Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Vous rencontrez un problème avec Engie ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Le site et l’app sont inaccessibles
Accès à mon compte engie impossible ce jour !
Beug pas de donnée conso depuis 21/04/25
Cela arrive souvent consommation bloquée pendant plusieurs jours
Améliorer votre application
Je n ai plus accès à mes données depuis le 14 avril
J ai un message depuis ce jour comme quoi vos équipes font le nécessaire au plus vite mais cela fait déjà 10 jours
Je parle de la consommation gaz
Merci de répondre à mon message et de faire le nécessaire au plus vite
Ça fait 2 ans que ça marche plus pour la plupart
Depuis le 16 avril 2025 nous ne pouvons pas consulter notre dépense journalière que se passe t’il ?
Pareil !
Pareil pour moi !
Impossible de suivre la consommation journalière depuis le 17 avril.
Idem. . .
Impossible de se connecter avec la double vérification
Le site envoie sur une page blanche et plus rien
Impossible de me connecter : la page s’affiche quelques secondes puis disparait
J’ai le même problème que stéphane, alain, fatie, isabelle et les autres utilisateurs depuis ce matin.
Impossible de se connecter à l’espace clients. . . ca va être difficile de régler la facture. . .
Le site ne focntionne pas et reste su page blanche avec acces message rie tchat inactive
Le site fonctionne mais l’appli toujours pas .
Bonne soirée
La connexion amène sur une page blanche. Impossible d’avoir l’écran d’accueil. Même problème sur l’application. Depuis le début d’après midi.
Impossible de régler sa facture.
On vous laisse vous loguer normalement, la page du compte apparaît furtivement puis laisse place à une page blanche.
Si vous voulez recommencer, on vous dit que vous êtes connecté!
Idem en passant par france connect (identité numérique).
Page blanche sur les différents navigateurs possibles sous windows. Pas de problème sur l’appli android de smartphone
Page blanche quelque soit le navigateur
C’est ok sur appli smartphone. . . Bug seulement sur page pc
Je n’arrive pas à envoyer mon index de consommation de gaz sur mon espace.
Il y a un écran blanc. . . Que faire ?
Merci
Depuis le 18 avril après la connexion, l’espace utilisateur du site apparaît et de suite il y a un écran blanc.
C’est ennuyeux
Écran blanc après la connexion avec identifiant. L’espace du site apparaît 1 seconde et plus rien
c’est pénible .
Écran blanc après la connection avec identifiant. L’espace du site apparaît 1 seconde et plus rien
Je n’arrive pas à accéder à mon tableau de bord.
Écran blanc quand connexion à l’espace client
Page blanche, rien ne s’ouvre après la connexion à son compte
Même problème, page blanche aussitôt après une apparition d’une demie seconde de la page de service. Et depuis plusieurs jours.
Comme les personnes précédentes, la page du service client apparaît furtivement. . . depuis hier pour moi.
Bonjour, il est impossible de me connecter à mon compte depuis 3 jours pour pouvoir aller voir ma consommation électrique et gaz
Impossible de visualiser mon espace alors que je suis connecté
Grand bug informatique à la connexion engie espace client
Apparemment nous sommes plusieurs dans ce cas là
Pouvez vous faire le nécessaire urgemment car nous ne pouvons plus voir ni contrôler nos consommations merci de faire le nécessaire
La page d’accueil apparait furtivement et laisse place à une page blanche.
L’interface ne charge pas, écran blanc
Connection au compte réussi une fois arriver sur la page daceuille page blanche depuis se matin
Toujours pas fonctionnel.
« nous vérifions votre paiement » ?
Bonne journée
Quand je me connecte sans revien page blanche peut rien voir
Impossible de visualiser mon espace alors que je suis connecté
Ok. Pas le seul dans ce cas. Cela sera probablement rétabli prochainement.
Lors de la connection sur mon espace,celle ci apparaît une demi seconde puis page blanche. Multiple essai,bonne connections mais page blanche. Suis je le seul? Merci
Page blanche lorsque je me connecte sur mon compte
Page blanche après connexion
Après la page de connexion, il y a une page blanche qui s’affiche (même résultat sur chrome, edge, smartphone). . .
J’arrive à accéder à mon contrat engie mais dès que je veux visualiser la facture, il me mets sans cesse sur la page de discussion en ligne avec un conseiller ou sur une page blanche . . .
Bonjour, depuis ce matin et après plusieurs tentatives de connexion à l’espace client, aucune possibilité de se connecter : apparition d’une page blanche. . .
Depuis pratiquement 2 ans c’est la première fois qu’un tel problème survient. Je regrette qu’engie n’informe personne de ce type de problème !
La page de mon compte personnel s’affiche pendant 1/4 de second puit une page blanche ?
Bonjour,
Impossible de régler ma facture en ligne.
