Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour, je ne peux plus acceder à mon email zimbra aliceadsl, depuis aujourd’hui
Merci
Plus d’un mois sans pouvoir se connecter sur ma boite mail zimbra alice !
» login ou mot de passe incorrects »
Que se passe-t-il ?
Comment récupérer mes mails et mes adresses ?
Je ne reçois plus de mails depuis le 02 octobre 25 (alice. fr) . . .
Accès automatique à ma messagerie, saisir le mot de passe en manuel ne change rien
Erreur lors de la connexion : « login ou mot de passe incorrects »
Depuis hier dans le journée je ne reçois plus aucun message ( mais moi j ai accès à ma boite mail) . Certes ma messagerie était pleine mais j’ai tout vidé et je n’ai toujours rien . Quelqu’un a t il une solution?
Je confirme que la procédure de pascal datant du 24 septembre fonctionne.
Mail à
Merci à tous
Plus de messagerie aliceadsl depuis plus de 15 jours. Le conseiller m’informe que free ne prend plus en charge les clients alice et que l’on ne peut plus accéder à la messagerie. Sans avoir été avertis, une honte. . .
Je n’ai plus d’accès , non plus à ma boite mail, depuis plusieurs jours
Je n ai plus accès à ma boîte mail depuis mercredi 01/10
. . . Infonie. fr
Suivre la procédure de pascal datant du 24 septembre
Cela a fonctionné pour moi , ils ont réactivé ma boîte mail alice au bout de 2 heures et j’ai modifié mon mot de passe par la suite .
Bonjour,
Plus aucune reconnaissance du mot de passe depuis plus de 24h
Accès impossible
Avec lien de réinitialisation du mot de passe : -> « no found »
Je n ai plus accès à ma boîte mail
Bonjour,
Quand je souhaite me connecter a ma boite aliceadsl, mes identifiants sont incorrects. Cela fait 2 semaines que j’ai ce problème.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Login et mot de passe incorrects, impossible de me connecter à ma messagerie depuis ce matin
Login et/ou mot de passe incorrects !
Depuis ce jour impossible d’accéder à ma messagerie
Y-a-t-il un problème ?
Login et/ou mot de passe incorrects !
Depuis lundi impossible d’accéder à ma messagerie
Free ne me donne pas de solution
Bonjour à tous,
En espérant que ça puisse aider d’autres personnes, je vous communique la façon dont j’ai récupéré l’accès à ma boite mail libertysurf, qui était inaccessible depuis le 12 septembre (mot de passe / login incorrect) :
J’ai contacté free via le 1044 (le numéro permettant de souscrire à une offre free, le seul où on ne demande pas les identifiants free pour poursuivre la démarche).
J’ai appris que mon email libertysurf était compromis et avait été bloqué par free.
Le lien pour récupérer un tel compte est : postmaster. free. fr/comptes compromis
J’ai suivi la procédure tout en bas de la page (service abuse). Au bout de 2 heures, j’ai reçu une réponse m’indiquant que mon compte était réactivé et m’invitant à changer mon mot de passe très rapidement pour éviter un nouveau piratage. Tout fonctionne à nouveau parfaitement.
Merci pour l’info pascal.
Depuis le 22 aout. 2025 mon mot de passe ne passe plus- login ou mot de passe incorrects
Problème – ? , que faire?
Je n’arrive plus depuis hier soir le 21 septembre 2025 a ouvrir mes mails le mot de passe n’est pas accepté
Merci de m’informe
Impossible de me connecter à ma boite mail zimbra. aliceadsl depuis plusieurs jours: message d’erreur « login ou mot de passe incorrects ». Que faire ?
Impossible de se connecter à ma boîte zimbra alice ! Problème encore une foie de certificat !
Bonjour,
Idem, j’ai remarqué vendredi que le webmail zimbra aliceadsl me renvoie une erreur d’identifiant ou de mot de passe. Identification impossible.
