EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec EDF ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible d’accéder à la page de connexion , page blanche
Bonjour serveur de paiement edf hs
Je n’arrive pas à ouvrir l’application edf pour sortir un justificatif de domicile quand l’application va fonctionner
Connexion impossible sur le site edf
La page de l’espace personnel indique « impossible de se connecter à partir de votre connexion »
Toujours pareil. Lorsque je me connecte au site edf une fenêtre blanche apparaît.
Impossible de se connecter à mon compte pour payer ma facture
Impossible de se connecter a l’application depuis 3 jours …
Impossible de se connecter sur mon espace client
1er juillet 6:40. Connection impossible. Cela m’arrive de plus en plus souvent sur le site edf.
Chez moi quand j’arrive à me connecter à l’appli, c’est pour voir qu’il y a plus de relevé de conso depuis avril. . . Bientôt 3 mois en aveugle merci edf.
Idem ici, région nord du 42
Not found des que j’essaye de me connecter . . .
Impossible de se connecter à l’application edf et moi. L’application ne s’ouvre pas
Impossible d’accéder eu site edf
Je tente une connexion à mon compte edf ce jour, un « code de sécurité » est (soi-disant) envoyé à mon adresse mail, mais je ne reçois rien, donc par cascade impossible de me connecter.
J’ai fait deux tentatives, même résultat (et edf indique poliment que nous n’avons que 6 essais. . . ).
Avant on pouvait le faire par sms, mais çà a disparu. Régression de service ?
Impossible de me connecter a mon compte client edf depuis 4 jours, d’après les commentaires je voie que je ne suis pas le seul dans le même cas. Le site enedis fonctionne mais pas celui de edf
Aujourd’hui impossible de me connecter à mon compte client. Je ne reçoit pas le davinci code par mail. Ce serait plus simple de recevoir le code précité par sms. . . I have a dream. . .
Impossible depuis 2 jours de me connecter à edf & moi.
Quitte à faire de la pub, autant que le produit fonctionne
Depuis 5 jours, impossible de me connecter sur mon compte particulier edf avec mon ordi
Depuis 5 jours, impossible de me connecter sur mon compte particulier edf;
Ce n’est pas la 1ere fois que cela arrive.
Je ne comprends pas qu’une entreprise comme edf ne soit pas capable de proposer un mécanisme de connexion simple et efficace; cette interface de connexion a été développé par de piètres programmeurs !
Idem ,impossible d’accéder à mon compte sur appli : edf et moi ,, message : nssdm-jedi ,( cela dure depuis plusieurs semaines) , les gestionnaires de l’appli sont t’ils décidés à y remédier ? Merci pour votre contribution .
Espace client non accessible
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon application edf, ça « mouline »;; quant au site, j’y suis arrivée une fois et là, j’ai une page blanche !
J’ai eu erreur quand je me connecte
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 2 jours
Ca recommence pas d’envoi du code de connexion , va bien falloir que je change de fournisseur d’énergie !
Bjr, je n’arrive pas à me connecter sur mon site client
Impossible de se connecter à son espace client. Tentative sur 4 supports différents : smartphone, tablette, ordi perso, ordi du boulot.
Difficultés pour se connecter à l’espace client
Confirmation du problème rencontré par fran, encore impossible de me connecter au site internet edf à 09 h 41 et ceci malgré de multiples tentatives depuis 2 jours. Je n’est pas tenté de connexion la nuit, serait-ce la solution ? . . .
Le site edf était encore accessible ce matin jeudi 26 juin et depuis 8h20 environ, il ne l’est plus. Que se passe-t-il ? J’étais dans mon compte et brutalement, plus rien.
Impossible de joindre mon espace client depuis plusieurs jours. . . je ne reçois jamais le mail pour le code ( j’ai vérifié qu’il n’était pas pas les spams).
Merci de m’indiquer comment passer par un autre chemein pour contrôler ma consommtion.
Error_code_pefno03_pas0124_kof
Voilas un code erreur quand je veux estimer ma facture.
