne fonctionne plus sur mon Poco X3 NFC de xaomi.
1er Essai de changement de capteur hier soir à 22h: au bout d’une heure aucune glycémie possible. Appel service client aujourd’hui, indication de changer de capteur: résultat toujours identique, impossible d’activer le nouveau capteur !!!
exactement le mème problème avec un Poco X3 NFC.
Mème après désinstallation et re installation de libre link
Bonjour
L’application ne fonctionne plus avec mon nouveau iPhone XR !!
Bonjour ,
J ai un iPhone XR et mon téléphone ne reconnaît pas mon capteur neuf
je vient de télécharger l’application sur mon iphoneX suite à une discussion sur le fait qu’il était préférable de le faire avec sont téléphone, l’application se télécharge bien mais impossible de l’ouvrir
que faire merci
Depuis la mise à jour de mon téléphone, impossible de me scanner.
Oppo A72
J’ai signalé ce problème auprès dabbot, mais aucun retour.
C’est triste de retourner à l’ancienne méthode.
Le progrès et on repart au début
J’ai eu la même chose avec mon iPhone xr
Même problème pour moi. Ne fonctionne plus sur mon Oppo X3 neo. Impossible de scanner le capteur, l’appli tourne en boucle et bloque. C’est vraiment pénible que Librelink ne propose rien pour corriger ce gros bug.
Très mauvais support sur cette appli.
Idem avec oppo find x3 lite y a t’il incompatibilité ?
L’application LibreLink ne fonctionne plus depuis cinq jours sur mon Téléphone. L’opérateur et le fabricant se renvoi la balle. Aucune solution n’est proposé.
17/01/21 23h05
Libre link ne fonctionne pas depuis que j’ai voulu l’utiliser à 19h
Quelqu’un d’autre est-il dans le même cas?
J’ai remplacé mon capteur et depuis on le demande de redémarrer le capteur car il n’est pas reconnu !
J’en suis à mon deuxième de la journée et je n’en ai plus !
J’ai relancé mon iPhone12 et désinstallé le logiciel ça ne change rien
J’ai essayé avec le lecteur c’est pareil
Encore une fois, toutes les données perdues, le capteur en cours plus reconnu, à chaque mise à jour c’est le même problème. Arrêtez l’envoi de versions non testées !!!