EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible de se connecter
Bonjour, depuis 2 jours, impossible de se connecter, message sur l’écran problème technique.
Bonjour
Impossible de me connecter ab mon compte edf . .
Hello watt qui fait de l’humour et qui me dit que c’est versailles chez moi ! Mdrrrrr. . .
Consommation d’hier 2,90 euros.
Ils sont devenus fous!
Impossible de se connecter sur l’espace client, marre marre marre marre
Impossible de se connecter sur l’espace client
Impossible de se connecter sur l’espace client que ce soit par le biais de l’application ou par internet même avec google. .
Et ce, depuis au moins 2 semaines . .
Propose des connections en boucle ou juste une page blanche. . .
Impossible d’accéder à l’espace pro depuis plusieurs jours :
Votre espace client est en maintenance
Pour des raisons techniques, votre espace client est actuellement indisponible.
Des mises à jours sont effectuées pour vous offrir une meilleure qualité de service.
Rassurez-vous, ce n’est que temporaire ! Réessayez plus tard.
Reference id: ref
Bonjour,
J’ai moi aussi un problème de connection avec edf. Le site me dit site inaccessible par votre connection. J’ai contacté edf qui ne parait pas au courant(lol). Mais en fait c’est une question de navigateur, j’utilise toujours opera, mais en fait cela ne passe pas. L’opérateur d’edf m’a bien dépatouiller et en fait pas google cela fonctionne nickel.
Mais il est vrai que l’on devrait pouvoir se connecter avec n’importe quel navigateur. L’opérateur va faire remonter l’info
Bonjour,
Impossible de se connecter sur edf depuis hier.
Bonjour alors moi c’est le code par email qui n’arrive pas. J’ai fait déjà plusieurs tentatives sur plusieurs jours.
Impossible de se connecter à edf, la page de connexion n’aboutie pas
Depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder à mon fils d actualités
Avez vous des problèmes
Bonjour, ça fait plusieurs semaines que l’accès à mon espace client est inaccessible. Après le mot de passe quand la page s’ouvre elle reste blanche.
Quand cela sera rétabli ?
Cordialement,
La page de connexion à l’espace particulier ne s’affiche pas.
Impossible d acceder à l ‘espace client depuis un petit moment . Sinon bonnes fêtes .
Probléme pour suivre mon compte
L application edf le suivi journalier ne s ouvre plus depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter à l application
Impossible d’avoir accès à l’espace client, souci énorme depuis plus d’un mois
Bonjour,
Depuis 3 jours nous ne pouvons accéder au site internet d ‘edf, avec un message de site inaccessible
Connexion impossible
Impossible d’avoir accès à l’espace client, souci énorme depuis plus d’un mois
L’application edf et moi ne s’ouvre pas
Impossible de me connecter sur mon espace client edf. pouvez vous me donner quel est le problème . Cordialement
Depuis 1j mois 1/2 plus d’accès à mon espace client et personne n’est fichue me dépanner ! Quelle honte pour une société comme edf !
Ca commence à bien faire ce problème à rallonge avec l’impossibilité de se connecter à l’espace client.
Entièrement d’accord ! Ça fait 1 mois 1/2 que je n’ai plus accès à mon espace client et j’ai fait 1 réclamation mais toujours rien. . . Incompétence totale des informaticiens. On est chez edf m. . . e !
Impossible d’avoir accès à l’espace client
Site completement down
Accès impossible pas d’envoi de code de vérification
Bonjour
Impossible de se connecter, écran blanc après identification
Ily en a marre, c’est récurent
Plus de données de consommation manquantes aujourd’hui pour décembre ! (8, 9 et 10 récupérées)
Bonjour, depuis plusieurs jours il est très difficile de naviguer sur l’espace client edf surtout que j’ai 3 contrats avec des intitulés différents. Passer de l’un a l’autre est impossible. C’est l’enfer!
J’habite à montpellier et au moment où on me demande mon code postal pour valider ma connexion, on me dit que le code postal 34000 n’existe pas
Idem : j’ai beau leur expliquer que cnest au niveau du code postal que ça bug, ils ne comprennent rien ! Ras le bol
Connection impossible
Bonjour,
L’accès à l’espace client n’est pas possible depuis au moins deux jours, avec le message suivant :
« la connexion à votre espace client ne peut aboutir, mais rassurez-vous, ce n’est que temporaire !
