EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec EDF ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible de payer mes factures ! 10 jours que jessaie de me connecter ! apres on menvoie des lettres de relances !
Impossible de se connecter depuis plusieurs semaines, que ce soit par l’ordinateur ou le téléphone. La page reste blanche. Et bien sûr, aucune explication de edf. . . et bien évidemment en fin d’année au moment de la facturation de régulation et au moment où se produit un pic de froid. Au prix que nous payons, attendre que le site internet fonctionne correctement est un minimum. De même, on nous a vendu le compteur linky sous prétexte de pouvoir suivre notre consommation en temps réel. . . sauf que du coup c’est impossible.
Impossible de faire une estimation facture depuis quelques jours et a ce jour impossible de se connecter du tout.
cordialement
Je n’arrive plus à acceder à mon compte client. Lorsque j’inscris mon mot de passe (vérifié et correct) le système de fige ?
Depuis ce matin je peux ouvrir mon compte à la page d’acceuil mais impossible d’ouvrir la page conso, et vous ?
Depuis novembre 2025 l’appli ne fonctionne pas sous ios, par contre fonctionne sur ma tablette android et sur ordinateur windows 11
Il est fréquent que l’application ne fonctionne plus après une mise à jour ios et pas un mot de edf à chaque fois.
Je ne parviens plus à me connecter à mon espace client depuis 2 mois, on ne sais jamais me dire pourquoi mon espace client est bloquer. Un message d’erreur s’affiche à chaque tentative de connexion. Rien ne se passe, on me promet de remédier à ce problème à chaque appel téléphonique mais depuis presque 2 mois, rien n’a changé. Ras le bol de payer pour un service qui ne fonctionne pratiquement jamais !
Même chose pour moi. Impossible de me connecter ni sur l’appli ni sur internet. Aucune solution depuis plusieurs mois et impossible de suivre ma conso alors qu’ils sont en train de changer mes mensualités. . C’est très désagreable
Vous avez une possibilité d’avoir vos conso et le coût sur l’application hellowatt. Moi je l’ai téléchargée et tout est ok.
Message d’erreur, la connexion ne peut aboutir ou oops erreur technique revenez plus tard. Et ce depuis au moins novembre 2025. Aucune solution de la part d’edf, je ne sais plus quoi faire. .
En plein contrat de souscription plus moyen de se connecter et maintenant plus moyen d’ouvrir l’espace client edf et moi. . . la personne que j’ai eu au téléphone est dans l’incapacité de m’expliquer le problème. . .
Ca fait 2 ans que ca dure il faut tenter 30 fois pour se connecter une fois.
On clique sur mon espace client et me connecter et ensuite la page reste blanche !
Testé avec un pc sous firefox chrome et d’autres navigateurs en vain. . .
En résumé avec un ordinateur on ne peut jamais se connecter
C’est toujours impossible de se connecter a son espace client. . . et ce depuis bien
Longtemps mainternant. Que faire ?
Impossible d’accéder a l’espace client
Vous avez une possibilité d’avoir vos conso et le coût sur l’application hellowatt. Moi je l’ai téléchargée et tout est ok.
Acces impossible au site edf. fr depuis un ordinateur sous linux. Aprés avoir rentré mon adresse mail connexion impossible. Impossible de regler ma facture . . . vraiment le bol.
Bonjour connection site edf impossible avec les bons identifiant
Problème d’accès à l’espace client sur l’application et impossible d’afficher le tableau de bord sur le site internet. Ça me met le même message d’erreur depuis plusieurs jours.
Impossible d’accéder à mon compte, rien ne s’affiche, la page est et reste blanche!
Ce problème est récurrent depuis le mois de novembre 2025. Le hasard m’a permis 2 ou 3 connexions, aléatoires, et cela commence à m’irriter beaucoup, car j’avais l’habitude de suivre ma consommation au moins une fois par semaine.
Le service client, appelé avant les fêtes de fin d’année, m’a parlé d’un changement de logiciel qui en serait la cause – mais bon, il ne faut quand même pas des mois et des mois de disfonctionnement, me semble-t-il!
Vous avez une possibilité d’avoir vos conso et le coût sur l’application hellowatt. Moi je l’ai téléchargée et tout est ok.
Quatre janvier – 16h15, infowatt android refonctionne. .
Ça fonctionne pas depuis quelque jours.
C’est trop quand même plusieurs jours en continue ou on peut même pas verifier ça conssomation!
