Crypto.com est un site et une application mobile permettant d’acheter, de vendre, de stocker, d’envoyer et de suivre des cryptomonnaies. Il y a plus de 100 cryptomonnaies disponibles sur cette plateforme. Vous pouvez aussi obtenir une carte Visa en métal avec un cashback de 8% maximum ou encore obtenir un prêt très rapidement. Vous pouvez bien-sûr suivre l’évolution de chaque crypto en temps réel sur le marché financier.
Problèmes Crypto.com
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Vous rencontrez un problème avec Crypto.com ? Dites-le !
Ne peut plus retirer son argent
Bonjour je toujours problème avec confirmation la mon adresse domiciliaire pour récupéré ma carte bancaire je envoie tout comme il faut donc rien pour momo j’ai envoyé aussi bulletin paiement. . .
Ma carte visa ne fonctionne pas depuis une semaine et le service client ne répond pas
Il m’est impossible de me reconnecter à mon compte crypto. com sur le quel j’ai investi une certaine somme d’argent et ce depuis plus de 2 jours
Au moment de payer en crypto sur un site g2a l’app crypto. com me demande de scanner le qr code en boucle sa n’arrive a pas a scanner j’ai que des soucis avec cette app dommage
Aujourd’hui un message apparaît sur crypto. com carte visa non disponible dans vôtre juridiction
Étrange non ?
Hello,
Besoin d d’assistance, ça fait 48h que j’ai effectué un transfert de fond de ma banque à crypto. com, et je n’ai toujours rien reçu bien que mon compte a été debité, j’ai envoyé plus de 15 couriel au support mais aucune reponse.
Avez vous dejà rencontré ce problème ?
Comment etait votre demarche ?
Hello,
Besoin d d’assistance, ça fait 72h que j’ai effectué un transfert de fond de ma banque à crypto. Com, et je n’ai toujours rien reçu bien que mon compte a été debité, j’ai envoyé plusieurs couriels au support mais aucune reponse.
Avez vous dejà rencontré ce problème ?
Comment etait votre demarche ?
J’ai exactement le même problème, les fonds ont été débité de mon compte fr et n’apparaissent pas dans fiat eur. Le chat bug et aucune réponse par email. Que faire ?
Bonjour depuis la mise à jour impossible d ouvrir l application
Bonjour j’ai déposé 250 € sur le site crypto. com, j’ai reçu 80 € de bonus.
Pendant quelques semaines tout était normal mais depuis plusieurs jours le cours et la valeur de mes cryptos n’apparaissent plus. Les sommes versées disponibles sont visibles mais il n’y a rien d’autre.
Que dois-je faire ?
Cordialement
Bonjour, les conditions général de crypto. com ou d’autre exchange sont pas si différent des banques ils ont le droit de vous bloquer l’accès sans aucune raison, vaut mieux utiliser plusieurs portefeuilles (trust wallet, metamask…. )
Bonjour j’ai déposé 250 € sur le site grypto. com, j’ai reçu 80 € de bonus.
Pendant quelques semaines tout était normal mais depuis plusieurs jours le cours et la valeur de mes cryptos n’apparaissent plus. Les sommes versées disponibles sont visibles mais il n’y a rien d’autre.
Que dois-je faire ?
Cordialement
Ma carte bancaire est refusé avant même de taper le code
Portefeuille indique 0 euros alors que de l’argent et dessus
Je ne peux pas contacter le service d’assistance
L’application est très très lente en nomad ou wi-fi pareil. Le problème est qu’on me redemande sans cesse le code d’accès vue la lenteur.
Depuis la mise a jour d’aujourd’hui. L’application est très lente. Par moment elle freeze.
L’application bug, il faut recommencer plusieurs fois avant d’arriver à se connecter
Ensuite, impossible de retirer les cro staker sur la carte visa ruby, mes cro sont en libération
Mais impossible de les récupérer, j’ai envoyé un message à l’assistance, on m’a demandé de joindre
Un technicien, ce que j’ai fait et depuis impossible de joindre l’assistance, l’application reste bloquer
Sur redirection vers un technicien, obligée de désinstaller l’application et la télécharger à nouveau,
J’ai envoyé des mails et toujours pas de réponses depuis une semaine, je n’avais jamais rencontré
De problèmes avec crypto depuis 3 ans que je suis sur cette application, j’avais toujours des réponses de l’assistance et maintenant c’est silence radio
Bonjour, j’ai téléchargé l’application crypto. com sur mon chromebook acer go 64 go mais quand je veux ouvrir l’appli elle se ferme immédiatement impossible de l’ouvrir, pourtant j’ai redémarré le pc mais rien à faire, si vous avez eu le même problème et que vous avez résolu le problème merci de me partager votre solution.
