EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible de valider le nouveau mdp demandé. . . donc aucun accès. . .
Le même problème que beaucoup d’autres, impossible de se connecter, la page d’accueil ne s’affiche pas (écran vide) et quand par chance ça marrche, je ne reçois pas le code me permettant de me connecter.
J’utilise edge (version – windows 10) j’ai modié des paramètres mais ça ne change rien.
Je change de navigateur pour utiliser google chrome, et là tout fonctionne normalement.
Pour information il y a quelques mois j’avais eu le même problème mais c’était revenu sans que je change de navigateur. Mais si le site ne fonctionne pas correctement avec edge, il y a un sacré problème du côté des informaticiens d’edf.
Depuis plusieurs jours, dans l’application edf et moi.
Le message s’affiche : nssm-jedi.
Cordialement,
Impossibilité de se connecter sur l’espace client à ce jour.
J’ai appelé edf pour ce problème. La personne que j’ai eu m’a dit que j’étais la première à signaler le problème et que ça devait venir de mon navigateur . . .
Il y a pas de problème de navigateur pour beaucoup de monde alors !
C’est faux ca vient d’eux
Impossible de se connecter à l’application et sur internet une fois connecter plus aucun documents sur le compte.
Impossible de se connecter depuis plus d’une semaine !
Site demande changement de mot de passe mais après avoir tapé un nouveau mdp on n’arrive pas à le valider (bouton cta ne fonctionne pas).
Idem impossible de me connecter
Même problème. Impossible de me connecter à mon espace edf depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter aujourd’hui à mon compte edf, comment se fait-il ?
Impossible de se connecter sur mon espace edf personnel il se bloque cela fait 1 semaine
Micro coupures répétitives depuis une heure
Dans le suivi conso, il y a certains jours qui ne sont pas affichés, il y a une croix, et on ne peut pas suivre la conso
Vous aussi ?
Idem
Impossible de se connecter sur son espace personnel.
L’application se lance et se bloque. Impossible d’aller plus loin. Cela fait 4 jours que c’est comme ça !
Idem
Impossible de se connecter à mon espace sur edf , depuis quelques jours ! Cela va être résolu quand ? !
C’est inadmissible
Idem depuis trois jours
Impossible de me connecter à mon application edf elle ne s’ouvre pas
Bonjour, je n’arrive pas à me connecté sur mon espace personnel car je ne reçois pas le code sur mon émail , auparavant fallait mettre un mot de passe pourquoi avoir changer de système ?
Impossibilité de se connecter à l’espace client depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter.
En passant par facebook ça marche, mais on ne peut pas accéder aux documents.
Depuis le 31 octobre, plus d’accès à la consommation journalière, ça manque de sérieux pour une entreprise comme edf
Aujourd’hui 24-11 ça fonctionne !
Pas de connexion possible espace client
Pas d’accès au compte depuis plusieurs semaines, donc impossible de changer le mot de passe, le bouton suivant reste figé, en désactivant le bloqueur de pub tout est rentré dans l’ordre et j’ai pu modifier le mdp
Impossible depuis ce matin de me connecter à mon compte, l’application charge en permanence
Impossibilité de créer son compte et de finaliser le contrat pris avec un conseiller
Impossible d ouvrir mon espace client edf je pense que c est google deja rencontré ce probleme avec orangeobligé de changer la dns par contre j ouvre le site sur facebook je reviens a dire que c est google
Depuis un peu plus d’un mois je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client edf ils me mettent tjrs en maintenance
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application la page charge en permanence
Impossible de se connecter sur mon espace client, je ne reçois jamais de code dans ma messagerie qui me permet l’accès.
Impossible de valider le nouveau mot de passe.
Bonjour,
Idem depuis plusieurs semaines je ne peux plus accéder au compte pour changer le mot de passe,le bouton suivant reste figé donc je viens de désactiver le bloqueur de pubs et j’ai pu modifier le mot de passe tout est ok maintenant j’accède à mon compte sans problème.
Error_code_modifmdp_667
Impossible de modifier mon mot de passe.
Impossible de se connecter sur son compte edf. C’est de plus en plus fréquent.
Depuis hier j’essaie d obtenir un justificatif de domicile sur le site edf . il se télécharge mais à l’ouverture ( pdf) il y a une erreur et ca ne s’ouvre pas
Moi fabienne payer par chèque le 13 novembre est toujours pas prélever edf nul
Qui a encore problème prélèvement novembre merci à vous vive edf lolll
Connexion à l’espace client impossible. Le code de sécurité n’arrive jamais.
Impossible de me connecter sur mon compte edf pour payer ma facture ,ils m’envolent un code de sécurité que je ne reçois pas le
Ne répondent plus au 3404. Attente très longue, j’ai raccroché!
Toujours les mêmes problèmes de connexion
Attend code désespérément
Impossible de se connecter sur l’espace de connexion, sa dit « unknown error. Please contact your administrator »
Sérieux votre site est pourri, ça fait ca à chaque fois!
