Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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- Electricité 09 72 675 + N° département (ex: pour l’Indre 09 72 675 036)
- Gaz 0 800 473 333
Je confirme connexion impossible sur l’espace client depuis quelques jours. A chaque tentative j’ai le message : « l’adresse e-mail et/ou le mot de passe sont incorrects. » et pourtant mes identifiant et mot de passe sont exacts.
Impossible de se connecter au compte client,apparemment le problème dure depuis pas mal de temps. . .
Connexion impossible, comment régler ma facture?
Impossible de se connecte à engie depuis plus semaine ?
Je confirme connexion impossible sur l’espace client depuis 3 jours
Connexion impossible depuis 3 jours
3ième jour, impossible de se connecter à son compte espace client. . .
Impossible de se connecter à son compte engie
Impossible de se connecter
Mon mot de passe n’est pas reconnu et impossible de réinitialiser le mail n’arrive pas
Impossible de valider un nouveau contrat d’électricité
Aussi comme vdd : impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.
Impossible de se connecter soit via identifiant mot de passe ou bien france connect.
Pas possible de se connecter ce matin, mot de passe non reconnu, mail pour changer le mot de passe jamais arrivé et erreur technique suite à france connect
Même problème que l’intervenante précédente et je n’arrive pas non plus à me connecter en utilisant franceconnect (incident technique)
Même problème que décrit dans les autres commentaires, pas d’accès à mon espace engie alors que mon adresse mail et mon mot de passe sont bons, et je ne reçois pas le mail pour essayer de résoudre le problème.
Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais y compris dans les spams
Même problématique au 20/06/2025 soit 1 semaine après le premier signalement
Impossible de se connecter à l’espace client.
Authentification à l’espace client impossible (mot de passe non reconnu). Et impossible de réinitialiser le mot de passe, le mail n’arrive jamais.
Il faut les appeler, engie renvoi un lien de nouveau mot de passe et cela fonctionne, apparemment, ils ont supprimé pas mal de comptes clients par rapport au rgpd
Aucun moyen de se connecter au compte client engie, ça ne reconnaît pas le mot de passe et quand on en demande un nouveau on ne reçoit aucun email.
Souci en plus c’est que je n’ai pas ma référence client étant donné que mes factures sont sur l’application
Depla dernière mise à jour impossible de se connecter à son espace client. . .
L application ne reconnaît ni mon email ni mon téléphone. . .
Ça va durer combien de temps ce bug assez reccurent chez engie ?
Bonjour,
Impossible de me connecter à l’application engie, cela ne fonctionne plus depuis quelques jours.
« oops une erreur technique est survenue » depuis deux jours
J’avais activer la mensualisation il y a deux mois, et maintenant elle a été annulée pour la bi-mensualisation mais impossible de remettre la première. Mon espace client s’affiche en clignotant depuis une semaine déjà. . .
Ma conso de mai a disparu. . .
Quand je me connecte c’est marqué que mon contrat est résilier alors que je n’ai rien résilier du tout … quelqu’un a le même soucis ?
Bonjour alison, j’ai le même pb depuis mon dernier appel à la passerelle pour faire diminuer la nouvelle mensualité qu’ils me proposaient
Espace client indisponible
Ne reconnaît plus mon mot de passe, je tente de le réinitialiser et je ne reçois aucun mail. .
Ne reconnaît pas mon adresse mail et mon mot de passe
Apparemment ils faudraient embaucher de meilleurs informaticiens ; erreur en cours, depuis 3 semaines : 403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Generated by cloudfront (cloudfront)
Request id: cq0szaqsfok_to7-088qgasxxgjde8mxy9usre7184tezwux6plmuq==
Moi ça fait quasiment 2 ans que ça me mets en maintenance
Impossible d’accéder à de l’étranger (moyen orient) au site engie particulier client , pour voir mes factures depuis 3 semaines.
Suivi conso indisponible depuis 9 jours. . . très décevant pour un suivi sérieux. . .
Suivi conso indisponible . Pilotage elec hs également
Impossible de suivre la consommation bug de l’application engie
Ça fait 2 ans que leur site et application sont en maintenance. Réponse d’engie : nos équipes travaillent actuellement pour régler le problème. . .
