Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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L’appli engie boucle sur smartphone, connexion impossible
Moi non plus,je ne peux plus avoir ma consommation de gaz journalières. Je vois que je ne suis pas la seule. . . que faire?
Site inaccessible et application bug
403 error
The request could not be satisfied.
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
400€ de consommation d’électricité sur le mois de novembre, j’appelle a 4 reprises engie on m’indique que c’est notre consommation et d’autres personnes me disent que c’est un bug générale, qu’une personne en appartement est a 7000€ d’électricité par jour! Je ne comprends pas et je ne sais pas qui croire. On ne consomme rien dans le logement je suis désespérée, qui croire ? !
Bonsoir ! je n’ai plus le releve de ma consommation journalière gaz depuis 3 jours!
Je réclame depuis avril mes consommations journalières pour le gaz, sans résultat.
Et maintenant pour novembre, je n’ai pas les consommations mensuelles non plus
Bonjour,
Idem pour moi, plus de conso journalières depuis février. Plusieurs appels et mails au service client ; personne ne dit la même chose concernant l’origine du problème et celui ci n’est jamais résolu. Je pense que chez engie, on ne recrute pas les conseillers pour leur compétence. . .
Bonjour,
Je n’ai plus de suivi conso de gaz sur mon espace client depuis le 14 novembre, aucun relevé quotidien, mensuel ou annuel. Rien ne bouge. Un message dit que les techniciens cherchent activement à résoudre le problème et ça depuis bientôt trois semaines. Et je vois que je ne suis pas la seule !
Bonjour depuis plusieurs jours je n arrive pas à voir ma consommation il y a un beug sur les montants affichés
Je n’arrive plus à ouvrir l’application engie depuis début novembre 2023 que fait engie?
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application.
Aucun motif de la part de engie. ? ! ? ! ? !
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application.
Aucun motif de la part de engie. ? ! ? ! ? !
Je constate que je ne suis pas la seule à ne plus avoir de suivi conso gaz depuis le 16 novembre alors que j’avais mis en place un suivi journalier sur préconisation d’engie. On m’indique que ce sera régler sous 10 jours, espérons . . . Espérons aussi que le réveil ne sera pas trop violent en terme de facture.
Cette rupture d’information sur le suivi conso (sans prévenir le client) n’est pas très sérieux de la part d’engie au moment précis où les températures baissent et par conséquent où les consommations augmentent.
Impossible d’accéder au visuel « ma consommation » depuis des jours.
Que fait engie?
Plus de suivi condo journalier ou mensuel ou annuel depuis le 19 novembre.
C est quoi votre problème vous voulez nous berner pour notre prochaine facture?
Cordialement
Le gaz n’arrive plus et leur site est hors ligne
Suivi consommation impossible
Suivi erroné quand sa s affiche
Augmentation de la consommation de gaz alors qu’on chauffe plus au gaz mais au bois .
Je ne vais pas accepter une augmentation previsionnelle de 48e par mois alors que déjà je paie plus par mois pour ne pas avoir à payer en plus au bout d’un an c’est quoi de cette blague sans prévenir si c’est un bug c’est pas drôle
Plus de suivi condo journalier ou mensuel ou annuel depuis fin novembre.
Que se passe t il?
Merci de bien vouloir résoudre ce problème
Cordialement
Pas de suivi de donnees engie depuis le 2 novembre 2023
Pourquoi engie ne fait rien!
Plus de suivi pour mon gaz depuis le pourquoi engie ne fait rien!
Plus de suivi de conso gaz journalier depuis février 2023. Malgré les multiples appels et mails, aucune résolution de ce problème. C’est à se demander si on ne se moque pas de nous. . .
J’ai le même problème, depuis avril 2023 je n’ai pas mes consommations journalières et maintenant pour novembre, pas de consommations mensuelles non plus
Conso gaz affichée au 16 novembre alors que deux jours avant était affiché au 26 novembre.
Augmentation de 40% sur octobre sur le gaz alors que je suis à 2% d’augmentation versus 2022
C’est vraiment pénible et stressant
J’ai le même problème!
C’est vraiment bizarre.
Engie doit nous rendre des comptes très claires ! Je ne vais pas accepter de payer des estimations.
Erreurs h24 sur iphone…
Impossible de récupérer les données où je suis en train de souscrire mon contrat (qui est bien souscrit).