Il faut au moin reduire le cout si la solution n’est pas stable
Problème page blanche résolu :
Pour accéder à nouveau à l’application, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google chrome, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion.
Ça a fonctionné pour moi.
C’ est quoi ce triangle avec un point d’ exclamation lorsque l’ on inscrit une suite de chiffres comme une date dans nos messages ? ! Dans mes précédents messages je tentais d’ inscrire une date soit celle du jour sous forme de chiffres avant l’ heure et ensuite à l’ affichage sur le site, celui que vous êtes en train de lire la date disparaît,, elle est effacée et remplacée par un truiagle avec un point d’ exclamation,, alors la date avant l’ heure est était le trois janvier deuxmillevingtsix . . Ça passe cette fois ? Mais toujours pas de connexion android vers edf ou ‘ infowatt’ . .
Toujours pas possible de me connecter à info watt ou edf à partir d’ android le à 19h45, je mets mon adresse mail de mon compte edf et ensuite . . Plus rien. . Quand on pense que la maintenance des 57 réacteurs est sans doute aussi bien gérée ça fait un peu peur. . Je parviens à mon compte edf à partir d’ un pc mais pas à partir d’ un portable.
Je me réponds à moi même car je ne comprends pas pourquoi dans ma ligne lorsque j ‘écris » android le à 19h45″ , celle-ci est modifiée et qu’ ensuite la date est effacée il y a visiblement un modérateur sur le site qui ferait mieux de tout remettre en ordre plutôt que de modifier nos message. . Quelqu’ un d’ autre que moi dans ce cas-ci où le texte que l’ on pensait être affiché est ensuite modifié ! ?
Toujours pas possible de me connecter à info watt ou edf à partir d’ android le à 19h45, je mets mon adresse mail d mon compte edf et ensuite . . Plus rien. . Quand on pense que la maintenance des 57 réacteurs est sans doute aussi bien gérée ça fait un peu peur. . Je parviens à mon compte edf à partir d’ un pc mais pas à partir d’ un portable.
Vous avez une possibilité d’avoir vos conso et le coût sur l’application hellowatt. Moi je l’ai téléchargée et tout est ok.
Grâce aux commentaires des autres internautes, je comprends que rien ne fonctionne pour se connecter et que ce n’est pas moi qui perd la mémoire en oubliant comment aller sur le site edf !
Je suis bien d’accord avec vous,, et sans compter la date qui disparaît de votre message. . Le modérateur en fait un peu trop et pas assez. .
Impossible d entrer sur le site edf particulier sur mon ordinateur
Je ne reçois pas le code sur mon adresse mail après 4 tentatives donc impossible de me connecter à mon espace client pour le suivi de ma consommation.
Impossibilité de se connecter à l’espace client edf ce 3 janvier 2026.
Il y a 57 centrales nucléaires qui sont en maintenance de la même façon !
Impossible de me connecter à mon espace client edf depuis mon ordinateur. J’indique mon adresse mail, le petit tick apparait, mais il ne se passe rien quand je clique « suivant ». Ca fonctionne depuis l’application sous ios.
Le
Impossible sous android de me connecter à edf ou infowatt. pas de réction de l’ application après avoir saisi mon adresse mail.
Impossible de récupérer le code de vérification pour se connecter que se soit sur l’application ou sur l’ordinateur.
Impossible de se connecter à l’espace client sur le site edf.
Pareil, et il semblerait qu’ un modérateur filtre les messages et les modifie,, les textes que j’ inscrits sont modifiés. .
Depuis plusieurs jours impossible de me connecter à mon espace edf car apres avoir renseigné mon identifiant de connexion , le site m impose l envoi d un code de verification que je ne reçois jamais . Pas plus sur mon tel que sur mon mail. Le service client ne me propose aucune solution. On me dit que c est les aléas de l informatique. Peut être que mon accès refonctionnera un jour . Au revoir monsieur . Malheureusement pour le conseiller , je ne suis pas resté courtois.
J’ai entré mon mail à plusieurs reprises mais n’ai jamais reçu le code de vérification. . . J’ai pourtant patienté un moment, actualiser ma page mail et vérifier mes spams. . .
Bonjour laura,
Pareil pour moi et si je mets un message en mettant la date en chiffres dans mon texte et bien celle-ci est en suite effacée . . ! Rien ne va plus sur ce site en commençant par edf ou infowatt. .
