Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Impossible d’accéder au site d’engie passerelle erreur 403 forbidden
Cloudfront bloque l »acces.
Je n’arrive pas a avoir ma conso gaz quotidienne sa me dit erreur technique ressayez plus tard
Connexion impossible à partir d’un pc (compte client non reconnu)
Et à partir d’un smartphone, impossible d’ouvrir le suivi de consommation .
C’est idéal en hiver. . .
Connexion impossible: 403 error?
Raz le bol (pour rester poli).
Impossible de se connecter a tous liens « particuliers » ou mon compte : erreur 402
Je ne peut pas avoir le site engie , et encore moins mon compte
Site 404
La mise a jour des données de consommation ne fonctionne plus depuis presque 3 semaines maintenant !
J’ai envoyé un mail, sans retour de leur part.
Effectivement mais depuis plusieurs mois me concernant. Je les ai contacté plusieurs fois et même réponse : on ne sait pas régler le problème.
Conséquence = une surfacturation de + 200€ !
Impossible de se connecter sue le site engie ce dimanche 7 janvier 2024
The request could not be satisfied.
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Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Bonjour, il est impossible d’accéder depuis plus d’un mois à mon suivi quotidien de consommation de gaz, après plusieurs échanges avec un conseiller toujours rien, il m’est donc impossible de maîtriser ma consommation.
403 comme d’hab. . .
Je n’arrive plus à acceder à l’application ? Depuis 5 mois
Je constate avec un certain soulagement que beaucoup d’autres personnes ont rencontré le même problème d’affichage de consommations incohérentes depuis le mois de noivembre. Je suivais de très près car venant de faire isoler les combles et souhaitant en évaluer l’impact. J’ai eu des échanges parfaitement surréalistes avec le service client, qui au lieu de reconnaitre l’existence d’un problème informatique , s’obstine à dire que tout est normal. A noter que le prénom de l’interlocuteur change à chaque mail, ce n’est jamais la même personne, c’est assez significatif de la légèreté avec laquelle les problèmes des clients sont pris en compte. .
Pour moi le même bug a eu lieu en novembre et décembre 2023. Les relevés quotidiens et les estimations semblent fonctionner mais à la fin du mois, le total double car la conso du 1 au 5 du mois est revue à la hausse , par exemple pour decembre, on passe de 81m3 à 326m3 pour ces 5 jours. Et de 350 à 632m3 pour le mois complet. Mais cette erreur a été rectifiée hier. Celle de novembre ( portant sur environ 100m3) toujours pas. .
Depuis que je me suis apreçue de ce bug, je fais réguliètrement des copies d’écran et des relevés du compteur physique. Il faut des preuves en cas de mauvaise fois persistante
Bonjour nous ça fait 7 à 8 mois que les consommations sont surréaliste si vous voulez vos consommations en direct et juste prix installé l application hello watt
La suivi a fonctionné un peu en novembre et là, de nouveau des consommations et des tarifs triplés ! C’est une honte ! Je pense qu’il va falloir prévenir les médias, je ne vois aucune autre solution puisqu’engie ne régle pas le problème.
Aucun suivi de consommation gaz journalière avec engie depuis le 29 décembre 2023 .
Plus de suivi conso jour. L’année dernière javais un prob de pompe des que l’eau chaude se mettais en route. . . Ca passait par les radiateurs et du coup pas d’eau chaude et beaucoup de conso. Grâce a cet indicateur je m’en suis rendu compte a temps. . .
Et la en plein hiver plus de conso jour. . . On navigue a vu. Je suis sur qu’un recours collectif doit etre possible !
Problème mise à jours appli . reste bloqué conso du 1 au 19 décembre. . .
Plus de courant depuis quelques heures
Impossible ouvrir site engie depuis hier
Pour moi aussi ,connexion engie impossible, probablement un bug technique week end » fin d’année »
Bon courage.
Merci mais cela fait plus longtemps que ça dure pas seulement le week-end de fin d’année.
Application non fonctionnelle
Je n’ai plus le suivi de notre consommation journalière avec engie depuis le 12 décembre 2023 ! Aucune information, ou communication sur ce problème rencontré par notre fournisseur !
Je pensait choisir ce même fournisseur pour l’électricité et bien ce sera désormais un grand non !
Plus de suivi de consommation depuis le 13 décembre. C’est pénible !
. .
Je n’ai plus le suivi de ma consommation journalière engie depuis le 8 décembre 2023 ! Pourquoi ?