Cordialement.
Hervé latzer
E-mail :
Je rencontre un véritable problème avec crypto. com on m’a dit de répondre à un questionnaire, que j’ai répondu puis j’ai aucune réponse depuis 3 mois . Cela va faire 3 mois que mon compte est bloqué je ne peut ni retirer mes crypto vers une autre adresse ni retirer mon argent en euro. Là seul choses que je peut faire c’est acheter des crypto . Cette plate-forme ne te répond jamais et quand elle te répond c’est au bout de 1 ou 2 semaine pour te donner une réponse *** qui n’a rien à voir avec ce que tu a demander
Je transforme le cro en euros j’ai jamais été crédité sur ma carte et plusieurs de paiement avec la carte
Je viens de faire mise à jour,
Je ne retrouve plus mes crypto !
Depuis 2 semaine crypto . com lappli es bloquer impossible de se connecter ni même de taper le mot de passe . . Inadmissible assistance aucune réponse . . ni solution
Je n’arrive pas à ouvrir déposer monnaie fiat
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas a faire de retrait crypto sur mon compte crypto. com l(onglet portefeuille externe est grisé et lorsque je clique dessus je recois toujours le meme message « les retraits btc ne sont pas encore disponibles. en attendant vous pouvez echanger vos btc contre uneautre monnaie permettant les retraits ». sauf que j’ai essayé avec des usdt et j’ai toujours le meme message. j’ai meme essayer de retirer vers mon défiwallet et la toujours rien. j’ai laissé 30 messages au support via l’application et la c’est toujours pareil « nous vous repondons dans un delai de 12hr »mais la ca fait 5 jours. a fuir absolument.
Bonjour
Exactement le même soucis impossible aussi de retrait en monnaie fiat, l’assistance me laisse sans réponse depuis une semaine
J’ai exactement le même problème
Si vous trouvez une solution vous pouvez le noter ici svp
J’ai reçu une réponse il faut répondre à un questionnaire qui avait était par mail sinon le compte se bloque dans les 48h
Cela fait plusieurs jours que j’essaie d’ouvrir l’application crypto. com, après avoir rentré le code de sécurité, il y a un écran noir. Et, je vois sur les commentaires que je ne suis pas le seul. Est-ce que un bug suite à la dernière mise à jour ? En tout cas le support n’a pas l’air au courant, car on m’a demandé d’essayer sur un autre téléphone, et, c’est pareil. Donc le problème vient bien de l’application.
Le solde de 262 euros s affiche mais impossible de vendre la crypto en question pour récupérer de la monnaie fiât la crypto acheté est kryll
Mon application ne s’ouvre plus une fois que j’ai indiqué mon code de sécurité
Impossibilité d’acheter de l’ethereum
Impossible de faire un paiement avec ma carte depuis 4 jours ,depuis hier soir aprés une demande de mise a jours lorsque je me rend sur l’application fond noir avec le logo qui bouge et en dessous initializing support
Ecran noir lorsque je veux utiliser l’appli
Je vien de faire un virement. J’ai taper mon code et après ça me fait un écran noire.
Ecran noir, l’apllication ne se lance pas
Je n’arrive pas a retirer mes cryptomonnaies la mention portefeuille externe est grisée et a chaque fois que je clique dessus je recois le message retrait btc pas disponible pour le moment
Depuis la mise à jour de ce matin 8h30 je n’ai plus de connexion j’avais 3070 € à ce moment là l’argent que jai mis de côté, j’ai fait plusieurs mail une réponse mais rien qui arrange la connexion je trouve ça déplorable et pas professionnel du tout,
J’attends de voir la suite
Depuis la mise à jour de ce matin 8h30 je n’ai plus de connexion j’avais 3070 € à ce moment là l’argent que jai mis de côté, j’ai fait plusieurs mail une réponse mais rien qui arrange la connexion je trouve ça déplorable et pas professionnel du tout,
J’attends de voir la suite
Impossible de lancer application
Le service client ne veut pas me repondre
Impossible de se connecter, envoie un lien par mail mais tourne en rond lorsque je clique dessus
J’ai le meme probleme …
Bonjour tout le monde, j’ai un gros souci avec crypto. com je ne peux ni faire de transfert de monnaie ni ajouter l’adresse liste blanche et ni faire de retrait. Tabolo renvoyer le mail message. Assistance au final que dalle à fuir absolument.
