EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Je ne puis accéder à mon compte edf depuis plusieurs jours
J’ai signalé à edf une anomalie concernant le suivi journalier sur le tableau de bord de l’espace client sur mon pc (suivi conso – toutes les 1/2 heures) de notre consommation d’électricité ; et même en remontant plusieurs mois, voire années en arrière. Je m’interrogeais sur la fiabilité de la facturation qui en découlait.
En effet pour chaque jour du mois en cours et même en remontant jusqu’à novembre 2023, les plages horaires affichées en heures creuses (bleu clair) et pleines (bleu foncé) ne correspondent pas à celles de mon contrat. J’ai contacté edf qui m’a confirmé l’existence de ce problème et informé que les informaticiens y travaillaient. Suis-je le seul client concerné ou d’autres rencontrent-ils le même problème ?
Depuis presque 1 mois impossible d’arriver à me connecter la page ne charge pas
Je ne peux plus me connecter à l’appli mobile ni à mon compte client internet depuis maintenant 1 mois.
Par téléphone, on vient de me dire à l’instant qu’il y a une grosse panne informatique chez edf, sans blague !
Ma question est pourquoi certaines personnes ont toujours leur accès et d’autres non? Cyberattaque ?
J’espère que nous aurons une réduction sur notre facture. . . Affaire à suivre
Pendant un mois du 22 octobre a u 21 novembre je n’avais plus accès à mon espace edf. Après au moins une dizaine d’appel téléphoniques à edf à chaque fois on me disait qu’ils ne connaissaient pas la raison de ce problème. . . Et qu’il fallait que je patiente. . . Jusqu’au jour où j’ai eu une conseillère très agréable qui m’a dit qu’elle s’occupait personnellement de mon dossier. . 2 jours après j’ai récupérer mon espace client mais par contre je n’avais plus l’historique du suivi de mes données de consommation. Mais bon. . . C’est ok maintenant et j’ai le suivi de mes données. Je pense qu’il y a des conseillers qui ne sont pas à la hauteur de la tâche qui leur a été confiée ! Celle de conseiller. J’ai eu beaucoup de chance de « tomber » sur une personne efficace. . ; ce que je doute pour certains.
Impossible de me connecter depuis toute la journer
Bonsoir, l’appli ne fonctionne plus depuis 4 jours. . .
Impossible de ce connecter à mon espace client depuis deux jours
Impossible de se connecter à son espace client depuis plusieurs semaines
Bonjour, comme beaucoup de personnes – page blanche suite à la connexion –
Connexion ce matin ok puis page blanche a la connexion 2h après.
Je n’ai pas accès à ma consommation journalière. Depuis quelques jours.
Impossible de se connecter au compte client
Comme tout le monde apparemment, j’arrive plus ou moins à me connecter mais dès que je veux faire quelque chose : écran blanc ! J’ai eu une conseillère au téléphone qui m’a dit : » ils font des améliorations en ce moment sur le site « . Autant dire que plus rien ne marche et que ça risque de durer. Elle m’a honnêtement conseillé d’aller payer ma facture directement au bureau de poste ! Bienvenue en 1985 ! ^^
Impossible de se connecter au compte client. Ecran blanc
Bonjour,impossible de se connecter,mon mail est saisi,je clique sur suivant,puis,rien ne se passe!
Je n’ai pas accès à mes consommation quotidiennes depuis 5 jours.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Ne s’ouvre pas depuis plusieurs jours
Je n’ai pas accès à mon espace edf particulier
La page ne s’ouvre pas
Bonjour,
Mon espace client edf est indisponible depuis trois semaines, soit depuis le 20 novembre 2025. Après plusieurs réclamations par mails et téléphones, les services d’edf n’ont toujours pas de solution. Une conseillère, aujourd’hui a clôturé mon dossier en me disant de télécharger l’application et d’essayer plusieurs fois soit sur l’application soit sur l’ordinateur dans l’éventualité que cela fonctionne, et bien non. Il faut dire qu’avec tout le budget publicité que cette dépense, il faudrait peut-être penser à l’utiliser dans des informaticiens et résoudre ces problèmes. Merci
Pour accéder à nouveau au compte client edf, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte et à son accès.
Connexion impossible à l’application edf&moi sur iphone (ça mouline sur la page de lancement).
Pour accéder à nouveau au compte client edf, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte et à son accès.
Pas de connexion possible sur le compte client depuis fin novembre 2025
Pour accéder à nouveau au compte client edf, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte et à son accès.
Bonjour,
Pour accéder à nouveau au compte client edf, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte et à son accès.
Mon contrat a été remplacé par un autre beaucoup plus cher sur l’abonnement et le kw (pas du tout adapté à ma consommation) sans m’en avertir ?
J’espère que c’est un bug sinon c’est très grave. . .
Page blanche pendant la connection ?
Impossible d’accéder service client . La facture de décembre arrive à échéance est impossible de payer en ligne . . .
Mon application edf est toujours indisponible pk
Mon contrat a été remplacé par un autre beaucoup plus cher sur l’abonnement et le kw (pas du tout adapté à ma consommation) sans m’en avertir ?
J’espère que c’est un bug sinon c’est très grave.
