EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Dans mon suivi conso fil d actu mes heures creuses ne sont plus aux mêmes horaires( que la nuit maintenant). Par contre dans mon contrat rien a changer.
Même problème heures creuses que la nuit rien a voir avec mon contrat
Impossible de me connecte a mon espace client depuis plusieurs semaines
Impossible de me connecter : voci le message
Page inaccessible
Reference id: . Xxxxx
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Ou
Demande incorrecte!
Votre navigateur (ou votre proxy) a envoyé une demande que ce serveur n’a pas comprise.
Essayer de changer de navigateur.
Impossible de se connecter depuis l’application ou le site. Une page grise lorsque l’on clique sur » se connecter » et rien ne s’affiche
Idem connection impossible, sans doute une mise à jour de leur site mais c’est vrai inadmissible, espérons que ça ne dure pas trop longtemps
La. panne. dure. depuis. le. 24. octobre. soi. disant. et. edf. n,a. pas. toujours. reagi. pauvre. type.
Quel. honte. pas. capable. de. remettre. l,espace. client. en. panne. depuis. trois. jours. en. marche. et. ca. se. prend. pour. des. professionnels. en. plus.
Du 22 octobre au 21 novembre, je n’avais plus accès à l’espace client donc pas de possibilité d’avoir le suivi des données de ma consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf et à chaque fois une conseillère me précisait faire un dossier de réclamation sans pouvoir me dire quel était le problème. . . Edf ne le savait d’ailleurs pas non plus. On me disait à chaque fois. . . Il faut patienter. Je me suis fâchée plusieurs fois et j’ai même diffusé sur des réseaux sociaux mon mécontentement. Cela a été efficace puisque l’on m’a rappelé pour me dire que tout devrait rentrer dans l’ordre. . . Je ne sais pas ce que edf a fait mais maintenant tout va bien. Je pense que plusieurs fois j’ai eu affaire à des conseillères incompétentes. .
Impossible d’ouvrir la page pour se connecter à son espace client
Site edf fluide mais connexion espace client impossible (page blanche)
Edf. des. bons. a. rien. incapable. de. remettre. en. service. l,espace. client. ca. fait. 48. heures. sinon. plus. que. ca. dure. par. contre. quand. c,est. pour. toucher. la. paye. ca. va. tout. seule
Bonjour.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace client edf depuis 48h.
Pouvez-vous me renseigner à ce sujet ?
Effectivement, il est impossible de se connecter, pourtant mon os est à jour, pareil pour le navigateur, en plus j’ai désactiver le bloqueur de pub.
Depuis plusieurs semaines il est difficile, voire impossible de se connecter au compte client.
Impossible de se connecter sur compte edf
Impossible de se connecter à mon compte et ce de manière récurrente depuis quelques semaines. . .
Impossible d’accéder à mon espace client
En. plus. de. ne. pas. etre. capable. de. reparer. l,acces. client. edf. au. bout. de. trois. jours. edf. est. impolie. avec. ses. clients. car. il. ne. les. a. pas. prevenu. de. la. panne.
Du 22 octobre au 21 novembre, je n’avais plus accès à l’espace client donc pas de possibilité d’avoir le suivi des données de ma consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf et à chaque fois une conseillère me précisait faire un dossier de réclamation sans pouvoir me dire quel était le problème. . . Edf ne le savait d’ailleurs pas non plus. On me disait à chaque fois. . . Il faut patienter. Je me suis fâchée plusieurs fois et j’ai même diffusé sur des réseaux sociaux mon mécontentement. Cela a été efficace puisque l’on m’a rappelé pour me dire que tout devrait rentrer dans l’ordre. . . Je ne sais pas ce que edf a fait mais maintenant tout va bien. Je pense que plusieurs fois j’ai eu affaire à des conseillères incompétentes. . .
Explliquez moi pourquoi vous ne publier pas tous les signalements des internautes ?
Coluche. savait. nous. faire. rire. edf. le. depasse. de. plus. en. plus. comique.
Edf. devraient. a. l,avenir. se. poser. des. questions. sur. les. gens. qu,il. recrutent
. c. est. comique. au. bout. de. trois. jours. toujours. en. panne. les. gens. qui. ont. en. charge. la. reparation. sont. t,ils. des. professionnels. ou. des. amateurs. ou. des. apprentis. edf. a. l,avenir. devrait. regarder. de. plus. pres. les. gens. qu;il. recrutent. quel. rigolade.
Du 22 octobre au 21 novembre, je n’avais plus accès à l’espace client donc pas de possibilité d’avoir le suivi des données de ma consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf et à chaque fois une conseillère me précisait faire un dossier de réclamation sans pouvoir me dire quel était le problème. . . Edf ne le savait d’ailleurs pas non plus. On me disait à chaque fois. . . Il faut patienter. Je me suis fâchée plusieurs fois et j’ai même diffusé sur des réseaux sociaux mon mécontentement. Cela a été efficace puisque l’on m’a rappelé pour me dire que tout devrait rentrer dans l’ordre. . . Je ne sais pas ce que edf a fait mais maintenant tout va bien. Je pense que plusieurs fois j’ai eu affaire à des conseillères incompétentes. .