En panne
Impossible de se connecter aujourd’hui sur le site d’engie
Accès impossible au site ni à l’application à ce jour
Connexion impossible avec vpn, sauf que pas de vpn. . .
Et avec toutes les plaintes vous ne corrigez pas le bug ?
Conso bloquée au 21 avril sur l’appli et reine n’est fait depuis malgré le signalement .
Pareil bloqué depuis le 21
Consommation bloquée au 21 avril . Service client prévenu et rien n’est fait
Le site et l’app sont inaccessibles
Accès à mon compte engie impossible ce jour !
Beug pas de donnée conso depuis 21/04/25
Cela arrive souvent consommation bloquée pendant plusieurs jours
Améliorer votre application
Je n ai plus accès à mes données depuis le 14 avril
J ai un message depuis ce jour comme quoi vos équipes font le nécessaire au plus vite mais cela fait déjà 10 jours
Je parle de la consommation gaz
Merci de répondre à mon message et de faire le nécessaire au plus vite
Ça fait 2 ans que ça marche plus pour la plupart
Depuis le 16 avril 2025 nous ne pouvons pas consulter notre dépense journalière que se passe t’il ?
Pareil !
Pareil pour moi !
Impossible de suivre la consommation journalière depuis le 17 avril.
Idem. . .
Impossible de se connecter avec la double vérification
Le site envoie sur une page blanche et plus rien
Impossible de me connecter : la page s’affiche quelques secondes puis disparait
J’ai le même problème que stéphane, alain, fatie, isabelle et les autres utilisateurs depuis ce matin.
Impossible de se connecter à l’espace clients. . . ca va être difficile de régler la facture. . .
Le site ne focntionne pas et reste su page blanche avec acces message rie tchat inactive
Le site fonctionne mais l’appli toujours pas .
Bonne soirée
La connexion amène sur une page blanche. Impossible d’avoir l’écran d’accueil. Même problème sur l’application. Depuis le début d’après midi.
Impossible de régler sa facture.
On vous laisse vous loguer normalement, la page du compte apparaît furtivement puis laisse place à une page blanche.
Si vous voulez recommencer, on vous dit que vous êtes connecté!
Idem en passant par france connect (identité numérique).
Page blanche sur les différents navigateurs possibles sous windows. Pas de problème sur l’appli android de smartphone
Page blanche quelque soit le navigateur
C’est ok sur appli smartphone. . . Bug seulement sur page pc
Je n’arrive pas à envoyer mon index de consommation de gaz sur mon espace.
Il y a un écran blanc. . . Que faire ?
Merci
Depuis le 18 avril après la connexion, l’espace utilisateur du site apparaît et de suite il y a un écran blanc.
C’est ennuyeux
Écran blanc après la connexion avec identifiant. L’espace du site apparaît 1 seconde et plus rien
c’est pénible .
Écran blanc après la connection avec identifiant. L’espace du site apparaît 1 seconde et plus rien
Je n’arrive pas à accéder à mon tableau de bord.
Écran blanc quand connexion à l’espace client
Page blanche, rien ne s’ouvre après la connexion à son compte
Même problème, page blanche aussitôt après une apparition d’une demie seconde de la page de service. Et depuis plusieurs jours.
Comme les personnes précédentes, la page du service client apparaît furtivement. . . depuis hier pour moi.
Bonjour, il est impossible de me connecter à mon compte depuis 3 jours pour pouvoir aller voir ma consommation électrique et gaz
Impossible de visualiser mon espace alors que je suis connecté
Grand bug informatique à la connexion engie espace client
Apparemment nous sommes plusieurs dans ce cas là
Pouvez vous faire le nécessaire urgemment car nous ne pouvons plus voir ni contrôler nos consommations merci de faire le nécessaire
La page d’accueil apparait furtivement et laisse place à une page blanche.
L’interface ne charge pas, écran blanc
Connection au compte réussi une fois arriver sur la page daceuille page blanche depuis se matin
Toujours pas fonctionnel.
« nous vérifions votre paiement » ?
Bonne journée