Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.
Problèmes Air France
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Que se passe t-il ?
| 6 février | L'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations" |
Chargement à l’infini des composants de la page d’accueil, impossible de se connecter avec son propre profil, impossible de lancer une recherche de vol.
Site ko
Le site n’affiche plus les vols
Le site ne fonctionne pas. Impossible d acheter un billet
Impossible d’acceder à son compte
Impossible de se connecter au portail en ligne
Pouvoir pas se connecter.
Impossible des recontacter au site
Pas de connexion possible sur mon compte et hors connexion, pas de reponse du site af
Achat sur le site mais pas de confirmation avec numéro de réservation ni sur le site ni par mail…
Depuis plusieurs jours je ne parviens pas a obtenir les horaires de vols donc je ne peux rien faire sur le smartphone cela fonctionne
Vous pourriez au moins signaler que vos sites ne fonctionnent pas air france -klm. Cela éviterait que l’on perde notre temps. Je vois dans les signalements que c’est effectif depuis le 24/09.
Depuis 3 jours ,je n’arrive pas à finaliser l’achat de mes billets
Impossible de se connecter à air france aujourd’hui. . . le code pin obligatoire arrive 7h plus tard. . . aucun communiqué sur la page d’accueil. . . bravo, c’est du foutage de g.
Voilà deux heure que je suis en attente sur messenger avec les sav airfrance et flyingblue . . Rien n’évolue . . .
J’ai réussi a avoir une opératrice sur le webchat il y a trois heure. . Elle m’a envoyé un mdp temporaire . . Jamais reçu . . .
Je pense que la mise en place de la double vérification (otp etc) se passe très mal . . .
Même problème quelque soit le pays et la langue de connexion.
Klm itou.
Après chat avec le sav airfrance , qui lui aussi envoi des mails qui n’arrivent jamais . . . Conclusion flyingblue, airfrance, klm, tout le monde en panne. . Peut être demain d’après une certaine stéphanie opératrice du chat.
Je ne reçois pas le code pin par mail et par telephone
J’ai appelé flying blue il y a 5 jours – ils m’ont dit que leur service informatique est à l’oeuvre pour régler le problème – çà a pas l’air d’être des cadors .
Panne du site air france depuis midi. . . Impossible de se connecter
Impossible de se connecter au site air france
Impossible d accéder a l application af ou a son compte flying blue sans passer par google ou microsoft en plus de son code perso et le code unique quand il arrive désormais par mail et plus par sms…. Pourquoi mettre a disposition de ces structures ses données personnelles sans aucune garantie d utilisation / confidentialité, structures qui ne répondent qu au droit us. Alors qu ont s adresse a af pour des billets d avion et autres services…. Tout ceci sans aucun respect du client par une information préalable et son acceptation de la chose…. quand il a fallu renflouer les caisses … ce n est pas à ces mêmes structures qu on a fait appel…. j ai très très mal à mon af qui n est plus …. il est où le respect des données personnelles … ne parlons pas du respect du client…. . A la concurrence à de très beaux jours devant elle et même pas besoin de la vache à lait du contribuable… à bonne entendeur salut
Impossible de se connecter à son compte, pas de code reçu malgré plusieurs tentatives au cours de l’après-midi. Vais-je devoir réserver un vol easyjet?
Insupportable cette triple authentification et aucun tutoriel pour expliquer comment gerer l’entre dans le portail airfrance/flying blue. . .
La hot line platinum n’est pas non plus outillée pour aider quel temps perdu!
Il est urgent de nous aider avec une équipe d’informaticiens capables d’assumer et d’aider à gérer leur sécurité. Sinon airfrance va perdre des clients.
Impossible de me connecter sur le site ni sur l’application air france ne reconnait pas l’adresse mail ni le n° de flyinblue ? Même avec le code reçu
Toujours impossible de se connecter car aucun code reçu
C’est insupportable et surtout une atteinte à maliberté de gestion et d’accès à mes données personnelles
Impossible de se connecter au compte air france
Bug sur bug. . .
23 et 24 septembre : impossible de se connecter sur le site af pour réserver. Les codes pin n’arrivent pas. Quand ils arrivent, en masse ! , il faut ensuite passer par google authenticator…, etc, etc.
