Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Vous rencontrez un problème avec Engie ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
Numéros téléphoniques en cas d’urgence :
- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Plus moyen d’avoir accès à mon compte client depuis mon ipad.
Les consommations ne sont plus visible ( donc plus de suivi des conso. ) depuis 12 décembre 2023. . . Incroyable pour un fournisseur comme engie !
Consommation bloquée depuis mi janvier 2024
Impossible de me connecter à mon compte engie depuis 6 jours ! Site en maintenance ! Ils ne sont pas rapides chez engie ! Je vais sans doute changer de fournisseur .
Site engie particulier inaccessible. Ils disent de réessayer plus tard mais cela fait déjà une semaine que c´est comme ça.
J’ai téléphoné à engie pour le problème site en maintenance . en fait il faut changer de navigateur ! Bon effectivement cela fonctionne mais c’est pénible !
Message sur mon espace client :
« nous remarquons que vos données ne sont plus disponibles depuis le 25/07/2023, nos équipes travaillent activement afin de résoudre ce problème. »
Heureusement que les équipes travaillent activement ! Depuis le 25 juillet 2023 !
Malgré 5 appels téléphoniques, çà ne fonctionne toujours pas ! Et aujourd’hui on m’a expliqué (gentiment) que je pouvais prendre les chiffres sur le site de grdf et les multiplier par pour avoir ma consommation quotidienne en euros !
Bienvenue au club !
Ce message est affiché, pour ma part, depuis un an. Je ne compte plus les messages et appels au service client.
Ils ont trouvé la solution désormais : le silence ! Plus aucune réponse aux sollicitations.
Un conseil, faites un suivi conso chez hello watt, c’est gratuit, simple et contrairement à engie, ça fonctionne !
Bienvenue au club , nous sommes des centaines dans ce cas là depuis des mois. et après maintes et maintes échanges plus que surréalistes au niveau de leurs explications mensongères et farfelues, j’ai bien peur que ce ne soit même pas de l’incompétence sans nom mais plutôt volontaire de réduire le service en nous faisant payer toujours plus cher.
Plus d accès à ma conso depuis le 9 janvier. 2 messages ecrits et un appel plus tard rien n a changé. C est inadmissible. Même 1055 commentaires n y font rien. Chez engie les bugs durent des mois sans trouver de solution . Chapeau bas vous méritez d être sur le guide des records.
Problème de maintenance depuis plus de 15jours c’est très long inadmissible que cela ne puisse être réglé rapidement
Site en maintenance
Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir rapidement. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. C’est le bordel ! En plus je n’ai plus ma consommation de gaz depuis février 2023 ! Par contre la facturation ne leurs posent aucun problème.
Impossible de voir sa consommation sur l’application. toujours annoncé en maintenance depuis déjà une semaine.
Vraiment trop long,en principe avec d’autres fournisseurs le problème est réglé en 1 ou 2 jours. que faites vous!
Service déplorable pour une société de cette importance et pas normal en cette période de grosse consommation
Site en maintenance
Pas de connection
Espace client indisponible depuis plusieurs jours! vous allez peut être vous bouger un peu les informaticiens !
Bonjour
J ai souscris un nouveau contrat d électricité au mois de décembre chez engie pour regrouper mes 2 contrats gaz et électricité mais malheureusement le contrat de gaz oui mais pas le contrat d électricité n est nul part sur votre site je l ai eu une semaine sur le site facture et consommation arrive bientôt et après plus rien ) j ai téléphoné et envoyé un email ils me répondent un bug informatique (un bug ne doit pas durer une éternité) j estime avoir une réponse dans les plus brefs délais sinon je reviens sur mon ancien fournisseur
Cordialement
Bernard
Pas possible de me connecter depuis plusieurs jours : « l’appli rencontre un pb »
Depuis le 12 janvier je n ai plus ma conso journalière malgré mes différents appels aux services
Le suivi conso est indisponible depuis hier.
À quoi sert ce forum qui ne contient que de vaines questions sans aucune réponse d’engie ?
Impossible de visionner sa consommation ou de la comparer
Connexion impossible suivi conso.
Impossibilité de se connecter à engie depuis 2 jours
Bonjour, je n’arrive plus accès au suivie consommation depuis plus de trois semaines.
