FreeStyle LibreLink est une application mobile permettant de surveiller son taux de glycémie. Cette appli est destinée aux personnes atteintes de diabète et qui doivent surveiller la concentration de glucose plusieurs fois par jour. FreeStyle LibreLink permet de connaître son taux actuel, d’archiver les résultats et d’avoir des alertes en cas de taux trop élevés ou trop bas.
Problèmes FreeStyle LibreLink
2025-06-02-9
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec FreeStyle LibreLink ? Dites-le !
Al*** perte de signal intempestif alors que je suis à côté de mon téléphone comment régler ce problème car du coup à chaque fois mon téléphone ne trouve pas mon capteur il faut que je me scanne à chaque fois et al*** glycémie basse ou haute ne fonctionne plus
Bonjour, mon écran reste figé sur connexion à l’ordinateur sans être connecté à l’ordinateur justement. . . Je ne peux pas effectué de lecture de ma glycémie. En le branchant à l’ordinateur mon freestyle est reconnu mais l’écran reste figé. Que dois je faire?
Il perd souvent le signal
Bonjour,
Je suis très content des contacts avec votre laboratoire, par contre vos produits sont pas toujours fonctionnels.
Et comme les quantités sont limités à la vente en pharmacie on se retrouve sans capteur très vite, et quand on a couté à ce plaisir d’utilisation on ne reviens pas en arrière.
J’attends également avec impatience vos nouveaux capteurs plus petit et qui je l’espère seront fiables.
Je suis diabétique depuis 50 ans et donc je peux être votre représentant si vous voulez travailler avec un référent client, qui rassurera votre clientèle.
Je reste à votre disposition pour échanger et vous faire progresser en qualité et retour d’expérience.
Cordialement
Mr moulin jean-marie
.
Si vous avez une perte de signal appuyer longtemps en haut à droite sur indicateur de l’antenne et vous scanner manuellement et sa repart
Si vous avez une perte de signal appuyer longtemps en haut à droite sur indicateur de l’antenne et vous scanner manuellement et sa repart
Je viens de mettre le capteur mais l’application me met hi .
Depuis la mise en place (fin août) du freestyle 3 chez mon fils, que des problèmes de perte de signal qui peuvent durer jusqu’à 48 heures.
On a changé de téléphone pour un qui est dans la liste des téléphones compatibles et de nouveau perte de signal depuis 6 heures du matin.
Nous n’en pouvons plus, c’est une catastrophe ce capteur. . .
Le capteur est expiré après 1 jour d’utilisation nous sommes le 5 octobres.
J’ai l’impression que c’est un bug général car le précédent c’est arrêté aléatoirement aussi.
Bonsoir mon. Free style libre 2 c est arrête il me dise aucun capteur actif du coup j’utilise mon téléphone pour scanner le capteur
Depuis la dernière
Mise à jour je trouve que capteur freestyle a des problèmes ! Il se déconnecte de l’application !
Cela fais déjà 2 capteurs remplacer car il ne veux plus donner de données en 4 jours et la mon capteur actuel commence à donner les même signe de problème ! Est-ce normal ?
Pourquoi il ne fonctionne pas aujour d’hui .
Maedi 3 octobre 2023
Depuis que j’ai activé le nouveau capteur avec la nouvelle version impossible de scanner moi même mon capteur quand j’ai une perte de signal et la sa fait 2 jours j’ai une perte de signal impossible d’établir un taux de glucose vu que je peut plus scanner moi même j’ai tout essayer desactivation de bluetooth redémarrage du téléphone. Besoin d’aide merci .
J’ai installé l’application frestyle libre link comment dois je faire pour lire les résultats à la minute ?
Lors de mon branchement le dextro indique « branchement à l’ordinateur » , quand on l’allume il ne s’éteint plus. Une solution à ce problème ?
Mon dextro ne veut plus s’allumer, pour l’allumer il faut le brancher à son chargeur et ensuite se capter puis y ne s’éteint plus jusqu’à ne plus avoir de batterie
Impossible de scanner mon nouveau capteur changé le 28/09. Je l’ai changé pensant qu’il était défectueux mais apparemment c’est l’appli qui bug. Je me retrouve dans une situation très embarrassante, sans aucun contrôle sur mes glycémies!