Pourquoi encore devoir dépendre de google ? Il y en a marre. Ils ne paient même pas toutes les taxes et impôts qu’ils devraient payer en europe. Non, ça suffit.
Sans compter que ça ne fonctionne même pas.
Dommage que les services techniques (délocalisés? ) ne fonctionnent pas, parce que le personnel air france est compétent et sympathique.
Probleme de connexion sur le site et application air france. . . pas de code pin envoyé. . . probleme globale suivant le service client. . . patience 🙁
Les codes pin n’arrivent pas, impossible de se connecter
Les codes pin n’arrivent pas . . .
Réservation impossible en ligne erreur technique. . .
Une catastrophe ce site
Impossible de rentrer sur mon compte flying blue. Je reçois aucun code pin.
Bonjour impossible de s’enregistrer en ligne. . Pour un vol qui a lieu demain matin. .
Impossible de réserver quoi que ce soit depuis ce matin ! Après un week-end cahotique vers un retard sur l’aller et sur le retour paris toulouse j’ai d’autres billets à réserver et rien ne marche !
Impossible de se connecter – c’est du délire ! Il faut une code flying blue , un code via email et maintenant une 3e authentification – il faut être un geek ou quoi ? Mais çà va s’arrêter quand ?
Idem ce matin, il faut installer authenticator pour les clients orange et wanadoo, et sur un ordi classique ce n’est pas possible uniquement sur un tél mobile, c’est vraiment la plaie.
Impossible d’achever la réservation en ligne. Le problème intervient au moment de continuer la réservation après l’établissement de la personne « contact ». Le site propose une réservation par téléphone mais je n’ai pas envie de passer des heures au téléphone à attendre l’opérateur. Par avance merci de votre aide.
Pas d’email réceptionné pour l’authentification, y compris dans les spams
Car refonctionne !
Je sais pas pourquoi. . .
Nous ne pouvons nous connecter sur le site air france on. nous demande un qr code.
C est nouveau ?
Impossible de passer au stade option et paiement. Le systeme me bloque au stade raison de voyage.
Réservation inaccessible , impossibilité de réservée en ligne
Impossible de faire une réservation.
Après paiement, retour à la page d’accueil sans confirmation de vol. Rien par email non plus
Confirmation !
J’ai installé l’application google authentificator sur mon vieux téléphone portable et ça marche
Une fois l’appli installée on arrive à un endroit où on peut scanner le qr code renvoyé par af (après connexion mdp et code pin)
Une fois le scan effectué ou la saisie si pb de scan, l’appli google authentificator renvoie un code pin de 6 caractères qui permet d’accéder au compte flying blue
Bon courage
Et pas merci air france 🙁
J’ai du nouveau
Après avoir rentré le nom du compte plus le mot de passe plus le code pin unique on est routé vers un chois
Soit google authenticator soit microsoft authenticator
Mais aucune aide pour savoir comment rajouter cette étape
Après avoir fouillé j’ai cru comprendre
Que cela ne s’installe pas sur pc mais sur téléphone donc encore une usine à gaz en libre service . . .
Je ne peux pas me connecter à mon compte.
Depuis hier matin air france et flying blue ne reconnaissent plu smon no fb ni mon adresse email lorsque je me connecte
Alors que ils m’envoient par email ou par sms le code unique pour connexion . . .
Même problème pour moi, un gros bug
J ai tout essayé, rien à faire !
Numéro de reservation air france non reconnu
Impossible de se connecter à mon compte air france /flying blue
J’ai appelé le support flying blue pour le pb de connexion, ils ont été incapables de rétablir l’accès à mon compte.
Après vérification sur un mac et un ipad plus récent, ils imposent dans le circuit une authentification par google authenticator ou microsoft authenticator…. Et cela n’apparaît que sur des apple récents. J’ai fait une réclamation écrite
Moi j’ai tenté messenger hier après-midi mais j’attends encore le conseiller ! Je viens de mettre fin à la connexion, ils se moquent de nous.
Chez nous on a tout essayé : les smartphones android, les divers pc fixes ou portables mais rien n’y fait pour le compte de mon mari. Moi en revanche pas de souci, nulle part : c’est vraiment bizarre. . .
