Air France

Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.

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6 févrierL'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations"

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24 commentaires

  • Je suis à la retraite, j’ai 75 ans et j’ai économisé pour me payer un voyage en Thaïlande, j’ai souscrit pour un voyage organisé prévu du 12 Mars au 26 mars avec Voyamar et AIR FRANCE. J’ai payé d’avance presque 4000 euros et au jour 9 nous étions à Bangkok on nous a signalé que les Français étaient confinés et qu’il n’y avait plus d’avions et nous devions rester confiné dans notre hotel en attendant de trouver un avion. Ma fille était très inquiète et elle m’a trouvé un avion AIR France pour un retour Paris Bordeaux le 25 mars 2020, elle a expliqué que j’avais déjà payé Paris Bordeaux et elle a été obligé de payer 411,90 Euros qu’elle pensait récuperer rapidement mais depuis cette date j’ai envoyé une lettre recommandée à la direction de AIR FRANCE qui ne récupere même pas le courrier, l’agence de voyage n’a pas de réponses. Je n’ai pas l’intention d’offrir 411 euros à Air France, ceci me pose des problèmes n’ayant pas une grosse retraite. Merci de m’aider.

  • Une fois les billets choisis, on valide l’identité tu passager, mais quando on clique sur continuer, une page d’erreur s’affiche.
    Même chose sur le téléphone, Chrome ou Edge.

  • Bonjour, J’ai réservé un vol pour ma conjointe mais en ayant effectué l’achat avec ma carte de crédit le nom sur le billet apparaît au nom de M. au lieu de Mme ( le prénom de ma conjointe ) suivi de mon propre nom à la place du sien. Malheureusement on s’est rendu compte du bug du site plus de 24h après l’achat du billet .
    Le service client refuse de faire un changement de nom et il propose de se faire rembourser le billet ( il rembourse 27 euros sur un billet de 115 euros ) . Comment pouvons-nous faire pour modifier ce problème.

  • depuis que j’ai reçu en juin un mail d’annulation de mes vols du 7 juillet, impossible de les avoir en ligne ou réseaux sociaux…
    J’ai rempli en juin formulaire de demande de remboursement (pas facile à trouver sur le site)
    Sur facebook, c’est un bot qui répond aux messages privés…
    Ils sont injoignable, plus de pilote à bord, quelquesoit la demande. C’est vraiment grave.
    Encore aujourd’hui, j’ai passé du temps au tél à les joindre….très longue attente à chaque fois et raccroche au nez.

  • Bonjour, ce matin impossible de se connecter sur le site de réservation. J’ai besoin d’acheter un billet rapidement et c’est impossible.

  • Vols pour le mois d août, supprimé.
    Impossible de joindre Air France.
    Ils encaissent l argent et nous on galère.
    Après ils vont pleurer, plus de clients.

  • L’enregistrement en ligne des vols AF n’est plus disponible depuis hier, 8/10/2019, midi. Pour les joindre sur le 3654, il faut faire # puis 1 puis 3 et attendre … encore … encore … Et ensuite on me dit que n’ayant pas enregistré l’aller (j’ai pris un autre vol sur une autre compagnie mon billet AR n’étant ni modifiable ni remboursable) j’ai une amende de 125€ a payer immédiatement si je veux ma carte d’embarquement pour le retour. Le temps d’aller chercher ma carte et ils avaient raccroché ! Je rapelle et là, nouvelle information : un bug informatique empeche l’enregistrement en ligne juqu’à 19h. Ce matin, 9h45, nouvel tentative infructueuse, nouvel appel au 3654, et confirmation du bug tj en cours. L’enregistrement ne pourra se faire qu’au départ à l’aéroport…
    Bonne chance à tous

  • Lorsque je veux m’enregistrer pour un vol bucarest roumanie via l’application j’ai lerreur suivante « L’enregistrement pour ce vol n’est plus disponible. [002.1185] »

  • J’essaye en vain de commander un billet sur votre site. Mais en validant le formulaire, j’ai une erreur en anglais : « an error has occurred. please try again or call us at the number listed at the bottom of this page. (3017) »

    A priori, il s’agit de l’erreur 3017, cela correspond à quoi au juste ?

  • Lorsque je veux m’enregistrer pour un vol vers Shanghai via l’application, j’ai le message d’erreur « l’enregistrement pour ce vol n’est plus disponible. [002.1185]…

Les compagnies aériennes

Aujourd'hui, les compagnies aériennes sont nombreuses en France et à l'étranger. En plus des traditionnelles compagnies nationales, de nombreuses entreprises low-cost se sont invitées avec des tarifs très bas offrant un large choix aux clients souhaitant voyager.