EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Connection mon compte edf impossible nord 10h08 pas d’envoi code email ? Quelle france . . . !
En essayant avec plusieurs navigateur impossible d’acceder à edf, mais depuis quasi un mois c’est souvent que celà se produit . . .
Impossible de se connecter à l’espace client. Problème technique indiqué après plusieurs minutes
Impossible de me connecter ce jour
Ecran gris quand je veux me connecter depuis plusieurs jours. . .
Impossible de se connecter ce jour
Depuis plusieurs semaines on peut pas se connecter sur son espace personnel, peu importe le navigateur (chrome, firefox) ou le matériel utilisé (tel portable, ordinateur)
Impossible de se connecter sur son espace client, écran blanc !
Impossibilité de me connecter à mon compte personnel
Site lent. Impossible de se connecter.
Impossible de me connecter à mon espace client pour suivre ma consommation.
Rien n’apparaît dur la page ,ce n’est donc pas moi qui fait une erreur !
Impossible de me connecter à l’espace client edf (particuliers) et cela aussi bien depuis firefox, qu’edge ou chrome.
Impssible dese connecter au compte client
Compte inaccessible. Page blanche. Depuis semaines, retard de paiement de retard. 1 € par par millions de consommateurs. Comment une entreprise avec part gouvernementale peut facilement collecter des millions ni vu ni connu. !
Cela fait une semaine que je ne peux pas accéder du tout au site edf où je suis ma consommation, quoi faire?
Depuis hier j’ai récupérer l’accès à mon espace client edf avec le suivi de mes consommations de novembre. Par contre, je n’ai plus connaissance de mes données des périodes antérieures. J’ai eu plusieurs fois un conseiller edf au 3404. N’hésitez pas à les joindre.
Impossibilité de se connecter, la page en question charge non-stop.
L’appli tourne en rond et ne se charge pas
Impossible de se connecter sur son compte. Page blanche depuis 1 semaine ggggrrrrr payement/suivis/attestation. Merci edf ils factureront retard de payement. . .
Impossible depuis des jours d’accéder à mon fil d’actualité. . . On me dit que je n’ai pas de compteur linky ! Ce n’est jamais arrivé . . Est ce un bug ?
Idem pour moi. J’ai perdu la conso journalière et à la demi-heure. Le reste fonctionne.
J’ai contacté le service client qui a constaté la même chose sur leur informatique. ( perte du compteur linky ! ). Ils ont ouvert un ticket à leur maintenance. Délai de réponse : 2 semaines.
Il est impossible de se connecter à son espace client edf via mon pc, comme tous le monde la page reste blanche. Serait-il possible d’avoir des explications d’edf ?
Merci
Bonjour à tous,
Depuis hier j’ai récupérer l’accès à mon espace client edf avec le suivi de mes consommations de novembre. Par contre, je n’ai plus connaissance de mes données des périodes antérieures.
Impossible d’accéder à l’application
Depuis quelques temps j’ai d’énormes difficultés à me connecter à mon espace client edf. La page reste bloquée et ce malgré l’essai avec plusieurs moteurs de recherche différents.
Impossible de se connecter à l’espace client, la page reste blanche
Mon petit doigt me dit qu’edf essaie d’imposer le recours à son appli en empêchant les usagers de se connecter depuis un navigateur internet sur leur ordinateur. Appli = coordonnées et numéro de téléphone
Automatiquement enregistrés
Il faut désinstaller l’application et la réinstaller et ça fonctionne
Impossible de se connecter à l’espace client, la page reste blanche. Ce serait plus simple de compter les clients qui n’ont pas de problème.
J’ai bien râlé ce matin et comme par hasard j’ai accès à mon espace client ce soir. . .
Idem pour moi ça marche pas depuis mon pc : page blanche depuis plusieurs semaine dès que j’essaye de me connecter a mo espace client (que je clique « me connecter » ou « creer un compte »)
Aujourd’hui j’ai téléchargé l’appli mobile et ça fonctionne
Les codes de vérification d’accès à l’espace client ne sont pas envoyés. Pas non plus dans les spams.
Impossible de se connecter à son compte, page blanche, j’ai eu plusieurs fois le même soucis la semaine dernière
Acces imossible 24 nov 2025
« erreur technique »
Impossible d’effectuer des modifications de contrat en ligne depuis quelques jours.
On arrive à ce connecter mais il persiste des erreurs de connections et l’on revient à l’écran d’accueil
Insupportable, cela fait plusieurs mois que leur site dysfonctionne mais rien semble être résolu.
Impossible de se connecter.
La connexion à votre espace client ne peut aboutir, mais rassurez-vous, ce n’est que temporaire !
Réessayez dans quelques minutes.
