Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Vous rencontrez un problème avec Engie ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Quand je me connecte sans revien page blanche peut rien voir
Impossible de visualiser mon espace alors que je suis connecté
Ok. Pas le seul dans ce cas. Cela sera probablement rétabli prochainement.
Lors de la connection sur mon espace,celle ci apparaît une demi seconde puis page blanche. Multiple essai,bonne connections mais page blanche. Suis je le seul? Merci
Page blanche lorsque je me connecte sur mon compte
Page blanche après connexion
Après la page de connexion, il y a une page blanche qui s’affiche (même résultat sur chrome, edge, smartphone). . .
J’arrive à accéder à mon contrat engie mais dès que je veux visualiser la facture, il me mets sans cesse sur la page de discussion en ligne avec un conseiller ou sur une page blanche . . .
Bonjour, depuis ce matin et après plusieurs tentatives de connexion à l’espace client, aucune possibilité de se connecter : apparition d’une page blanche. . .
Depuis pratiquement 2 ans c’est la première fois qu’un tel problème survient. Je regrette qu’engie n’informe personne de ce type de problème !
La page de mon compte personnel s’affiche pendant 1/4 de second puit une page blanche ?
Bonjour,
Impossible de régler ma facture en ligne.
« oups une erreur technique est survenue »
Qu’en est il ?
Bonne journée
Problème de connexion
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Edit: finalement j’ai pû y accéder de nouveau après un certain temps
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Impossible de régler facture passerelle gaz avec la carte de mon épouse.
Bonjour pourrait on avoir sur le bug compte client qui persiste. Merci.
Des que je me connecte je visualise ma page environ 3s et après page blanche
Pourrait-on avoir des explications ?
Bonsoir
Idem. Connexion correcte mais une page blanche s’affiche.
Bonsoir
J’arrive a me connecter mais ensuite plus d’informations écran blanc
Que se passe t il ?
Impossibilité d’aller voir mon espace client engie. Des que je met mes identifiants,la page d’accueil se met et direct ça devient page blanche. Je ne peux rien faire. J’ai fait plusieurs essais depuis ce matin et toujours pareil.
Bonsoir depuis la maintenance je n’arrive plus à me connecter sur la plateforme. Quelqu’un aurais une idée ?
Impossible de se connecter à l’application depuis 2 semaines
Maintenance en cours : 00h
Ça fait plus d’un an que le site et l’application d’engie sont en maintenance
Bug appli. . . N’indique plus qu’on est à jour dans nos factures. . . C’est marqué que l’état du paiement est indisponible. . .
Je ne reçois plus mon suivi conso +
Bonjour, mon compte est actuellement bloqué, pas moyen de me connecter avec mes identifiants ni franceconnect.
Impossible de me connecter à mon compte engie. Le service ne m’envoie même pas un nouveau lien pour que je crée un nouveau mot de passe ! (bien que je sois certain de ne pas l’avoir oublié)
Les pages du site engie sont figées. Il est impossible de saisir quoi que ce soit.
Appli engie ne me donne plus ma consommation journalière depuis le 4 mars 2025
Impossible de verifier ma conso jour et mois depuis le 5 mars 2025
Pas de suivi conso depuis une semaine
La même chose pour moi depuis le 5 mars. Le service client m’a dit qu’ils sont au courant du problème et que tout devrait être resolu dans quelques jours. Je suis allée voir sur le site grdf. La tout s’arrête au 8 mars
En attendant c’est le consommateur qui est pénalisé une fois de plus de ces dysfonctionnements,
Moi pareil le service clients m’a dis que le problème serait résolu
dans 10 ou 15 jours !
Ça fait 1 an que le site et l’application d’engie sont en maintenance, pas moyen de les contacter via leur numéro, même leur page facebook et twitter et nous mettent une réponse automatisée dès que l’on pose ou répond à une question
403 erreur
La demande n’a pas pu être satisfaite.
Demande bloquée. Nous ne pouvons pas nous connecter au serveur pour cette application ou ce site web pour le moment. Il pourrait y avoir trop de trafic ou une erreur de configuration. Rentez à nouveau plus tard ou contactez l’application ou le propriétaire du site web.
Si vous fournissez du contenu aux clients via cloudfront, vous pouvez trouver des étapes pour dépanner et aider à empêcher cette erreur en examinant la documentation cloudfront.
Généré par cloudfront (cloudfront)
Id de demande: spa-vqetbxz4lzwcbcnueokpasefg89a1-obtdmbqcidr4x3cltrza ==
Connexion impossible
Impossible de résilier le gaz par le site. Tout va bien mais ils refusent mon numéro de client, alors que c’est lui qui l’a généré, et qu’il correspond à la facture. Impossible de les joindre par téléphone.
Connexion impossible le 19/02/2025. . . peut être liée à la mise en place des -15% ?
Connexion impossible
Connexion impossible
Je n’arrive pas à me connecter sur le site enegie depuis hier ca marque erreur
Impossible de se connecter 16/02/25.
Désagréable surprise aujourd’hui 12/02/25, dans l’application engie, de voir mes consommations mensuelles 2024 modifiées de 80 à 100 % ! J’avais une moyenne mensuelle de 140 kwh et elle passe à 260 kwh !
Désagréable surprise aujourd’hui 12/02/25, dans l’application engie, de voir mes consommations mensuelles 2024 modifiées de 80 à 100 % ! J’avais une moyenne mensuelle de kwh et elle passe à kwh !