Impossible de faire des transactions l’appli bug. .
Merci pour votre aide
Je ne peux ni deposer ni retirer de l’argent via virement bancaire et aucune réponse du service client
J’ai pas accès au information de ma carte quand je vais sur les information l’application plante
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à cypto. com ça me met compte verrouillé pouvez-vous m’aider pour le déverrouiller merci
J’ai pas accès au information de ma carte quand je vais sur les information l’application plante
Bonjour , j’ai exactement le même problème. Si le support me répond avant vous je vous informerais sur ce site .
Problème d’installation sur google play je n’arrive plus à accéder à mon compte crypto. com
Après changements de portable je reste sans application car les emails de contrôle identité viennent sans le lien de confirmation de compte et ça depuis 20 jours.
Bonsoir,
Quelqu’un aurait une solution pour permettre d’accéder à notre compte sur crypto. com ?
Cela ne fonctionne plus depuis l’installation de la nouvelle application.
Merci d’avance
Bonsoir depuis plusieurs mois j’ai envoyer de la crypto depuis une autre plateforme sur crypto. com mais depuis ou meme avant je ne sait pas je ne peut pas renvoyer depuis mon compte crypto je ne peut pas recharger ma carte non plus avec ma crypto, j’ai l’impression quel est bloquer et quand je contacte le support j’ai aucune réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il m’est impossible d’accéder à mon compte sur crypto. com
Cela a commencé depuis l’installation de la nouvelle application. J’ai déjà réinstaller plusieurs l’application mais je suis toujours au même point (impossibilité d’accéder à mon compte). En installant la nouvelle application, on demande si on a déjà un compte on clique dessus puis d’entrer son adresse mail. Puis cela envoie un message dans la boite mail perso puis en cliquant dessus rien ne se passe.
J’ai déjà envoyé des messages à crypto. com et je constate qu’il y a plusieurs personnes dans la même situation.
Il y a problème !
Impossible d’avoir le service pour mot de passe oublié. Msg du robot : soyez patient. Cela fait plus de cinq jours !
Bonjour,
Toutes formes de transaction du style ventes, transfert cryptos ou encore le retrait d’euros depuis mon portefeuille fiat ne fonctionne pas depuis 1 semaine . . . !
Sans compter que je n’ai pas pu acheter de cryptos les jours où il y’a eu une tendance haussière jusqu’à 41k/btc (il y a un mois)
Ce n’est que mois ou ce site bugg trop ?
C’est bon, ça fonctionne de nouveau. Il suffit de télécharger la mise à jour de crypto. com sur playstore. Ouf !
C’est bon pour moi aussi après plusieurs tentatives
Bonne nouvelle, après maintes tentatives aujourd’hui j’ai pu me connecter, houpi
C’était le liens de redirection qui ne marchait pas. Pour vous ? Car j’ai ce problème presque une semaine impossible de me connecter par tout les moyens possible merci
L’application s’ouvre et ce ferme directement
J’avais le même problème et j’ai réussi à ouvrir l’appli : aller dans paramètre du téléphone puis applis, puis applis crypto. Com puis « vider le cache » , retourner dans play store et rechercher crypto. Com et il y aura une mise à jour à faire. Une fois faites, vous pourrez reouvrir l’application correctement.
Premier message envoye a crypto. com 26/12 :
bonjour,
Depuis ce matin, votre appli sur mon android est :
1°) très lente et lorsque je veux déposé du bitcoin
2°) j’ai systématiquement un message d’erreur.
Cela ne dépend pas du réseau puisque j’ai essayé en 4g puis en wifi et à plusieurs endroits.
Toutes mes mises à jours sont faites.
Pouvez vous me répondre à ce problème rapidement.
Merci et bonne fin d’année.
Second message envoye aujourd’hui a crypto. com 27/12/
Bonjour,
Ce matin, j’ai toujours le même souci, l’appli est très lente et je ne peux pas déposer de crypto sur ma wallet sans qu’il y ait un message d’erreur.
De plus ce matin je n’ai même plus la possibilité de vous envoyer ce message par l’application, idem message d’erreur.
Que ce passe t’il ?
Pourquoi ne répondez vous pas ?
Êtes vous victime d’un piratage ?
Faut il que je retire tous mes fonds ?
J’espère une réponse de votre part.
Merci.
Bien cordialement.
Et toujours aucune reponce de leurs services
Premier message envoye a crypto. com 26/12 :
bonjour,
Depuis ce matin, votre appli sur mon android est :
1°) très lente et lorsque je veux déposé du bitcoin
2°) j’ai systématiquement un message d’erreur.
