Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Bonsoir,
Même problème, impossible de me connecter à mon compte client depuis plus de 10 jours !
voilà ce qui est dit : « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Je n’ai pas l’impression que ça bouge beaucoup malgré toutes les plaintes !
Bonne soirée.
Je n’y arrivais pas non plus depuis plusieurs jours en utilisant le navigateur brave mais avec chrome ça fonctionne !
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours + suivi conso à la rue depuis plusieurs mois !
Bonjour !
Problème enfin résolu après avoir installé chrome sur mon pc
Voila si ca peut aider quelqu’un
Salutations
Impossible de me connecter à l’application depuis hier
Encore et toujours des « perturbations ». C’est trop leur demander de se bouger afin qu’on puisse accéder à nos factures, nos données de consommation? Super, le « service client de l’année 2025 » qui ignore les clients quand ils ont besoin d’accéder à leurs données. . .
Pas de connexion engie, impossible de se connecter à l’espace client quelque soit la methode , et ceux depuis plusieurs jour
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours. Cela me met constamment – une erreur est survenue : portable, tablette etc. . marre. ! Téléphoné plusieurs fois : savent pas. Essayer plusieurs moteurs de recherche, aussi!
Bonjour, votre site ne fonctionne pas ,il y a toujours un bug quand je veux me connecter . cela fait un moment que ça dure. pouvez vous le réparer rapidement que l’on puisse consulter notre facture. merci
Rien depuis deux semaines. Engie ne peut rien. Réinitialisé mot de passe donne rien. On me balade chaque jour. Que faire ? Plus accès à rien. Que fait engie ?
Plus d’accés au site engie depuis de nombreux jours
Impossible de se connecter au site. Toujours le même message! Le problème perdure depuis plusieurs jours.
Idem depuis une semaine
Idem même message « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte engie et ils disent que cela vient de chez eux, ça fait 15jours que cela dure.
Je n’arrive pas à me connecter à mon cpm^te depuis plusieurs jours.
Je ne parviens pas à accéder à mon compte depuis plusieurs jours.
Meme chose que les commentaires ci-dessous. Impossible de se connecter au compte engie!
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours avec un message : « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Impossible de faire quoi que ce soit pas même de changer de mot de passe avec un message d’erreur technique
J’ai contacté un conseiller qui m’a dit que le problème serait résolu sous 72 h après avoir essayé avec lui différentes façons de se connecter mais échec à chaque fois.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours, avec ce message d’erreur:
« nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Par contre, l’application (sur android) fonctionne pour moi, mais j’ai besoin d’accéder au site sur ordinateur tout de même, c’est plus pratique sur grand écran
J’invite les clients de engie qui n’ont pas accès a leur facture, d’en bloquer le paiement.
Personnellement n’ayant pas la possibilité de contrôler une facture.
J’en bloque légitimement le paiement.
Helo. Encore un bug engie.
Pour presenter une facture exorbitante.
Le trader engie est la.
Cette boite qui ne produit rien.
Mais se contente de vendre.
Encore un bug de votre site.
Encore et encore et encore et encore et encore
Helo. Encore un bug engie.
Pour presenter une facture exorbitante.
Le trader engie est la.
Cette boite qui ne produit rien.
Mais se contente de vendre.
Encore un bug de votre site.
Encore et encore et encore et encore et encore
Helo. Encore un bug engie.
Pour presenter une facture exorbitante.
Le trader engie est la.
Cette boite qui ne produit rien.
Mais se contente de vendre.
Encore un bug de votre site.
Encore et encore et encore et encore et encore
Helo. Encore un bug engie.
Pour presenter une facture exorbitante.
Le trader engie est la.
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Mais se contente de vendre.
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Encore et encore et encore et encore et encore
Helo. Encore un bug engie.
Pour presenter une facture exorbitante.
Le trader engie est la.
Cette boite qui ne produit rien.
Mais se contente de vendre.
Encore un bug de votre site.
Encore et encore et encore et encore et encore
Tous les jours il y a un problème pour se connecter sa devient pénible qu’est ce qui attende pour remettre tout en ordre
Toujours impossible de me connecter sur le site. prbleme reccurent depuis plusieurs jours
J’avais le même problème impossible de se connecter.
J’ai donc recréée mon espace client avec la même adresse mail comme si c’était la 1ere fois, et là bingo je peux enfin me connecter à mon espace client
Chaudière en erreur
Même problème : depuis 8 jours j’essaie régulièrement de me connecter, et le message indique « nous rencontrons actuellement des perturbations, etc, etc ». Pas plus de succès avec france connect.
Personne d’efficace chez engie pour la maintenance du site ?
Le 13 juillet depuis quelque temp on n’arrive pas a se connecté sur le compte engie même avec france connecte sa dure depuis un moment c’est ***.