Maintenant ça me met une conso du mois sur une semaine pour le gaz ?
Que des problèmes depuis le début, je suis saoulée.
Impossible de me connecter à mon compte engie. Il y a toujours un message d’erreur
L’app iphone ne fonctionne plus depuis quelques jours. Le site web particuliers. engie. fr non plus et quand j’appelle le , ca raccroche.
Les données de ma consommation électrique ne s’affiche plus depuis 2 jours
Suivi consommation impossible! Les données gaz /électricité sont erronées depuis octobre! Faut-il avertir les médias? En pleine période de chauffe c’est honteux! Le service client n’apporte aucune réponse!
J’ai aussi pensé quel’option est d’alerter les médias. . . .
Récupération de données de consommation impossible pour tout octobre. . .
Récupération de données impossible, problème récurrent
Depuis qq semaines , je ne peux plus me connecter au site espace client engie .
Un message : erreur 403 empêche la connection .
M
Impossble d’accéder à mon compte client : erreur 403
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables;;;
Et ce n’est pas depuis peu de temps !
Est-ce envisageable de faire en sorte qu’une solution soit trouvée ?
Application continuellement en bug
Impossible de suivre ses consommations
Services déplorables
Voici 9 mois et de nombreux appels et mails pour signaler que ma consommation journalière gaz ne fonctionne plus depuis fin janvier… à chaque fois la même réponse : « oui effectivement je vois que vous avez déjà signalé ce dysfonctionnement mais on s’en occupe ». Pitoyable.
Impossible de se connecter sur engie via le site où via l application. . . et cela depuis pas loin de 3 semaines !
403 error
L’application bug depuis plusieurs jours impossible de consulter ma consommation. Seulement un message « quelque-chose ne tourne pas rond « .
Impossible de se connecter sur votre site a l espace client et ca depuis pas mal de tps deja!
On pourrait envisager de séparer de gaspar puisque le suivi conso ne marche pas. . .
Bon suite du pb d’accès au suivi de conso gaz. Donc depuis le 19 sept plus de suivi journalier . . . Sans correction du pb. Et eureka ! Le suivi mensuel a fonctionné . . 1 fois ! Et depuis le 13 novembre, rebelote ! Plus rien . . . C’est usant franchement ! Que fait le svce info et leur développeur !
403 error
The request could not be satisfied.
Impossible de se connecter sur le site erreur 404 et l’application de même
403 error : the request could not be satisfied.
Insupportable erreur 403 quel que soit le navigateur, et sur l’appli désolé ce service est indisponible. . . Sérieux les gars vous faites tout pour que votre service client soit submergé d’appels à cause de votre site web vraiment tout pourri. Ca fait des mois et des mois que j’ai cette erreur 403, franchement payez vous un audit auprès d’une agence qui vous répare ça une bonne fois pour toutes. . .
Plus de données de consommation depuis le mois de mai. Message » nous constatons que vos données ne sont plus disponibles depuis le 17 mai, nos équipent investiguent sur ce problème ». Mais que fait engie ? Quand on pense aux profits réalisés par engie et son silence devant cette incapacité à résoudre ce type de problème. . . mais c’est consternant et inquiétant !
Impossible de me connecter au site engie pour régler ma facture. Message 404 error
Le site engie particulier est inaccessible 404 error
403 forbidden
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours impossible de faire un suivi conso à partir de l’appli. Je n’ai pas de problème en allant directement sur le site.
Impossible ce jour d’accéder au site erreur 502 mauvaise passerelle depuis chrome ou 504 parfois mais en tout cas inaccessible
504 gateway time-out
Courant
juin 2023, j’ai annulé définitivement l’abonnement gaz-réglementé à
Partir de mon compte. Recevant quand même une facture en novembre, et
Après contact téléphonique, j’apprends qu’ils n’ont jamais reçu
L’annulation. Et non seulement engie refuse de me rembourser la période
D’abonnement payée par anticipation en mai, mais engie entend me faire
Payer un complément jusqu’à la date de passage du technicien.
Que faire? Un bug de plus après le changement de contrat opéré par
Engie, aux frais bien sûr du client.