Depuis début décembre 2024 et malgré mes relances continuelles il m’est impossible de consulter ma consommation d’électricité sur mon compte engie. Le service client me dit à chaque fois que ma demande est prise en compte et que les services techniques vont s’occuper du problème, sans résultat à ce jour. Je pense sérieusement à changer de fournisseur. Suis-je le seul à avoir ce problème?
Moi ça fait plus d’un an que le site est en maintenance, même réponse que vous d’engie
Bug, impossible de payer en ligne car refuse mon mot de passe, impossible de réinitialiser le mot de passe car je ne reçois rien par mail, impossible de faire la récupération de mail car ma référence client est refusée. . .
Marre marre marre. . .
Lorsque je rentre l’adresse mail sur mon espace client « connexion impossible « s’affiche , cela depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter à mon compte engie. . . bug depuis plusieurs semaines !
Affichage conso gaz du mois engie, augmente de 130 a 300 euros du jour au lendemain, un bug bien désagréable, ras le bol de ces sites mal foutu
Modules qui ne fonctionnent plus correctement donc appli non plus
Ne fonctionne plus depuis + d’une semaine
Bug
Bug
Bonjour impossible de naviguer espace engie passerelle, invisibilité de la barre de défilement ! ?
Lorsque je rentre l’adresse mail sur mon espace client « connexion impossible « s’affiche , cela depuis plusieurs jours
J’ai téléphoner à engie car je trouvait que ma consommation de gaz était élevé, ils mon dit que beaucoup de client les avait appelé pour la même chose, et qu’il ne fallait pas prendre en compte les chiffre qui sont écrit dans l’espace client et que d’ici la fin du mois cela va être réglé, on verra bien.
Moi pareille ras le bol
Impossible de se connecter à l espace client. Engie rencontre des perturbations
Impossible de se connecter. Message suivant :
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Impossible de voir ma consommation de gaz journalière ou mensuelle depuis plusieurs mois. J’ai contactée le service client plusieurs fois, je reçois toujours la même réponse « en effet, nous rencontrons un problème technique en ce moment et cela touche plus d’un client. nos équipes travaillent dessus afin de mettre à jour vos données. si cela peut vous rassurer, certains clients qui ont été impactés par cet incident, ont déjà accès à leur consommation journalière. »
Mais, je suis toujours en attente, ils nous prennent pour des c. . .
Honteux et ils n’ont pas le droit. Le client doit pouvoir voir ses consommations
Idem pour ma conso d’électricité, impossible de consulter. Et le contact service client donne toujours la même réponse, « on s’occupe du problème »
Pour mon cas c’est depuis début décembre. . .
J’envisage de changer de fournisseur.
Bon courage à vous
Application indisponible depuis un certain temps déjà, et apparemment, le site aussi, maintenant. . Erreur 403. . . Aucun accès visiblement. . .
Impossible de se connecter
Site et application toujours inaccessible depuis 2 ans, ça devient énervant. . .
Impossible depuis une semaine de rendre opérants les liens dans le site web d’engie-belgique
Impossible de se connecter sur l’application depuis hier
Impossible de se connecter à l’espace client ou même de réinitialiser son mot de passe. . .
Site internet engie inaccessible
Encore une personne qui ne peut plus se connecter. . . Certains ça fait 2 ans que le site est inaccessible
Deux logements différents impossible de se connecter à mon pilotage elec aujourd’hui
Les données consommation gaz sont complètement erronnées. C’est vraiment inquiétant et inadmissible car c’est en défaveur du client. Rien de fait depuis 1 an. . .
Je suis dans le même cas 🙁
Bug. Appli et site internet
Site engie inacessible erreur 403
Erreur 403 c’est que vous utilisez un vpn, désactiver le
Depuis presque 1 an leur site et application sont en maintenance pour la plupart
Bonjour. Sur l’application. La production des panneaux photovoltaïque. Plus indiqué pourriez-vous m’aider
C’est un site de plainte pas le site d’engie. . .
Site engie pro tellement lent qu’il est impossible de télécharger une facture
Bonjour, voici ce qui m’est indiqué
« nous remarquons que vos données mensuelles ne sont plus disponibles depuis plus de deux mois, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation »
Plus rien à partir de juillet 2024 en ce qui concerne ma consommation de gaz ! ? ! ?
Affaire à suivre. . .
Impossible d’avoir accès à son espace client, après la connexion affiche un écran blanc. Pourtant bien connectée avec les identifiants et mdp correspondant.
Le logiciel a un bug , pas moyen de se connecter
Depuis presque 1 an leur site et application sont en maintenance pour la plupart
Impossible de se connecter
Connexion impossible depuis 3 jours : message affiché 403 forbidden
Suivi de consommation qui bug , j avais mon suivi jusque le 30 décembre avec une estimation et aujourdhui quand je me connecte j ai le suivi jusque le 21 décembre avec une estimation supérieure , je ne comprend rien du tout surtout que je n ai pas consommé autant
Connexion impossible . Message 403 forbidden
Impossible de se connecter sur l’application depuis plusieurs semaines
Impossible de se connecter sur le site de engie, et la hot line que j’ai appelée a été incapable de résoudre le problème. Cela fait plusieurs semaines , mois, que cela dure. C’est assez honteux, engie doit bien être au courant du problème et ne fait rien. Je vais donc changer de fournisseur et tout mettre chez edf.