Connexion impossible au site depuis 4 jours!
Impossible de se connecter avec son compte flying blue, après envoi du code pin et complétion, votre compte flying blue n’existe pas. . . Veuillez le créer. 4 jours que cela dure
Toujours impossible de se connecter , 4 jours maintenant.
Réservation impossible (en mode invité, sans compte) : au moment de passer aux options (choix sièges etc), le site affiche un message de panne.
Impossible de se connecter depuis 2 jours.
Alors moi je reçois même pas le code pin . . .
Super quand on a un vol à reserver
Impossible de se connecter sur mon compte air france avec mon numéro flyng blue et après avoir reçu par mail un code de sécurité
Connexion impossible malgré le code pin bien reçu à mon adresse mail !
« sorry, we couldn’t find the e-mail address or flying blue number you entered. Please try again or create a flying blue account ».
C’est bizarre parce que ma femme peut, elle, se connecter. . .
Impossible de me connecter. Ca me demande un code pin que je reçois et envoie mais là ça ne reconnait pas mon compte !
Probleme de connexion a mon espace air france
Le code pin renvoyé ne fonctionne pas ?
Pareil ! Je commence à désespérer. Je rentre le code pin reçu par mail et paf, mon compte n’est pas reconnu : ça me dit mail inconnu, pas de compte rattaché ou je ne sais plus quoi
Mon compte air france n’est plus reconnu!
Toute la procédure de connexion fonctionne bien jusqu’à l’obtention du code spécifique puis « message d’erreur »
Pareil. . . 🙁
On ne peut pas se connecter
Impossible de réserver un vol sur le site. Message d’erreur au moment de la validation depuis plusieurs jours !
Impossible de prendre un vol aller retour
Impossible de se connecter
Depuis 14h30 le login flyingblue ne marche pas. . . Veuillez créer un compte après vérification du code
Sur iphone, encore pire, bloque sur une demande d’upgrade de l’app impossible
Problème d’authentification et donc d’accès au site air france.
Impossible de se connecter au site
Impossible de réserver un vol tarif jeune depuis plusieurs jours alors que j’ai acheté la carte exprès
Par téléphone le tarif est plus élevé, et bien entendu les prix ont flambé depuis ma première tentative
C’est lamentable
Le service téléphonique devait me rappeler, j’attends toujours. . .
Pareil je désespère!
Je suis dans le même cas et j’ai trouvé le contournement. Vous les contacter sur whatsapp (par contre c’est long), vous préparez toutes les infos (vols, numéro carte jeune etc…) et vous leur dites que le site est en rade et que donc ce n’est pas à vous de payer les frais supplémentaires => je l’ai fais 2 fois et j’ai eu les billets au prix web (mais par contre pas de nouvelles sur le bug)
Impossible de réserver un vol
Impossible de valider l’achat de mes billets depuis plus de 24h!
Impossible de faire une réservation aller retour avec carte senior
Je ne reçois pas de code pin ! Je ne peux pas me connecter sur mon espace
Impossible de payer en carte de paiement tout est grisé
Impossible de réserver un vol depuis début septembre pour un jeune avec carte jeune.
Le site plante sans cesse.
Je ne peux pas aller jusqu’au bout de la réservation
Catastrophe ce site … et quand on contacte le sc ils nous le font mais avec 40€ de + … joli hold up
J’ai réservé un billet aller retour pour va bénin le 09/07/2024, le départ était prévu pour 15 heure et finalement/le vol a été retardé de plusieurs heures jusqu’à 23 heures même chose pour le retour le vol était prévu pour le 17 mais c’est le 18 que le vol a pû partir du bénin aujourd’hui je m’apprête à prendre un vol pour abidjan et je suis inquiète que la même chose se produit et n’y a pas eu de dédommagement
Impossible de réserver un vol. Message d’erreur technique au moment de payer.
J’essaye depuis 5 jours en voyant les prix monter à vue d’œil. Déplorable
Impossible de réserver un vol. Leur site internet plante constamment, peut importe le navigateur. On est obligé
De le faire par téléphone avec frais supplémentaires bien sûr. Merci air france. . .