EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Impossible de me connecter
Depuis le 25/10/24 impossible d’avoir le suivi de ma consommation sur edf et moi quid ?
Depuis le 25/10 plus d’information de consommation sur effet et loin
Le site edf ne reconnait plus mon identifiant email
J’étais en train de changer mon mot de passe lorsque cela a buggé.
Impossible de me connecter à présent
Impossible de se connecter
L’application edf n’est toujours pas actualisée, sachant qu’enedis n’envoie plus ses données depuis le bug du changement d’heure.
« vos données quotidiennes seront actualisées prochainement. Nous travaillons activement à la mise à jour de votre graphique de consommation. »
Voilà ce que l’on peut lire.
Plus inquiétant, l’accès à l’espace client est aléatoire et parfois les identifiants ne sont plus reconnus nécessitant un changement de mot de passe (la dernière fois que c’était arrivé, c’était il y a deux ans). On ne sait pas si c’est une sécurisation renforcée du site qui est mise en place ou si c’est un dysfonctionnement majeur de l’application.
J’ai rattaché à l’appli mon compte edf et ceux de membres de ma famille. Je n’avais + accès qu’à un seul compte ces derniers jours. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli et + aucune connexion possible ! Je ne reçois pas le code, pas non plus en spam !
Pour me connecter à l’espace client, j’ai dû, il y a 8 jours, changer de mot de passe (sans raison).
Je peux donc désormais y accéder mais plus aucun relevé transmis depuis 6 jours (23 octobre) ! J’ai pu suivre les relevés de linky sur le site d’enedis jusqu’au 27 octobre. Mais ce 28, ce site ne transmet plus rien !
Donc accumulation de problèmes pour enedis edf, depuis le changement d’horaire !
Impossible de se connecter
Pas de suivi edf aujourd’hui concernant la consommation d hier a saint denis en val
Depuis le 24 octobre aucune possibilité d’avoir le suivi de ma cosommation edf ? Que se passe t il. ?
Bonjour,
Cela fait des semaines que j’essaie de me connecter à mon compte edf particulier sans succès, une histoire de page inaccessible depuis l’étranger alors que je sui bien en france.
Merci de faire le nécessaire.
Impossible de se connecter à mon espace client .
Impossible de se connecter. quand pensez vous regler le probleme?
Il est imossible de se connecter au site edf, la page est soi-disant inaccessible depuis l’étranger alors que je suis en france. Et quand j’y arrive je ne reçois pas le code de sécurité.
Je constate que des difficultés de conections aus ite edf particulier sont régulières.
Impossible de se connecter à edf et moi
Connexion impossible
Connexion impossible
Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter
Connexion impossible
« unkown error, please contact your administrator » toujours le même problème après avoir rentrer le mail .
Bonjour didier,
J’ai aussi ce problème sur mon ordi.
Depuis ma tablette l’accès est correct.
C’est donc lié à notre configuration. Je recherche en vain la cause dans les paramètres windows et chrome.
Si vous trouvez avant moi, . . .
Depuis plusieurs jours, impossible de consulter sa consommation.
J’ai des difficultés pour se connecter à l’espace client edf
L’appli edf sur smartphone de fonctionne pas. . .
Sur ordinateur, et sur le site edf ça marche très bien
Impossible de se connecter depuis ce matin ! Message d’erreur
Impossible d’estimer ma facture en temps réel, « error_code_pefno03_pas0124_kof »
Le site me demande de changer de mot de passe; m’envoie un code en sms, je fais ce code, je crée le nouveau mot de passe. . . Et là le bouton « suivant ». . Et rien ne se passe. Je reste sur cette page et ça ne bouge pas .
Depuis hier soir, impossible de se connecter. Il y a bien la mire de login, demande d’identifiant et mot de passe mais, une fois les informations renseignées, il y a une redirection vers une page d’erreur indiquant que le service est temporairement indisponible.
Lors de l’accès, il y a bien une demande de vérification, l’envoi de sms ou de message fonctionne bien mais au retour, il y a une erreur de certificat et le navigateur refuse d’aller plus loin
Accès compte client impossible.
Test sur différents ordinateurs et navigateurs.
Merci edf.
Impossible de se connecter depuis ce soir
Bonsoir
Bugg informatique paiement cb pas de confirmation donc je refais une seconde fois et du coup cb débitée 2 fois d’un gros montant et la banque me dit voyez avec edf et edf dit n’avoir reçu qu’un montant!
Comme d’habitude arfff
Bonsoir, j’essaie de me connecter depuis plusieurs jours et j’ai le message suivant : connexion bloquée : problème de sécurité potentiel
Impossible de me connecter à l espace client
Impossible de se connecter et reçu un mail comme quoi j’ai changé mon iban! Alors que je n’ai rien fait du tout!