Pénible. . Edf ne connait pas la cause de ce problème ! Depuis le 22 octobre. . . Donc plus d’un mois que je ne peux pas accéder au suivi de mes données de consommation sur mon espace client. . . Et encore lorsque j’arrive à le connecter.
Connexion très difficile
Problème connexion appli edf
Problème de connexion
Erreur technique !
La connexion à votre espace client ne peut aboutir, mais rassurez-vous, ce n’est que temporaire !
Réessayez dans quelques minutes.
Probleme de connection au compte particulier
J’ai ce problème depuis le 22 octobre. . . Malgré plusieurs appels avec edf ils ne trouvent pas la raison de ce problème. . . c’est abérrant. . .
Depuis plusieurs jours la connection a l espace client particulier est impossible
Impossible de régler par tip electronique qui n’apparait plus (edf. fr sur un pc). Mon iban en ligne (autorisation sepa depuis 2023) n’existe plus. Le nouveau système de paiement en ligne (carte bancaire ou virement instantané) fait intervenir une application tierce gérée par bnp. Pour exécuter, cette dernière vous demande de choisir votre banque, puis réclame « son code » ? . N’importe quoi: je n’ai pas à fournir le code d’accès à ma banque à une autre banque par l’intermédiaire d’un site tiers (edf) en plus, c’est illégal j’ai stoppé net et appelé le service client edf. Il me dit que mes coordonnées bancaires ne figurent plus sur mon compte et il connait mal le tout nouvel environnement de paiement . Il se renseigne.
Edf se renseigne. . . C’est ce qu’ils répondent à chaque fois ! C’est une façon pour eux de nous faire patienter mais ils ne connaissent pas la raison de ce problème.
Idem pour le problème de paiement par tip j’avais essayé de payer par virement instané samedi et la banque m’a téléphoné hier car j’avais un virement étrange. J’ai donc refusé la transaction, j’ai finalement payé par carte bancaire ce matin. J’ai ensuite voulu retourner sur le site pour changer le mode de réglement et passer en prélévement mais impossible de retourner sur le site.
Page blanche quand je veux me connecter à l espace client edf
Oh surprise ! Ce soir j’ai accès à mon espace client. . .
Idem impossible de se connecter à l’appli edf
Impossible envire et toujours de se connecter dur le site edf espace particuliers.
Ils ne sont pas au courant !
Je pense que si à mon avis beaucoup doivent les appeler à ce sujet .
Oh que si edf est au courant, ils reçoivent beaucoup d’appels mais ne savent pas d’où vient le problème. . .
Je n’arrête pas de les relancer à ce sujet depuis plus de 3 semaines. . . Il n’y a que 2 jours que j’ai pu aller sur le site espace client mais je n’ai pas le suivi de mes données de consommation depuis le 22 octobre.
J’ai le message :
« vos données de consommation sont indisponibles pour cette période ». . . Une chose est sûre c’est ce que je vais attendre pour leur régler ma facture. . .
Marre marre marre . . .
Entièrement d’accord
Même souci
L’application met un code erreur et en passant par google edf impossible de rentrer dans l’espace particulier. . . page blanche
Comme tous les autres je ne peux pas me connecter à mon espace edf. Comment savoir maintenant si les jours sont bleus blancs ou rouges! C est inadmissible! Qui va payer la différence de ma facture puisque je ne sais plus si je peux utiliser mon four, faire mon repassage etc. . . Nous sommes en 2026 bientot! Un bug quelques heures d’accord! Mais cela fait plusieurs jours! Nous payons assez cher d’abonnement pour avoir un service minimum!
Inadmissible effectivement
Pour info depuis le 22 octobre jusqu’au 21 novembre j’avais accès à mon espace client mais pas le suivi des données de consommation. J’ai contacté plusieurs fois edf (2 fois par semaine pour faire part de mon mécontentement car je n’obtenais jamais de réponse « cohérente » selon mon avis. A force de râler. . . Je ne sais pas ce qu’ils ont fait. . . Mais j’ai à nouveau mon suivi de conso (par contre, je n’ai pas pu avoir les conso du 22 octobre au 20 novembre. . . ) mais ce qui est important c’est que je puisse à nouveau suivre mes données de consommation. N’hésitez à les appeler plusieurs fois. . .
Comme tous les autres je ne peux pas me connecter à mon esp
Ras le bol de vos bugs !
Impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter à mon compte particulier edf!