Effectivement, accès au compte perso impossible depuis plus de 10 jours, donc aucun suivi de conso dans une période hivernale, qui plus est.
Pas la moindre communication à ce sujet bien évidemment, on a dû égarer, par la même,
Nos @ et nos n° de portable. . .
Pour cette piètre prestation, carton jaune à engie qui semble avoir bcp de problèmes pour remettre en route cette « usine à gaz » bien mal maitrisée.
l’énergie est notre avenir. . . Mais peut-être pas avec engie.
comme précisé par ailleurs, test concluant sur le site hello watt qui prend globalement le
relai de vos infos conso.
Plus de consommation journalière depuis le 19 novembre c’est embêtant et au téléphone il dise faut attendre . Ca va plus vite pour la facturation
Pas de connection sur mon compte depuis 3 jours.
C’est souvent! .
Bonne journée.
Je ne me connecte pas du tout alors que j’ai vraiment besoin de contrôler ma consommation
Oui je pense qu il va falloir regarder ailleurs
Impossible de me connecter à mon compte client.
Erreur 403
Site engie en panne pour moi aussi aujourd’hui
Site engie en panne pour moi jusqu’à aujourd’hui
Rien ne marche tous les jours j’essaie de me connecter mais rien à faire le site ne s’ouvre pas rien à faire.
Pas de suivi de conso sur l’appli …décembre …au moment où c’est le plus intéressant . . Bug sur bug depuis des mois … erreur d’estimation …. va falloir changer de fournisseur
Plus de suivi de consommation journalière depuis le 01 décembre.
Comment faire le suivi et essayer de faire des économies avec un service qui ne fonctionne pas?
Impossible de se connecter depuis hier. Erreur 403
Bonjour,
Impossible de me connecter sur les sites engie.
Iphone 12 pro max
Une idee ?
Cordialement
Au mois de novembre j’étais à 86€ et tout d’un coup c’est passé à 115 € sachant que j’ai allumé le chauffage au mois de décembre et novembre j’ai subi la tempête y a quelques chose de pas logique
Plus de consommation journalière depuis le 10 décembre c’est embêtant j’avais souscrit l’offre weekend à
6€ et j’aurais voulu savoir si ca valait le coup .
La moindre des choses se serait de donner une explication
Plus de consommations depuis le 8 décembre. Qu’allez vous facturer ? Quelle est ma consommation ?
Pas d’accès à ma consommation de gaz depuis le 4 décembre .
Apres les avoir contacter par mail, on me répond qu’ils ne savent pas quand je pourrais de nouveau consulter ma consommation journalière ,car il on un problème technique et que leur techniciens travail dessus, sans pouvoir donner de délai de retour à la normal !
Personne ne travaille sur ce soi disant problème technique. Moi ça fait un an qu’ils « travaillent » dessus et il ne se passe rien. Pourtant c’est pas faute de les appeler ou envoyer des messages régulièrement.
Mon dernier échange à ce sujet remonte à vendredi et mon interlocutrice m’a assuré que cette fois ci « c’était la bonne, elle se charge personnellement du problème ». Il ne se passera rien, comme d’hab.
Plus de consommation journalie sur l’application depuis le 9/12/23. Pas d’information de votre part ?
Impossible d’accéder à l’espace client sur internet et application. Plusieurs relances d’impayés alors que les prélèvements bancaires sont faits. Aucune solution
Plus de suivi de consommation depuis le 20 novembre.
Aucune réponse apportée malgré mes demandes.
Oui aucune réponse c est agaçant de plus avoir sa conso en direct
Pas de données consommation depuis une bonne dizaine de jours et personne de fait rien, on ne peut rien vérifier, c’est navrant une telle désinvolture
Apparemment ils ont supprimé la plage de consommation inférieure à 6000kwh, pour avoir seulement 2 plages de consommation : jusqu’à 3999 kwh et de 4000 kwh à kwh et au-delà
Soit un abonnement à 257 € au lieu de 111 € l’an dernier !
Impossible d’accéder a ma consommation d’électricité sur mon espace client via mon ordinateur chez engie . . . Mon dernier appel auprès de mon fournisseur me dit il faut faire une mise à jour? Mais pas expliquer comment faire. . .
Impossibilité de visualiser la consommation journalière de gaz sur l’application engie depuis le 4 décembre.
Aucune intervention de engie pour résoudre le problème, c’est désolant.
Bug application récurent : suivi conso thermostat services gratuit
Impossible d’accéder à l’espace client.
