Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Lorsque je rentre l’adresse mail sur mon espace client « connexion impossible « s’affiche , cela depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter à mon compte engie. . . bug depuis plusieurs semaines !
Affichage conso gaz du mois engie, augmente de 130 a 300 euros du jour au lendemain, un bug bien désagréable, ras le bol de ces sites mal foutu
Modules qui ne fonctionnent plus correctement donc appli non plus
Ne fonctionne plus depuis + d’une semaine
Bug
Bug
Bonjour impossible de naviguer espace engie passerelle, invisibilité de la barre de défilement ! ?
Lorsque je rentre l’adresse mail sur mon espace client « connexion impossible « s’affiche , cela depuis plusieurs jours
J’ai téléphoner à engie car je trouvait que ma consommation de gaz était élevé, ils mon dit que beaucoup de client les avait appelé pour la même chose, et qu’il ne fallait pas prendre en compte les chiffre qui sont écrit dans l’espace client et que d’ici la fin du mois cela va être réglé, on verra bien.
Moi pareille ras le bol
Impossible de se connecter à l espace client. Engie rencontre des perturbations
Impossible de se connecter. Message suivant :
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Impossible de voir ma consommation de gaz journalière ou mensuelle depuis plusieurs mois. J’ai contactée le service client plusieurs fois, je reçois toujours la même réponse « en effet, nous rencontrons un problème technique en ce moment et cela touche plus d’un client. nos équipes travaillent dessus afin de mettre à jour vos données. si cela peut vous rassurer, certains clients qui ont été impactés par cet incident, ont déjà accès à leur consommation journalière. »
Mais, je suis toujours en attente, ils nous prennent pour des c. . .
Honteux et ils n’ont pas le droit. Le client doit pouvoir voir ses consommations
Idem pour ma conso d’électricité, impossible de consulter. Et le contact service client donne toujours la même réponse, « on s’occupe du problème »
Pour mon cas c’est depuis début décembre. . .
J’envisage de changer de fournisseur.
Bon courage à vous
Application indisponible depuis un certain temps déjà, et apparemment, le site aussi, maintenant. . Erreur 403. . . Aucun accès visiblement. . .
Impossible de se connecter
Site et application toujours inaccessible depuis 2 ans, ça devient énervant. . .
Impossible depuis une semaine de rendre opérants les liens dans le site web d’engie-belgique
Impossible de se connecter sur l’application depuis hier
Impossible de se connecter à l’espace client ou même de réinitialiser son mot de passe. . .
Site internet engie inaccessible
Encore une personne qui ne peut plus se connecter. . . Certains ça fait 2 ans que le site est inaccessible
Deux logements différents impossible de se connecter à mon pilotage elec aujourd’hui
Les données consommation gaz sont complètement erronnées. C’est vraiment inquiétant et inadmissible car c’est en défaveur du client. Rien de fait depuis 1 an. . .
Je suis dans le même cas 🙁
Bug. Appli et site internet
Site engie inacessible erreur 403
Erreur 403 c’est que vous utilisez un vpn, désactiver le
Depuis presque 1 an leur site et application sont en maintenance pour la plupart
Bonjour. Sur l’application. La production des panneaux photovoltaïque. Plus indiqué pourriez-vous m’aider
C’est un site de plainte pas le site d’engie. . .
Site engie pro tellement lent qu’il est impossible de télécharger une facture
Bonjour, voici ce qui m’est indiqué
« nous remarquons que vos données mensuelles ne sont plus disponibles depuis plus de deux mois, nos équipes travaillent activement afin d’améliorer la situation »
Plus rien à partir de juillet 2024 en ce qui concerne ma consommation de gaz ! ? ! ?
Affaire à suivre. . .
Impossible d’avoir accès à son espace client, après la connexion affiche un écran blanc. Pourtant bien connectée avec les identifiants et mdp correspondant.