Depuis la dernière mise à jour de l’application, je n’ai plus aucune al*** qui fonctionne (iphone 11 / ios à jour). Tout fonctionnait bien les 6-7 premières heures : récupérations des taux sans scanner puis tout à coup plus rien : ni récupérations, ni al***s !
Bref, on est revenu à l’âge du freestyle 1.
Depuis le début d’après midi. Impossible de scanner.
Mon ancien compte lecteur lui i continue à fonctionner. Ce n’est donc pas un problème de capteur mais bien de l’application.
Je que ce genre de problème est récurrent et fort pénible. Il serait temps d’apporter plus de fiabilité.
J’ai mis un nouveau capteur mais je n’arrive pas à scanner.
Gros beug cela fait deux fois que ça m’arrive, l’application me met des fausse données glycémiques dont plusieurs hypoglycémie alors que avec le sang je suis en hyperglycémie. Cela est très problématique car on croit être en hypo alors qu’on est en hyper et du coup ça fausse tout mes résultats. Gros beug sur l’application avec des données totalement incohérente. C’est déjà arriver à quelqu’un ?
Je n’arrive plus a scanner j’ai mis trois capteur en un seule jour
Bonsoir j’ai viens de remarqué que j’ai n’est arrive plus à scanné j’ai croix bien. que ce le application qui a une soucis
Bonjour
Sur mon appli tel (tout a fait compatible)
Et apres avoir fonctionné plusieurs jours,
J ai desormais depuis hier le message « perte de signal » sans rien avoir changé dans mes paramètres
Merci de votre aide
Bonjour
Sur mon appli tel (tout a fait compatible)
Et apres avoir fonctionné plusieurs jours,
J ai desormais depuis hier le message « perte de signal » sans rien avoir changé dans mes paramètres
Merci de votre aide
Après avoir changé mon capteur après 15 j.
Je n arrive plus à lire mon taux de diabète sur mon portable
Merci.
Appli android sur oneplus nord muette depuis le 16/09 après avoir fonctionné pendant 8 jours. Le capteur n’est plus reconnu. Changemnt de capteur et réinstallation de l’appli : même punition. . .
Après une semaine, un chemin de croix et un parcours du combattant pour contacter le service clients, « on » m’explique au téléphone que mon mobile n’est pas référencé et qu’il est « logique » qu’il ne fonctionne plus ! . . .
Sans commentaire.
J’ai le même problème j’ai iphone14pro max
Mon capteur cessé de fonctionner après 6 heures de marche. . . message :: changer le capteur
Le capteur ne fonctionne pas après 6 heures de mise en marche ( message :: changée le capteur) comment faire ?
Bonjour à tous,
Je n’arrivais plus à scanner mon capteur avec mon iphone se 2020 depuis plus de 3 semaines. J’ai installé l’application et associe mon compte sur le tél d’un proche (iphone 11) et cela fonctionne.
Si cela peut aider quelqu’un, ça ne règle pas le soucis mais au moins en attendant je peux voir ma glycémie en direct.
Courage
Avis à tous les utilisateurs pour lesquels le tél ne scanne plus le capteur. J’ai essayé d’ouvrir l’application sur le téléphone d’un proche et d’y associer mon compte. Cela fonctionne! Je pense que le problème vient de mon tél (iphone se 2020). Celui du proche est un iphone 11.
Si cela peut aider quelqu’un
Avis à tous les utilisateurs pour lesquels le tél ne scanne plus le capteur. J’ai essayé d’ouvrir l’application sur le téléphone d’un proche et d’y associer mon compte. Cela fonctionne! Je pense que le problème vient de mon tél (iphone se 2020). Celui du proche est un iphone 11.
Si cela peut aider quelqu’un
Lorsque je vais dans accueil, impossible de scanner mon taux de glycémie
Je scan mais pas de résultat depuis la maj
Suite à la mise à jour de l’application, plus aucune connexion bluetooth avec le capteur. Plus de signalement des alertes hyper et hypo
Mon appli ne fonctionne plus suite à la mise à jour de mon xiaomi note 8?
