La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty. Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.
Problèmes Fnac
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Que se passe t-il ?
| 17 fevrier | Ce samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible. |
Error 403 depuis plusieurs mois, sans aucune solution
La fnac a decidé de se saborder.
Rip
Je ne peux meme pas vous ecrire sur le site de la fnac, puisque le site est inaccessible, alors que tous les autres sites fonctionnent
( du coup, je vais commander sur amazon, c’est dommage)
Le site de la fnac est inaccessible au kosovo (mais les autres sites fonctionnent, comme amazon)
Je suis de passage au kosovo. Le site de la fnac est inaccessible.
Impossible de se connecter avec mozilla firefox. . .
Impossible de se connecter à son compte fnac sur ordinateur
Depuis des années je peux faire des achats en ligne. . . Mais depuis le mois de juillet je ne peux plus faire des achats en ligne. . . pourquoi. . . pourtant aucun problème sur mon compte bancaire
Depuis des années je pouvais faire des achats en ligne sur fnac . . . depuis le mois de juillet je ne peux plus faire des achats en ligne sur fnac. . . pourquoi. . .
Bonjour,
J’ai un compte sur mais je n’arrive pas à faire une commande et payer par twint ou carte. Cela fait plusieurs semaines que j’ai ce problème.
Problème de connection sur le site toujours pas réglé, avec mes identifiants ça plante, ça me demande de créer un compte et ça plante encore super les mecs vous êtes des pros !
Fnac connexion impossible connexion refusée. Veuillez réessayer.
Idem .
J’essaie de me connecter a compte fnaf mais il me dise cette adresse e-mail est déjà utilisée avec google.
Veuillez utiliser une autre adresse e-mail ou connectez-vous avec google
Je ne comprend pas help pls
Impossible de me connecter à mon compte. Création d’un compte systématiquement proposée
Vous le résolvez quand le problème chez fnac ?
Connexion impossible au site
Depuis hier impossible de valider ma commande, le site m’indique un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup…
Ça doit être un bon coup !
Vu avec le service clients, toutes réclamations sur le problème des listes ont bien été remontées au service concerné, ils nous demandent de rester patienter. . . Plus qu’à espérer la récupération complète de nos anciennes listes.
Ça m’est déjà arrivé ya 2 ans la liste qui disparait / vide, j’avais remonté le problème et après m’avoir fait patienter un nombre de jours incalculable , je relançais régulièrement , ça s’était fini par « oh bah c’est la faute à pas de bol, mais on peut rien faire. . . tant pis » j’espère que cette fois ci ce sera plus efficace
2 mois d’attente
Sont mauvais
Vu avec le service clients, toutes réclamations sur le problème des listes ont bien été remontées au service concerné, ils nous demandent de rester patienter. . . Plus qu’à espérer la récupération complète de nos anciennes listes.
Problème des listes toujours pas résolu, en plus d’être vidées, on ne peut même plus ajouter des articles dessus.
Les listes sont vidées de tous les livres que j’avais repéré depuis plusieurs années. Ce matin, il y a 4 livres que j’ai repéré hier. Autant dire qu’on ne récupérera jamais les anciennes listes. Je vais revenir au bon vieux carnet. . .
Ça m’était arrivé sur amazon une fois aussi, j’avais fait fini par faire des captures d’écran par sécurité, et c’est ce que je ferai sur la fnac aussi désormais, vu que c’est pas la première fois que ça arrive.
25 juillet, whislist complètement vidé, aucunes réponses de la fnac sur ce sujet, j’ai du refaire l’intégral de mes list avec beaucoup de difficulté car l’application fnac s’arrêtait souvent et j’ai des ouvrages qui ne se sont même pas enregistré dans ces list. Perte de temps inutile mais j’avais des livres en liste d’achat. Depuis nous sommes le 27 juillet et ça commence à peser que aucunes infos ne soit envoyé sur aucun réseau de la fnac.
Listes d’envies toujours vides.