Depuis le 18 novembre, inaccessibilité du site, car après qu’on m’a demandé de changer mon mot de passe, on me promet un code sécurité qui ne me parvient pas et donc je ne peux changer mon mot de passe comme on me le demande ! Résultat ni sur mon ordi ni sur mon application edf et moi je ne puis accéder à mon compte. Trois dames au bout du fil dont l’une me dit que cela vient de mon ordi, or je signale que tous mes autres comptes fournisseurs sont en bon fonctionnement. Monde absurde où l’on perd du temps pour rien sans avoir d’interlocuteur identifiable, malgré des discours de pure » com ». Je me demande en ricanant, si je ne vais pas changer de fournisseur d’électricité si la solution ne vient pas assez rapidement. Un employé edf vient de me rappeler et ne sait comment résoudre mon problème. Réponse : je vais transmettre au service informatique! Me voilà très avancée !
Ouvre le sur facebook ça fonctionne meme probleme que toi c est google le fautif deja recontré le probleme avec orange obligé de changer de dns
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours !
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours !
Impossible de me connecter à mon espace client depuis déjà plusieurs jours . . .
Pas de données de consommation depuis le 18/11/2024
Impossible de voir les données de consommation depuis plus d’une semaine. Bugg informatique !
Mon appli edf ne fonctionne plus
Roland klein
Accueil ne s’affiche pas complètement ( volet à gauche ) et impossibilité de télécharger les documents
Impossible d’avoir accès au site edf. Fr
Signalé par téléphone mais ils me disent que cela vient de ma connexion.
Non non, c’est bien le site.
Bienvenu dans le nouveau monde ou tu passes des heures à essayer de te connecter et ou aucune personne physique te vient en aide.
Impossible de me connecter à mon compte client, ça commence à bien faire !
Impossible de me connecter à mon compte.
Impossible de me connecter à mon compte client. . . Comme d’habitude absence totale de réactivité d’edf
Chèque paiement envoyé le 2 novembre
Pas encaissé donc refacture
Tel au service client 2 fois
Il faut attendre problème de bug informatique!
Ouvre le site sur facebook cela provient de google
Je ne peux plus me connecter à mon espace client, cela me renvoie au « changer de mot de passe » une fois effectué, ça ne se connecte pas
Cette dinguerie, on me demande de créer un nouveau mp puis rien, la page est figée et la touche » suivant » est en surlignance.
Je ne peux plus me connecter à mon espace client, cela me renvoie au « changer de mot de passe » une fois effectué, ça ne se connecte pas
Le code de verification n’est pas envoyé à l’adresse mail et donc impossible de se connecter à l’espace client
Impossible de se connecter espace client
Impossible de se connecter sur le site edf,un écran blanc s’affiche à la place du compte utilisateur
Bonjour, impossible de se connecter au site client ?
Bonjour impossible d’accéder à l’application et au site merci d’avance de nous donner l’accé à nos consommation.
S’est pas comme si on rentrait en période ivernale et qu’on voulait savoir si on a les moyens de se chauffer ou si je passe l’hiver en doudoune. Bonne soirée.
Bonjour, je suis bien dans mon espace client mais quand je sélectionne une rubrique par exemple ma conso.
L’on me dit « raison inconnue » je ne peux y accéder.
Bonjour , je n’accède à aucune info de suivi de conso depuis vendredi …
J’ai cette erreur quand je veux me connecter au site via mon pc. Unknown error. Please contact your administrator
Depuis 2 semaines impossible de me connecter chez edf. fr compte client.
Message: unknown error please contact your administrator. ?
Code postal 37530 refuse
Bonjour
Depuis plusieurs semaine, impossible d accéder au site internet.
J’ai fais plusieurs tentative, j ai retiré l’appli, je l’ai de nouveau installé. Mais rien ne change.
Comme de très nombreux clients edf depuis hier 17 novembre impossible de me connecter à mon compte edf. Page blanche . . . Les conseillers edf au téléphone sont aimables c’est tout. . . Ils . . . Sont en panne eux aussi car ils sont incapables de résoudre ce problème . . . Qui touche de très nombreux clients.
J’ai dû appeler le serveur vocal pour régler.
J’espère que le site internet sera rétabli avant . . . 2025
Comme de très nombreux clients edf depuis hier 17 novembre impossible de me connecter à mon compte edf. Page blanche . . . Les conseillers edf au téléphone sont aimables c’est tout. . . Ils . . . Sont en panne eux aussi car ils sont incapables de résoudre ce problème . . . Qui touche de très nombreux clients.
J’ai dû appeler le serveur vocal pour régler.
J’espère que le site internet sera rétabli avant . . . 2025
Il y a environ une semaine, l’application a subitement cessé de marcher. J’avais essayé absolument toutes les solutions, sans succès. J’avais ensuite fait un signalement sur play store. Quelques jours pour tard, la dernière maj avait règlé le souci. Sauf que, mon appli n’était plus connectée à mon espace client. Et depuis, j’arrive
Ce soir, 20h. . . Impossible d accéder à mon compte client sur mon ordi pour payer ma facture. Je l ai fait à partir de mon téléphone de ce fait.
Plus de données journalières de suivi co nso depuis 3 jours.
Plus de données journalières de suivi co nso depuis 3 jours.
Impossible de se connecter ni depuis l’appli ni sur le site web