Impossible de me connecter : voci le message
Page inaccessible
Reference id: . xxxxx
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Any idea ?
Bug connexion espace client telephone et pc
Pas d’accès à l’espace client , la page reste blanche . . Du moins sur téléphone car sur pc cela fonctionne !
Les heures creuses de la journée n’apparaissent plus
Impossible de se connecter à l’espace client edf.
Connexion au site particulier impossible depuis 2 jours.
Impossible de se connecter au site internet depuis 2 jours depuis un ordinateur ou un téléphone
Depuis le 22 novembre l application edf et moi sur android n affiche plus les bonnes valeurs des plages horaires heures creuses/heures pleines. apres avoir contacté edf et enedis,il s s’agirai d un bug de remontée des données entre edf et enedis.
J’arrive pas à me connecter correctement
Idem depuis 2 jours (28 et 29 novembre), impossible de me connecter à mon espace client. . . C’est de plus en plus récurent.
Pour info depuis le 22 octobre jusqu’au 21 novembre j’avais accès à mon espace client mais pas le suivi des données de consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf (2 fois par semaine pour faire part de mon mécontentement car je n’obtenais jamais de réponse « cohérente » selon mon avis. A force de râler. . . Je ne sais pas ce qu’ils ont fait. . . Mais j’ai à nouveau mon suivi de conso (par contre, je n’ai pas pu avoir les conso du 22 octobre au 20 novembre. . . ) mais ce qui est important c’est que je puisse à nouveau suivre mes données de consommation. N’hésitez à les appeler plusieurs fois. . .
Moi ça fait 2 mois
Sans connexion
Page blanche qui mouline
Obligé d envoyer un chèque
Pour payer et le timbre c est pour moi bien sûr
L’application edf et moi bug depuis plus de 24 heures
Idem pour moi c’est galère
Impossible d’accéder à la consommation quotidienne et au détail horaire.
Pour info depuis le 22 octobre jusqu’au 21 novembre j’avais accès à mon espace client mais pas le suivi des données de consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf (2 fois par semaine pour faire part de mon mécontentement car je n’obtenais jamais de réponse « cohérente » selon mon avis. A force de râler. . . Je ne sais pas ce qu’ils ont fait. . . Mais j’ai à nouveau mon suivi de conso (par contre, je n’ai pas pu avoir les conso du 22 octobre au 20 novembre. . . ) mais ce qui est important c’est que je puisse à nouveau suivre mes données de consommation. N’hésitez à les appeler plusieurs fois. . .
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application edf ni sur leur site depuis hier … page blanche … et ça mouline
Problème de connexion depuis plusieurs jours c’est exagéré quand même
Impossible de se connecter au site edf pro et partuculier
Impossible de se connecter sur mon compte particulier edf
Impossible de se connecter sur le site edf
Page blanche pour accès espace client. Que c’est pénible. . .
Impossible de se connecter à l’espace client. Pas de mail ou de sms envoye pour code acces. C’est encore le bordel une fois de plus dans cette administration. Je crois que je vais changer de fournisseur !
Depuis plus de 24h il m’est impossible de me connecter à mon espace client particulier. . . cela me propose parfois de m’envoyer un code que je ne reçois jamais ! J’ai besoin de ma dernière facture !
Impossible se connecter à l’espace client !
On paie pour des services inexistant ! Bref. . . edf. . .
Bonjour impossible de me connecter sur mon espace client edf
Bonjour je paye régulièrement par e-tip sur mon compte edf. Et cela n’est plus possible et les « conseillés » me donnent plusieurs explications sans résoudre le pb.
Toujours impossible de se connecter a mon compte client depuis mon pc, çà depuis plusieurs semaine déja. Ultimatum lancé a edf, pour ma part si çà continu et non résolu avant la fin de l’année je changerai de fournisseurs et j’encourage tous le mon a faire pareil. . . ils finiront peut être par se bouger
Infernal très souvent des bug ça recommence aujourd’hui , j espère qu il y en a pas sur les compteurs connectés
En effet, je n’avais pas pensé à la transmission par linky !
J’ai le même problème depuis 48h, impossible de me connecter.
Cdlt
Idem aucun accès a mon espace client
Bravo pas de communication pas de réactivité de leurs part
Ils sont forts bravo
Impossible de connecter à l’espace client. J’entre mon adresse mail ensuite je clique sur ‘suivant’ mais rien ne se passe.
Pas de code sécurité reçu sur boite mail. Pas de possibilité pour me connecter à mon compte.
