EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Pas accès à l’application mobile ce matin
Bonjour. Je n’arrive pas me connecter à l’application depuis 3 jours. Ça ne s’ouvre pas.
Depuis 2 jours, impossible de se connecter sur le site edf pour un simple changement de nom qui ne peut se faire que via mon espace sur le site
Impossible de se connecter sur mon compte client edf depuis plusieurs semaines. De m^me pour laisser un mail, on ne peut plus du tout communiquer
Il y a une adresse mail pour joindre le service clients: faire “ edf mail” sur internet.
Toujours impossible de ce connecter à mon espace client je pense désinstaller cette application car elle me sere a rien je peut jamais mi connecter
Çà y est le site web fonctionne
Même problème que beaucoup pas d’accés à l’espace client internet
Par contre fonctionne sur l’appli edf&moi
Impossible de se connecter a mon espace client. . . !
Bonjour , avec un compteur de 6kva , est-il normal d’avoir un abonnement journalier a 0. 50 £ ?
Impossibilité d’accès à l’application
(ssdm-psc)
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive à me connecter à mon espace particulier. Quand je clique sur « me connecter », le site m’ouvre une page blanche et ne répond plus . . .
Impossible de me connecter à mon compte edf, page grise
Impossible de me connecter à mon compte ( page grise)
Pas possible de se connecter à l’espace client c’est ennuyeux et ça dure depuis qq jours
Ne peux pas me connecter ni réinitialiser mot de passe
Pourquoi l application edf et moi ne reste pas ouverte, il faut rentrer son identifiant et son code à chaque consultation. ?
Pareil
Bonjour impossible de se connecter à mon compte client . Merci
Impossible de me connecter a mon compte client
Bonjour
Impossible de connecter au application, ça bloque la page à chaque connexion
Cdt
Pas de connexion possible avec edf application
Impossible de me connecter ni avecl l’appli ni avec le pc
Impossible d’acceder à mon compte.
Demande d’un code qui doit être envoyé par @ jamais reçu
Depuis deux jours je n’arrive plus à me connecter sur ma page perso d’ edf et moi .
Après avoir supprimé l’application et l’avoir réinstallé même problème . Enervant !
J’ai un message d’erreur (nssdm-jedi1-610 ) ! ?
Merci de me tenir informé , un peu plus d’info seraient les bien venus .
Merci de votre attention !
Bonjour, j’ai essayé de me connecter aujourd’hui à mon espace client: page blanche. J’ai effacé l’historique et les données de site sur le navigateur: ça a fonctionné après 2 essais. Je le fais sur mon téléphone mais pas sur l’application. Sinon pour me connecter je dois remplir mon adresse mail puis je reçois un code par sms et mon espace client s’ouvre. Je ne renseigne plus mon mot de passe. C’est après avoir envoyé plein de mails au service clients. J’espère que c’est bon cette fois- ci
Impossible depuis hier matin de se connecter à mon compte particulier edf. J’ai essayé via différents sites – aucun résultat. Que ce soit de mon ordinateur ou de mon iphone : impossible.
Je ne peux pas entrer dans mon espace client car le code de vérification n’arrive pas dans ma boite mail (rien dans les spam non plus). Tentative sur plusieurs jours.
Je ne peux pas entrer dans mon espace client car le code de vérification n’arrive pas dans ma boite mail (rien dans les spam non plus)
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter avec l’application edf et moi de mon iphone.
J’ai le message suivant :
Oups, il y a eu une erreur technique. Vous pouvez réessayer ou revenir nous voir plus tard. (nssdm-jedi1-610).
Que puis-je faire?
Merci par avance.
Cordialement.
Jean luc delcroix
Je ne peux pas entrer dans mon espace client ,page blanche
Impossible de se connecter à edf et moi
Oups, il y a eu une erreur technique. Vous pouvez réessayer ou revenir nous voir plus tard. (nssdm-jedi1-610)
Site inaccesssible sur son espace client demande de changement mot de passe client sur suivant et rien
Idem pour reset mot de passe
Impossible d’accéder au site via le web. Blocage sur une page blanche
Impossible de se connecter même en essayant un autre ordinateur et aucune info de leur part
Un jour ça marche, le lendemain hors service pour se connecter à mon espace client. Il n’y a qu’avec edf que j’ai ce problème. Pourquoi ont-ils sans arrêt des bugs pour l’accès aux espaces clients? je les ai contacté pourtant plein de fois: ca remarche un jour puis de nouveau en panne. ?
Bonjour,je ne peux toujours pas accéder à mon compte client ,que fait edf !
Depuis 30 janvier 2025 plus d informations de edf et moi plus de mise en route du tarif de nuit et averti edf et toujours rien et le 16 février suis aller voir le compteur enedis écran tout noir. Ne sais plus quoi faire
Connexion impossible déjà signalée plusieurs fois à edf
Lorsque je saisie les relevés heures creuses et pleines pour une évaluation de ma facture à venir, ça ne fonctionne pas. Error_code_pefno03_pas0124_kof.
J’ai fait plusieurs essais.
Je peux me connecter à mon compteedf mais le suivi conso ne donne plus de chiffre depuis le 26 janvier 2025. J’ai fait réclamation 2 fois sans aucune réponse. Même la facture n’est pas disponible,!
De nouveau, site internet edf inaccessible et aucune information de leur part. Pas sérieux.
