Domino's Pizza

Domino’s Pizza est un réseau de pizzerias qui compte plus de 350 restaurants en France. Si vous avez la possibilité de venir chercher votre commande au restaurant, la majorité des clients préfèrent se faire livrer à domicile. Pour commander, vous pouvez le faire par téléphone ou par internet. En passant par le site web dominos.fr ou via l’application mobile, vous aurez accès au tracker Dominos qui permet de vous montrer les différentes étapes de préparation en temps réel (enregistrement de la commande, pizza en cours de cuisson, pizza prête, livraison en cours). On vous donne même une estimation de l’horaire de livraison.

Problèmes Domino’s Pizza

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Que se passe t-il ?

7 marsCe samedi soir aux alentours de 20h, le site dominos.fr rencontre des difficultés. La rubrique "commande en ligne" ne fonctionne pas correctement.

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120 commentaires

  • Impossible de se connecter sur son compte fidélité, le message suivant s’affiche :

    Nous sommes désolés, un problème technique est survenu.
    Merci d’essayer à nouveau dans quelques minutes.

  • Cela fait plusieurs fois ou a chaque commande , ça bloque complètement, ou il faut renouveler l’opération 5 ou 6 fois avant que ça marche

  • Je viens de commander une pizza, et après quelques minutes de « paiement en cours » un message me notifiant d’un problème technique est apparu, me disant de téléphoner au magasin Domino’s pour vérifier si la commande a été prise en compte. Pour couronner le tout, pas de réponse au téléphone ; aucun moyen de savoir si le paiement ou la commande ont été pris en compte.

    • Je viens de commander une pizza, et après quelques minutes de « paiement en cours » un message me notifiant d’un problème technique est apparu, me disant de téléphoner au magasin Domino’s pour vérifier si la commande a été prise en compte. Pour couronner le tout, pas de réponse au téléphone ; aucun moyen de savoir si le paiement ou la commande ont été pris en compte.
      (Résolu! après avoir réessayé de téléphoner, j’ai eu une réponse, et la commande n’était effectivement pas passée. Je l’ai donc refaite, et tout a fonctionné cette fois-ci.)

  • 3 fois en 15 jours que je ne parviens pas à rentrer mon adresse alors que d’habitude ça fonctionnait. Dommage…
    L’arrondissement est reconnu mais ma rue n’est plus trouvable

  • Impossible de suivre ma commande..payement accepté malgré tout…site très peu clair et aucun moyen de savoir si je vais recevoir ma commande

  • J’ai payé ma commande il y a une heure environ, ma commande s’étant enregistré sous mes yeux, je viens de recevoir une notification sur l’appli pour me dire qu’il ne l’on pas prise en compte à cause d’un problème technique. Il faut alors que je prenne contact par téléphone avec eux sachant que j’ai déjà payée ma commande en ligne

  • msge d’erreur : Désolé, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les données de votre compte.
    Pas de connexion possible au site 🙁

  • Livraison en ligne est bloquee. Quand je passe au stade de commande et paiement, ca me dit que je n’ai pas d’access au site sur le serveur. Reference #18.37ec7b5c.1615636057.c4da984

  • Points en attente depuis un mois, voici la réponse automatique quand on envoie un mail au service fidélité de dominos :
    Si votre réclamation concerne vos points fidélité en attente, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées et les délais de rétablissement de vos points.
    Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques sur notre programme de fidélité, les points acquis restent en effet en attente et ne peuvent pas être crédités sous 48h. Notre équipe technique est à pied d’œuvre pour corriger ce problème dans les plus brefs délais.
    Nous ne manquerons pas de vous tenir informés par email dès que vos points vous auront été crédités.

    • J’ai essayer de passer une.commande sur le site et sur l’application mardi 9 Mars, et il.etzit impossible de commander, j’ai ressayer à l’instant ( jeudi 11 Mars ) pour une commande en avance a récupérer avant 18H et cela ne fonctionne pas ! il est impossible de sélectionner une heure a laquelle venir récupérer la commande !

  • Ca bloque quand on rentre l’adresse et affiche « Nous sommes désolés, cette adresse de livraison n’est pas reconnue par notre système. Vérifiez l’adresse indiquée, vous pouvez recommencer la recherche ou commander à emporter. »
    Pas possible de commander sur l’app ou sur le site…

  • Pizza commandé vendredi dernier a Boulogne billancourt ils ont annulé sans motif par contre le prélèvement est passé plus qu honteux

  • Je suis rassuré de voir qu’il y a d’autres personnes que moi qui on leur compte fidelité bloqué à 50…. j’espere que le problème sera vite reglé, 9 jours que j’attends…

  • Bonjour.
    Mes points ne se cumulent plus depuis au moins 5 commandes.
    A chaque fois, je commande les 3 mêmes pizzas…
    Cordialement.

  • Les points des quatre commandes que j’ai passé chez Dominos en février sont toujours en attente. Je reste à 30 points alors que je devrais déjà avoir eu une pizza gratuite. J’ai envoyé un message au service client pour leur expliquer le problème, mais pour le moment j’attends toujours mes points. :'(

  • cela va maintenant faire plusieurs mois que mes points sont en cours de validation chez domino’s, je devrais avoir 70 points or je vois depuis plusieurs commandes déjà que je reste à 50points et qu’ils me disent plus que une commande…Je trouve cela malsain. J’ai l’habitude de commander , et ce, bien avant leur système de fidélité mais si on annonce quelque chose il faut s’y tenir et si il y a un problème , il faut s’excuser et le régler.

  • Bonjour, J’ai un problème avec mes points de fidélité ils ne sont pas attribuer et sont en attente je ne peut donc pas profiter de pizza offerte es-ce que d’autre on ce problème ?

