Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Impossible d’accéder à l’espace client.
Je ne peux plus acceder à mon compte engie à partir de google erreur 403
Je ne peux plus acceder à mon compte engie à partir de google erreur 403
Ne veux paa se connectée ne charge jamais.
Je viens d appeler il ne peuve rien faire c est soi disant bref qui ne transmets pas il me dit ne vous plaignez pas il y a des personnes ça fait 3 mois qu ils attendent ?
Dans l’application ma consommation m’indique pour ce matin de 00h a 1h euro pour 3,67 kwh
Euro*
Je n ai plus ma consommation depuis le 8 décembre j ai appelé mais toujours pas résolu en plus consommation énorme depuis plusieurs jours
Pareil impossible de suivre conso gaz avec engie. Du coup pas possible de se réguler pour pas avoir la facture qui explose. Bizarrement par contre ils arrivent a nous donner notre conso a la fin du mois. . .
Dans l’application ma consommation m’indique pour ce matin de 00h a 1h 108,
Impossible de visualiser la consommation journalière depuis le 4 décembre
Je me suis trompé depuis le 21 novembre.
Désolé.
Bonjour, je suis dans le même cas que vous depuis le 21/10.
Pour ceux que celà intéresse, vous pouvez télécharger l’application hello watt. Vous y retrouverez vos consommations et leurs coûts.
Bonne journée.
Pas de données conso !
Consommation hallucinante sur leur site ! Toujours rien qui bouge depuis des semaine qu’estce qui se passe ? !
Avez vous aussi dans l’espace conso une consommation énorme ? Y’a marquer j’ai utiliser 480 euro du 1 au 10 décembre en gaz c’est impossible je ne suis jamais chez moi tout est éteint chauffage gaziniere eau chaude…
Réponse reçue ce jour pour les consommations erronées :
Techniquement, ils n’arrivent pas à le mettre en place. Et j’ai ensuite un lien pour se désinscrire de l’option.
Ils sont hallucinants !
Bonjour engie nous baladent avec des consommations erroné ils prévoit 3818 e d électricité maison de 85m2 chauffage à 19degres sale voleurs
Pas de données pour le gaz en novembre
Et là; je vois que engie décide de mettre la même consommation que l’an dernier
Sauf que, j’ai été absente du 4 au 22 novembre !
Autant dire que je ne fais plus confiance dans ces conditions !
Impossible de se connecter au site engie
Message d’erreur 403#!
J’ai un problème d’affichage pour la consommation d’électricité
Bonjour,
Je n’ai plus accès à mes données personnelles sur l’espace client de l’application.
Est-normal?
Appli et site internet hs pour les particuliers
Impossibilité de consulter l’application engie et ce depuis plusieurs jours
Que ce passe t’il donc ? ‘
Sur le suivi conso gaz, le prix journalier indiqué est multiplié x 2 par rapport au prix kw/h. Tout est erroné. Cela bug depuis des mois. . . Peut-être que le seul recours est d’appeler une asso de consommateurs ou la presse. . .
Problème du suivi conso gaz toujours pas réglé. La facture mensuelle est gonflée de 100€ car le tarif €/kwh n’est pas appliqué. Le problème a été signalé plusieurs et toujours aucune réaction. Une honte ! Et qui nous dit que le bon taux sera appliqué ? Ils ne reconnaitront peut-être même pas leur erreur. . .
Problème du suivi conso gaz toujours pas réglé. La facture mensuelle est gonflée de 100€ car le tarif €/kwh n’est pas appliqué. Le problème a été signalé plusieurs et toujours aucune réaction. Une honte ! Engie ne se rend pas compte du préjudice subi par les consommateurs au niveau de l’angoisse que cela crée. Et qui nous dit que le bon taux sera appliqué ? Ils ne reconnaitront peut-être même pas leur erreur. . .
403 error… des news?
Bonjour
L’application engie ne fonctionne pas pour le gaz …. Consommation délirante et cumul du mois incohérent avec les cumuls de jours !
Facture de novembre a gonflé en quelques jours ….
Merci de « secouer » vos informaticiens !