Je ne peux plus acceder à mon compte engie à partir de google erreur 403
Je ne peux plus acceder à mon compte engie à partir de google erreur 403
Ne veux paa se connectée ne charge jamais.
Je viens d appeler il ne peuve rien faire c est soi disant bref qui ne transmets pas il me dit ne vous plaignez pas il y a des personnes ça fait 3 mois qu ils attendent ?
Dans l’application ma consommation m’indique pour ce matin de 00h a 1h euro pour 3,67 kwh
Euro*
Je n ai plus ma consommation depuis le 8 décembre j ai appelé mais toujours pas résolu en plus consommation énorme depuis plusieurs jours
Pareil impossible de suivre conso gaz avec engie. Du coup pas possible de se réguler pour pas avoir la facture qui explose. Bizarrement par contre ils arrivent a nous donner notre conso a la fin du mois. . .
Dans l’application ma consommation m’indique pour ce matin de 00h a 1h 108,
Impossible de visualiser la consommation journalière depuis le 4 décembre
Je me suis trompé depuis le 21 novembre.
Désolé.
Bonjour, je suis dans le même cas que vous depuis le 21/10.
Pour ceux que celà intéresse, vous pouvez télécharger l’application hello watt. Vous y retrouverez vos consommations et leurs coûts.
Bonne journée.
Pas de données conso !
Consommation hallucinante sur leur site ! Toujours rien qui bouge depuis des semaine qu’estce qui se passe ? !
Avez vous aussi dans l’espace conso une consommation énorme ? Y’a marquer j’ai utiliser 480 euro du 1 au 10 décembre en gaz c’est impossible je ne suis jamais chez moi tout est éteint chauffage gaziniere eau chaude…
Réponse reçue ce jour pour les consommations erronées :
Techniquement, ils n’arrivent pas à le mettre en place. Et j’ai ensuite un lien pour se désinscrire de l’option.
Ils sont hallucinants !
Bonjour engie nous baladent avec des consommations erroné ils prévoit 3818 e d électricité maison de 85m2 chauffage à 19degres sale voleurs
Pas de données pour le gaz en novembre
Et là; je vois que engie décide de mettre la même consommation que l’an dernier
Sauf que, j’ai été absente du 4 au 22 novembre !
Autant dire que je ne fais plus confiance dans ces conditions !
Impossible de se connecter au site engie
Message d’erreur 403#!
J’ai un problème d’affichage pour la consommation d’électricité
Bonjour,
Je n’ai plus accès à mes données personnelles sur l’espace client de l’application.
Est-normal?
Appli et site internet hs pour les particuliers
Impossibilité de consulter l’application engie et ce depuis plusieurs jours
Que ce passe t’il donc ? ‘
Sur le suivi conso gaz, le prix journalier indiqué est multiplié x 2 par rapport au prix kw/h. Tout est erroné. Cela bug depuis des mois. . . Peut-être que le seul recours est d’appeler une asso de consommateurs ou la presse. . .
Problème du suivi conso gaz toujours pas réglé. La facture mensuelle est gonflée de 100€ car le tarif €/kwh n’est pas appliqué. Le problème a été signalé plusieurs et toujours aucune réaction. Une honte ! Et qui nous dit que le bon taux sera appliqué ? Ils ne reconnaitront peut-être même pas leur erreur. . .
Problème du suivi conso gaz toujours pas réglé. La facture mensuelle est gonflée de 100€ car le tarif €/kwh n’est pas appliqué. Le problème a été signalé plusieurs et toujours aucune réaction. Une honte ! Engie ne se rend pas compte du préjudice subi par les consommateurs au niveau de l’angoisse que cela crée. Et qui nous dit que le bon taux sera appliqué ? Ils ne reconnaitront peut-être même pas leur erreur. . .
403 error… des news?
Bonjour
L’application engie ne fonctionne pas pour le gaz …. Consommation délirante et cumul du mois incohérent avec les cumuls de jours !
Facture de novembre a gonflé en quelques jours ….
Merci de « secouer » vos informaticiens !
Chef de projet informatique à la retraite !
Tout à fait ! Problème soulevé plusieurs fois au service clients : aucune réaction ! Une honte.
Plus rien depuis de 48h sans rien avec l’erreur 403, appel au service client non pas de souci de notre coté la blague après leur avoir expliqué et (qu’on me la fasse pas à l’envers) il y a bien un souci chez eux mais ne souhaite pas communiqué dessus ) beug serveur, piratage on peu imaginer pleins de choses. Perso je trouve pas ca sérieux du tout.
Impossible d’ouvrir l’application