EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Connection impossible sur edf
Acces espace client web impossible depuis plusieurs jours. Par contre connexion appli mobile fonctionne.
Connexion impossible
Impossible de ce connecter
Téléchargement de l’attestation titulaire contrat possible
Mais ensuite, impossible a ouvrir avec adobe sur le pc windows
Aucun accès possible au compte particulier en ligne.
Le lien renvoi sur une page blanche
Quand j’arrive sur la page de connexion et que je clique sur mon espace client et me connecter
Ça s’ouvre sur une page avec le message
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Additionally, a 403 forbidden error was encountered while trying to use an errordocument to handle the request
?
Impossible de me connecter à mon espace client depuis hier
Impossible se connecter
Impossible de me connecter sur mon telephone et mon ordinateur edf et moi
Bonjour, après plusieurs jours de blocage pour accéder à mon espace client et notamment à ma facture de février, j’ai envoyé un mail au service clients edf . Ils m’ont envoyé tout de suite un mail de réception de mon courrier et le lendemain j’avais accès à mon espace client et à mes factures. Ils m’ont aussi envoyé mon échéancier pour 2025. A :
Bonjour impossible de se connecter a l espace client
Ordre : indication du mail , saisie du mot de passe ,puis m envoi un code sms de securite que je t ape ,puis me demande un nouveau mot de opasse et puis plus rien ca reste bloque .
Toujours impossible de se connecter au site edf
Impossible de se connecter à mon compte espace client depuis samedi 01/02/2025. Quand on clique sur « se connecter » cela renvoi au lien à un lien qui reste en page blanche.
Bonjour, quand je veux estimer ma facture, le code error_code_pefno03_pas0124_kof s’affiche. Que faire ?
Edf mon compte, inaccessible depuis au moins 2 jours
Impossible d’acceder a mon espace personnel depuis hier. . .
Impossible de se connecter à l’espace client depuis 2 jours
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours
Plus de consommation edf depuis trois jours sur l’application et parfois la consommation change du jour au lendemain, problème récurent, c’est destabisant.
Impossibilité d’accéder à mon compte client edf particulier depuis 2 jours !
Impossible d’accéder au site edf particulier
Impossible d accéder à mon compte client edf. Plusieurs essais. . . Non réception du code de vérification.
Edf et moi
J’essaie sous windows : je n’ai jamais reçu le code de vérification, malgré deux essais.
J’essaie l’appli androïd : après la saisie de l’adresse mail et du mot de passe, je reste bloqué sur un écran blanc qui semble être un écran de redirection.
Comment peut-on être l’une des plus grosses entreprises françaises et proposer des outils informatiques aussi pourris . . .
Impossible d accéder à mon compte client edf.
Toujours en rade l’espace client, quel scandale !
Une fois de plus le suivi conso est erroné après une actualisation de l’appli .
Sans compter des suivis conso de plus en plus aléatoire.
Il est incompréhensible qu’une société tel qu’edf n’ait pas une application et un site qui fonctionnent correctement.
Par contre le suivi concernant les factures et les prélèvements là on a aucun problème.
Probleme de connexion sur le site edf
Connexion au site edf impossible depuis ce matin (31/01/25)
Impossible de se connecter à mon compte edf, sur pc ou téléphone
Problème de connection sur l’application « android » d’edf et moi. Cela fait plusieurs mois et un message s’affiche « nous avons procéder à des mises à jour de sécurité. . . 3 votre espace client est en maintenance !
Oups, il y a eu une erreur technique. Vous pouvez réessayer ou revenir nous voir plus tard. (nssdm-psc)
Application marche
« ce site est exaspérant, toujours en panne,; si les informaticiens d’edf ne savent pas régler le problème, remplacez les par des gens compétents. »
Je confirme cette constatation, que j’ai copié.
Les derniers chiffres dont je dispose sont du 18/01/2025. Je fais une tentative de connexion tous les jours. J’ai les relevés enedis, mais pas l’estimation edf. Et avec la simplicité de la facturation, pour calculer, . . .
« ce site est exaspérant, toujours en panne,; si les informaticiens d’edf ne savent pas régler le problème, remplacez les par des gens compétents. »
Je confirme cette constatation, que j’ai copié.
Bonjour . Impossible de se connecter à mon espace client edf et moi
Faites le nécessaire .
