EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Impossible d’utiliser l’application
Moi c est depuis mi décembre. Message d erreur
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte pour les suivi de consomation et contrat et facture et je suis chez sfr peut un problème avec le fournisseur de réseau
Idem pour moi, sur sfr. Regarde plus bas le 07/02/2025 à 17h19 j’ai laissé un long message explicatif.
07/02/25 soir impossible de se connecter avec empreinte ou avec identifiant de sur l’application edf erreur
Probleme de connexion sur mon compte
J’ai contacté le service clients edf pour pouvoir me connecter. Le lendemain j’ai pu le faire mais ensuite de nouveau impossible. Une page blanche lorsque je renseigne mes identifiants. ?
Depuis un bon mois je n’arrive plus à me connecter a edf et moi ( site en dérangement impossible de se connecter)
Bref rien ne marche.
Bravo
Bonjour, j’ai eu le même cas, connexion impossible. Après 2 signalements par mail à edf j’ai été rappelé. La conseillère m’a fait supprimer toutes les données de navigation dans chrome : cookies, historique, la totale, ça remarche. Je ne sais pas si vous l’avez déjà fait mais si ça peut vous être utile, . . . Bonne journée.
Proble en partie resolu / probleme en partie resolu.
Voila, je m’explique. A priori edf n’y est pour rien. Le problème semble venir du fournisseur d’accès internet (sfr pour ma part). Impossible de me connecter avec sfr sur mon pc / sur mon pc portable en wifi et sur mon téléphone portable en wifi.
Par contre j’ai pu me connecter sans problème depuis l’ordi de ma fille abonnée chez free. .
Sur mon téléphone portable, depuis mon domicile, en activant seulement la wifi impossible de me connecter. Par contre en désactivant la wifi et activant seulement les données mobiles, la connexion se fait sans soucis. Donc, j’en conclut que le problème vient de mon f. a. i. (sfr) et non d’ edf. En espérant avoir été utile.
Je suis chez free cela ne fonctionne pas non plus
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de me connecter sur le site edf
Impossible de se connecter à son espace clients edf particulier
Ça fonctionne pour moi
Impossible de se connecter à l’espace client depuis plus de 10 jours
L’initiative de françois d’indiquer son lieu de domicile est pertinente.
En ce qui me concerne je suis dans le 85 et toujours rien ce matin, page blanche !
Quand edf va se bouger !
S’agit il d’un problème national ou régional. Il serait bon de le préciser dan s vos commentaires.
Pour mon exemple depuis plusieurs jours impossible de me connecter à mon espace clients. Je suis domicilié dans les hautes-alpes (05).
Connexion impossible depuis plusieurs jours
Impossible d’accéder à la page pour mettre mes identifiants afin d’accéder a mon compte client.
Quand le clique sur « me connecter ». J’obtiens une page blanche depuis 3 jours. Quelque soit l’ordinateur ou le navigateur
Impossible d’accéder à la page pour mettre mes identifiants (« me connecter ») afin d’accéder aux infos de mon compte client. Page blanche quand le clique sur « me connecter ». . . Et qd je tel, seule réponse « ressayez » ou « envoyez un mail »
Impossible de sonnecter à mon compte sur le site edf particuliers depuis dax, ce
Ne peut me connecter sur téléphone oppo sur appli edfmoi. service indisponible-nssdm-999. pour quoi
Encore un probleme de connection ce jour il est temps de résoudre les problèmes récurrents ça veut la peine de faire de la pub pour vanter les merites pour en arriver là
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application
Impossible de se connecter
Connexion impossible
Impossible de me connecter erreur authentification
Bonjour à tous ,
C’est pareil chez moi . . . Impossible de se connecter sur l’espace client en ligne ,
J’arrive à me connecter sur l’appli mais il manque des choses sur les options de visu de conso . . .
Connexion à l espace client impossible !
Connections impossibles
Pas d’accès ce soir cela deviens une habitude
Moi non plus depuis quelque jour et pas info de la part edf
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace pro afin d’obtenir ma facture et la transmettre à mon comptable
J’ai tapé : edf mail sur internet et j’ai envoyé un mail à leur adresse. Le lendemain tout était ok
Je n’arrive à me connecter à espace client ou créer un compte après plusieurs tentatives
Impossible de se connecter à l’espace client.
J’ai cette erreur
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request.
Impossible de se connecter ni via l’appli smartpone, ni via le site internet qui n’envoie pas de code de sécurité.
Depuis un moment aucun accès à mon espace client. . .
Une semaine que je arrive pas à me connecter j essaye tous les jours mais je suis à l’étranger est ce la
Meme chose pour ceux qui sont en france ? J ai essayé avec un vpn et ça ne fonctionne pas non plus.
Bonjour, pour moi en ile de france cela fonctionne très bien
C’est la même chose en france. J’ai écrit un mail à edf trouvé en tapant edf mail sur internet. Le lendemain tout marchait bien
Plus d’un mois sans pouvoir se connecter. Ce ne sont plus des bugs c’est une défaillance générale. Extraordinaire pour une entreprise comme edf. Incompréhensible !
Plus d’un mois que le site fonctionne pas , bande de sous *** , ras le bol , ils font rien
Bug sur l’appli . Sans arrêt ça déconnecte. On m. a demandé de changer mon mot de passe . . . La connection ne tient pas. . . Que ce passe t il?