Chef de projet informatique à la retraite !
Tout à fait ! Problème soulevé plusieurs fois au service clients : aucune réaction ! Une honte.
Plus rien depuis de 48h sans rien avec l’erreur 403, appel au service client non pas de souci de notre coté la blague après leur avoir expliqué et (qu’on me la fasse pas à l’envers) il y a bien un souci chez eux mais ne souhaite pas communiqué dessus ) beug serveur, piratage on peu imaginer pleins de choses. Perso je trouve pas ca sérieux du tout.
Impossible d’ouvrir l’application
L’appli engie boucle sur smartphone, connexion impossible
Moi non plus,je ne peux plus avoir ma consommation de gaz journalières. Je vois que je ne suis pas la seule. . . que faire?
Site inaccessible et application bug
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
400€ de consommation d’électricité sur le mois de novembre, j’appelle a 4 reprises engie on m’indique que c’est notre consommation et d’autres personnes me disent que c’est un bug générale, qu’une personne en appartement est a 7000€ d’électricité par jour! Je ne comprends pas et je ne sais pas qui croire. On ne consomme rien dans le logement je suis désespérée, qui croire ? !
Bonsoir ! je n’ai plus le releve de ma consommation journalière gaz depuis 3 jours!
Je réclame depuis avril mes consommations journalières pour le gaz, sans résultat.
Et maintenant pour novembre, je n’ai pas les consommations mensuelles non plus
Bonjour,
Idem pour moi, plus de conso journalières depuis février. Plusieurs appels et mails au service client ; personne ne dit la même chose concernant l’origine du problème et celui ci n’est jamais résolu. Je pense que chez engie, on ne recrute pas les conseillers pour leur compétence. . .
Bonjour,
Je n’ai plus de suivi conso de gaz sur mon espace client depuis le 14 novembre, aucun relevé quotidien, mensuel ou annuel. Rien ne bouge. Un message dit que les techniciens cherchent activement à résoudre le problème et ça depuis bientôt trois semaines. Et je vois que je ne suis pas la seule !
Bonjour depuis plusieurs jours je n arrive pas à voir ma consommation il y a un beug sur les montants affichés
Je n’arrive plus à ouvrir l’application engie depuis début novembre 2023 que fait engie?
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application.
Aucun motif de la part de engie. ? ! ? ! ? !
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application.
Aucun motif de la part de engie. ? ! ? ! ? !
Je constate que je ne suis pas la seule à ne plus avoir de suivi conso gaz depuis le 16 novembre alors que j’avais mis en place un suivi journalier sur préconisation d’engie. On m’indique que ce sera régler sous 10 jours, espérons . . . Espérons aussi que le réveil ne sera pas trop violent en terme de facture.
Cette rupture d’information sur le suivi conso (sans prévenir le client) n’est pas très sérieux de la part d’engie au moment précis où les températures baissent et par conséquent où les consommations augmentent.
Impossible d’accéder au visuel « ma consommation » depuis des jours.
Que fait engie?
Plus de suivi condo journalier ou mensuel ou annuel depuis le 19 novembre.
C est quoi votre problème vous voulez nous berner pour notre prochaine facture?
Cordialement
Le gaz n’arrive plus et leur site est hors ligne
Suivi consommation impossible
Suivi erroné quand sa s affiche
Augmentation de la consommation de gaz alors qu’on chauffe plus au gaz mais au bois .
Je ne vais pas accepter une augmentation previsionnelle de 48e par mois alors que déjà je paie plus par mois pour ne pas avoir à payer en plus au bout d’un an c’est quoi de cette blague sans prévenir si c’est un bug c’est pas drôle
Plus de suivi condo journalier ou mensuel ou annuel depuis fin novembre.
Que se passe t il?
Merci de bien vouloir résoudre ce problème
Cordialement
Pas de suivi de donnees engie depuis le 2 novembre 2023
Pourquoi engie ne fait rien!
Plus de suivi pour mon gaz depuis le pourquoi engie ne fait rien!
Plus de suivi de conso gaz journalier depuis février 2023. Malgré les multiples appels et mails, aucune résolution de ce problème. C’est à se demander si on ne se moque pas de nous. . .
