EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible de se connecter à mon compte edf
Connection impossible.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à l’application ni au site internet depuis ce matin.
Cordialement,
Impossible de se connecter ni sur le pc ni sur l application
Toujours page blanche
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’application edf et moi qui est en erreur?
Pourquoi?
Cordialement mme guillot
Je n’arrive pas à ce connecter sur le site edf particulier service client, et aussi en version professionnelle pareille page blanche !
Pas de code reçu, accès impossible
Impossible d’acceder a la page connexion
Souci avec la ligne téléphonique d’edf. Nous faisons le 3404, on nous dit que le numéro a changé, et qu’il faut faire . . . Le 3404 !
Page blanche
Demande de cheques energie bloquée donc ! Page blanche a la connexion !
Impossible de se connecter sur l espace client depuis 3 jours page blanche !
Nous sommes le 20 octobre 2025
Impossible de se onnecter , aucun code de sécurité reçu !
Problème de connexion au site internet
Impossible de se connecter car aucun code reçu par mail
Impossible de se connecter au site. Page blanche
Impossible de se connecter. . . C’est super relou
Pour répondre au commentaire plus bas : je suis au prélèvement automatique, je cherche à consulter ma consommation car je déménage et je dois souscrire à un nouveau contrat.
Quand je clique sur « se connecter » pour accéder à mon espace particulier, la page s’ouvre puis reste blanche.
Impossible de me connecter a mon espace perso sur mon pc page blanche
Impossible de me connecter à mon application edf
Impossible de se connecter à l’espace perso
Impossible aller sur compte.
Impossible de se connecter à son compte et de payer les factures…
Vu que la seule « urgence » à se connecter, c’est effectivement pour payer sa facture, le reste (consulter sa conso) n’étant qu’indicatif et rarement problématique si vous loupez quelques semaines sans l’info, j’en viens à émettre l’hypothèse que cette panne est voulue afin de forcer les récalcitrants (dont je fais partie aussi) qui payent en ligne à passer au prélèvement automatique.
Ce n’est pas la première fois que cette panne arrive: une petite recherche montre que c’est déjà arrivé en 2022 et en 2023 et a duré jusqu’à plusieurs semaines. Là encore, edf n’a jamais communiqué. Jamais.
Ce serait intéressant de savoir s’il y a parmi les gens ici qui n’arrivent pas à se connecter, des gens qui sont au prélèvement automatique, ou si toutes les victimes de la panne sont strictement des clients qui payent manuellement à chaque facture.
Il se peut que ce soit juste de l’incompétence crasse de leur service informatique. M’enfin, un jour ou deux, on veut bien, des semaines, c’est louche.
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 2 semaines. . . Je ne peux pas payer ma facture sur le net
Note: pour ceux, comme moi, qui payent en ligne, vu que l’espace client ne fonctionne toujours pas, j’ai finalement eu recours au serveur vocal (on se croirait revenus dans les années 90) dont le numéro commence par 09 (vous devriez l’avoir sur vos factures). Cependant, il me semble qu’ils n’acceptent que les cb via le serveur vocal. Mais c’est le seul moyen de payer si vous payez habituellement en ligne. C’est la seule option qui m’a permis de payer.
Impossible de me connecter à mon espace client edf
Nous ne recevons pas le code d’accès par mail, depuis 2 jours ! Impossible de se connecter au site…
Impossible de me connecter au site edfdepuis plusieurs jours
Suivi consommation indisponible sur el site web et sur l’application mobile depuis plus d’une semaine
Impossible de me connecter sur mon espace client edf
Connexion impossible voici le message affiché
Page inaccessible
Reference id: . 11128ac4
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Enfin j’avais un rendez-vous téléphonique ce matin entre 9h et 9h30. . . ils est 10h21, pas d’accès au site, pas d’appel. . .
J’ajoute qu’il est impossible de joindre un « humain » au téléphone pour modifier un échéancier. L’ia est utilisée à mauvais escient pour bloquer des requêtes simlples c’est flippant vers quoi on tend. . .
Impossible de se connecter à l’espace client ce matin que ce soit via friefox ou chrome. Pas de code reçu pas mail. Spams vérifiés. . .
Oui comme pas mal de clients impossible de se connecter à son compte client et ce depuis plusieurs jours alors que je dois payer ma dernière facture en ligne. Le personnel chargé de l’informatique à démissionné ou quoi, ça devient lourd cette attente d’un retour à la normale.
Impossible de se connecter à mon compte client depuis plusieurs jours, page blanche ?
Ils se moquent de leurs clients . . . Pas de possibilité de me connecter à mon compte depuis le 3 octobre !
Je les ai appelé : aucune information, visiblement le service client n’est au courant de rien . . . J’ai adressé un mail ce matin : une réponse (automatique, je présume) par retour qui m’annonce que je vais être rappelé . . . Aucun appel dans la journée . . .
Aline
Impossible de me connecter à mon espace depuis plusieurs jours.
