EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Bonjour à toutes et tous,
Pour accéder à nouveau au compte client edf, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte edf et à son accès.
Je suis aussi cliente et j’ai aussi rencontré le problème de connexion !
Bonne journée
Merci fabienne, grâce à votre technique, j’ai à nouveau accès à mon suivi conso d’edf après une semaine de bug. . .
Bonne journée à tous.
Perso, j’ai bien supprimé tous les cookies, mais il ne se passe absolument rien après la saisie du code de vérification. La page de bouge pas.
J’ai ensuite désactivé l’adblock pour le site edf, au cas où ça poserait désormais souci. Mais ça ne change absolument rien. En fait, maintenant, quand je recharge la page pour recommencer et que j’arrive sur la saisie e-mail, ça ne passe même plus à la page mot de passe, ça reste bloqué sur la page e-mail.
Y’a visiblement un gros bug de site suite à des changements qu’ils ont faits et vu depuis combien de temps ça dure, j’ai pas l’impression que ce soit prêt d’être résolu. Le fait que certains qui accèdent via l’application edf n’arrivent pas à se connecter non plus suggère que le problème est probablement plus grave qu’une simple histoire de cookies sur navigateur, mais ça a l’air de se comporter différemment selon les clients. Ce n’est pas la première fois que ça arrive: vous trouverez des événements similaires en .
Connection espace client impossible avec chrome pc et portable depuis plusieurs jours.
Problème récurrent.
Impossible de me connecter sur mon espace client edf
Impossible de se connecter page en chargement, depuis plusieurs jours
Je n arrive pas a me connecter sa me dit page inaccessible
Je n’arrive plus à accéder à l’espacle client particulier depuis ce matin, j’ai tout vérifié, (bloqueurs de contenu etc. . . ) et cela ne fonctionne toujours pas, la page reste blanche . . .
Je ne peux accéder au fil d’actualité ?
Connexion impossible , attente de la page de connexion , ou attente du mail avec code
Message d’erreur à la connexion de l’app ios : nssdm-psc
Impossible de se connecter à mon compte edf. . . je suis pourtant mensualisé!
Depuis ce matin impossible à me connecter acéré particulier dès que j’essaie de me connecter rien n’apparait
Idem pour moi depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter à mon compte edf depuis hier. Dès que je sélectionne me conecter.
plus rien n’apparait.
Impossible de se connecter depuis 48h
Quand je clique sur « se connecter » pour accéder à mon espace particulier, la page s’ouvre puis reste blanche
Pb accès espace client edf.
Le code censé être envoyé par e-mail n’arrive jamais.
On fait comment pour payer du coup?
Pb accès espace client edf.
Le code censé être envoyé par e-mail n’arrive jamais.
Page blanche.
Problème signer sepa
Impossible de se connecter à son compte client depuis 10 jours !
Connexion impossible sur mon espace client, page blanche, même en actualisant
Impossible de se connecter depuis le web ou de faire de modifications depuis l’application
Impossible d’ouvrir le fil d’actualité et regarder mon suivi conso alors qu’ils mon prélevé plus que mon échéancier et aucune trace qui justifie cela
Impossible aller sur la consommation,journaliére.
Pourquoi je n’arrive plus à lire ma consommation journalière sur mon fil d’actu
Impossible de se connecter à mon compte
I recieve a code ssdm-jedi the site is not available. I can not get into my account
Il n’est plus possible de se connecter à l’application. . .
Problème accès appli edf et moi (21/10)
Impossible de se connecter à mon compte edf
Connection impossible.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à l’application ni au site internet depuis ce matin.
Cordialement,
Impossible de se connecter ni sur le pc ni sur l application
Toujours page blanche
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’application edf et moi qui est en erreur?
Pourquoi?
Cordialement mme guillot
Je n’arrive pas à ce connecter sur le site edf particulier service client, et aussi en version professionnelle pareille page blanche !
Pas de code reçu, accès impossible
Impossible d’acceder a la page connexion
Souci avec la ligne téléphonique d’edf. Nous faisons le 3404, on nous dit que le numéro a changé, et qu’il faut faire . . . Le 3404 !
Page blanche
Demande de cheques energie bloquée donc ! Page blanche a la connexion !
Impossible de se connecter sur l espace client depuis 3 jours page blanche !
Nous sommes le 20 octobre 2025
Impossible de se onnecter , aucun code de sécurité reçu !
Problème de connexion au site internet
Impossible de se connecter car aucun code reçu par mail
Impossible de se connecter au site. Page blanche
Impossible de se connecter. . . C’est super relou
Pour répondre au commentaire plus bas : je suis au prélèvement automatique, je cherche à consulter ma consommation car je déménage et je dois souscrire à un nouveau contrat.