Aucunes informations. . . Par contre por 10% tout va bien !
Attention à la résiliation. . .
Bonjour je n’arrive plus a aller sur le site de suivie consommation depuis plus de trois semaines quand j’appelle on me répond que je n’ait plus d’abonnement alors que je paye ma mensualité tout les mois et l’abonnement et compris dedans mais il faut savoir que c’est engie qui a pas fait son travail et qui a mis certains clients dans la panade moi on me répond que mon dossier est en cours de traitement et il faut attendre que engie donne sont accord pour réactiver mes données journalières mais sa peut plus durer comme sa je comprends pourquoi les gens partent de chez eux car c’est pas normal que on n’a toujours des problème sur le site engie même l’application ne fonctionne pas pour les personnes qui vont sur les messages bug engie c’est allussinant de voir tout les mequautement de tout les clients mais sa bouge pas c’est pareil j’espère engie va voir tout les messages écrits cordialement christ
Engie espace client indisponible depuis 4 jours
Impossible de se connecter
Pourquoi je narrive plus avec mon pc a me connecter sur mon compte engie. Avec mon portable oui. Ils me faut imprimer des relevee de factures
Impossible d’accéder au paiement en ligne. . .
Impossile de me connecter à mon espace client particulier
Impossible de me connecter à mon compte et depuis le 19 décembre plus de consommation journalière pour le gaz, je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule mais je commence à douter de la fiabilité du site
Idem ! Ça devient vraiment pénible là…
Impossible de me connecter à mon espace personnel ce matin
Même problème, impossible de me connecter ce matin pour vérifier ma consommation de décembre…
A priori engie a un problème depuis ce matin, impossible de se connecter à son espace client
Impossible de me connecter à mon espace personnel engie !
Bonjour, impossible de me connecter ? Page blanche ?
Bonjour, pas d’accés à votre site, je ne peux donc pas payer ma facture.
Bonjour, je n’arrive pas à aller sur votre site. Cela m’affiche error. Mme couturier
Site internet down , ne peut pas y accéder
Je n’arrive plus a me conneter a mon compte
Je n’ai plus accès à mon compte engie depuis la fin de l’année dernière. Lorsque j’ai contacté engie au n° de téléphone indiqué, mon interlocuteur m’a signalé que je n’était pas abonné alors que je dispose d’un contrat gaz-électricité depuis plusieurs années. Heureusement, je reste toujours alimenté en énergies; d’autre part mon prélèvement mensuel est toujours effectué en accord avec mon dernier renouvellement de prélèvement.
Que se passe-t-il chez engie ? Cela fait plusieurs années que je constate des anomalies de fonctionnement dans leurs systèmes administratif et informatique. Y-a-t-il toujours un pilote dans l’avion ?
Plus aucune données de consommation depuis le 1er décembre 2023 sur le site et l’application d’engie.
Les. appels au sce client ny change rien le problème est en cours d’analyse disent ils. . . bientot 2mois et rien ne se passe
Idem, et juste avant que tout soit indisponible, mon dernier jour (le dernier avant l’indisponibilité) affichait 40€ de gaz pour une journée, alors que jusque là on était au grand max à 8€….
Depuis j’appelle, j’appelle. . Et personne n’est capable de me répondre.
Nous n’avons plus accès à notre suivi conso depuis le 1er décembre. Malgré plusieurs relances auprès d’engie ce n’est toujours pas résolu (problème technique entre grdf et engie)
Impossible d’accéder à mon compte pour régler ma facture même en passant par impot. gouv
Plus aucune consommation depuis novembre ! 50 appels , rien, le dernier en date appeler enedis…. . Qui ne comprend pas non plus !
Impossible de suivre ma consommation sur l’application engie
Impossible d’avoir accès à son espace client
Impossible d’accéder à mon compte et impossible d’envoyé un mail de résiliation (le service fonctionnait avec les mêmes données la semaine dérnière)
Depuis décembre j’enchaîne les eco défis et depuis le 8 janvier tout les écoles défis sont en attente de résultats et je ne peut également plus voir mes consommations journalières depuis cette dâte.
Sur mon compte engie me dit qu’ils règle le problème, et quand je demande à un conseillé, il me dit que mon compte n’est pas actif.