Le logiciel a un bug , pas moyen de se connecter
Depuis presque 1 an leur site et application sont en maintenance pour la plupart
Impossible de se connecter
Connexion impossible depuis 3 jours : message affiché 403 forbidden
Suivi de consommation qui bug , j avais mon suivi jusque le 30 décembre avec une estimation et aujourdhui quand je me connecte j ai le suivi jusque le 21 décembre avec une estimation supérieure , je ne comprend rien du tout surtout que je n ai pas consommé autant
Connexion impossible . Message 403 forbidden
Impossible de se connecter sur l’application depuis plusieurs semaines
Impossible de se connecter sur le site de engie, et la hot line que j’ai appelée a été incapable de résoudre le problème. Cela fait plusieurs semaines , mois, que cela dure. C’est assez honteux, engie doit bien être au courant du problème et ne fait rien. Je vais donc changer de fournisseur et tout mettre chez edf.
L application ne fonctionne plus depuis plus 1 mois. A l ouverture j ai un message « oups l il y a quelques choses qui ne tourne pas rond «
Et effectivement j ai un rond bleu qui tourne en boucle. Donc plus moyen de voir ma conso . .
Que faire ?
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: joxvuwt9rsmgeemtgve15k6aseepcy4qt0frwbprwyi8nmewm7ws8q==
Message erreur 403 encore impossible de se connecter à engie.
C’est récurrent!
Depuis le 9 décembre je n ai plus ma consommation sur mon application. Je l ai signalé a maintes reprises personne n a bougé. Est ce que quelqu un est chez total énergie
Bonjour,
Je consulte la consommation électrique et je constate que la consommation journalière et très largement différentes à celle mensuel.
Ex: mensuel 115e
journée 199e
?
Tout les jours du mois de décembre la consommation est à au moins 170 jours
Impossible
En gros ils disent que je consomme 170e d électricité en moyenne par jour
Erreur 404
Bonjour,
Je souhaite me connecter sur mon compte client mais un message d’erreur apparait.
Ce problème dure depuis quelques années.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour y accéder svp ?
Merci beaucoup
C’est un site qui n’appartient pas à engie, il faut appeler leur service client mais malheureusement ils répondent pas. Je vous conseille d’appeler une association de consommateurs ou d’aller directement à une agence
Bonjour, comme beaucoup ici message d’erreur 403 qui m’empêche d’accéder à mon espace client depuis la thailande pour télécharger mes factures pour ma compta.
Quelqu’un a-t’il la solution ?
Connexion impossible
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon compte engie . pour transmettre la photo de mon relevé compteur gaz (comme me le demande engie dans son mail de rappel) et bien que je transmette le code de sécurité ; s’affiche alors « désolé ce service est indisponible , nos services font le maximum pour résoudre les problèmes techniques qui perturbent ce services » cela fait plus de 1heure que j’essaie de trouver la solution et de me connecter au lien compte engie qui me répond que ma cession a expirée . . . engie ne tient pas compte également du relevé compteur que leur envoie grdf à qui j’avais également transmis ce relevé et sur mes factures marque un index estimé . . . plus élevé bien sur .
Ca ne s’arrange pas. Comment une entreprise de cette importance peut-elle tolérer un dysfonctionnement aussi flagrant et prolongé? Bugs à répétition ( toujours les mêmes depuis plus d’un an chez moi) et disparition de la conso journalière. Sans explications, sans excuses. . . engie se fiche du monde.
Que se passe t’il réellement chez engie ? . Depuis octobre 2024, suite au changement de mon compteur, les informations de consommation ne remontent plus chez engie. Puis impossible de me connecter sur, leur site en ligne . Contacté à plusieurs reprises, toujours même réponse » site en maintenance » « problème technique bientôt sous contrôle » etc. . . Mais toujours rien de résolu à ce jour. . . désolant. . . pour ne pas dire nul
Moi c’est depuis mai que ce message d’erreur est affiché. Réponse d’engie : veuillez m’indiquer votre référence client ! Bande de cons ,ma référence client est sur votre site. . .
Pas d’accès au site ou à l’application web.
Erreur 403 quand on utilise un vpn comme nordvpn
Même sans vpn , ça me met le même message depuis mai
Application engie en panne. Pas de données années, mois, jours oui!
Dans analyser, disparition des infos sur les prélèvements mensuels et les consommations. et disparition de la consommation année n -1.
« l’application rencontre présentement une anomalie« , dixit le service support d’engie.