Impossible de se brancher sur l’espace client de edf, du moins l’espace « particuliers »; l’espace collectivités et entreprises a l’air de marcher ? (mais je ne suis pas concerné). J’ai essayé avec google chrome et avec firefox. Ma connexion internet marche pour les autres choses (mails, musique etc. ).
Problème de connexion chez edf et code erreur après avoir mis mes informations de connexions.
Que se passe-t-il ?
Je n’arrive pas a me conecter au compte client c’est sencé m’envoyé un code sur mon email mais meme apres 3 demande rien n’arrive avec plus de 15 min d’attente
Connexion impossible sur compte particulier edf, erreur mentionnée : localhost n’autorise pas la connexion.
Aucune explication dans l’immédiat.
Département des hautes-alpes. .
Lorsque je tente de me connecter je suis obligé de modifier mon mot de passe (suite à la récente fuite de données ? ).
Mais lorsque je crée le nouveau, il ne se passe rien. . .
Si je retente de me connecter c’est bien le nouveau mot de passe mais je suis à nouveau obliger de le mettre à jour.
Ça boucle sur cette procédure et je n’accède pas à l’espace client.
D’autres ont le même phénomène ?
Lorsque je tente de me connecter je suis obligé de modifier mon mot de passe (suite à la récente fuite de données ? ). Mais lorsque je crée le nouveau, il ne se passe rien. . .
Si je retente de me connecter c’est bien le nouveau mot de passe mais je suis à nouveau obliger de le mettre à jour. Ça boucle sur cette procédure et je n’accède pas à l’espace client.
D’autres ont le même phénomène ?
J’ai rentré mon adresse mail et mon mot de passe et je tombais toujours sur un écran blanc. J’ai envoyé un mail à edf. J’ai trouvé le mail sur internet en tapant : edf mail . Ils m’ont envoyé des duplicatas de mes documents et le lendemain je pouvais me connecter normalement comme d’habitude
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours en vaucluse même pas un mail pour nous informer d un disfonctionnement .
Je ne peux pas régler ma facture car je ne reçois pas de code de sécurité.
Cela dure depuis plusieurs jours
Fonctionne très bien en ile de france , en tout cas chez moi .
Toujours impossible de se connecter c’est pénible
Toujours impossible
Connection impossible sur edf
Acces espace client web impossible depuis plusieurs jours. Par contre connexion appli mobile fonctionne.
Connexion impossible
Impossible de ce connecter
Téléchargement de l’attestation titulaire contrat possible
Mais ensuite, impossible a ouvrir avec adobe sur le pc windows
Aucun accès possible au compte particulier en ligne.
Le lien renvoi sur une page blanche
Quand j’arrive sur la page de connexion et que je clique sur mon espace client et me connecter
Ça s’ouvre sur une page avec le message
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request
?
Impossible de me connecter à mon espace client depuis hier
Impossible se connecter
Impossible de me connecter sur mon telephone et mon ordinateur edf et moi
Bonjour, après plusieurs jours de blocage pour accéder à mon espace client et notamment à ma facture de février, j’ai envoyé un mail au service clients edf . Ils m’ont envoyé tout de suite un mail de réception de mon courrier et le lendemain j’avais accès à mon espace client et à mes factures. Ils m’ont aussi envoyé mon échéancier pour 2025. A :
Bonjour impossible de se connecter a l espace client
Ordre : indication du mail , saisie du mot de passe ,puis m envoi un code sms de securite que je t ape ,puis me demande un nouveau mot de opasse et puis plus rien ca reste bloque .
Toujours impossible de se connecter au site edf
Impossible de se connecter à mon compte espace client depuis samedi 01/02/2025. Quand on clique sur « se connecter » cela renvoi au lien à un lien qui reste en page blanche.
Bonjour, quand je veux estimer ma facture, le code error_code_pefno03_pas0124_kof s’affiche. Que faire ?
Edf mon compte, inaccessible depuis au moins 2 jours
Impossible d’acceder a mon espace personnel depuis hier. . .
Impossible de se connecter à l’espace client depuis 2 jours
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours
Plus de consommation edf depuis trois jours sur l’application et parfois la consommation change du jour au lendemain, problème récurent, c’est destabisant.
Impossibilité d’accéder à mon compte client edf particulier depuis 2 jours !
Impossible d’accéder au site edf particulier
Impossible d accéder à mon compte client edf. Plusieurs essais. . . Non réception du code de vérification.
Edf et moi
J’essaie sous windows : je n’ai jamais reçu le code de vérification, malgré deux essais.
J’essaie l’appli androïd : après la saisie de l’adresse mail et du mot de passe, je reste bloqué sur un écran blanc qui semble être un écran de redirection.
Comment peut-on être l’une des plus grosses entreprises françaises et proposer des outils informatiques aussi pourris . . .
Impossible d accéder à mon compte client edf.
Toujours en rade l’espace client, quel scandale !
Une fois de plus le suivi conso est erroné après une actualisation de l’appli .
Sans compter des suivis conso de plus en plus aléatoire.
Il est incompréhensible qu’une société tel qu’edf n’ait pas une application et un site qui fonctionnent correctement.
Par contre le suivi concernant les factures et les prélèvements là on a aucun problème.