La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty. Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.
Problèmes Fnac
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| 17 fevrier | Ce samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible. |
25 juillet, whislist complètement vidé, aucunes réponses de la fnac sur ce sujet, j’ai du refaire l’intégral de mes list avec beaucoup de difficulté car l’application fnac s’arrêtait souvent et j’ai des ouvrages qui ne se sont même pas enregistré dans ces list. Perte de temps inutile mais j’avais des livres en liste d’achat. Depuis nous sommes le 27 juillet et ça commence à peser que aucunes infos ne soit envoyé sur aucun réseau de la fnac.
Listes d’envies toujours vides.
Depuis mercredi ma liste ou je met tous les livres que je voudrais acheter est vide et à chaque fois que j’essaye de remettre un livre de dans sa ne marche pas.
Et j’aimerais s’avoir si ça met longtemps à se remettre comme avant ou sa va rester tous le temps comme ça.
Impossible de se connecter au compte, il faut en recréer puis ça plante, bravo les gars, trop fort !
Impossible d’accéder aux articles mis dans mes listes d’envies. . . le problème pour moi dure depuis des mois! Et impossible d’envoyer un massage sur le site, nullissime. . .
Mes listes de lecture sont présentes mais vides j’avais deux listes de lectures qui contenaient une quarantaine de bouquins que je voulais lire
Elle sont vides now
Liste d’envie qui apparaît comme vide et impossible d’ajouter de nouveaux produits
Moi également, toutes mes wishlists ont été vidées.
Toutes mes listes d’envies ont été vidées
À chaque fois que j’enregistre un produit dans une liste, la liste apparaît comme vide. J’ai perdu l’ensemble de mes 3 listes.
Mes anciennes listes personnelles sont à zéro de mon compte personnel et ne peut pas enregistrer de nouveaux choix
Bonjour j’ai le même souci pfff j’espère pouvoir retrouver mes liste…
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mes wishlist. Toutes les listes que je consulte, se vide immédiatement. J’ai envoyé un mail à j’attends de voir ce qu’ils me diront. . .
Suite. . .
J’ai donc envoyé un mail pour qu’on me permette de retrouver le contenu de mes wishlistes. J’ai eu une réponse: « toutes nos excuses pour cela. Je ne pense pas que c’est possible malheureusement. «
Bonjour,
Je rencontre le même problème que paul, mes wishlists sont vides ce matin alors qu’elles étaient remplies.
J’ai cherché un moyen de contacter la fnac pour leur signaler ce problème mais je n’ai pas trouvé un formulaire de contact sur leur site concernant ce problème technique.
Je rencontre le même problème toutes mes listes se sont vidées ce matin. Le problème est il en cours de solution ? Pas trouvé non plus de formulaire de contacte pour ce genre de problème.
Emi,
Pour le moment, la seule solution que j’ai trouvé c’est de copier coller les liens de vos articles sur une page word.
C’est la 2ème fois que j’ai eu ce problème sur la fnac et mes listes n’avaient pas été restaurées la 1ère fois
Je rencontre un toujours le même problème avec les listes. Les wishlists étaient bien remplies et apparaissent maintenant vides, sauf une seule dont le nombre d’article varie.
Le sav de la fnac devrait normalement régler en corrigent le bug de nos listes d’envie « mes wishlists ». Ils nous restent à attendre que tout redevienne à le normal.
Bonjour, je rencontre un problème avec les listes. Mes wishlists étaient bien remplies et apparaissent maintenant vides, sauf une seule dont le nombre d’article varie. Très étrange (et embêtant), je n’avais jamais vu ce bug auparavant.
Moi aussi, j’ai le même problème avec ma liste d’envie qui était bien remplies et qu’il est devenu vides de mercredi matin. J’ai envoyé un message a la sav de la fnac hier fin après midi en espèrent bien qu’ils vont corriger le bug et qu’ils nous remettes nos liste d’envie comme il était avant le bug. .
Ça fait 10 fois que je change mon mot de passe et rien ne change ,toujours erroné
Je n’arrive plus a me connecter a mon compte fnac. com quelque soit le navigateur.