Depuis mercredi ma liste ou je met tous les livres que je voudrais acheter est vide et à chaque fois que j’essaye de remettre un livre de dans sa ne marche pas.
Et j’aimerais s’avoir si ça met longtemps à se remettre comme avant ou sa va rester tous le temps comme ça.
Impossible de se connecter au compte, il faut en recréer puis ça plante, bravo les gars, trop fort !
Impossible d’accéder aux articles mis dans mes listes d’envies. . . le problème pour moi dure depuis des mois! Et impossible d’envoyer un massage sur le site, nullissime. . .
Mes listes de lecture sont présentes mais vides j’avais deux listes de lectures qui contenaient une quarantaine de bouquins que je voulais lire
Elle sont vides now
Liste d’envie qui apparaît comme vide et impossible d’ajouter de nouveaux produits
Moi également, toutes mes wishlists ont été vidées.
Toutes mes listes d’envies ont été vidées
À chaque fois que j’enregistre un produit dans une liste, la liste apparaît comme vide. J’ai perdu l’ensemble de mes 3 listes.
Mes anciennes listes personnelles sont à zéro de mon compte personnel et ne peut pas enregistrer de nouveaux choix
Bonjour j’ai le même souci pfff j’espère pouvoir retrouver mes liste…
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mes wishlist. Toutes les listes que je consulte, se vide immédiatement. J’ai envoyé un mail à j’attends de voir ce qu’ils me diront. . .
Suite. . .
J’ai donc envoyé un mail pour qu’on me permette de retrouver le contenu de mes wishlistes. J’ai eu une réponse: « toutes nos excuses pour cela. Je ne pense pas que c’est possible malheureusement. «
Bonjour,
Je rencontre le même problème que paul, mes wishlists sont vides ce matin alors qu’elles étaient remplies.
J’ai cherché un moyen de contacter la fnac pour leur signaler ce problème mais je n’ai pas trouvé un formulaire de contact sur leur site concernant ce problème technique.
Je rencontre le même problème toutes mes listes se sont vidées ce matin. Le problème est il en cours de solution ? Pas trouvé non plus de formulaire de contacte pour ce genre de problème.
Emi,
Pour le moment, la seule solution que j’ai trouvé c’est de copier coller les liens de vos articles sur une page word.
C’est la 2ème fois que j’ai eu ce problème sur la fnac et mes listes n’avaient pas été restaurées la 1ère fois
Je rencontre un toujours le même problème avec les listes. Les wishlists étaient bien remplies et apparaissent maintenant vides, sauf une seule dont le nombre d’article varie.
Le sav de la fnac devrait normalement régler en corrigent le bug de nos listes d’envie « mes wishlists ». Ils nous restent à attendre que tout redevienne à le normal.
Bonjour, je rencontre un problème avec les listes. Mes wishlists étaient bien remplies et apparaissent maintenant vides, sauf une seule dont le nombre d’article varie. Très étrange (et embêtant), je n’avais jamais vu ce bug auparavant.
Moi aussi, j’ai le même problème avec ma liste d’envie qui était bien remplies et qu’il est devenu vides de mercredi matin. J’ai envoyé un message a la sav de la fnac hier fin après midi en espèrent bien qu’ils vont corriger le bug et qu’ils nous remettes nos liste d’envie comme il était avant le bug. .
Ça fait 10 fois que je change mon mot de passe et rien ne change ,toujours erroné
Je n’arrive plus a me connecter a mon compte fnac. com quelque soit le navigateur.
Il me propose de recréer un compte alors que le mien existe depuis longtemps.
Il y a un gros bug, c’est très ***.
Aucun soucis via l’application, c’est sur le site web via pc.
Le problème n’est toujours pas résolu pour les wishlists. Le site fnac ne réponds pas.
Pas si vite 😉 votre mot de passe ou votre email semble erroné.
Malgré un double reset de mot de pass, problème depuis ce matin
Je n’arrive plus a me connecter a la fnac quelque soit le navigateur.
