Cityscoot est une application mobile permettant de louer un scooter électrique dans certaines villes (Paris, Nice…). Grâce à l’appli, vous localisez un scooter disponible à proximité, vous le déverrouillez et vous payez en fonction du temps d’utilisation (paiement à la minute). Il n’y a aucun abonnement ni aucun engagement. Un casque est disponible sur le véhicule.
Problèmes Cityscoot
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Impossible de réserver.
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Dure depuis 15 minutes
Ça fait des mois qu’il y a un scooter Cityscoot stationné en bas de chez moi qui ne fonctionne pas. À côté de la station Avenue Foch du RERC. Le numéro du scooter est le 3414. Personne ne vient le récupérer pour le réparer.
impossible de réserver
Impossible de mettre mes documents rien ne marche depuis plus d’une semaine c’est totalement inacceptable, sa fait 4mois que j’essaye de créer un compte c’est n’importe quoi
Impossible de régler mes factures en attente depuis plusieurs jours (c’est toujours le même cinéma, tout ça pour engendrer des frais supplémentaire ! Ras le bol, c’est terminé je n’utiliserai plus ce « service » !)
Bonjour
Impossible de terminer la location, scoot en pause depuis 6h utilisé 50 min
J’ai déjà fais 2 requêtes mais l’application me dit qu’il est en pause et la compteur tourne depuis plus de 6 heures ! Je continue de recevoir e-mails et sms me disant de le réactiver et de refaire la manipulation.
J’ai contacté le numéro d urgence vers 23h taper 1, Cityscoot a pris en compte ma demande confirmée par un SMS mais je continue de recevoir des messages comme quoi le scooter utilisé est toujours en pause.
Depuis que je l ai utilisé un technicien a du intervenir dessus car sa charge est passée de 16km a 40km.
J ai laissé un message sur ce même numéro de téléphone vers 6h. et attend 9h en espérant pouvoir parler à quelqu’un et en espérant ne pas être décompté pour un temps de pause indu.
AL
Bonjour
Impossible de terminer la location, scoot en pause depuis 6h utilisé 50 min
J’ai déjà fais 2 requêtes mais l’application me dit qu’il est en pause et la compteur tourne depuis plus de 6 heures ! Je continue de recevoir e-mails et sms me disant de le réactiver et de refaire la manipulation.
J’ai contacté le vers 23h taper 1, Cityscoot a pris en compte ma demande confirmée par un SMS mais je continue de recevoir des messages comme quoi le scooter utilisé est toujours en pause.
Depuis que je l ai utilisé un technicien a du intervenir dessus car sa charge est passée de 16km a 40km.
J ai laissé un message sur ce même numéro de téléphone et attend 9h en espérant pouvoir parler à quelqu’un et en espérant ne pas être décompté pour un temps de pause indu.
AL
Bonjour
Impossible de terminer la location, scoot en pause depuis 4h, utilisé 10 min
J’ai déjà fais trois requêtes mais l’application me dit qu’il est en pause et la compteur tourne depuis maintenant 240 minutes ! Je continue de recevoir e-mails et sms me disant de le réactiver et de refaire la manipulation, ce que j’ai essayer de nouveau après 2h par deux fois mais rien a faire je n’ai pas le décompte END donc il reste en pause ! Merci de faire le nécessaire pour terminer la course et de ne comptabiliser que les 10 minutes car en lieu et place des 4€ je vais être facturé de 400€ !
Le robot au téléphone me dit que l’application a des problèmes etc.
En vous remerciant par avance de faire le nécessaire pour stopper et régulariser la course
Avez vous trouvé une solution ?
Ça va faire bientôt 400 minutes que mon Cityscoot tourne et je n’arrive pas à l’éteindre. Je ne vais pas passer la nuit dehors !
Jen suis à 1200 minutes. Impossible de terminer la location (Voyant du guidon reste allumé). Signalé 4 fois via l’appli 2 fois par tél…
Hello je rencontre le même problème avez vous trouvé une solution ?
Location scooter terminée depuis plus de 2h et pourtant ça tourne encore.
Suivis du scooter parfait du coup, qui a été loué 2 fois après ma location.
Merci la facture quand le problème sera résolu
Le city scoot ne veut pas se fermer
La localisation du scooter que je viens de garer me propose un scooter très loin alors que je suis devant celui de ma dernière course ?
Encore une fois je n’arrive pas a mettre fin a mon cityscoot
J’étais en train de rouler avec mon cityscoot et il s’est éteint et impossible de le rallumer alors que le tarif augmente et le temps également !
Je n’arrive pas a mettre fin a ma rente. Le cityscoot ne veut plus se débloquer afin que je refasse le processus de fin de rente
Mon côté scoot s’est éteint tout seul et ne se rallume pas je ne peux pas finir la location
Impossible de mettre fin a une location depuis 1h. Aucun service client joignable.