  • Bonjour, j’ai commandé à plusieurs reprise chez vous et depuis le 11 février je suis en attente de la validation de mes point pour avoir ma pizza offerte… on nous informe que ça prend 48h et cela fais 5j maintenant… j’aimerai pouvoir profiter de mes points. Je commande donc ailleurs car je trouve ça abusif. A quand ma pizza offerte ???

  • Ça fait plus de deux semaines que je ne parviens plus à me connecter à mon compte dominos,
    On me dit: »désoler, nous ne somme pas en mesure de vérifier les données de votre compte. « 

  • Domino’s de Betton (35), une heure et toujours « en préparation » d’après le pizza tracker, numéro de téléphone injoignable, des livreurs Domino’s passent devant chez nous mais ne s’arrêtent pas.

    • Comme je m’en doutais je ne suis pas le seul dans le cas a rester bloqué a 50 pts de fidélité sans arriver a 60 et la pizza offerte et le message comme quoi il y a un bug justement à ce moment faut pas prendre les gens pour des cons…
      C’est simple tant que je n’aurai pas ce que vous promettez je commanderai ailleurs.
      Cordialement.

  • Je ne peux pas suivre ma commande en ligne et je ne sais pas si je vais être livrer ou non. Je ne comprend le restaurant dominos de Orléans ne répond pas

  • J’ai créé un compte chez vous via Google mais lorsque j’essaie de me connecter, votre site répond invariablement : « Désolé, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les données de votre compte. »
    Je ne peux donc rien faire, je ne reçois pas de mail de ré-initialisation car il faut que je passe par Google, ce qui ne marche pas non plus.
    Je ne peux engranger de points de fidélité. Dommage car je suis un ami et voisin de Sébastien, le patron du Domino de Cavaillon.
    Du coup … au revoir.
    Merci de fermer mon compte : [email supprimé]

  • Bonjour j’ai commandé des pizzas en livraison à 20h50 et toujours rien reçu, même pas un coup de fil du livreur !!!

    Bonne soirée
    Aviad

  • Toujours impossible de payer en ligne, aujourd’hui lundi à 17h00…
    Message d’erreur : « Nous sommes désolés, un problème technique est survenu. Merci d’essayer à nouveau dans quelques minutes. »

  • Ca fait 30min que j’essaie de passer ma commande sur le site mais ça me dit à chaque fois erreur au niveau du paiement/validation de commande.
    Ca arrive quand même très souvent, améliorez votre site/serveur ou au moins prévenez si les commandes en ligne sont HS pour la soirée, ça nous fait moins perdre de temps.

  • Impossible de passer une commande, bloqué au paiement que ça soit à distance ou à la livraison
    Le problème arrive fréquemment, ce qui est d’autant plus énervant

  • Ce samedi soir aux alentours de 20h, le site dominos.fr rencontre des difficultés. La rubrique « commande en ligne » ne fonctionne pas correctement.

    • Commande hier 5D6BF8A5-C182-4BE9-A908-FF1B5EB77957 en ligne, prépayée. j’arrive pour recupérer mes pizzas, on me dit qu’il n’y a pas de commande a mon nom (par contre elle a bien été encaissée, ça a ce niveau ça marche correctement). Obligé de refaire une commande.

      Bilan des 2 commandes: Merci Domino’s pour les 2pizzas à 50€, ca fait cher pour ce que c’est.

  • Impossible de commander en ligne. Que ce soit hier ou aujourd’hui.
    Que ce soit en prépaiment ou en règlement à la livraison.
    Et si on commande en appelant le compte de fidélité ne peut pas être utilisé (intentionnel ?)

  • J’ai passer commande en ligne avec livraison à domicile et lorsque je retourne sur l’application pour suivre ma commande, celle ci ne s’affiche pas… Vais je quand même recevoir ma commande?

  • J’ai validé ma commande dominos pizza ce soir pour 19 h mais j’ai aucun suivi de ma commande alors je ne sais pas si la commande est validé ou pas car l’application a burger juste après la validation du paiement de la commande

  • Le panneau « commande en cours de traitement » ne s’arrête pas de tourner ! J’ai pourtant une bonne connexion internet, j’ai essayé les deux modes de paiement, en ligne et en espèces, et rien n’y fait, le panneau ne bouge pas .

  • le nom de ma rue ne figure pas sur la liste lorsqu’on veut faire une commande en ligne, je ne peux par conséquent pas commander

  • Impossible de payer en ligne.
    Quand on appuie sur l’icône CB, ça mouline et c’est tout.
    Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Et impossible de commander par téléphone avec un code promo. C’est vraiment pénible. Tant pis, je commande ai leurs.

  • Paiement validé mais aucun suivis et aucune commande, j’ai essayé 2 fois, les 2 fois n’ont pas marchés, j’espère ne pas être prélevé quand même.

  • Bonsoir. Le site ne marche pas et impossible d’effectuer des payements. J’espère ne pas être prélevé plusieurs fois

  • Bonjour lorsque je clique sur payer je retourne sur la page accueil de domino sur pc windows et smartphone android

  • Je souhaite me faire livrer une pizza mais quand on clique sur le bouton bleu « livraison » sur le site de Dominos.fr, ça ne fait rien du tout, la page charge indéfiniment…

    J’ai FAIM ! snif snif

  • L’appli a planté juste après la validation du paiement, je m’attends donc à être prélevé. Mais ma commande n’a pas été prise en compte.

  • Site non fonctionnel pour passer commande … dommage après avoir recu un mail remplis de bons de reductions … valables uniquement en ligne … dommage

  • Impossible d’accéder à la personnalisation des pizzas. Marche 1 fois sur 10. Problème récurrent depuis des mois et des mois. Ce site est tout peté !