Pas de problème pour les autres sites.
Je n’arrive plus a me connecter a la fnac quelque soit le navigateur.
Pas de problème pour les autres sites.
Site inaccesssible (en maintenance)
Site inaccessible et page l’indiquant !
Commande urgente en retard pour laquelle j’avais payé des frais de port, toujours pas reçu de mail d’expédition ni de numéro de suivi de mon colis. Site fnac en maintenance ce matin, impossible de me connecter sur mon compte ou de contacter le service client.
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site fnac indisponible
Impossible de passer commande
J’ai maintenant le problème avec edge, impossible de me connecter quand j’essaye d’indiquer mon adresse mail, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter sur mon compte fnac. Error 403
Bonsoir, depuis 2 jours impossible de me connecter sur mon compte fnac.
Pareil que beaucoup à ce que je vois, impossible de me connecter au site de la fnac avec firefox depuis 2 jours, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
J’espère que la prochaine mise à jour de firefox fixera ce problème.
Bug de connexion semble lié au navigateur firefox; ca fonctionne sous edge and chrome.
J’ai essayé ce matin ça me fonctionne pas non plus via chrome maintenant. . .
Message d’erreur lorsque j’essaie de me connecter
Voici le message qui apparait lorsque je souhaite me connecter :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter à mon compte fnac !
Message indiqué : erreur survenue, veuillez réessayer .
Sur le site de la fnac, impossible de me connecter.
Le site lui est bien accessible, c’est la page de connexion qui bug.
Site indisponible depuis 15minutes environ (samedi 13 juillet, 13h)
Même chose que fred & toto ce jour :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter sur le site fnac. Com avec firefox: » une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Fonctionne avec chrome
Impossible de se connecter sur le site fnac. com avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter comme « client » avec mon identifiant : e-mail. Réponse : il y a une erreur, il faut re-essayer.
Impossible de connecter sur mon compte sur fnac. com le message d’erreur losque mon tentative de connection apres saisi mon email est ‘une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Bonjour,
J’ai un achat à faire en ligne sur votre site mais il m’est impossible de créer un compte client.
Quand je rentre mon adresse mail j’ai systématiquement le message suivant :
« une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
P. Boyard
Le panier ne se vide pas lorsque la commande et validée et payée. . .
3 commandes passées ce matin (j’ai dû vider manuellement les paniers à chaque fois).
Problème sur pc et l’application.
Ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. . .
Sur site fnac. com, uniquement avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » lors d’une tentative de connexion.
Ok avec chrome
Bonjour,
Actuellement c’est firefox qui pose problème. . . avec safari j’ai pu me connecté a mon compte
Alors que firefox c’est impossible.
Toujours impossible de se connecter !
Impossible de se connecter avec ses identifiants habituels. Adresse mail non reconnue « une erreur est survenue veuillez réessayer »
Impossible de me connecter à mon compte.
Je reviens vers vous pour signaler que j’ai pu me connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe en passant par microsoft edge et non par firefox mais comme je travaille habituellement en passant via firefox, j’aimerais pouvoir me reconnecter à mon compte via firefox. Ceci dans le but de vous aiguiller pour résoudre le problème technique informatique, merci d’avance.
Impossible de me connecter et on me redemande de créer un compte avec un nouveau mot de passe et lorsque je mets mon adresse mail il est noté « une erreur est survenue » , j’ai essayé de changer mon mot de passe avec 8 caractère, au moins 1 majuscule, 1 minuscule, chiffres et un caractère, il est vrai que le précédent n’était pas ainsi et il me le valide mais je ne peux me connecter ? Pourtant je commande régulièrement et j’ai justement une commande en cours et mon mot de passe était enregistré et le site dans mes favoris ?
Impossible de me connecter, adresse mail refusée : une erreur est survenue
Impossible de me connecter, adresse mail refusée (une erreur est survenue. . . )
Connexion refusé par google
Impossible de changer mot de passe