Cdt
Espace client indisponible dans l’application edf et moi
L
Application ne marche toujours pas
Impossible encore une fois de se connecter à l’espace client . . .
Ce site est exaspérant, toujours en panne,; si les informaticiens d’edf ne savent pas régler le problème, remplacez les par des gens compétents.
Bonjour, comme les autres commentaires, je n’arrive plus à me connecter à edf et moi (appli smartphone) et sur le site edf. fr, code d’erreur nssdm-psc, un appel au 3404 n’a rien donné, malgré leurs essais de dépannage. Je dois envoyer une copie d’écran au service client, code d’erreur sur l’appli et page blanche sur internet! A suivre.
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. Fr alors que j’y suis parvenue hier soir !
Ça me demande de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams). Et maintenant, l’appli refusse de me renvoyer un code. Service injoignable par téléphone au 3404
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. Fr alors que j’y suis parvenue hier soir !
Ça me demande de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams). Et maintenant, l’appli refusse de me renvoyer un code. Service injoignable par téléphone au 3404
Mon application edf et moi se plante dès que j’essaie de modifier par exemple le fil des consommations de euros à kwh.
L’application se déconnecte et je suis obligé de rentrer à nouveau mon identifiant et mon mot de passe !
Impossible de se connecter durablement au compte. Soit le site se déconnecte au bout de 2/3 minutes, soit il me demande de rentrer un code que je suis sensée recevoir sur mon ad mail, mais que je ne reçois pas. Cela dure depuis des jours…
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur edf. fr
Ça me demande maintenant de saisir un code reçu par email, sauf que je ne reçois pas cet email (adresse email correcte et rien dans les spams)
Problème connu ?
Espace client inaccessible – page blanche
Le site n’est plus accessible du tout
Impossible de télécharger ses attestations de contrats / impossible de « vérifier si mon offre est toujours adaptée à mes usages » (espace mes contrats) « erreur technique »
Erreur ( nssdm . . . Donc encore impossible de ce connecter !
Coupure à répétition de l’électricité dans le 13008 rue paradis
L’application edf et moi ne fonctionne plus depuis 3 semaines. Je l’ai signalé au service clients mais rien ne bouge ! Toujours erreur (nssdm-jedi1-610) car moment puis-je me dépanner ? Merci
Bonsoir
Impossible de recevoir le code sur ma boite mail malgré plusieurs essais sur ordinateur ou portable et je voit que je ne suis pas la seule.
Bonsoir,
Je viens de contacter le 3404 pour leur signaler que je ne reçois aucun code pour me connecter sur mon compte edf. Le conseiller m’a dit de télécharge le navigateur google chrome et que cela marche. Un peu septique je viens de le télécharger (je l’avais supprimé il y a quelques mois car j’avais des soucis avec ce navigateur), et effectivement j’ai pu me connecter à mon compte edf. Donc je transmets pour information aux clients qui n’arrivent pas à se connecter en espérant que cela soit positif également pour eux;
Bonjour, effectivement je confirme que depuis 2/3 jours impossible de se connecter. Le conseiller que j’ai contacter ne sait pas. . .
Page blanche impossible d’ouvrir l’application
28/01 à 9h impossible d’accéder à mon compte client. Plusieurs tentatives et toujours rien
Pas possible d’obtenir un justificatif de domicile
Téléchargement de facture impossible !
Compte client connexion impossible
Connexion compte client impossible
Le 3404 ne répond pas.
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de se connecter à l’espace client
Problème de connexion à mon compte
Problème de connexion avec demande de mail
Edf impossible d’acceder mon fils a trouvé la solution en se connectant sur edge au lieu de chrome.
Impossible de se connecter au site pour régler les factures. regulierement on as pas de numéro de règlement et on reçoit une relance. le 27 janvier 2025
Impossible de se connecter depuis 4 jours, ils te proposent d’envoyer un code qui n’arrive jamais.
Panne sur l’application
Impossible de se connecter au compte edf
Depuis l’obligation de changer de mot de passe plus moyen de se connecter pour effectuer nos payments
Depuis l’obligation de changer de mot de passe plus moyen de se connecter pour effectuer nos payments
Impossible de se connecter sur pc à l’espace cilent, le message » erreur inconnue » apparait dès le début
Impossible de se connecter à l’espace client depuis une semaine. Page d’identification n’apparaît pas