J’ai installé un nouveau capteur, il est bien détecté mais j’ai un message m’indiquant comment l’installer. . . Impossible de sortir de la
Je n’ai plus l’option ´scan’ sur mon appli
Que faire
Impossible d’utiliser mon téléphone sur le capteur. J ai l application libreville mais mon téléphone ne répond pas
Depuis la maj de l’application je n’ai plus le pourcentage dans la cible…
Nouvelle version et ne fonctionne pas c’est rageant
Bjr, j’utilise le capteur freestyle libre 2. Depuis le téléchargement recommandé par freestyle de la version de mon iphone, les données lues dans le liquide interstitiel sont inférieures de 0,20 à 0,40 aux données lues dans la goutte de sang. Jusque là, l’écart était max de 0,06. Le glucomètre est aussi un abbott libre2.
Je l’ai signalé au service commercial qui m’a dit que ce n’étaient pas des écarts importants… ok :
A jeun lire 1mg/dl au lieu de 1,40mg/dl ou bien postprandial lire 1,80mg/dl au lieu de 2,20mg/dl ça indique juste que tu es ou pas diabétique.
Pour ne plus me piquer j’ai fait le choix du capteur. N’étant pas sous insuline je les paie de ma poche et j’en étais très contente. Ajd je pense repasser au glycomètre avec électrode.
Le service commercial m’a répondu que j’étais la seule à me plaindre depuis les mises à jour je vois que les bugs sont bien réels et nombreux. Le pire c’est qu’ils sont défaillants peu de tps après être remboursés
Idem capteur reçu par courrier a chaque ouverture » perte de signal »
Message apparaissant lors de l’ouverture de l’application: erreur de communication avec le serveur. Impossible d’accéder au lecteur
Je suis actuellement hospitalisé à bordeaux et jusqu’alors il fonctionnait parfaitement,mais à midi plus rien, je l’ai cru décharger maïs rien n’y fait. que dois-je faire ?
Idem problème de serveur à l’ouverture de l’application
Erreur de communication avec le serveur
Bonjour, à chaque fois que j’ouvre une application sur mon tél le librelink se met à sonner en me disant que les al***s ne sont pas disponibles. C’est fatiguant
Bonjour fab, que veut dire al***s ?
J’ai moi aussi un souci avec les capteurs. 5 fois que je change les capteurs depuis le 18 septembre.
La plateforme téléphonique ne parle pourtant pas de ce bug.
A ce jour , toujours »changer capteur ».
Impossible de scanner sur tel et pas de message
Mon lecteur affiche sauvant glycémie bas et quand on mesure avec les bandelettes en trouvé déférence par exemple affiche 50g et bandelettes affiche 160 g
Bonjour vérifie que ton capteur n’est pas décollé. Moi j’ai ce soucis à chaque fois qu’il se décolle et que l’aiguille est sortie
Je ne peut plus scanner avec mon téléphone actuel qui est un android depuis la maj
Bonsoir
Chaque fois que je scanne mon nouveau capteur il me dit de réessayer dans 10 mn
Problème de scan , le taux de glycémie n’est pas disponible , ressayé dans 10min. . . Je sais pas quoi faire
Bonjour, j’ai accepté un capteur freestyle avec al*** d’hypoglycémie puisque justement j’en fais beaucoup trop! 28 ans de diabète type 1.
J’ai démarré un nouveau capteur avec mon smartphone après la proposition de librelink d’avoir la glycémie en direct! Ça c’est super mais par contre les al***s ne fonctionnent que rarement ( hier soir 0,50 sans al***) et j’ai vérifié dans les paramètres de mon smartphone, tout est conforme ! De plus, nous ne sommes pas prévenu qu’en démarrant le capteur avec le smartphone, le freestyle ne peux plus fonctionner ! Donc plus d’al*** et comme je ne sens plus arriver les hypos, graves inconvénients pour mon cas!
Bonjour, que veut dire al*** ?
Moi depuis le 18 sept, à chaque nouvelle mise en place de capteur, impossible à faire fonctionner, avec alerte » capteur défectueux, changer capteur ».
Ça fait 5 capteurs et toujours hs. . .
A priori bug ! Jusqu’à quand ? cordialement.
Bonjour, quand j’appuie sur le bouton pour scanner bleu, la possibilité de scanner ne s’affiche pas. Faut-il que je re télécharge l’application, mais j’ai peur qu’en voulant scanner mon capteur, l’application me dise qu’il est déjà en cours d’utilisation ? Merci
Bonjour,
La lecture sans scan n’a fonctionné qu’une heure.