Quand je clique sur « se connecter » pour accéder à mon espace particulier, la page s’ouvre puis reste blanche.
Impossible de me connecter a mon espace perso sur mon pc page blanche
Impossible de me connecter à mon application edf
Impossible de se connecter à l’espace perso
Impossible aller sur compte.
Impossible de se connecter à son compte et de payer les factures…
Vu que la seule « urgence » à se connecter, c’est effectivement pour payer sa facture, le reste (consulter sa conso) n’étant qu’indicatif et rarement problématique si vous loupez quelques semaines sans l’info, j’en viens à émettre l’hypothèse que cette panne est voulue afin de forcer les récalcitrants (dont je fais partie aussi) qui payent en ligne à passer au prélèvement automatique.
Ce n’est pas la première fois que cette panne arrive: une petite recherche montre que c’est déjà arrivé en 2022 et en 2023 et a duré jusqu’à plusieurs semaines. Là encore, edf n’a jamais communiqué. Jamais.
Ce serait intéressant de savoir s’il y a parmi les gens ici qui n’arrivent pas à se connecter, des gens qui sont au prélèvement automatique, ou si toutes les victimes de la panne sont strictement des clients qui payent manuellement à chaque facture.
Il se peut que ce soit juste de l’incompétence crasse de leur service informatique. M’enfin, un jour ou deux, on veut bien, des semaines, c’est louche.
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 2 semaines. . . Je ne peux pas payer ma facture sur le net
Note: pour ceux, comme moi, qui payent en ligne, vu que l’espace client ne fonctionne toujours pas, j’ai finalement eu recours au serveur vocal (on se croirait revenus dans les années 90) dont le numéro commence par 09 (vous devriez l’avoir sur vos factures). Cependant, il me semble qu’ils n’acceptent que les cb via le serveur vocal. Mais c’est le seul moyen de payer si vous payez habituellement en ligne. C’est la seule option qui m’a permis de payer.
Impossible de me connecter à mon espace client edf
Nous ne recevons pas le code d’accès par mail, depuis 2 jours ! Impossible de se connecter au site…
Impossible de me connecter au site edfdepuis plusieurs jours
Suivi consommation indisponible sur el site web et sur l’application mobile depuis plus d’une semaine
Impossible de me connecter sur mon espace client edf
Connexion impossible voici le message affiché
Page inaccessible
Reference id: . 11128ac4
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Enfin j’avais un rendez-vous téléphonique ce matin entre 9h et 9h30. . . ils est 10h21, pas d’accès au site, pas d’appel. . .
J’ajoute qu’il est impossible de joindre un « humain » au téléphone pour modifier un échéancier. L’ia est utilisée à mauvais escient pour bloquer des requêtes simlples c’est flippant vers quoi on tend. . .
Impossible de se connecter à l’espace client ce matin que ce soit via friefox ou chrome. Pas de code reçu pas mail. Spams vérifiés. . .
Oui comme pas mal de clients impossible de se connecter à son compte client et ce depuis plusieurs jours alors que je dois payer ma dernière facture en ligne. Le personnel chargé de l’informatique à démissionné ou quoi, ça devient lourd cette attente d’un retour à la normale.
Impossible de se connecter à mon compte client depuis plusieurs jours, page blanche ?
Ils se moquent de leurs clients . . . Pas de possibilité de me connecter à mon compte depuis le 3 octobre !
Je les ai appelé : aucune information, visiblement le service client n’est au courant de rien . . . J’ai adressé un mail ce matin : une réponse (automatique, je présume) par retour qui m’annonce que je vais être rappelé . . . Aucun appel dans la journée . . .
Aline
Impossible de me connecter à mon espace depuis plusieurs jours.
Impossible d’accéder à mon espace client. Le message suivante s’affiche:
Page inaccessible
Reference id: 18. 27fd4f429
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Impossible de se connecter depouis 3 jours
Sur le site edf après avoir fait un clic sur me connecter à mon compte client : page blanche ! Depuis plus d’une semaine c’est comme cela, connexion impossible ! Je précise que depuis des mois la connexion était déjà hasardeuse et ne réussissait qu’après plusieurs tentatives. . . pas de téléchargement de la page mon compte possible donc !
Edf :
Vous êtes nul
Aucune co possible depuis des jours
Le mieux : changez de métier
Une page blanche à la connexion
Bonjour, je reçois des sms du service client edf qui me disent qu’ils vont me rappeler au téléphone suite à un courrier qu’ils m’ont envoyé, mais je n’ai reçu aucun courrier et personne ne m’a contacté par téléphone. Je ne comprends pas