Réessayez dans quelques minutes. »
Minutes, vous dites ?
Impossible d’accéder au formulaire de connexion de l’espace client (sur chrome)
Depuis plusieurs semaines, impossibles de se connecter à l’espace client :
– soit page toute blanche et rien ne se passe
– soit 1 fois sur 10, j’arrive à l’endroit où l’on rentre son identifiant (mail) et demande d’envoi d’un code et reçoit jamais rien !
Pas d’envoi demain code de vérification pour accès à l’espace personnel
Impossible de me connecter ce matin 10h.
Depuis plusieurs semaines impossible de se connecter : on ne m’envoie pas le code par mail.
J’ai déjà fait un mail hors espace client du coup et edf m’a appelé sauf que je n’étais pas prévenue donc indisponible ,au volant .
Depuis silence radio .
On dirait que c’est fait exprès pour qu’on ne voit pas notre conso !
Comme il a été précisé plus bas par un internaute, la loi indique que le consommateur doit pouvoir accéder à ses données de consommation !
Je vais re écrire au service client et leur rappeler.
Depuis une semaine, ce message dès que je veux me connecter
Page inaccessible
Reference id: 18. 7ecc. fc21d29
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Pour nous joindre depuis l’étranger, vous pouvez composer le du lundi au samedi de 8h à 20h.
Cela fait plus d’une semaine que je ne peux pas me connecter :
Oups, il y a eu une erreur technique. Vous pouvez réessayer ou revenir nous voir plus tard. (nssdm-psc)
Impossible de me connecter à mon espace client l’écran est blanc quand on clique sur se connecter. . .
Moi je n’ai plus rien depuis le 4 décembre . . . Ça commence à faire long . . .
Espace client inaccessible . Pas de communication d’edf?
Impossible de me connecter à mon espace client. . . que se passe t il?
Plus d’accès à son estimation de facture sur son espace client, quand on clique dessus cela nous renvoie sur la page conso. D’autres rencontre ce souci ?
Depuis début décembre plus données de consommation et apparemment depuis ce matin on peut même plus se connecter a l’espace client
Soucis de sécurité site bloqué
Accès impossible à l’espace
Bonjour,
depuis le 1er décembre aucune remonté des données de consommation. Aucunes explications, quel est le problème.
Merci
Accès impossible à l’espace cloent
L’index de consommation des 9 et 10 décembre disponible chez enedis vient d’être récupérée par edf.
Manque toujours le 8 disponible seulement chez enedis !
Impossible de souscrire un nouveau contrat
Impossibilité de se connecter espace client
Manque consommation du 14 décembre et les décimales.
La consommation du 8, 9 et 10 décembre est disponible chez enedis mais n’a pas été récupérée par edf !
Page blanche une fois qu’on veut accéder à son compte sur edf !
Rubrique document vide
Impossibilité de se connecter espace client, affichage d’une page blanche
Impossible de se connecter, erreur : unable to login to tosiam
Impossible d’accéder à son espace client
Impossible d accéder à mon compte edf. La difficulté persiste depuis 15 jours.
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon espace client depuis ce matin, malgré de nombreux essais.
Bonjour,
Depuis quelques temps il m’est impossible de me connecter à mon compte puisqu’en cliquant sur « me connecter », page blanche apparaît et plus rien ne se passe.
D’où vient le problème ?
Merci
Allez voir si votre anti virus ne bloque pas la page.
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Bonjour depuis ce matin impossible de payer ma facture en ligne
J’ai déménagé il y a presque 2mois et impossible de se connecter
Aucune possibilité de vérifier ma consommation ou d’accéder a mes documents
Depuis le 7 décembre les données de conso ne sont pas mises à jour. . . un encart m’en informe mais nous sommes le 14 et toujours pas d’évolution. . . bizarre. . .
Toujours impossible de me connecter à mon espace client ! Ça commence à bien faire !
Connection espace client
Connection espace client
Impossible de se connecter a son espace client depuis hier
Également
Impossible de me connecter à l’espace client : pas d’envoi de code.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de me connecter à mon espace client edf.
J’ai téléphoné à edf qui m’a dit de changer de « navigateur », explication que je n’ai pas trouvée convaincante.
J’aimerais bien pouvoir me connecter à mon espace.
J’aimerais bien pouvoir me connecter à mon espace.
J’aimerais bien pouvoir me connecter à mon espace.
Cordialement.
Eric