J’ai le même problème, depuis avril 2023 je n’ai pas mes consommations journalières et maintenant pour novembre, pas de consommations mensuelles non plus
Conso gaz affichée au 16 novembre alors que deux jours avant était affiché au 26 novembre.
Augmentation de 40% sur octobre sur le gaz alors que je suis à 2% d’augmentation versus 2022
C’est vraiment pénible et stressant
J’ai le même problème!
C’est vraiment bizarre.
Engie doit nous rendre des comptes très claires ! Je ne vais pas accepter de payer des estimations.
Erreurs h24 sur iphone…
Impossible de récupérer les données où je suis en train de souscrire mon contrat (qui est bien souscrit).
Maintenant ça me met une conso du mois sur une semaine pour le gaz ?
Que des problèmes depuis le début, je suis saoulée.
Impossible de me connecter à mon compte engie. Il y a toujours un message d’erreur
L’app iphone ne fonctionne plus depuis quelques jours. Le site web particuliers. engie. fr non plus et quand j’appelle le , ca raccroche.
Les données de ma consommation électrique ne s’affiche plus depuis 2 jours
Suivi consommation impossible! Les données gaz /électricité sont erronées depuis octobre! Faut-il avertir les médias? En pleine période de chauffe c’est honteux! Le service client n’apporte aucune réponse!
J’ai aussi pensé quel’option est d’alerter les médias. . . .
Récupération de données de consommation impossible pour tout octobre. . .
Récupération de données impossible, problème récurrent
Depuis qq semaines , je ne peux plus me connecter au site espace client engie .
Un message : erreur 403 empêche la connection .
M
Impossble d’accéder à mon compte client : erreur 403
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables;;;
Et ce n’est pas depuis peu de temps !
Est-ce envisageable de faire en sorte qu’une solution soit trouvée ?
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables
Voici 9 mois et de nombreux appels et mails pour signaler que ma consommation journalière gaz ne fonctionne plus depuis fin janvier… à chaque fois la même réponse : « oui effectivement je vois que vous avez déjà signalé ce dysfonctionnement mais on s’en occupe ». Pitoyable.
Impossible de se connecter sur engie via le site où via l application. . . et cela depuis pas loin de 3 semaines !
403 error
L’application bug depuis plusieurs jours impossible de consulter ma consommation. Seulement un message « quelque-chose ne tourne pas rond « .
Impossible de se connecter sur votre site a l espace client et ca depuis pas mal de tps deja!
On pourrait envisager de séparer de gaspar puisque le suivi conso ne marche pas. . .
Bon suite du pb d’accès au suivi de conso gaz. Donc depuis le 19 sept plus de suivi journalier . . . Sans correction du pb. Et eureka ! Le suivi mensuel a fonctionné . . 1 fois ! Et depuis le 13 novembre, rebelote ! Plus rien . . . C’est usant franchement ! Que fait le svce info et leur développeur !
403 error
The request could not be satisfied.
Impossible de se connecter sur le site erreur 404 et l’application de même
403 error : the request could not be satisfied.
Insupportable erreur 403 quel que soit le navigateur, et sur l’appli désolé ce service est indisponible. . . Sérieux les gars vous faites tout pour que votre service client soit submergé d’appels à cause de votre site web vraiment tout pourri. Ca fait des mois et des mois que j’ai cette erreur 403, franchement payez vous un audit auprès d’une agence qui vous répare ça une bonne fois pour toutes. . .
Plus de données de consommation depuis le mois de mai. Message » nous constatons que vos données ne sont plus disponibles depuis le 17 mai, nos équipent investiguent sur ce problème ». Mais que fait engie ? Quand on pense aux profits réalisés par engie et son silence devant cette incapacité à résoudre ce type de problème. . . mais c’est consternant et inquiétant !
Impossible de me connecter au site engie pour régler ma facture. Message 404 error
Le site engie particulier est inaccessible 404 error
403 forbidden
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours impossible de faire un suivi conso à partir de l’appli. Je n’ai pas de problème en allant directement sur le site.