« oups une erreur technique est survenue »
Qu’en est il ?
Bonne journée
Problème de connexion
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Edit: finalement j’ai pû y accéder de nouveau après un certain temps
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Impossible de régler facture passerelle gaz avec la carte de mon épouse.
Bonjour pourrait on avoir sur le bug compte client qui persiste. Merci.
Des que je me connecte je visualise ma page environ 3s et après page blanche
Pourrait-on avoir des explications ?
Bonsoir
Idem. Connexion correcte mais une page blanche s’affiche.
Bonsoir
J’arrive a me connecter mais ensuite plus d’informations écran blanc
Que se passe t il ?
Impossibilité d’aller voir mon espace client engie. Des que je met mes identifiants,la page d’accueil se met et direct ça devient page blanche. Je ne peux rien faire. J’ai fait plusieurs essais depuis ce matin et toujours pareil.
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Impossible de se connecter à l’application depuis 2 semaines
Maintenance en cours : 00h
Ça fait plus d’un an que le site et l’application d’engie sont en maintenance
Bug appli. . . N’indique plus qu’on est à jour dans nos factures. . . C’est marqué que l’état du paiement est indisponible. . .
Je ne reçois plus mon suivi conso +
Bonjour, mon compte est actuellement bloqué, pas moyen de me connecter avec mes identifiants ni franceconnect.
Impossible de me connecter à mon compte engie. Le service ne m’envoie même pas un nouveau lien pour que je crée un nouveau mot de passe ! (bien que je sois certain de ne pas l’avoir oublié)
Les pages du site engie sont figées. Il est impossible de saisir quoi que ce soit.
Appli engie ne me donne plus ma consommation journalière depuis le 4 mars 2025
Impossible de verifier ma conso jour et mois depuis le 5 mars 2025
Pas de suivi conso depuis une semaine
La même chose pour moi depuis le 5 mars. Le service client m’a dit qu’ils sont au courant du problème et que tout devrait être resolu dans quelques jours. Je suis allée voir sur le site grdf. La tout s’arrête au 8 mars
En attendant c’est le consommateur qui est pénalisé une fois de plus de ces dysfonctionnements,
Moi pareil le service clients m’a dis que le problème serait résolu
dans 10 ou 15 jours !
Ça fait 1 an que le site et l’application d’engie sont en maintenance, pas moyen de les contacter via leur numéro, même leur page facebook et twitter et nous mettent une réponse automatisée dès que l’on pose ou répond à une question
403 erreur
La demande n’a pas pu être satisfaite.
Demande bloquée. Nous ne pouvons pas nous connecter au serveur pour cette application ou ce site web pour le moment. Il pourrait y avoir trop de trafic ou une erreur de configuration. Rentez à nouveau plus tard ou contactez l’application ou le propriétaire du site web.
Si vous fournissez du contenu aux clients via cloudfront, vous pouvez trouver des étapes pour dépanner et aider à empêcher cette erreur en examinant la documentation cloudfront.
Généré par cloudfront (cloudfront)
Id de demande: spa-vqetbxz4lzwcbcnueokpasefg89a1-obtdmbqcidr4x3cltrza ==
Connexion impossible
Impossible de résilier le gaz par le site. Tout va bien mais ils refusent mon numéro de client, alors que c’est lui qui l’a généré, et qu’il correspond à la facture. Impossible de les joindre par téléphone.
Connexion impossible le 19/02/2025. . . peut être liée à la mise en place des -15% ?
Connexion impossible
Connexion impossible
Je n’arrive pas à me connecter sur le site enegie depuis hier ca marque erreur
Impossible de se connecter 16/02/25.
Désagréable surprise aujourd’hui 12/02/25, dans l’application engie, de voir mes consommations mensuelles 2024 modifiées de 80 à 100 % ! J’avais une moyenne mensuelle de 140 kwh et elle passe à 260 kwh !
Désagréable surprise aujourd’hui 12/02/25, dans l’application engie, de voir mes consommations mensuelles 2024 modifiées de 80 à 100 % ! J’avais une moyenne mensuelle de kwh et elle passe à kwh !
Depuis début décembre 2024 et malgré mes relances continuelles il m’est impossible de consulter ma consommation d’électricité sur mon compte engie. Le service client me dit à chaque fois que ma demande est prise en compte et que les services techniques vont s’occuper du problème, sans résultat à ce jour. Je pense sérieusement à changer de fournisseur. Suis-je le seul à avoir ce problème?
Moi ça fait plus d’un an que le site est en maintenance, même réponse que vous d’engie
Bug, impossible de payer en ligne car refuse mon mot de passe, impossible de réinitialiser le mot de passe car je ne reçois rien par mail, impossible de faire la récupération de mail car ma référence client est refusée. . .
Marre marre marre. . .