Merci de bien vouloir y remédier
Bonjour depuis vendredi ma boite mail ne fonctionne pas
Ce n’est pas la première fois, merci de faire le nécessaire rapidement
Impossible de se connecter à la messagerie zimbra alice
Répondre
Cela fait 3 jours que mes boîtes libertysurf sont inaccessibles. Erreur d’identification
Impossible de se connecter à la messagerie zimbra alice
Impossible de se connecter à ma boite également
Répondre
Impossible de se connecter à ma boite mail
Je ne reçois plus mes mails.
Merci
Bonjour
Nous n’avons plus accès à notre message alice webmail zimbra
Merci de bien vouloir nous dépanner
Bonjour depuis 3 semaines certaines personnes ne reçoivent pas mes mails, principalement les adresses pro ?
Voila des mois que je ne parviens plus à lire mes mails chez aliceadsl
J’aimerais avoir encore au moins une fois accès à ma boite afin de migrer chez zimbrafree. Mais cela semble trop tard. Impossible donc de passer à une autre boite mail. Et j’ai perdu tout mon carnet d’adresse. Quelqu’un a t il une solution ? Merci
Je ne recois plus aucun mail sur la boite alicemail depuis septembre 2025, pourquoi?
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Mots de passe ou nom d’utilisateur erroné
Je ne l’ai pas changé récemment
Plus accès a la boite aliceadsl. fr
Bonjour
Toujours pas possible d’ouvrir alice adsl depuis un mois ? Free se révèle être un opérateur nul et incapable.
Bonjour ;
avez vous trouver une solution pour vous connecter ?
Cordialement .
Je n’arrive pas à me connecter à ma boîte mail
Bonjour,
Toujours impossible d’avoir acces a la messagerie alice adsl
Tout est bloqué
Je ne recois plus de mail depuis ce matin, que se passe t il ?
Bonjour.
Depuis le 14 août 2025 avec zimbra alice je n’ai plus de mails dans ma boîte de réception « classique » mais je reçois toujours des mails « commerciaux » et « réseaux sociaux », un bug ? Si oui que faire ? Merci.
Pour moi cela va faire un mois. Aucun préavis, perte de tous mes messages et de mes contacts. Aucune information nulle part, aucune info dans la presse, bref, tout le monde s’en fiche.
Les liens de réinstallation de mots de passe aliceadsl ne fonctionne pas erreur
Les paramètres aliceadsl sont obsolète
Je comprends une seule chose c’est free qui gère cela et le fai n’a pas envie de s’embêter avec des adresses alice tiscali etc
Ça encombre ses serveurs et ça n’est pas rentable pour lui et même si en plus vous n’êtes pas chez free
Sauf que l’on trouve n’importe quel prétexte pour mentir aux gens
Moi j’ai des adresses aliceadsl même avec mes anciens paramètres je ne peux me connecter j’y ai passé des heures mais c’est voulu pour décourager les gens comme ça en cas d’inactivité free supprime toutes ces adresses
Signaler le problème, c’est bien, mais si personne ne prend en compte le problème ou donne des infos, ça ne sert à rien. . .
Bonjour, ça fait une semaine que je ne peux recevoir mes mails depuis alice,
Nous n’avons pas pu nous connecter au serveur entrant (pop). . .
Bonjour
Je ne reçois plus mes mails je peux les envoyé
Merci
Bonjour,
Impossible d’ouvrir ma boite mail çl me dit mot de passe invalide et ce depuis mi aout.
Un de mes comptes aliceadsl. fr toujours bloqué depuis mi-août. C’est toujours aussi laborieux avec free pour trouver qui joindre pour espérer une solution !
Lundi c’est la rentrée, il y a peut-être quelqu’un qui va se réveiller chez free. . .
Bonjour,
Impossible d ouvrir ma boite mail il me dit mot de passe invalide et ce depuis mi aout.
Juste pour info pour vos mails important, faite le changement de mail sur gmail par exemple.
Bonjour, je ne peux accéder a ma boite mail aliceadsl. fr
Je suis client free.
Plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl. fr depuis hier mardi 26/08/25 en me disant identifiants incorrects alors que je n’ai rien changé.
Je n’arrive plus à envoyer ou recevoir des emails sur ma boite aliceadsl. fr
Quelqu’un a t’il une info une solution?
Je reçois les entêtes des mails, mais ils ne s’ouvrent pas.
Ali e bloqué
Je ne reçois plus de mail. Retour de mail à l expéditeur que ma boîte mail est pleine ou que je reçois trop de mails en ce moment. Hors ma boîte mail est vidée
Bloque depuis 3 semaines
Toujours bloquer
C’est bon, c’est rétablit à priori.
Pas du tout pour moi
Plus d’emails sur aliceadsl. fr depuis hier 17 aout 2025, dans thunderbird, et impossible de se connecter à zimbra, et free, qui est responsable de ces boites mails, est apparemment en dessous de tout !
Même problème que les précédents messages : plus d’accès à ma boîte mail depuis quelques heures.
Plus d’accès à ma messagerie alice depuis le 17/08/2025
Pas de connexion depuis ce matin ma boîte mail aliceadsl.
Found
The document has moved here.
Plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl depuis hier 17 août : the document moved here en cliquant sur here cela renvoie systématiquement sur la page de connexion
Bonjour, impossible de me connecter sur ma boite mail. Message. Message 302 found.
Même souci. . . je viens juste de m’en rendre compte. . .
Bonjour, je n arrive plus a me connecter sur boite mail veuillez me reconnecter car j en ai besoin pour le travail
Plus d’accès une boîte aliceadsl (mais ok pour une seconde adresse) depuis le 17 août : the document moved here
Plus d’accès à ma boite aliceadsl. fr, que ce soit via zimbra (« the document moved here ») ou via thunderbird (« le serveur imap. free s’est déconnecté »)
Je suis client free. Je les contacte.
Je n’ai plus accès à ma boîte mail depuis 2 jours.
J’ai le message « the document moved here »
Bonjour,
Pour joindre le service freebox non abonnés il faut composer le 08 et puis le 92 puis le 135 et enfin le 161(appel surtaxé 0,45 euros / min) et leur signaler la problématique.
Plus nous serons nombreux à faire remonter ce dysfonctionnement plus vite on aura une solution. . . Ça m’a pris 10 min certes mais d’ici 72h ils doivent revenir vers moi. . .
J’ai reprécisé que la page (timbra alice adsl) renvoyait vers une page de souscription free et que c’était bien à eux commercialement d’apporter une réponse !
Depuis un mois, certes, je recevait un message à chaque connexion sur ma boite mail me disant de renforcer le mot de passe, mais impossible de le modifier une fois sur ma page personnelle ni même aucune info de date de clôture ou risque de ne plus pouvoir se connecter à une date butoir. Inadmissible !
Bon courage à tous – mon accès refonctionne depuis cet appel du 8 août
Bonjour avez vous une réponse de free ?
Free devait me répondre vendredi à 8h30, mais ils m’ont oublié. Leur réponse, c’est qu’il n’y a plus de support sur alicezimbra, alors dé***z vous. . . Ils ne l’ont pas dit comme ça, mais c’est mon ressenti. . .
J’ai vu passer l’info comme quoi aol a fait faillite et fermer définitivement sachant que alice était la messagerie proposée par aol qui devient alicezimbra après la fusion avec free il y’a peut être un lien avec ce problème d’accès
Je n’ai plus accès à ma boite alice zimbra aliceadsl. fr j’ai un mesage qui m’indique login ou mot de passe incorrects, au secours
Bonjour,
Ma boite mail ne fonctionne plus depuis le 4 aout 2025.
Accès impossible à ma boîte mail libertysurf. fr depuis hier soir depuis alice zimbra, et ceci quel que soit le navigateur
Aucun message bloquant n’apparait
Accès impossible à ma boite alice adsl zimbra, messagerie nomade. Je boucle sur la page d’accueil.
Bloque