Air France

Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.

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Que se passe t-il ?

6 févrierL'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations"

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13 commentaires

  • depuis que j’ai reçu en juin un mail d’annulation de mes vols du 7 juillet, impossible de les avoir en ligne ou réseaux sociaux…
    J’ai rempli en juin formulaire de demande de remboursement (pas facile à trouver sur le site)
    Sur facebook, c’est un bot qui répond aux messages privés…
    Ils sont injoignable, plus de pilote à bord, quelquesoit la demande. C’est vraiment grave.
    Encore aujourd’hui, j’ai passé du temps au tél à les joindre….très longue attente à chaque fois et raccroche au nez.

  • Bonjour, ce matin impossible de se connecter sur le site de réservation. J’ai besoin d’acheter un billet rapidement et c’est impossible.

  • Vols pour le mois d août, supprimé.
    Impossible de joindre Air France.
    Ils encaissent l argent et nous on galère.
    Après ils vont pleurer, plus de clients.

  • L’enregistrement en ligne des vols AF n’est plus disponible depuis hier, 8/10/2019, midi. Pour les joindre sur le 3654, il faut faire # puis 1 puis 3 et attendre … encore … encore … Et ensuite on me dit que n’ayant pas enregistré l’aller (j’ai pris un autre vol sur une autre compagnie mon billet AR n’étant ni modifiable ni remboursable) j’ai une amende de 125€ a payer immédiatement si je veux ma carte d’embarquement pour le retour. Le temps d’aller chercher ma carte et ils avaient raccroché ! Je rapelle et là, nouvelle information : un bug informatique empeche l’enregistrement en ligne juqu’à 19h. Ce matin, 9h45, nouvel tentative infructueuse, nouvel appel au 3654, et confirmation du bug tj en cours. L’enregistrement ne pourra se faire qu’au départ à l’aéroport…
    Bonne chance à tous

  • Lorsque je veux m’enregistrer pour un vol bucarest roumanie via l’application j’ai lerreur suivante « L’enregistrement pour ce vol n’est plus disponible. [002.1185] »

  • J’essaye en vain de commander un billet sur votre site. Mais en validant le formulaire, j’ai une erreur en anglais : « an error has occurred. please try again or call us at the number listed at the bottom of this page. (3017) »

    A priori, il s’agit de l’erreur 3017, cela correspond à quoi au juste ?

  • Lorsque je veux m’enregistrer pour un vol vers Shanghai via l’application, j’ai le message d’erreur « l’enregistrement pour ce vol n’est plus disponible. [002.1185]…

Les compagnies aériennes

Aujourd'hui, les compagnies aériennes sont nombreuses en France et à l'étranger. En plus des traditionnelles compagnies nationales, de nombreuses entreprises low-cost se sont invitées avec des tarifs très bas offrant un large choix aux clients souhaitant voyager.