Depuis plusieurs jours (voire semaines) il est impossible de se connecter à son compte edf ; un code doit être envoyé à chaque connexion sur l’adresse mail mais aucun code n’est reçu (idem spam) !
Je ne reçois plus les informations journalières de mes dépenses gaz et edf
La page pour se connecter ne charge pas, elle reste blanche.
Page de connexion ne charge pas
Impossile de se connecter sur espace client edf réunion
Depuis hier, quand je souhaite aller sur mon espace client rien page blanche.
Il est impossible pour moi d’accéder à mon compte client. La page ne se télécharge pas.
Toujours impossible d’accéder à mon compte
Peut plus connecter au site edf
Toujours impossible d’accéder à mon compte
Si vous voulez suivre vos données de consommation edf télécharger hello watt et vous aurez votre conso et le coût. Site très fiable
Le chargement de l’espace client edf reste bloqué. Après avoir vérifier les différentes mises à jour, aucune différence ! .
Impossible de signer le contrat en ligne. Même message depuis plus d’une semaine
Problème de connexion moi aussi , j’étais chez sowee avant c’était plus clair
Merci de faire le nécessaire .
Bonsoir,
Lorsque je clique sur l’espace client du site edf pour me connecter , une page blanche s’affiche et reste blanche.
Malgré plusieurs tentatives.
La page me permettant de saisir identifiant et mot de passe ne s’affiche donc pas, rendant impossible toute connexion.
Que se passe-t-il sur le site edf ?
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter.
Trois semaines que l’application edf me facture des heures pleines ou creuses qui ne correspondent pas à mon contrat. Ils sont au courant et le probléme serait en cours de résolution, mais pas à vitesse lumière
Impossible d’obtenir la consommation sur l’application edf depuis 1 semaine. . . ! Quelqu’un rencontre t’il le même problème ?
Pas de connexion internet possible sur pc windos11 google espace edf particulier
Bonjour,
Voilà plus de 15 jours que je ne peux accéder à mon edf et moi ?
Cela bloque à partitr de me connecter?
J’ai essayé avec firefox, safari et chrome ?
Par avance, merci de votre aide
Décidément, ça ne veut toujours pas suivre les étapes de connexion. Je tape mon email, je fais suivant et ça ne répond pas. Il serait temps qu’ils revoient leur copie, car ça fait depuis au moins 2 mois qu’il y a ces disfonctionnements.
Impossible de se connecter pour payer sa facture. Ecran blanc.
Problème accès site edf depuis pc google chrome sous windows 11
Problème accès site edf particulier sur pc sous windows 11 avec chrome. Aucun problème avec portable
Impossibilité de signer l offre zenonline ce week hend et de finaliser le contrat . . .
Bug informatique. . . avéré.
A voir dans les prochains jours
Bonsoir,
Je parviens à me connecter, pendant un certain temps, sur mon compte edf puis je suis déconnecté .
La raison invoquée est que je suis à l’étranger, ce qui est totalement faux ! A partir de ce bug, impossible de me reconnecter !
Avez-vous le même problème ?
Merci de vos infos
Du 22 octobre au 21 novembre, je n’avais plus accès à l’espace client et ne pouvais donc pas avoir le suivi de mes données de consommation. Après des dizaines d’appels et entretiens avec des conseillers edf. . . Non je n’exagère pas, j’ai récupéré l’accès à l’espace client et le suivi conso. Par contre je n’ai pas eu connaissance de ma conso durant cette période. Je ne sais pas ce qu’il a été fait sur mon compte mais maintenant tout est ok.
Même problème – page vide
Cela fait des semaines que la connexion à l’espace client. Edf ne fonctionne que de temps en temps, la plupart du temps il y une page vide !
Impossible de se connecter sur le site depuis plusieurs jours pour voir la consommation
Impossible de se connecter à son espace client ! Un message d’erreur s’affiche
Impossible d ouvrir espace client
Impossible de se connecter à l’espace particulier. Impossible de recevoir le code de vérification
Impossible de se connecter à l’espace particulier. Impossible de recevoir le code de vérification
Impossible de se connecter, même après avoir difficilement obtenu le code de vérification
Impossible d’accéder à mon espace client edf depuis plusieurs semaines, la page du site ne s’ouvre pas.
Impossible de se connecter au site edf depuis plusieurs jours.
Impossible de ce connecter espace client
Connexion impossible
Impossible de se connecter sur le site edf. fr pour les particuliers et edf ne communique aucune info.
Impossible de se connecter depuis ce matin sur le dite edf. fr pour les particuliers
Bonjour,
Site edf espace client particulier en « botte ». . . ca sent la cyberattaque !
Bon weekend aux informaticiens d’edf
Depuis ce matin impossible d’accéder à l’espace particulier. En une de son site, message site inacessible sans aucune explication.
Impossible d’accéder à mon compte edf particulier. Le personnel d’accueiil edf découvre ce bug ce matin progressivement. Curieusement la direction edf ne communique pas sur le sujet en envoyant au minimum un mail ou un sms pour signaler ce bug, ce qui éviterait que l’on supprime nos cookies inutillement
Impossible de se connecter à l’espace edf client particulier.
Impossible de se connecter
Problème accès client edf particulier depuis 15 mn