Espace client inaccessible
Pour me connecter au site il a fallu que je suspende mon vpn le temps d’établir la connexion, alors que d’habitude ce n’est pas nécessaire
Je ne reçois pas le code permettant de se connecter au service client !
Impossibilité de se connecter au site edf, à envoyer un mail à un conseiller , à consulter le site. . . Bref rien à faire. . .
Pas de données régulières le matin, et pour mardi 22/10, donnée de consommation aberrante! C’est linky ou edf qui bug ?
Je ne peux pas me connecter depuis l’étranger et pourtant ce n’est pas la première fois que je suis en déplacement.
Edf me demande de changer mon mot de passe ce que je fais apres avoir recu un code par sms mais une fois le mot de passe inscrit je clique sur suivant et la plus rien connection impossible
Je n’arrive pas à me connecter à edf et moi depuis hier matin sur mon portable.
Effectivement, j’ai le même problème et j’ai appelé le service client mais la réponse ?
Bonjour je suis en vacances en thaïlande et je n’arrive pas à me connecter il y aurait une mise à jour en cours impossible de se connecter
Impossible de recevoir leur code de sécurité sur mon adresse mail.
Impossible également de les joindre par téléphone.
Impossible de me connecter a mon compte edf et moi, ça génère une demande de modification du mot de passe mais impossible de faire la procédure complète.
Impossible de se connecter sur le site edf
Edf demande de modifier le mot de passe, ce que je fais.
Puis impossible de cliquer sur « suivant ». Rien. Donc impossible d’entre sur mon compte.
On peut se connecter à suiviconso. edf. fr par le biais de firefox
Bonne journée
Ch. D
Bonsoir . Depuis quelques jours impossible de pouvoir suivre notre compte edf, sa devient très pénible. Faudrait que le soucis soit vite réglé . Merci
Marie danièle
19 octobre 2024 à 11h42
A peine envoyé un mail signalant le problème à edf à connexion impossible, une conseillère edf m’a appelée, il s’agit bien d’un bug qu’ils essaient de réparer, en attendant la dernière facture devrait arriver d’ici peu par courrier, par contre cette fois-ci il faudra la payer par tip ou par chèque en attendant la réparation.
Le 19/10/24
A peine envoyé un mail signalant le problème à edf, connexion impossible, une conseillère edf m’a appelée, il s’agit bien d’un bug qu’il essaient de réparer, en attendant la dernière facture devrait arriver d’ici peu par courrier, par contre cette fois-ci il faudra la payer par tip ou par chèque en attendant la réparation.
Impossible de me connecter sur mon compte edf que ce soit par l’application ou le site. Erreur technique … mais depuis plusieurs jours ? !
Je ne reçois pas de code de vérification sur ma boite mail
Je ne reçois pas de code de vérification sur ma boite mail
Depuis plusieurs jours, la connexion sur l’application edf & moi est aléatoire. Souvent le site présente un message d’erreur » service indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement. (nssdm-3) toute la journée, sauf que je bénéficie de l’offre tempo, j’ai donc besoin d’avoir un visuel chaque jour pour connaître la couleur et donc le prix de mon électricité.
Merci
Impossible de se connecter . il est noté que configuration est impossible
Edf ne renvoie pas le code de connexion donc impossible de se connecter
16 octobre h30
Impossible d’accéder à mon espace client!
Ce n’est pas pro du tout!
C’est un problème récurent, aussi il faudrait penser aux personnes qui ne capte pas le réseau mobile pour l’authentification à 2 facteurs!
Espace pro bloqué depuis plus de 24 heures, service edf contacté, toujours pas de solution en vue. . .
L’accès à l’espace client edf nécessite un code de vérification par email qui ne vient jamais.
Je suis coincé, et n’ose pas demander 5 codes au risque de bloquer mon compte.
Site ne fonctionne pas
Impossible de consulter la consommation journaliere a saint denis en val
Bonjour,
Pareil pour moi , une solution alternative qui a fonctionné c’est l’application edf et j’ai pu régler ma facture.
Depuis qq semaines j’ai du mal à me connecter à mon espace client edf, depuis mon ordinateur bureau. Une fois sur trois je réussis, bizarre. Il m’apparait: unknown error, please contact your administrator
Impossible de me connecter. avec mon pc
Impossible de se connecter sur espace edf, ne reconnait pas mon adresse mail
Ce 14/10/2024, impossible de se connecter sur l’espace client !
Impossible de me connecter à mon compte la page ne s’affiche pas
Impossible de se connecter à edf et moi.
Le site est-il en maintenance ?
La consommation en direct ne marche pas, la consommation n’est plus accessible depuis 2jours
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur mon compte client depuis plusieurs jours.
Impossible d ouvrir mon fil d actu depuis 3 jours.
Impossible de se connecter a mon espace edf affiche erreur