Et j’ajouterai que sur l’application edf c’est du pareil au même depuis le 13 mai 2025 impossible de suivre la consommation
Depuis le 13 mai 2025 mes suivi consommations ne sont plus accessible sur l’espace client après avoir téléphoné, écris des email plus une lettre de contestation la réponse est toujours la même:nous nouss excusons du problème occasionné, du désagrément et nous allons tout faire pour régler ce problème ! Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Or a ce jours aucun changement , aucune explication , aucune excuse de la part de edf
Depuis le 13 mai 2025 mes suivi consommations ne sont plus accessible sur l’espa. j zpres avcoir téléphoner écris des email plius une lettre de contestation la réponse est toujoljur la meme:nous nois excusons du problèmle occasionné et nous llons tout faire pour régler ce problème et noius vous contacterons dans les plus brefs délais. Or a ce jours aucun changement , aucune explication , aucune excuse de la part de edf
Depuis une semaine je n’accede plus à ma conso journaliere sur mon portable
Probleme de suivi conso mensuelle, qui s’arrete en avril 2025
Page blanche en guise de d’espace client
Impossibilte de me connecter sur mon espace client sur mon iphone et sur mon macbookair qui utilisent tous deux safari comme navigateur
Probleme observe depuis le 10 juin et reclamation aupres du service client qui n’apporte aucune explication
Certainement une nouvelle version logicielle a ete implementee par edf b
Qui ne marche qu’avec ios16 et avec les navigateurs firefox et google chrome ou avec des bugs non corriges
Mettez vos anciens iphone et mac a la poubelle et payez vous avec vos econimies le tout dernier iphone 16 si vous voulez payer vos factures et suivre votre consommation sur internet
Merci edf pour ses nouveaux outils numeriques revolutionnaires qui exasperent ses clients et son service client deficient
Impossible d’avoir le code de verification par mail
Impossible d’avoir le code de verification par mail
Pareil. . .
Lien de paiement en ligne amène sur une page avec aucune possibilité de régler la facture. . .
Lien de paiement en ligne amène sur une page avec aucune possibilité de régler la facture. . .
Impossible de faire mon paiement sur mon espace perso de edf
Le lien pour le site de paiement depuis l’espace perso edf ne fonctionne pas.
Acces impossible et appli qui ne donne plus les consos journalière depuis le 18 mai.
Récla téléphonique début juin. J’ai reçu depuis, trois mail m’expliquant qu’un conseiller s’occuppe spécialement de moi!
Paiement impossible depuis l’espace client
Bug de la connexion à l’espace client
Le code de validation n’arrive pas
Impossible de payer la facture
Bug de la connexion à l’espace client
Le code de validation n’arrive pas où met une heure à venir et quand il arrive la page me dit que l’accès à la page est interdit:)
Imossible de ce connecté a l’espace client particulier depuis plusieurs semaines
Impossible d accéder à mon fil d actu sur l appli edf et moi
Moi aussi j ai le même problème
Oui moi depuis début juin je n’ai plus rien. Vous les avez contacté ? Il vous disent quoi ?
Moi en attente de réclamation
Connexion a l’espace client via la page internet, impossible
Appli edf et moi ne donne plus conso journalière depuis 3 jours
Coupure d’électricité à livry-gargan
Toujours depuis plusieurs jours impossible d aller sur mon compte ,que fait l edf ras le bol
Toujours pas de solutions ?
Impossible rentrer dans mon espace …
Impossible d entrer dans mon espace personnel ….
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter à mon compte,edf
Impossible de se connecter au site internet edf
L’espace client à 6h10 du matin est carrément offline
Quand je veux accéder à mon espace client j’ai une page blanche après la connexion, rien ne charge… je suis la seule ?
Certainement pas cela fait plusieurs jours que je rencontre le même problème et ne peux,plus me connecter à mon compte edf
Je ne reçois pas le code de vérification par mail, insuportable
Mea culpa, madame a changé le mail sans vraiment en parler. . Pas de problème de mon coté
Connexion impossible à l’espace client depuis 2 jours
Connexion impossible à l’espace client
Impossible de me connecter à mon espace client ! Je ne reçois pas les courriels avec le code ! Je ne peux du coup pas payer ma facture !
Impossible de réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace client. Je ne reçois pas les courriels d’edf avec le code.
Plus de relevé quotidien de consommation via l’application edf et moi. Enedis ne répond pas non plus!
Impossible de se connecter à l’espace client edf à partir du navigateur chrome (ca marche avec edge)
Votre espace client est en maintenance
Le suivi consommation journalier est indisponible. . .
Impossible de se connecter au au niveau de l’authentification
Le j’ai demandé à avoir un suivi horaire de mes consommations.
Aujourd’hui, en accédant à mon compte sur le site edf, je n’ai plus que le suivi mensuel, le sav me répond qu’il faut que je refasse la demande sans aucune explication sur cette anomalie ! Donc double punition puisqu’il faut demander tout d’abord par jour, puis par heure quand on a le suivi par jour ! A croire qu’on a que cela à faire ! Et, cerise sur le gâteau, il est impossible de le faire sur le site : service momentanément indisponible !
Quels sont les fournisseurs alternatifs de bonne qualité ?
La date est le 4 juin 2025 . . .
Espace particulier inacessible
Depuis l’app ko
Safari ko
Chrome ko
Firefox ko