Air France

Air France est la première compagnie aérienne française. Créée en 1933, l’entreprise compte plus de 300 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde.

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Que se passe t-il ?

6 févrierL'épisode neigeux perturbe de nombreux vols et l'accès à l'aéroport. Il est difficile de joindre un conseiller par téléphone. Pour reporter votre voyage, Air France conseille de le faire directement en ligne dans la rubrique "mes réservations"

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408 commentaires

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    J souhaite accéder à ma réservation pour ajouter un bagage en soute impossible erreur mentionné.

    Je désire réserver 2 vols pour la réunion quand je fais sélectionner j’ai Access Denied
    comment faire ?
    et il parait que téléphoner à Air France pour une réservation c’est payant 40 Euros
    Merci de votre réponse

    Depuis environ 2 semaines
    Site inaccessible
    Impossible de réserver

    Impossible de réserver un vol depuis ce matin.

    Help!!!!!

    Par ailleurs une attente de plus de 30 min avec personne au bout du fil au final
    Que des voies digitales qui vous rabâchent la même chose. Marre de tout ça
    Alors qu il me faut ma réservation pour justifier certaines choses.

    Impossible de faire une reservation depuis ce matin, pour un départ le 18 novembre et un retour le 16 ou le 18 janvier , en fait pas de possibilité d avoir mon vol retour on ne me propose que le 7 janvier alors que je ne veux pas de cette date .
    Comment faire, quand on sait que plus on attend plus les prix flambent?

    Impossible de réserver un voyage en ligne…. Je peux choisir les vols, mais je recois un message disant qu’il y a des problèmes techniques, quand je veux procéder au paiement. J’ai également essayé de réserver par télephone mais j’ai attendu pendant prêt d’une demi-heure sans réponse….

    bonjour je viens d’acheter 2 cartes jeunes pour le voyages de mes enfants et depuis impossible de valider et payer mon voyage. sur un autre ordinateur, le site me dit qu’il n’y a plus de places disponible pour ce vol. le site est horrible il ne fonctionne pas

    impossible d’accéder au site.

    le message indique « access denied »

    reservation introuvrable, ensuite le site bloque notre acces ( Access Denied ) obliger d’attendre des heures pour pouvoir recommencer, les personnes aux telephones incompetente 40 minutes pour un avoir

    Retour a la page d’accueil après le paiement, sans réservation, sans mail de confirmation et sans être débité. Ce matin, et jeudi dernier, pareil.
    Impossible de les joindre par téléphone.

    Le bouton « Connectez vous » ne marche pas. C’est si simple que ça, on peut rien faire sur le site. Aucune reservation possible.
    Et cela est sur TOUTES le plateformes! Chrome, Firefox, mobile etc…
    Bravo, Airfrance!

    Comment peut’on avoir un site aussi nul, ne fonctionne pratiquement jamais.

    idem que Jean-François , impossible d’accéder à ma réservation… ( billet payé depuis un mois…)

    Impossible d’accéder à ma réservation

      Ca fait 1h que je rentre mon numero de résa il me dit aucune reservation je commence à flipper mon vol est lundi

    Toulouse, le 13 Octobre 2021

    Bonjour à vous  
    Je vous résume notre situation 
    Nous voulons prendre des billets d’avion de Toulouse-Blagnac à Paris-Orly 

    Et vous régler en chèques-Vacances. 
    Impossible de trouver une agence Air-France à Toulouse. 
    Blagnac ne veut pas non plus 
    Impossible d’avoir votre siège à Paris 
    Mails, téléphone, etc.

    C’est déprimant
    Sur votre site officiel d’Air-France,
    Vous nous dites que nous pouvons le faire. 
    Désolé, Impossible d’avoir la, les bonnes informations.

     Personne ne répond et que sur des robots
     

    Ou nous tournons en rond, 
    Pouvez-vous nous aider pour y remédier et arriver.

    En vous remerciant 
    Cordialement à vous 

    Bonjour,

    je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Je fais mot de passe perdu, et il ne reconnaît pas mon adresse de courriel.

    Merci.

    J’ai réussi à réserver un billet aller-retour pour novembre. Un numéro de réservation m’a été délivré mais impossible de procéder au paiement en ligne et service client injoignable au téléphone… Déjà deux appels avec attente de 30min sans avoir personne au bout…

      L’application AF bug pour l’achat de billets : message d’erreur après avoir enregistré les noms des voyageurs.

    Email n’arrivent pas (confirmation email not going through)

      Update: all emails arrived at once. Now my resa is gone. However cs was able to send another email (text only). Hopefully it goes well. Asked 3 times that they escalate the issue since we are more people suffering from the same bug.