Si vous avez besoin que des données de suivi de vos consommations, téléchargez l’application hello watt, c’est ce que j’ai fait et c’est facile d’utilisation. Il vous suffit juste de créer un compte avec votre nom, adresse mail et votre numéro de point de livraison (pdl sur vos factures).
Impossible se connecter à l’espace client
Une page blanche à chaque fois que je veux consulter mon espace client et cela depuis des mois.
Impossible de me connecter à mon compte client même en supprimant les coockies et l’historique .
Idem pour moi. Le fait de supprimer les cookies et l’historique ne résoud pas le problème
Idem pour moi sous google chrome.
Le nettoyage n’a aucun effet.
Néanmoins avec avast (navigateur), l’ouverture se fait sans aucune difficulté. . .
Pas de connection sur mon compte
Connection impossible avec le site edf, (depuis 1 mois les donnees consomations sont fausses)
J ai également depuis plusieurs jours des données de consommations fausse étant donnée que les heures creuses s affiche en heure pleine et vice versa. . j ai contactée edf réponse rapide le lendemain . . ils ont effectivement des soucis avec l applications . . ne pas en tenir compte seul le relevé sur compteur compte . . j ai vérifiez en relevant compteur heure creuse heure plaine . . pas de soucis. . c est juste l application qui cafouille. . ça devrais se régler sous quelque jours . . .
Bonjour impossible de ce connecter depuis hier
Suivi consommation journalière ne correspond pas et problème évaluation coût
Heure creuse affichée 22h00 à 6h00
Contrat edf 14h06 à 17h06 et 2h06 à 7h06 confirmé par edf
Depuis 2 jours, je n’ai plus accès à ma consommation journalière, l’application me dit que lorsque j’aurai un compteur linky je pourrai y avoir accès hors j’ai un compteur linky depuis 4 ans et mon application est à jour ( apple)
Site edf en panne. Page blanche
Toujours rien fait, depuis le temp >< impossible de me connecter sur le site
Probleme
Régulièrement, la connection au site edf sur mon compte particulier est impossible.
Je vais sur la page d’accueil et lorsque je vais sur mon espace client pour me connecter, la page reste blanche. . .
C’est récurrent, cela revient de manière éparses mais c’est pénible pour suivre notre consommation.
Depuis le 22 octobre je galère aussi. J’avais réussi à aller sur mon espace client et récupéré 3 jours de suivi de conso sauf que mes données antérieures depuis le 22 octobre ,je ne les ai plus sur mon espace client. J’ai eu de nouveau pendant 3 jours mes conso mais depuis le 24 novembre. . . Plus rien ! Il m’a été conseillé de télécharger l’application hello watt, ce que j’ai fait, très facile d’utilisation,(juste vous créez un compte avec adresse mail – mp et l’adresse de votre point de livraison) c’est la seule alternative pour avoir le suivi des données de consommation. Je vous conseille de télécharger cette application. . . En attendant que edf trouve une solution à ces problèmes.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client edf
Donc toujours pas résolu, ça fait quasiment 2 mois. Aucune communication de la part d’edf.
C’est apparemment déjà arrivé en 2023 et 2024 (une petite recherche vous le montre), mais perso je n’avais pas été affecté, par contre, cette année, si.
Visiblement, edf considère qu’ils n’ont aucun compte à rendre à leurs clients.
Bravo l’artiste.
Toujours impossible de se connecter a mon compte
Impossible de me connecter a mon espace depuis le 24 novembre 2025
Impossible de se connecter au site internet edf particulier
Impossible de se connecter à l’application edf et moi
Belle perte de temps pour payer sa facture
Le paiement par téléphone a fonctionné
Bonjour la modernité !
Problème connexion edf et moi
Connexion impossible depuis
Plusieurs semaines voir … mois
Quasi 3 semaines sans accès à mon compte.
Personne ne semble décider à nous aider chez edf. . .
Encore un appel ce matin, où l’on me demande d’envoyer un mail pour le service informatique. .
Zéro solution et zéro accès à mon compte encore une fois. . .
Impossible de se connecter à mon compte edf et moi depuis plusieurs jours.
Connection sur mon compte edf particuliers impossible et ce depuis plusieurs jour .
J’ai contacté le service client edf qui m’a donné rdv téléphonique pour demain .
Situation inadmissible
Ce jour 26/10, le site web particuliers d’edf dysfonctionne durablement ; plusieurs essais espacés, même résultat.
Très lent entre les différentes phases, cookies, identification, pour finir par apprendre que l’accès à l’espace perso n’est pas accessible. . . Mais qu’il sera bientôt rétabli !
Chacun appréciera la notion de « bientôt » à la valeur de son niveau de patience 😉
Même problème il y a qq jours.
Depuis 2 jours je suis dans l’impossibilité de me connecter sur mon espace client.
Code de vérification non transmis sur mon adresse mail.
J’ai contacté edf à ce sujet.
Impossible d’accéder à mon compte client edf pour régler ma facture. 26 novembre h.