Le 12/07/2025
Depuis quelques jours moi aussi je n’arrive pas à me connecter à mon compte engie un message indique : » nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » ça va durer combien cette histoire ?
Impossibilité de connexion au site engie, qui affiche le message suivant :
« nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. «
Impossible aussi de me connecter à mon espace client.
J’ai voulu réinitialiser le mot de passe et donc fait une demande au cas ou mais aucun
Mail en retour.
Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux pas ouvrir mon espace client,engie, il y a noté en rouge « nous rencontrons actuellement des pertirbations . . . » sauf que là; ça fait au moins 1 semaine, merci
Je confirme connexion impossible sur l’espace client depuis quelques jours. A chaque tentative j’ai le message : « l’adresse e-mail et/ou le mot de passe sont incorrects. » et pourtant mes identifiant et mot de passe sont exacts.
Impossible de se connecter au compte client,apparemment le problème dure depuis pas mal de temps. . .
Connexion impossible, comment régler ma facture?
Impossible de se connecte à engie depuis plus semaine ?
Je confirme connexion impossible sur l’espace client depuis 3 jours
Connexion impossible depuis 3 jours
3ième jour, impossible de se connecter à son compte espace client. . .
Impossible de se connecter à son compte engie
Impossible de se connecter
Mon mot de passe n’est pas reconnu et impossible de réinitialiser le mail n’arrive pas
Impossible de valider un nouveau contrat d’électricité
Aussi comme vdd : impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.
Impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.
Pas possible de se connecter ce matin, mot de passe non reconnu, mail pour changer le mot de passe jamais arrivé et erreur technique suite à france connect
Même problème que l’intervenante précédente et je n’arrive pas non plus à me connecter en utilisant franceconnect (incident technique)
Même problème que décrit dans les autres commentaires, pas d’accès à mon espace engie alors que mon adresse mail et mon mot de passe sont bons, et je ne reçois pas le mail pour essayer de résoudre le problème.
Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais y compris dans les spams
Même problématique au 20/06/2025 soit 1 semaine après le premier signalement
Impossible de se connecter à l’espace client.
Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais.
Il faut les appeler, engie renvoi un lien de nouveau mot de passe et cela fonctionne, apparemment, ils ont supprimé pas mal de comptes clients par rapport au rgpd
Aucun moyen de se connecter au compte client engie, ça ne reconnaît pas le mot de passe et quand on en demande un nouveau on ne reçoit aucun email.
Souci en plus c’est que je n’ai pas ma référence client étant donné que mes factures sont sur l’application
Depla dernière mise à jour impossible de se connecter à son espace client. . .
L application ne reconnaît ni mon email ni mon téléphone. . .
Ça va durer combien de temps ce bug assez reccurent chez engie ?
Bonjour,
Impossible de me connecter à l’application engie, cela ne fonctionne plus depuis quelques jours.
« oops une erreur technique est survenue » depuis deux jours
J’avais activer la mensualisation il y a deux mois, et maintenant elle a été annulée pour la bi-mensualisation mais impossible de remettre la première. Mon espace client s’affiche en clignotant depuis une semaine déjà. . .
Ma conso de mai a disparu. . .
Quand je me connecte c’est marqué que mon contrat est résilier alors que je n’ai rien résilier du tout … quelqu’un a le même soucis ?
Bonjour alison, j’ai le même pb depuis mon dernier appel à la passerelle pour faire diminuer la nouvelle mensualité qu’ils me proposaient
Espace client indisponible
Ne reconnaît plus mon mot de passe, je tente de le réinitialiser et je ne reçois aucun mail. .
Ne reconnaît pas mon adresse mail et mon mot de passe
Apparemment ils faudraient embaucher de meilleurs informaticiens ; erreur en cours, depuis 3 semaines : 403 error
The request could not be satisfied.
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If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: cq0szaqsfok_to7-088qgasxxgjde8mxy9usre7184tezwux6plmuq==
Moi ça fait quasiment 2 ans que ça me mets en maintenance
Impossible d’accéder à de l’étranger (moyen orient) au site engie particulier client , pour voir mes factures depuis 3 semaines.
Suivi conso indisponible depuis 9 jours. . . très décevant pour un suivi sérieux. . .
Suivi conso indisponible . Pilotage elec hs également
Impossible de suivre la consommation bug de l’application engie
Ça fait 2 ans que leur site et application sont en maintenance. Réponse d’engie : nos équipes travaillent actuellement pour régler le problème. . .
En panne
Impossible de se connecter aujourd’hui sur le site d’engie
Accès impossible au site ni à l’application à ce jour
Connexion impossible avec vpn, sauf que pas de vpn. . .
Et avec toutes les plaintes vous ne corrigez pas le bug ?
Conso bloquée au 21 avril sur l’appli et reine n’est fait depuis malgré le signalement .
Pareil bloqué depuis le 21
Consommation bloquée au 21 avril . Service client prévenu et rien n’est fait