    Impossible de retrouver nos vols aller ni dans l’appli ni sur le site : vol annulé ! Alors que ce n’est pas le cas étant donné que le reste de ma famille c’est Ok,

    Retour a la page d’accueil après le paiement, sans billets et sans être débité

      exactement la même chose pour moi

    L’application Air France voyage bug depuis un ou deux jours. Impossible de se connecter à son compte flying blue ou de réinitialiser une réservation

    message d’erreur après avoir entrer les renseignements des voyageurs

    Impossible de faire une réservation et si par le plus grand des hasards vous obtenez un numéro de réservation on ne peut pas le retrouver car le système annonce qu’il n’y a pas de réservation en cours. C’est une catastrophe totale et AIR FRANCE pourrait au moins faire une annonce en t^te de site pour éviter que l’on perde du temps avec ce programme complètement buggé.

    même problème que tout le monde reservation impossible paiement impossible et maintenant serveur denied

    impossible de se connecter à mon compte via le mail ou numéro flying blue

    Air France continue à exiger un test pcr négatif pour les passagers vaccinés à destination de la Guadeloupe alors que cela n est plus obligatoire depuis le 4 octobre 2022

    Bonjour impossible de réserver mes places sur le vol AF8260 ET le vol AF 6714

    je viens de faire une réservation de 2 billets pour des vols paris – fort de France je n’ai pas reçu de mail de confirmation

    Après avoir effectué ma réservation et payé je n’ai reçu aucun mail de reservation.

    Bonjour,
    Probleme de connexion et mise à jour des documents depuis cette apres-midi

    Paiement non pris en compte et retour sur la page de pré paiement

    Paiement non pris en compte et retour sur la page de pré paiement

    Après avoir effectué ma réservation et payé je n’ai reçu aucun mail de reservation.

    J’ai un avoir à Air France valable jusqu’au 20 janvier 2022. J’ai voulu régler un billet d’avion avec cet avoir. Impossible. Dans un 1er temps, mon avoir était noté « indisponible »; puis dans un 2ème temps, il est noté « remboursé ».
    Alors que je n’ai fait aucune démarche en ce sens. Et je n’ai eu à ce jour aucun remboursement sur mon compte bancaire. Renseignement pris le 1er jour (20 septembre 2021) à partir de la plate forme Flying Blue, mon correspondant me signale qu’il y a eu un incident technique et qu’il faut que je m’adresse directement à Air France … Mes demandes d’explication par téléphone n’aboutissent pas. Aucune réponse. Je voudrais au moins récupérer mon avoir.

    impossible de voir mes reservations, le site me dit que je ne suis pas sur le bon serveur !!!!

    Pareil ce matin, jeudi 23 septembre, arrivé sur la page de paiement, paiement validé puis retour sur la page de pré-paiement. Essai avec une deuxieme carte bancaire « carte non valide » 🙁

    Impossible de finaliser la réservation d’un billet . Quant je fais « sélectionner » page suivante déniant l’accès internet au serveur. le service téléphonique client ne répond pas et laisse en attente. Que faire ?!

    UNE ERREUR S’EST PRODUITE, NOUS VOUS PRIONS DE NOUS EXCUSER.
    En raison d’un problème technique, il n’est pas possible de finaliser votre réservation en ligne.

    Et impossibilité de les joindre par téléphone….

    Nous avons fait une réservation, payé 4 fois, paiement accepté, mais nous n’avons reçu aucune confirmation et notrz resercation n’a pas abouti

    Problème de réservation à 22h. Paiement validé par la Banque mais retour sur la page de prépaiement sans recevoir de mail de confirmation. Nous avons effectué une deuxième fois l’opération et même problème j’espère que je ne serai pas débité 2 fois

      Bonjour,

      Meme probleme. Avez vous été débité 2 fois finalement ?

    impossible de payer une reservation et chaque fois le prix monte, super Air France

    Impossible de finaliser des réservations sur le site Air France.
    Quand à leur numéro de téléphone, n’y pensez même pas!!!

    impossible de me connecter sur le site air france pour réserver un billet.
    Comment faire

    J’ai payé un billet sur air France mais l’application a planté et je n’ai pas eu de mail de confirmation
    Comment je fais

    bonjour, j’ai réservé et fait un paiement en ligne hier dimanche 19 vers 17h30 pour un vol aller retour Nantes Dakar pour le 8 octobre, je n’ai toujours pas reçu d’email de confirmation, mes coordonnées 5, rue des plomarch 29100 Douarnenez, cordialement Mr Le Berre

    « Nous sommes désolés, tous les vols de cette réservation sont annulés. »
    aucune autre info

      donc il ne vont pas prendre de paiement

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Les compagnies aériennes

Aujourd'hui, les compagnies aériennes sont nombreuses en France et à l'étranger. En plus des traditionnelles compagnies nationales, de nombreuses entreprises low-cost se sont invitées avec des tarifs très bas offrant un large choix aux clients souhaitant voyager.