Bonne année à vous et ce soir je vous recommande de regarder dehors la super pleine lune avec jupiter juste n dessous. Texte écrit le trois janvierdeumillevingsix car si je mets la date en chiffres elle sera effacée de mon message. Sur le site totalbug. .
Connexion espace client non disponible avec un message « accès au compte non possible mais temporaire ». . .
Depuis 4 jours je n’ai plus de suivi conso gaz sur l’application edf et moi. Avec froid, impossible de maîtriser la consommation de chauffage.
Ras le bol le beug du site
Pareil moi avec info watt,, les 57 centrales nucléaires sont en maintenance de la même manière !
Impossible de se connecter au site
Page blanche!
Chez edf je pense qu’ils en ont rien a faire les vaillants
Impossible de recevoir le code edf une fois mon email enregistré
Depuis ce matin impossible d’accéder à mon espace client edf
Impossible de se connecter au site particulier
Toujours pas accès au compte client !
Impossible de se connecter a edf page blanche depuis un moment que se passe t-il!
Impossible de me connecter a l’espace client
Impossible de se connecter à l’espace client
Pas moyen de se connecter à l’espace client. J’attends un code par mail qui n’arrive pas. ( ni dans les spams)
Impossible de se connecter à l’espace perso
Impossible de se connecter à l’espace perso. Une fois l’adresse mail renseignée pas moyen de mettre le mot de passe car message indiquant un contrôle de sécurité nécessitant l’envoi d’un code sur l’adresse mail indiquée. Le code n’arrive pas dans la boîte mail (ou spam) et seulement 5 essais. J’ai donc abandonné au bout de 3 fois pour ne pas bloquer mon compte.
C’ est inquiétant lorsque l’ on se rappelle qu’ on a 57 centrales nucléaires sans doutes gérées de la même manière !
Impossible d’ouvrir la page edf, sauf si je veux souscrire un nouveau contrat
Comme quoi. . .
Impossible d’acceder à la page
Impossible de se connecter à l’espace perso. Une fois l’adresse mail renseignée pas moyen de mettre le mot de passe car message indiquant un contrôle de sécurité nécessitant l’envoi d’un code sur l’adresse mail indiquée. Le code n’arrive pas dans la boîte mail (ou spam) et seulement 5 essais. J’ai donc abandonné au bout de 3 fois pour ne pas bloquer mon compte.
Impossible de se connecter au compte client edf
Impossible de me connecter à mon compte depuis 2 jours !
Impossible de se connecter au compte une fois qu’on a rentré l’adresse e-mail, on ne peut pas cliquer sur le bouton envoyer le code pour le recevoir par sms ou par mail.
Cela ne fonctionne toujours pas. . . Depuis le 22/12. . .
Pour moi, ça refonctionne.
Le site edf particuliers semble ko.
Inquiétant quand il s’agit de régler une facture en fournissant ses informations bancaires.
Allo edf ! Vous faites quoi pour remédier à cette situation ?
De plus en plus de pseudo-sécurités informatiques aboutissent à un fonctionnement de plus en plus erratique, de plus en plus insécure, en fait. . .
Impossible d’accèder au suivi de consommation: un comble par ces grands froids!
Bonjour,
Impossible de se connecter à edf compte particuliers ce jour à 12h40.
Aucune info de la part d’edf.
La connexion du site edf est impossible ?
Site internet non accessible
C’est la *** depuis 2 ans ! Impossible de se connecter avec un pc à jour !
Impossible de me connecter à mon application edf sur mon téléphone
Impossible de me connecter a mon espace client depuis 10 j!
Il mon bloquer mon edf je sais pas pourquoi pour une histoire de code ?
Il y a un pb chez eux lors de leur mise a jour
On a l’air d’être beaucoup dans ce cas
Connexion edf impossible malgré plusieurs tentatives que ce soit sur le site ou sur l’application depuis début novembre 2025 . . . plusieurs réclamations de faites mais aucune solution pour l’instant
Connexion impossible application et site internet
Impossible d’accéder à mon compte après obtention code par sms. Message d’erreur
Connexion edf impossible malgré plusieurs tentatives
Impossible de se connecter à l’espace client particulier depuis ce matin 🙁
Impossible de se connecter à mon compte client
Impossible de se connecter sur le site edf
Toujours page blanche quel que soit le navigateur !
Page blanche et j’ai essayé plusieurs navigateurs. . .
Bonjour,
Lorsque je veux m’identifier sur mon compte, la page est blanche
Ca ne marche pas ? Non ca ne marche jamais obligé de payer sa facture avec le téléphone ! :