403 error
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Request id: uplfbcyc2e69tu5en58qovot62rmt75zjstjbzhvyq-dghmlsd7ocg==
Impossible de se connecter sur appli et sur site depuis plusieurs jour et mois
Pas possible de se co a l’application engie
Impossible de se connecter (403 forbidden) sur mon espace particulier d’engie. J’ai contractualisé avec engie suite à la disparition de gaz tarif réglementé. Ce probléme ne donne pas une bonne image de engie. quelqu’un sait-il si engie s’occupe de resoudre le problème ? Que faire en tant que client ?
403 error
The request could not be satisfied.
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Plus de suivi gaz journalier depuis le 19 septembre ! Plus d’info mensuel sur le gaz depuis 2 mois ! Et aucune information de la part de engie ! On appelle l’assistance, et il n’y aucun suivi de l’appel. On est dans le néant sur ces suivis de bug ! Par contre, on n’oubliera pas de nous envoyer la facture en janvier avec la surprise du montant du coup !
J’ai un souci au niveau technique, il me fait apparaître un autre montant. La consommation affiché sur mon application est de 20 euros ttc entre le 01 et 10 novembre, le montant de l’abonnement de 7 euros ttc n’est pas correct.
Pouvez vous régler ce souci.
Merci d’avance
Erreur 404
Bonjour un bug sur le site d’engie deopuis deux jours impossible d’avoir la possibilité de posséder au service paiement
Ma consommation gazn’apparaît plus sur mon suivi conso engie depuis le 3 novembre. Pour l’électricité tout est ok.
Je n’arrive plus à voir mes consommation sur l’application.
Bonjour je suis dans le même
Bonjour à tous pourquoi mon relevé de consommation journalier n’apparaît plus depuis le 1er novembre
Bonjour, aujourd’hui 8 novembre 2023, et çà dure depuis plusieurs jours, encore impossible d »accéder à mon espace client engie : » problème technique. . . nous nous excusons. . . etc. . . « .
Trés gênant juste pendant le mois ou je dois décider du renouvellement, ou non, de mon contrat chez engie.
60kwh pour 50 euros, le prix du kwh a bien augmenté. Il semble que ce soit un bug, mais j’ai du appeler à 3 reprises pour qu’ils constatent l’erreur.
Bonjour,
Les prévisions de gaz pour les mois à venir ont tripler pour moi ! Après avoir contacter engie par téléphone et via le chat les 2 me disent que c’est un bug. . Espérons !
Même chose. Bug sur le calcul du tarif. Le kwh de gaz passe de 0. 087 en moyenne a 0. 50 oopss j’ai peur
Une facture qui a bondi de 126 à 187 euros/mois en novembre et impossible de se connecter, que ce soit depuis l’ordi ou un téléphone, afin de consulter la facture. Et le problème semble durer!
Je n’arrive pas à installer l’application engie sur mon ordinateur. Je l’ai bien sur mon smartphone mais je veux l’avoir sur le pc au cas où il y aurait des impressions à effectuer. Cl
Impossible de voir la conso
Même problème pour moi, facture qui a triplé en septembre , explosé en octobre,et le prévisionnel me fait froid dans le dos ! J’ ai téléphoné deux fois au service client, la première conseillère m a raccroché au nez devant mon insistance et le deuxième m a effectivement parlé d’ un bug, mais si c était un bug , depuis plusieurs semaines pourquoi n est il encore pas résolu ? J’ envoie un courrier recommandé au service consommateur et je croise les doigts ! Lamentable et quel stress. . .
J’ai une alerte qui m’indique que ma facture de régulation risque d’être plus élevée ! 10000 euros de gaz et électricité ! J’ai appelé et ils m’ont indiqué qu’il s’agissait d’un beug mais ça fait peur quand même … cela fait plus de 15 jours et le problème n’est toujours pas résolu !
Impossible de se connecter (403 forbidden) sur le site pour visualiser 2 factures reçues à deux jours d intervalles. . . C est récurrent et ça devient pénible. . .
Impossible de me connecter sur mon espace client gaz passerelle erreur « 403 forbidden »
Impossible de payer en ligne sur gazpasserelle. engie. fr avec flash du qrcode de paiement
Et impossible de s’identifier sur son espace client, l’adresse mail est reconnue mais le mot de passe est rejeté.
Est-ce consécutif à la tempête ?
Je ne peux pas installer l applicatio
Depuis le début de la semaine, je me retrouve avec une consommation prévisible de gaz à 16835€ pour l’année ! Et j’ai une petite maison ! Après les avoir contacté, il y a bug. . . Par contre qd cela sera corrigé. . .