Il me propose de recréer un compte alors que le mien existe depuis longtemps.
Il y a un gros bug, c’est très ***.
Aucun soucis via l’application, c’est sur le site web via pc.
Le problème n’est toujours pas résolu pour les wishlists. Le site fnac ne réponds pas.
Pas si vite 😉 votre mot de passe ou votre email semble erroné.
Malgré un double reset de mot de pass, problème depuis ce matin
Je n’arrive plus a me connecter a la fnac quelque soit le navigateur.
Pas de problème pour les autres sites.
Je n’arrive plus a me connecter a la fnac quelque soit le navigateur.
Pas de problème pour les autres sites.
Site inaccesssible (en maintenance)
Site inaccessible et page l’indiquant !
Commande urgente en retard pour laquelle j’avais payé des frais de port, toujours pas reçu de mail d’expédition ni de numéro de suivi de mon colis. Site fnac en maintenance ce matin, impossible de me connecter sur mon compte ou de contacter le service client.
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site en maintenance
Et précisé adresse non sécurisée
Site fnac indisponible
Impossible de passer commande
J’ai maintenant le problème avec edge, impossible de me connecter quand j’essaye d’indiquer mon adresse mail, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter sur mon compte fnac. Error 403
Bonsoir, depuis 2 jours impossible de me connecter sur mon compte fnac.
Pareil que beaucoup à ce que je vois, impossible de me connecter au site de la fnac avec firefox depuis 2 jours, « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
J’espère que la prochaine mise à jour de firefox fixera ce problème.
Bug de connexion semble lié au navigateur firefox; ca fonctionne sous edge and chrome.
J’ai essayé ce matin ça me fonctionne pas non plus via chrome maintenant. . .
Message d’erreur lorsque j’essaie de me connecter
Voici le message qui apparait lorsque je souhaite me connecter :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter à mon compte fnac !
Message indiqué : erreur survenue, veuillez réessayer .
Sur le site de la fnac, impossible de me connecter.
Le site lui est bien accessible, c’est la page de connexion qui bug.
Site indisponible depuis 15minutes environ (samedi 13 juillet, 13h)
Même chose que fred & toto ce jour :
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
Impossible de se connecter sur le site fnac. Com avec firefox: » une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Fonctionne avec chrome
Impossible de se connecter sur le site fnac. com avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Impossible de me connecter comme « client » avec mon identifiant : e-mail. Réponse : il y a une erreur, il faut re-essayer.
Impossible de connecter sur mon compte sur fnac. com le message d’erreur losque mon tentative de connection apres saisi mon email est ‘une erreur est survenue. Veuillez réessayer. «
Bonjour,
J’ai un achat à faire en ligne sur votre site mais il m’est impossible de créer un compte client.
Quand je rentre mon adresse mail j’ai systématiquement le message suivant :
« une erreur est survenue. Veuillez réessayer. »
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement
P. Boyard
Le panier ne se vide pas lorsque la commande et validée et payée. . .
3 commandes passées ce matin (j’ai dû vider manuellement les paniers à chaque fois).
Problème sur pc et l’application.
Ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. . .
Sur site fnac. com, uniquement avec firefox: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » lors d’une tentative de connexion.
Ok avec chrome
Bonjour,
Actuellement c’est firefox qui pose problème. . . avec safari j’ai pu me connecté a mon compte
Alors que firefox c’est impossible.
Toujours impossible de se connecter !
Impossible de se connecter avec ses identifiants habituels. Adresse mail non reconnue « une erreur est survenue veuillez réessayer »
Impossible de me connecter à mon compte.
Je reviens vers vous pour signaler que j’ai pu me connecter à mon compte avec mon ancien mot de passe en passant par microsoft edge et non par firefox mais comme je travaille habituellement en passant via firefox, j’aimerais pouvoir me reconnecter à mon compte via firefox. Ceci dans le but de vous aiguiller pour résoudre le problème technique informatique, merci d’avance.