Cela ne dépend pas du réseau puisque j’ai essayé en 4g puis en wifi et à plusieurs endroits.
Toutes mes mises à jours sont faites.
Pouvez vous me répondre à ce problème rapidement.
Merci et bonne fin d’année.
Second message envoye aujourd’hui a crypto. com 27/12/
Bonjour,
Ce matin, j’ai toujours le même souci, l’appli est très lente et je ne peux pas déposer de crypto sur ma wallet sans qu’il y ait un message d’erreur.
De plus ce matin je n’ai même plus la possibilité de vous envoyer ce message par l’application, idem message d’erreur.
Que ce passe t’il ?
Pourquoi ne répondez vous pas ?
Êtes vous victime d’un piratage ?
Faut il que je retire tous mes fonds ?
J’espère une réponse de votre part.
Merci.
Bien cordialement.
Et toujours aucune reponce de leurs services
Bonjour
Je change le téléphone mais je ne réussi plus installé l’application ni sur le premier ni sur le deuxième téléphone
Peut qalquin m’aider pour récupérer ma compte crypto. com smt.
J’avais le même problème et j’ai réussi à ouvrir l’appli : aller dans paramètre du téléphone puis applis, puis applis crypto. com puis « vider le cache » , retourner dans play store et rechercher crypto. com et il y aura une mise à jour à faire. Une fois faites, vous pourrez reouvrir l’application correctement.
Bonjour
Venant de changer de portable suite a une casse , j ai installé l application crypto. com sur mon nouveau téléphone , mais lorsque, je veux l ouvrir impossible elle se ferme automatiquement.
Y a t il une solution.
Merci
Comme pas mal de gens j’ai téléchargé l application et elle ne s’ouvre pas. . .
Quoi faire?
Vient d’investir sur une plateforme et le conseiller n’arrive pas à me connecter à crypto. com. Est ce que je pourrai retrouver mon investissement. Pour un coup d’essai c’est raté.
Impossible d’ouvrir l’application.
Impossible d’ouvrir l’application
Il y a deux jour je me suis connecté à mon ex change donc déconnecté de mon crypto . Com que j’essaye de me reconnecter tout marche sauf la dernière opération ou un un mail est envoyé je clique sur le lien je l’ouvre avec un moteur de recherche et à chaque fois je reçois un message me disant que le liens est expiré alors que non plusieurs milliers d’usd perdu et beaucoup de patience avez vous une solution
Bonjour les amis,
Il y a quelques jours, je n’arrivais pas à se connecter à l’appli crypto. com suite à une initialisation de mon téléphone ☎️ samsung qui est trop chargé( lent).
Avec la fête de noël , je viens de me procurer un autre téléphone et j’ai téléchargé l’appli crypto. com. A ma grande surprise , l’appli fonctionne bel et bien les amis.
A mon avis. Il faut essayer de se connecter avec un autre téléphone ☎️ et il ne faut pas effacer l’appli quand ça marche.
Bon les amis, je vais vous laisse et je vous embrasse. Go to the moon pour 2024.
Wharda, la diegonaise de beauvais(60).
Impossible d’ouvrir l’app. L’application bugais je l’ai réinstaller et je ne suis plus capable de l’ouvrir . La mise a jour a été fait sur mon cell. Tout devrais fonctionner.
Impossible de me reconnecter a mon wallet, on perd de l’argent à cause d’un exchange qui fonctionnent mal
Ne marche pas
L’application ne se lance pas, sur mon nouveaux téléphone samsung s23 ultra.
J’ai contacte service cliente et sans répons du leurs part
Comme beaucoup, impossible d’ouvrir l’appli ! Malgré de nombreuses tentatives de nettoyage de mémoire cache et de redémarrage. . . Insupportable !
Nouveau téléphone asus rog phone 6 impossibilité de lancer l’application. . . Ça commence a être pesant. .
Comme beaucoup de monde, l’appli crypto. com installée correctement sur mon nouveau téléphone honor 90 lite ne s’ouvre pas.
Appli ne marche pas sous android 14 que faire s intalle mais se crash
au demarrage quelqun a la solution ?
L’appli ne s’ouvre pas, j’ai bitdefendeur sur tel. Merci pour votre réponse
L’appli ne s’ouvre pas, j’ai bitdefendeur sur tel. Merci pour votre réponse
L’application ne se lance pas , comme pour beaucoup de monde a première vu , quelqu’un a une solution?