Impossible d’accéder à mon espace client. Le message suivante s’affiche:
Page inaccessible
Reference id: 18. 27fd4f429
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Impossible de se connecter depouis 3 jours
Sur le site edf après avoir fait un clic sur me connecter à mon compte client : page blanche ! Depuis plus d’une semaine c’est comme cela, connexion impossible ! Je précise que depuis des mois la connexion était déjà hasardeuse et ne réussissait qu’après plusieurs tentatives. . . pas de téléchargement de la page mon compte possible donc !
Edf :
Vous êtes nul
Aucune co possible depuis des jours
Le mieux : changez de métier
Une page blanche à la connexion
Bonjour, je reçois des sms du service client edf qui me disent qu’ils vont me rappeler au téléphone suite à un courrier qu’ils m’ont envoyé, mais je n’ai reçu aucun courrier et personne ne m’a contacté par téléphone. Je ne comprends pas
J’essaye depuis plusieurs jours de me connecter à mon espace edf à chaque fois on m’envoie un code sur ma boite mail que je ne reçois jamais! Trés enervant.
Impossible d’accéder à l’espace client que ce soit sur l’application ou par google
Edf et moi demande chaque fois de s’identifier inscrit depuis 2022
Impossible d’accéder à la page de connexion. . .
Facture doublée pour je ne sais quelle raison, je fais u. Mail et là plus du tout possible d’accéder à edf
Je suis passé de 115 à 168 euros par mois. Je vais essayer de les contacter aujourd’hui.
Je confirme, impossible de se connecter (encore. . . ) au compte particulier. Après la saisie du code, la validation de « suivant » ne donne rien.
Idem aujourd’hui. Et je vois là que ça remonte déjà à plusieurs jours. Qu’est-ce qu’ils fichent?
Impossible de me connecter à mon espace perso. Je reçois le code, par mail ou sms, je l’inscrit mais quand je clique sur suivant, rien ne se passe. . . Avec firefox ou chrome ! . . .
Idem ! et ça devient pénible surtout après avoir installer des pompes a chaleur
Idem ! et ça devient pénible surtout après avoir installer des pompes a chaleur et a 88 ans marre de toutes ces complications !
Qui comme moi n a plus le suivis de conso qui se met a jour ?
J ai le suivis conso jusqi au mercredi et apres plus rien !
Idem
Pas de réception par mail du code de vérification pour la connexion à l’espace client edf. Fr
Page blanche
J’ai toujours une page blanche lorsque je veux me connecter à mon compte. Cela va durer longtemps ? C’est très désagréable
Page blanche quand on se connecte
Bonjour, c’est toujours une page blanche aujourd’hui quand j’appuie sur : me connecter. Il y avait le même problème l’année dernière. Merci
Suite à la panne d’hier, pour me connecter à mon espace personnel, j’avais envoyé un mail au service client edf pour le signaler. Et je viens juste de voir que j’ai eu un appel téléphonique ce matin, avec un message. J’ai vu sur internet que c’était le numéro de votre service client. Mais dans le message, le conseiller ne parle pas. Alors j’ai renvoyé un nouveau mail à edf au service client,en expliquant plus le problème
Suite à mon 2 e mail au service client, le téléphone a sonné 2 coups puis a raccroché, c’était le numéro du service client. Puis j’ai reçu un sms pour me dire qu’ils allaient me rappeler avec le même numéro, mais personne n’a rappelé. Je ne comprends pas
Ça remarche, c’était juste une maintenance pendant plusieurs jours et pas un piratage , alors , comme ça marche bien d’habitude et que ça refonctionne : j’ai pu me connecter normalement et voir ma consommation et mes factures
Page blanche.
Depuis le 3 octobre, impossible de se connecter . . . J’ai réussi une fois un soir . . . Pour voir que les données n’avaient pas été updatées . .
Pas de réception par mail du code de vérification pour la connexion à l’espace client edf. fr
Après avoir entré mon identifiant et cliqué sur « suivant » pour pouvoir entrer mon mot de passe l’écran reste figé, et il ne se passe plus rien. . . edf , au 3404 me dit que c’est mon ordi qui est bloqué. . . Alors que je n’ai aucun problème avec mes differents services en ligne.
Je viens de faire un essai, ça semble fonctionner ( sur l’application iphone )
Pour moi tout est rentré dans l’ordre
Donnees de consommation non disponibles depuis 2 jours et aucune explication donnée sur la page d’accueil.
Pas de suivi conso depuis ce matin pas un mot sur l appli
Ce que ça dit en page d’accueil de l’application » le suivi conso est indisponible. Rassurez vous, c’est temporaire, le problème est en cours de résolution par nos équipes techniques. Toutes nos excuses. »
Donc faut patienter.
Le suivi de consommation ne fonctionne plus (message » erreur de chargement ») sur le site edf/espace abonné depuis ce jeudi 9 octobre 2025 au matin
Je peut plus voire ma consommation sur l application
Impossible de se connecter à l’espace client , page blanche
Plus de suivi conso !
Suivi de consommation en erreur de chargement.
Impossible de suivre sa consommation et pas un mot
Une fois de plus pas de suivi suivi conso malgré plusieurs tentatives depuis ce matin ça commence à bien faire là . .
Suivi conso ne fonctionne toujours pas.