Impossible d’acceder à mon compte
Le suivi conso edf et moi n’apparait plus depuis le 17/11
Impossible de se connecter à l’espace client
J arrive pas a me connecter a mon compte edf
Impossible de se connecter après une mise à jour de l’appli. Et ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Autrement dit une mise à jour = 1 bug
Impossible de se connecter espace client edf mon compte. Gênant je dois payer une facture par cb en ligne
Bonjour,
Attendez pour régler. Moi j ne ne paierai pas ma facture tant que le problème ne sera pas résolu. J’ai accès depuis peu à mon espace client mais je n’ai toujours pas accès au suivi de mes données de consommation. C’est une honte !
Impossible de se connecter à l’app
Impossible de me connecter à l’espace client edf ce matin
Aucun accès à l’espace client depuis plusieurs jours . . .
Impossible d’accéder à mon espace personnel ou de créer un compte
Impossible de se connecter. . .
Pas moyen de se connecter au site
Toujours pas d acces
Je ne reçois pas le code sécurité ce matin . Plusieurs tentatives et rien sauf que ça va bloquer après
Je ne recois pas de code
Impossible de me connecter a mon zspace client je ne recois pas le code par sms
Pas de connexion a mon tableau de bord. A chaque demande de connexion une page blanche apparait sans meme pouvoir enregistrer les mot de passe. Cela dure depuis plusieurs semaines !
Impossible de regler par virement instanne, soit la banque n’est pas propose soit pour la banque postale il vous impose certicode plus alors que je suis oblige d’avoir uniquement le certicode, car le code est transmis par message vocal sur ligne fixe. De plus le systeme de paiement vous dit que vous avez deja paye la transaction, et bien non apres verification aupres d’edf.
Contacte le service client a travers mon espace client, joint les captures d’ecran a plusieurs reprises mais aucun retour. Apres appel telephonique du service client edf qui demande de passer au prelevement automatique ou de fournir les numeros de cartes de credit, et puis quoi encore. Il semble que l’on veuille priver le consommateur de maitriser sa consommation electrique.
Et dire qu’il y avait un systeme qui marchait . . . On peut s’inquieter de mettre en place un nouveau systeme qui ne change rien sans avoir ete teste.
Voila plusieurs semaines que cela dure sans le retour de edf, toujours en attente d’un email.
Impossible de se connecter au site edf. fr particulier mon compte. . .
Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de me connecter a mon espace client mais rien une page blanche qui ne charge pas.
Je viens de déménager et j’ai besoins de mes documents.
Bonsoir, impossible de me connecter à mon compte edf en ligne sur internet, ce jeudi 20 novembre 2025 à 18h40 . Impossible aussi de recevoir le fameux code qui doit normalement arriver sur mon adresse mail .
Il doit y avoir un sérieux problème !
Le problème est que j’ai besoin d’imprimer un papier afin de le transmettre à ma banque avant demain midi, donc, je suis coincé.
Bon courage aux autres qui sont aussi devant une page blanche sur le site edf .
Bonne soirée.
Ludo de l’île d’oléron.
Ça fait 3 jours que n’arrive pas à avoir mon application edf .
J’ai essayé la mis à jour,plusieurs fois !
J’ai éteint mon portable plusieurs fois !
Rien ni fait
Quoi faire ?
Merci
Contacter edf au – service edf pour les particuliers.
Suite à mes nombreuses réclamations, ils m’on téléphoné ce matin.
Je n’ai plus le suivi des données de ma consommation depuis le 22 octobre ! Un mois. . . C’est du foutage de *** car aucune communication de la part de edf. contacter edf au – service edf pour les particuliers au
Suite à mes nombreuses réclamations, j’ai eu un appel d’un conseiller edf le 14 novembre. . . ils ne savent pas d’où vient le problème. . . On me demande juste d’être patiente. . .
Pareil impossible de me connecter sur le site internet depuis un pc mais par contre si j’ouvre un nouvel onglet de navigation privée ça fonctionne
Merci beaucoup. Avec la navigation privée ça marche très bien
Oui mais c’est une solution temporaire. . . Pas normal de se connecter avec la fenêtre inprivate
Impossible de se connecter à l’espace client, page blanche.
(exemple avec chrome) ouvrez chrome, cliquez sur les trois points en haut à droit, puis sur paramètres, puis sur confidentialité et sécurité, puis sur cookies tiers, puis mettez edf dans la recherche, et utilisez la poubelle pour supprimer tous les cookies edf. Et ça marche.
Impossible de se connecter à l’espace client
(exemple avec chrome) ouvrez chrome, cliquez sur les trois points en haut à droit, puis sur paramètres, puis sur confidentialité et sécurité, puis sur cookies tiers, puis mettez edf dans la recherche, et utilisez la poubelle pour supprimer tous les cookies edf. Et ça marche.
Où se trouve la poubelle quand nous sommes dans confidentialité et sécurité, et que l’on a mis edf dans la barre de recherche.
Merci d’avance pour vos retours.