Impossible de me connecter et on me redemande de créer un compte avec un nouveau mot de passe et lorsque je mets mon adresse mail il est noté « une erreur est survenue » , j’ai essayé de changer mon mot de passe avec 8 caractère, au moins 1 majuscule, 1 minuscule, chiffres et un caractère, il est vrai que le précédent n’était pas ainsi et il me le valide mais je ne peux me connecter ? Pourtant je commande régulièrement et j’ai justement une commande en cours et mon mot de passe était enregistré et le site dans mes favoris ?
Impossible de me connecter, adresse mail refusée : une erreur est survenue
Impossible de me connecter, adresse mail refusée (une erreur est survenue. . . )
Connexion refusé par google
Impossible de changer mot de passe
Fnac « vous avez été bloqué. . . » la 1ère fois que ça m’arrive et pourtant je fais régulièrement des achats sur leur site dans les mêmes conditions (localisation, ordinateur, . . . )
Même problème que denis et michael ci-dessous: « compte bloqué et innaccessible ».
Me suis déplacée à reims thillois: tout le monde s’en fiche, sous couvert qu’ils n’ont pas accès à fnac. com. La seule chose qui les interresse est de vendre pour toucher leurs commissions. Pas de temps à perdre pour aider un client qui ne sort pas sa carte bleue en magasin. Ils n’ont absolument pas compris les bases du commerce. C’est face aux problèmes qu’il faut aider les clients, un client satisfait sera toujours reconnaissant.
Quel mepris, quel comportement horrible. Tout le personnel se cache derriere son petit doigt: « on a pas acces a fnac. com »
A fuire
K
Oui pareil pour moi gros problème sur le site fnac sur pc, car sur l’application smartphone cela fonctionne . . .
Connexion impossible- adresse mail refusée; je ne peux même pas entrer le mdp.
Impossible de me connecter sur mon compte fnac sur mon pc cela m’indique avec mon e-mail » connexion refusée veuillez réessayer » alors que sur l’application fnac sur mon smartphone je n’ai aucun problème pour me connecter.
Adhérent fnac, je commande une trotinette sur fnac. com après m’être logué sur mon compte. Paiement réalisé, mail de confirmation reçu sur la boite mail et depuis, mon compte fnac est innaccessible et bloqué. Je sors à l’instant du magasin de reims thillois, personne ne peut ou semble vouloir m’aider: aucun accès à fnac. com d’après le vendeur. Relation client pas sympa.
Mon compte fnac est innaccessible. Quelle solution, svp ?
Merci par avance.
Connexion au site refusée pour finaliser une commande ({« code »:401, »reason »: »unauthorized », »message »: »error »})
Impossible de se connecter au site
Ma connexion au site de vente m’est refusée. Comment cela se fait-il ?
Bonjour,
Employée fnac logistique, impossible de me connecter depuis hier : connexion refusée, quand cela sera t il résolu?
Cordialement
Béatrice
Plusieurs tentatives pour régler ma commande mais systématiquement je tombe sur une page « commande annulée à votre demande » alors que je n’ai rien demandé. . .
Impossible de me connecter à mon compte client. On me demande de compléter un formulaire pour en créer un.
Si j’essaie de me connecter avec mon identifiant un bandeau apparait « un problème est survenu veiller ressayer ».
Impossible de payer sur le site fnac. com
Deux cartes cadeaux saisies, puis impossible de payer le solde avec trois cartes bancaires différentes.
Les mêmes cartes passent sur rakuten.
Résultat: commande annulée, carte cadeaux vidées mises à zéro.
Quelle différence avec le site amazon! Une réclamation à faire, impossible d’acheter: pas de téléphone
Site de paiement lamentable
Impossible d’aller sur mon compte. On me demande d’en créer un lorsque je rentre mon adresse mail
Accès fnac refusé ?
Impossible de me connecter sur mon compte fnac, d’obtenir un lien pour changer mon mot de passe. La connexion avec le code envoyé par la fnac échoue également.
Peu importe le navigateur utilisé
Impossible d’aller sur le site de la fnac et de modifier mon mdp
Comme beaucoup apparemment, impossible de me connecter avec mes id et mot de passe. . . Demande recréer compte qui s’avère impossible.
Impossible de se connecter. Mot de passe refusé. Même celui généré par le service clientèle.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter au site de la fnac, quel que soit le navigateur