Mes paiements sur Cityscoot ne passe pas il m’est notifié que le règlement d vos factures n’a pas pu être finalisé, veuillez réessayer
Ju
App ne s’ouvre pas
Plus rien
Impossible de terminer la course. Il faut les contacter par téléphone et il y a une option (taper sur 1) pour ce cas de figure. Il est ensuite demandé de rentrer le numéro du scooter. J’espère que ça va marcher car je continue de recevoir des messages comme quoi le scooter est en pause depuis 300 minutes !!
La même, je me suis fait débité de 97 euros … J’espère qu’ils vont me rembourser mais dès que je dépose une contestation, y’a un mail automatique en espagnol…
Bonjour l’abonnement de la moto ne veux pas s’arrêter
Ça fait plus de 30 min
Scooter 2155 sur paris qui ne demarre pas , impossible de terminer la location. Personne au tel au service client , sms reçu disant que le scooter allait etre verrouillé mais sur l’appli il apparait en pause depuis 45 min et impossible de terminer la location.
Impossible de réserver
Depuis hier soir l’app me dit que ne peut pas récupérer la liste des scooters. J’ai mis à jour l’app. Ça continue.
« aucun scooter n’est disponible » depuis 1 semaine
Impossible de stopper une location depuis 12h00
Comment avez-vous réglé le problème ? Je suis dans la même situation
Des problèmes systématiques à chaque fin de location. On évoque des problèmes de connexion mais ça fait bien longtemps que ça dure. Quelle solution envisagez-vous ?
Aucun problème a signaler et pourtant « problème avec votre compte cityscoot » je peux donc plus rien louer.
Merci de votre réponse
Bien à vous
Sevan
Aucun problème a signaler et pourtant « problème avec votre compte cityscoot » je peux donc plus rien louer.
Merci de votre réponse
Bien à vous
Sevan
Reseau de localisation en panne
plan flou depuis hier
Le plan est flou depuis hier
Je ne peux pas me connecter à l’aise de l’application avec mon mot de passe et email mais je peux le faire sur le site internet.
Je ne peux prendre un scooter #7 c’est l’erreur dînée
j’arrive pas a m’inscrire
Pareil #7
Chelou
Impossible d’ouvrir l’application
Mon application Cityscoot ne fonctionne que sur le wifi
Plus rien ne fonction e
Bonjour,
L’appli n’affiche plus correctement la carte des locations possibles.
L’affichage semble flouté depuis 1 semaine
Pareil pour moi depuis 1 mois. Je dois sélectionner les scooters dans la liste, la carte ne charge pas.
Impossible de réserver
Je ne suis pas autorisée à réserver de scooter pour le moment
N’arrive pas à avoir la liste des scooters
Cela fait 4h que je suis bloque avec mon cotyscoot 3615 avec mon telehpone et mes clefs a l’intérieur je ne sais pas comment faire
Marche pas
Ça Big à milan
Écran blanc après identification, puis plus rien même après réinstallation
Impossible de réserver
Mon application ne fonctionne pas 1 fois sur 2 , elle me dit que le scooter n’est pas disponible pour le moment , c’est très agaçant et j’aimerai savoir la cause de cela
Impossible de réserver
Mon scooter ne veut pas se mettre comme stationner alors que ca fait 10 min que je suis arreté
Le numero du scooter est 5299. Je suis rue desire rogeris et je paye pour rien
Depuis plus d’une heure, le scooter allumé un voyant alors que tout est bien fait. J’ai toute les photos et le service client ne répond pas.
Je ne sais pas quoi faire
Identifiants non valides
Je ne parviens pas à louer de city scoot sur l’application Uber, dès que je clique sur louer, le scooter disparaît de la map et n’est plus détecté par l’application
Connexion impossible
impossible de se connecter completement HS l’appli Iphone
🙁
Identifiants invalides, connexion impossible
Bonjour impossible d’ouvrir l’application.
Appli ne répond pas. Impossible de lancer la carte et d’avoir une location
L’application ne s’ouvre plus
impossible d’accéder à l’application pour verrouiller.
Impossible de me connecter et de terminer la course
Connexion impossible donc impossible de terminer la location
La carte reste floue et continue de charger mais ne s’affiche jamais. Ce n’est pas dû à un problème de réseau
Je n’arrive pas à me connecter
Le plan qui permet de localiser un scoot ne fait la jamais la mise au point, il reste flou.
Problème avec l’inscription, impossible de s’inscrire problème avec l’adresse mail apparement mais plusieurs adresses mail on étais mises et malheureusement aucune ne fonctionne
La carte est floue
Bonjour,
Pas de location possible.
Code erreur 8
Je n’arrive pas à réserver un scoot
Quand j’essaye de réserver un scooter sa me fait (vous êtes pas autorisé a réserver le scooter pour le moment #8)