Si mon compte n’étais pas actif, pourquoi j’ai reçu ma consommation de décembre et pourquoi je peux toujours faire les eco défis.
Merci de me donner une réponse claire car ça fait 10 jours que l’on me fait patienter sans aucune réponse identique et concrète.
Impossibilité d accès à mon compte. . . Code erreur 403
Idem pour moi
Plus de remontées des données gaz pour le mois de janvier
Bonsoir, impossible depuis pas de jours de voir sa conso d’électricité mensuelle ou journalière ou horaire 🙁
Moi je vais contacter le service consommateurs plus accès a rien pas normal
Bug sur tarif conso journalière du 15 janvier 2024. Le prix de ma conso journalière a cette date ne correspond à ma conso reelle.
Impossible de se connecter à mon compte client => message « erreur 403 »
Impossible de suivre ma consommation d’électricité depuis bientôt 1 mois !
Impossible de me connecter à mon compte client
Impossible de me connecter à mon compte client
Je ne peut toujours pas me connecter a mon compte engie , cela devient très gênant car sa dure depuis plus de 1 mois
Bug sur le prix de la conso du mois qui ne correspond pas au conso journalière, elle annonce un prix exorbitant.
Depuis le 1er décembre, impossible de consulter ma conso gaz journalière, malgré deux appels téléphonique avec des promesses de dépannage sous 8 jours à chaque fois.
Si on vous dépanne, vous me direz ! Moi ça fait un an que j’attends 😉
Ma conso journalière est à nouveau visible depuis hier après maintes relances. En parallèle j’ai ouvert un compte chez grdf gaz sur lequel la conso journalière est également visible. Bon courage à vous
Impossible de se connecter à l’espace client ni sur l’application ni sur le site
Connection impossible sir le site.
Bug affichage de la consommation:
Au mois de novembre estimé a 49€ et au mois de décembre je suis passer a 280€ , alors qu’il y a que 9 kilowatts de différences.
Je viens de créer un compte chez grdf pour de gaz, c’est bon je peux voir ma consommation quotidienne.
En panne de conso gaz depuis le 7 décembre 23 le 3 janvier par tel promesse de dépannage dans les 10 jours
le 15 toujours en panne j’ai comme l’impression qu’il se moque de moi et de bien d’autre .
Bonjour je ne peut plus consultez mes données consommation l’application électricité fonctionne mais pas pour le gaz c’est bloqué depuis le 3janvier2024j’ai appeler on pa répondu qui était en cours de réparation y’en n’a marre que sa bug tout le temps cordialement christ
Je vous consaye de suivre votre conso gaz ou electricité sur les fournisseurs d’origine ,vous pouvez continuer a les suivres sur les sites enedis pour l’electricité et sur grdf pour le gaz
Sa vous permet aussi de comparer avec votre fournisseur pour savoir si y a pas eu un mauvais relevé
Aucune donnée disponible se consommation malgré linky
Je viens de pouvoir accéder au site et j’ai vu ma conso de décembre, super
Bonjour,
L’espace client est indisponible depuis une semaine voire plus. Bizarre que le problème soit toujours présent, ils sont forcément au courant.
Impossible d’accéder au site d’engie particuliers
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Pas de suivi de consommation journaliere depuis le 15 dec 2023. Engie promet de reparer mais rien depuis !
Idem pour moi ,comme la plupart plus de suivi conso quotidienne depuis le 19 decembre
Bonjour à tous
Je constate que je ne suis pas la seule à ne plus pouvoir vérifier ma conso quotidienne. Après plusieurs relances, ils ont essayé de réparer mais rien n’y fait. Je viens de relancer à nouveau. Affaire à suivre.
Bonjour . Je ne peux plus me connecter a mon compte engie j’ai 403 erro403 error
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Voulant consulter mes consommations électricité et gaz chez engie, j’apprends que mon compte est résilié ! Je n’ai rien demandé ni rien fait que d’aller sur mon espace client ?
Les appels n’ont rien donné, on me ressort des anciennes adresses où j’ai habité, d’autres que je ne connais pas mais mon adresse actuelle n’existe plus ! Où est passé mon contrat ? pourtant les prélèvements ont bien lieu