Les calculs et relevés sont faussés et différents de la réalité… et bien sûr en défaveurs de la clientèle
Comme l’année dernière le suivi journalier de conso gaz ne marche pas et la conso mois n’est toujours pas à jour. . .
Bonsoir, j’ai un souci à me connecter à mon compte engie ça me marque toujours 403 error.
Moi c’est depuis mai que je ne peux plus y accéder. Réponse d’engie : veuillez me donnez votre référence client sur votre facture ! Bande de cons ma référence est sur votre site , vu que je ne reçois plus de factures par courrier
Impossible de se connecter sur le site via l’application ou sur le web. Depuis 1 mois c’est long là
Ma consommation est différente entre le journalier et le mensuel : 110€ de plus en novembre sur le mensuel
J’ai appelé 2 fois, j’ai reçu 2 réponses différentes (mise à jour pas faite, il faut attendre…)
Ils sont incapables de me dire combien je vais payer !
Ce n’est pas acceptable, j’ai changé de fournisseur en août et j’envisage sérieusement de revenir à edf
J’ai la même réponse depuis mai depuis chez eux
Bonjour,
Ca doit faire 3 ou 4 mois que je ne peux plus accèder à mon compte, il m’envois leur code à mon adresse mail mais quand je tape le code, il est écrit : » désolé, ce service est indisponible, nos équipes font le maximum pour résoudre les problèmes techniques qui perturbent ce service ».
Impossible de se connecter sur l’espace client entreprises
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter depuis hier
Impossible depuis un mois, maintenant de voir mes consommations
Et le discours d’engie reste le même depuis un mois
Toutes nos équipes sont en œuvre pour régler ce problème.
Suivi commercial absolument nul. Je me demande demande à quoi ça sert d’avoir un compteur linkelin si on peut pas nos consommations.
Ça fait plus de 7 mois que j’ai ce message. Réponse d’engie : veuillez donner votre numéro de dossier. Mon numéro de dossier se trouve sur leur site. . .
Impossible depuis un mois, maintenant de voir mes consommations
Et le discours d’engie reste le même depuis un moid
Toutes nos équipes sont en œuvre pour régler ce problème.
Suivi commercial absolument nul. Je me demande demande à quoi ça sert d’avoir un compteur linkelin si on peut pas nos consommations.
Impossible de connecter à mon espace depuis presque une semaine!
Bonjour;
Impossible d avoir la page engie pour se connecter a votre site
Impossible de se connecter erreur 403
Tout est en hors ligne chez moi
Impossible de me connecter sur l’application ou mon service client sur internet depuis plusieurs jours j’ai le message suivant
Désolé service indisponible ou le message 403 error
J’ai reçu un mail concernant mon relevé mensuel du mois d’octobre, m’affichant une consommation de 79kwh alors que je suis partie à l’étranger depuis le 25 septembre et que j’ai coupé le compteur. J’essaye de me connecter à l’espace client : impossible !
Impossible de me connecter à mon espace via france connect
Bonjour,
Impossible de se connecter à engie pro, il ne demande pas le mot de passe donc connexion impossible
Je n’arrive à me connecter par internet à mon espace client et a suivre ma consommation
Impossible de me connecter a mon compte client
Depuis le 4 juillet je n’ai plus de conso journalière ! Plus de 4 mois que je fais réclamation sur réclamation, mais rien n’y fait ! Le service client me dit que leurs équipes travaillent sur le problème !
Ils doivent être . . . Épuisés !
Idem pour moi,
Toujours la même réponse :
Nos équipes travaillent sur le problème.
Effectivement ils doivent être épuisés à force de travailler depuis des mois.
Je songe sérieusement changer de fournisseur car chez edf il n’y a pas ses problèmes
Moi c’est depuis mai que j’ai ce message
Impossibilité d’accéder au compte
Bonjour,
Impossible d’envoyer un fichier (acte de décès) au téléphone on me répond de l’envoyer par courrier
site qui ne fonctionne pas alors la bonne veille méthode « envoyer par courrier » donc prix du timbre pour ma pomme
Erreur 403
Impossible de me connecter à l’application engie depuis une dizaine de jours ! Et on m’annonce une augmentation de ma consommation de gaz alors que j’ai moins chauffé que l’année dernière. . . ?