Depuis, seulement « perte du signal » et obligation de scanner le capteur.
Y a t-il une manipulation particulière à faire? (je suis sous iphone)
Merci de votre aide
Moi aussi sa m’a fait sa , je suis obligé de scanner
J’ai trouvé la solution il faut laisser le bluetooth allumé et ne pas fermer l’application sur iphone mais tu peux quand même utiliser les autres applications , attention à ne pas enlever la page libre link
Appli non connecté
Le lecteur ne fonctionne plus impossible de le mettre en route quand j appui sur le bouton rien ne ce passe
Libre link ne marche plus aussi bien depuis la mise à jour ios 17 bêta
Mon telephone ne reconnait plus mon capteur. Je ne sais pas quoi faire, j’ai changé le capteur deux fois !
Bonjour,
Depuis hier soir, changement de capteur : librelink m annonce la lecture en continu (à condition de mettre à jour certaines autorisations sur mon tel). C est fait.
Au bout d 1 heure : message « capteur défectueux « .
Je le remplace : au bout d 1 heure de nouveau : message « capteur défectueux « .
Que dois-je faire svp ?
Cela fais trois fois que j explique. plusieurs années que suis mes capteurs sur iphone puis plusieurs fois que cela ne fon tonne plus j ai téléphoner plusieurs fois mais les réponses sot différente. je boudais qu’exéma s arrange merci
Depuis plusieurs années j emploie l’es capteur sans problemé. maitenant plusieurs capteur ne ce mette plus en fonctionnement comment faire car cela es vraiment très difficile. aider moi.
Depuis plusieurs années j emploie l’es capteur sans problemé. maitenant plusieurs capteur ne ce mette plus en fonctionnement comment faire car cela es vraiment très des sagrealbe je ne osais pas comment faire
Plusieurs années que les capteur fonctionne très bien. maintenant plusieurs capteur refuse de fonctionnement . comment faire?
Plusieurs années que les capteur fonctionne très bien. maintenant plusieurs capteur refuse de fonctionne
Est-ce du à la mise à jour ? Impossible de scanner mon capteur avec mon tel android
Est-ce du à la mise à jour ? Impossible de scanner mon capteur avec mon tel android
Je n’arrive pas à scanner mon capteur de glycémie avec mon smartphone. Nfc ok, demande de réessayer à chaque fois. J’ai commencé avec le lecteur freestyle et la les 1h sont passées pour utiliser en parallèle mon tel ? Suis je la seule ?
Mon application ne fonctionne plus depuis ce soir et me dit d’attendre 10 min pour scanner à nouveau.
Je cherche a savoir comment voir mon temps passé dans la cible sur mes dernière 24h, le hud à été changé et j’ai l’impression qu’il ne me montre que mon temps dans les 6 dernière heure. Cela est il lié à une mise à jour ? Si oui comment réactivé cette option ?
Mon freestyle libre 2 ne reconnais pas , il me marque a chaque fois de mettre un nouveau capteur, que faire
Iphone ne reconnait plus le capteur. Abbott me dit que leur appli n’est pas compatible avec le système .
Ils avaient dit qu’il ne l’était pas avec le système 17
Pourquoi mon free style libre link s est ll bloqué après 48 h ?
Mon iphone ne reconnait plus le capteur. Quand on fait « scanner », il attend le capteur. . . Quand on change de capteur. . . Il attend le nouveau capteur pour démarrer. J’ai ouvert un nouveau compte, j’ai changé l’application, j’ai réouvert plusieurs fois l’iphone. . . (16. 2) bref je ne sais pas quoi faire. J’ai appelé 3 fois le service client qui me font refaire les mêmes essais et ça marche toujours pas. C’est comme si mon iphone était aveugle au capteur. . . Ou que mon capteur est devenu invisible pour l’iphone. . . Par contre le lecteur basique « voit » bien qu’il y a un capteur
J’ai le meme problème. J’ai installé l’application et j’ai ouvert mon compte sur l’iphone d’un proche et cela fonctionne. Je pense que cela vient de mon iphone se 2020.
Problème de scan avec redmi note 9. Impossible de scanner le capteur depuis la dernière maj android, même après changement de celui-ci.