Impossible de se connecter, écran blanc
Impossible de se connecter a espace client edfet moi sur le pc. (ecran blanc et. . . rien)
Par contre sur l’appli portable cela fonctionne
Connexion impossible sur l’application edf
Ssdm – jedi
Connexion impossible
Ssdm – jedi
Ça remarche. Le conseiller a fait quelque chose? J’ai bien fait d’insister mais perdu 1 h et demie à essayer de les joindre. Je suis tombée sur quelqu’un de compétent et sympa
Finalement j’ai réussi à joindre le service clients au téléphone. J’ai expliqué mon problème de connexion à mon espace client et on m’a raccroché au nez. J’ai ressayé plus tard et j’ai eu un conseiller qui a mis une note dans mon dossier pour les informaticiens. Mais j’ai reçu un mail comme quoi on me contacte avant le 3 mars. ? On est le 15 février!
Vous passez par firefox cela fonctionne
Bonjour, comme tous les autres signalements impossible de me connecter à l’app edf & moi hier et aujourd’hui
Edf vous réagissez quand ?
De nouveau en panne. Impossible de me connecter à mon espace client. Ça a fonctionné quelques jours puis plus rien. Ils m’avaient pourtant appelée 3 fois pour régler le problème. Le téléphone du service clients ne répond pas. J’envoie encore un mail. Réponse la semaine prochaine. C’est désespérant
Depuis au moins 3 semaines mon espace client s’ouvre sur une page blanche , impossible de m’identifier
Impssible desuivre ma consommation . . . merci
Bonjour depuis mercredi dernière consommation depuis plus rien y a t’il un problème ? Merci.
Depuis 2 jours, impossible de me connecter à mon espace clent.
Suite à mon message de hier sur ce site, etonnamment j’ai eu une reponse par mail d’edf. D’apres la conseillere, dans ce cas de figure, l’anomalie sera traitée si elle dure au dela de 20 jours. Bravo pour la reactivite. Ce qui me surprend le plus est que ce probleme intervient juste avant la date d’echeance de mon contrat et donc de revision de mon echeancier de paiement. ( au 16 fevrier). Bref, rien n’est tres clair avec edf.
Problème de connexion à edf&moi.
Demande de code jamais envoyé sur l’email.
Depuis plusieurs impossible d’accéder à mon compte edf
Je ne peux donc pas payer ma facture
Bougez vous un peu pour remédier à ça !
Bonjour, suivi conso électrique est planté depuis le 05 février. Jusque-là j’avais bien la remontée de ma conso au jour le jour ( ainsi que mensuel et annuel ). Ça m’était déjà arrivé mais l’anomalie se rétablissait vite. Est ce lié au changement de tarif et à des mises à jour chez edf ? Volontaire ou pas de leur part ? Je me pose la question car pas de réponse au mail que je leur ai envoyé, et service consommateur injoignable.
Impossibilité de se connecter
Depuis plusieurs jours impossible de s’identifier sur mon edf et moi, erreur (nssdm)-jedi
C’est revenu brièvement avant hier avant de recommencer.
Bonjour, votre logiciel ne fonctionne plus aujourd’hui encore ! C’est bien souvent, trouvez une solution cela devient très pénible . Merci
Impossible de se connecter à son espace client
Depuis 2 jours, j’essaie de me connecter. . . impossible autant sur edf. fr que via l’appli que j’ai téléchargée en espérant que ça marche au cas où. . . ben non. .
Bonjour.
La connexion à l’espace client edt est impossible, malgré plusieurs tentatives.
Cordialement
Impossible de se connecter à l’espace client edf sur pc mais ça fonctionne sur le téléphone portable !
Depuis plusieurs jours il m’est impossible de me connecter à l’espace client edf. Quand je clique sur accéder à mon compte edf, une page blanche s’ouvre et plus rien !
Impossible d’accéder à la page de connection
Acces impossible a mon espace client, page blanche affiché avec edge et google chrome meme probleme
Ça fait au moins deux mois que lorsque j’essaie de me connecter avec mon ordi de bureau à mon espace client edf, je tombe sur un écran bleu clair où rien ne se passe. J’ai appelé le service client qui m’a fait effacer les ccokies et autres pages mis en mémoire par firefox (c’est pareil avec les autres navigateurs). Sans succès. Ils m’ont demandé d’essayer la connexion avec un autre appareil. J’ai utilisé un ordi portable et ça a fonctionné. Je ne raconte pas le nombre d’heures passées à comparer les deux ordinateurs qui utilisent les mêmes logiciels, sans pouvoir trouver de différence.
Bon, maintenant l’ordi portable n’arrive plus à se connecter non plus. C’est déjà plus logique mais ça ne console pas. Ma dernière solution : passer par le smartphone qui continue à fonctionner.
Mais tout de même, moi qui pensait qu’edf était une entreprise branchée, comme on peut se tromper!
Toujours impossible de se connecter à l’espace edf
Depuis plusieurs jours j’ai des difficultés à me connecter sur mon compte edf et moi
Bonjour,
Impossible de se connecter au site.
J’ai réussi à me connecter de nouveau à mon espace client. Ça a l’air ok. Je pense que c’est le service clients comme j’ai envoyé des mails et téléphoné : ils ont fait remonter l’information aux informaticiens pour mon espace comme je n’arrivais pas à me connecter depuis janvier
J’ai réussi à me connecter aujourd’hui: sur mon téléphone, je suis allée dans réglages et j’ai effacé l’historique et les données du site du navigateur. Je ne sais pas si c’est lié ou bien si c’est à force de contacter le service clients. J’ai reçu un code en sms pour me connecter à mon espace. Pourvu que ça dure . Je réessaierai plus tard pour être sûre que c’est ok
Depuis le 29 janvier 2025 plus de mise à jour de edf et moi et de plus le tarif nuit ne s’enclenche plus
Bonjour je ne peux plus depuis 2 ou 3 jours consulter les données jours par jours avec un message de sécurité reconnecter ultérieurement, suis je le seul merci bien
Il faut aller sur le site en navigation privée sous firefox.
C’est pareil pour moi