EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Pas moyen de se connecter sur mon espace client edf. Le site indique « unknown error. Please contact your administrator ».
Depuis plusieurs jours impossible d’avoir accès à la page pour entrer ses adresse et mot de passe, cela reste sur une page blanche sur l’ordinateur alors quand passant par l’internet du téléphone cela marche.
Le code sensé être envoyé sur ma boite mail n’arrive pas et sur mon application cela indique votre cession a expirée veuillez vous reconnecter
Je dois payer ma facture via l’espace client comme d’habitude et depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à l’identification de l’espace client particulier alors que l’espace client entreprises et collectivités fonctionne. . .
Depuis plus d’un mois toujours impossible d’accéder à l’espace client.
Connexion espace client impossible
Aucun envoi de code
Connexion espace client impossible
Fil d’actualité consommation ne se met pas à jour . . . Dernières données consultables j moins 4
Le suivi consommation se fait avec 2 à 3 jour de retard
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Impossible de se connecter à mon espace client.
On doit. m envoyer un code que je ne reçois jamais…
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client.
Je ne reçois pas de code pour franchir la deuxième étape.
Apres la connexion, une page affiche
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse localhost.
le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que firefox est autorisé à accéder au web.
L’application demande de changer le mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe donné, la validation se bloque.
Impossible de voir mon suivi de consommation depuis fin juillet 2024. Cela ne me gênait pas tant que je pouvais consulter mes consommations dans mon compte enedis, mais les données n’y sont plus visibles non plus depuis octobre.
Réponse d’e d f à mon dernier mail:
« toutes nos équipes sont mobilisées afin de résoudre le problème. . . Nous reviendrons vers vous dès que la solution sera trouvée . . . »
Aucune indication d’un délai de solution. Bref, fic***-nous la paix et patientez!
Depuis au moins 3 jours plus moyen de me connecter sur leur site.
Impossible de me connecter sur mon espace particulier personnel. Malgré des réclamations, et il est hors de question d’installer l application sur mon téléphone portable. Edf, leur cellule informatique doit régler le problème qui impacte les clients qui règlent leur facture et qui attentent un service correct.
Pas moyen de me connecter à mon compte particulier cliente edf depuis le 15/11/2024 le matin. On me dit de changer mon mot de passe mais quand je clique sur suivant rien ne se passe. . .
J’ai téléphoné et une conseillère m’a dit dinstaller l’application edf et moi sur mon portable mais pas moyen de se connecter. Elle m’a alors dit d’envoyer un mail à mais il faut que le week-end passe. . .
Pas sure du tout d’avoir une réponse. C’est bien problématique ce genre de souci d’autant que nous sommes nombreux à en pâtir. Salutations.
Impossible d’accéder à la page client pour entrer mes données personnelles;
Page inaccessible
Reference id: 18. 9aeb07d52
L’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion.
Pour nous joindre depuis l’étranger, vous pouvez composer le du lundi au samedi de 8h à 20h.
(note: je suis en france 🙁 )
Impossible d’acceder a mon espace client
Je saisi mon identifiant, il,m’est indiqué que je vais recevoir un code de sécurité sur mon adresse mail, mais je ne reçois rien. Plusieurs tentatives depuis plusieurs jours…
Impossible de me connecter sur espace edf sur pc. Après avoir renseigné le code de vérification on me demande de créer un nouveau mote de passe. Impossible de valider l’étape.
Idem, problème avec l’application edf & moi, par contre le site fonctionne bien.
Soyons patient.
Ne fonctionne pas
L’application tourne sur la page d’accueil mais n’avance pas
Site inaccessible
L’appli ne fonctionne pas depuis plusieurs jours !
En panne
Impossibilité d’accéder à l’application depuis 2 jours
Error_code_pefno03_pas0124_kof
Application edf et moi ne s’ouvre pas
Application ne s’ouvre pas
Impossible de télécharger une facture alors que je peu télécharger un document attestant d un contrat pour mon appartement.
C est pareil autant sur ordinateur que sur téléphone portable.
Problème de connexion sur l appli depuis 1 semaine. Échec
Y’a une mise à jour à effectué !
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter avec l’application « edf et moi » alors que sur le site c’est possible.
L’appli s’arrête au démarrage.
Qu’en pensez-vous ?
Merci
Bonne journée
Pouvons-nous avoir elon musk pour gérer edf et virer ces pieds nickelés !
Pareil pour enedis. Etrangement pour nous ponctionner il n’y a jamais de bug.
Impossible d’accéder à mon compte client :
– page inaccessible, l’accès au site n’est pas disponible à partir de votre connexion
– désolé, impossible d’accéder à cette page, l’adresse ip du serveur de track. seadform. net est introuvable !
Bonjour mon application sur le téléphone edf et moi ne cesse de s’arrêter. Comment faire
Bonjour
C’est mon cas également.
Bonne journée
Suivi de conso qui ne respecte pas le contrat.
2 jours de retards
Ce vendredi
Ni la conso de mercredi, ni celle de jeudi
L’an passé, ça n’arrêtait pas déjà ! Ces bugs, retards
Impossible de se connecter à site edf depuis hier
Pas de connexion possible sur l’application. Toujours le message
L’application s’est arrêtée, fermer l’application ?
Depuis 3 jours
J’ai reussi à payer sur le site internet,mais pas sur l’application
Pb acces site edf particulier le 15/11/2024 ?
Impossible de payer ma facture sur le site
Pourquoi dans mon fils d actualité. Je ne vois ma consommation quotidienne qui s est arreté depuis 4 jours
Depuis le 11 novembre 2024 . j’ai toujours le problème sur l’application edf problème d’affichage j’ai que les date qui apparaît sur l’application depuis j’ai une une mise-à-jour. Et maintenant sa fait 4 jour sa dur il font koi les personne qui gère l’application edf svp
Impossible de me connecter à mon compte page blanche
En effet, nous sommes le 14 novembre, impossible d’ouvrir mon application edf, et ce depuis une semaine.
Impossible de signer mon contrat en ligne pour ouverture du contrat demain.
Impossible d’ouvrir l’application depuis 3 jours. Essai de réinstaller. Idem .
Que faire ?
L application edf et moi refuse de s ouvrir
Désinstallation puis réinstallé mais le pb persiste
L application edf et moi refuse de s ouvrir
Désinstallation puis réinstallé mais le pb persiste
Bonjour
Mon application edf et moi ne fonctionne plus, je l’ai désinstallé et maintenant impossible de la réinstaller ?
Bonjour
Mon application edf et moi ne fonctionne plus, je l’ai désinstallé et maintenant impossible de la réinstaller ?
Mon application edf et moi ne marche plus depuis hier
Impossible d’accéder à l’espace client et au site internet
L’application ne fait que de se fermer je ne peux même pas y accéder
J ai eu edf au téléphone ils font remonter l info. On peut avoir accès à son compte en allant sur edf. fr. Comme vous mon appli se ferme depuis mise a jour du 8 novembre
Impossible de se connecter à l’application edf & moi. . .
Message : edf & moi s’est arrêté. Ouvrir l’application à nouveau.
Plusieurs tentatives. . . Sans succès !
Edf n’envoie pas le code de vérification sur mon email
Impossible de se connecter à mon espace client edf, la page est vide.
Accès à l’application impossible ! Aucune explication !
Impossible de se logger à l’app, le code d’accès pour la connexion n’est jamais envoyé sur l’email pour se connecter. .
Depuis plusieurs jours impossible de se connecter sur appli edf et moi,et de consulter facture, consommation malgré réclamation par mail et téléphone. . . après 1/2heure d’attente, aucune explication donnée
Appli edf et moi s’arrête
Idem
Impossible d’accéder sur le compte particulier sur pc depuis aujourd’hui
Possible sur le compte entreprise par pc et à partir d’un téléphone portable.
Message aperçu lors de la première tentative: « certificat de site expiré depuis 29 jours et non renouvelé »
Si c’est vrai c’est grave. . .
Pour moi aussi, impossible d’accéder à mon compte particulier sur le site d’edf. . .
Tjs pas d’accès à edf alors que j’ai déjà signalé le problème il y a 5 jours et que l’on m’a assuré que le problème serait résolu ! Comment savoir la couleur des jours sans même un message pour l’offre tempo ? ! ? !
Impossible d’accéder au site edf conso
Impossible de me connecter a mon application .
Un message apparait edf et moi s’est arrêté .
Je ne parviens plus à me connecter à mon espace sur le site edf depuis la semaine dernière. L’appli mobile elle semble fonctionner.
Bonjour, impossible de se connecter au site edf réponse erreur 504 merci pour vos réponses
Depuis plusieurs jours il n’ya plus d’accés à l »espace personnel edf . On arrive sur le site et quand on tape sur « accéder à mon espace , » il ne se passe plus rien , page blanche.
Qu’est ce que ce bazarre ? Comment payer sa facture ?
Bonjour suite à une mise à jour de mon appli edf et moi je n’arrive plus à ouvrir mon appli qui s’arrête.
Impossible de se connecter au site edf depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter
Après le changement de mdp blocage de l appli qui ne répond pas
De plus mensualité non prélevée a ce jour
Impossible de se connecter sur l’application edf et moi depuis plusieurs jours. Un message s’affiche » edf et moi s’est arrêté «