Huawei est une entreprise chinoise fondée en 1987 qui fabrique des produits high-tech dans les télécommunications et plus particulièrement des smartphones. En 2020, la marque est devenue pour la première fois le leader du téléphone mobile devant Samsung.
Problèmes Huawei
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Bug du téléphone qui ne fonctionne plus sur p20 lite :
La manip décrite par marie le 25 avril 2024 à 19h28 a très bien fonctionné pour moi
On ne perd aucune donnée en vidant cache et données
Bonjour,
Je reçois beaucoup de clients avec le problème suivant : impossible de décrocher avec mon huawei !
La solution la plus simple que je puisse proposer c’est d’installer via le playstore « téléphone orange »
Elle prendra le relais et vous pourrais à nouveau passer et recevoir des appels.
Bonne journée
Bonjour , seule la fonction téléphone ne fonctionne plus ou très mal.
On ne voit plus le clavier pour décrocher et appeler, lorsque on lance un appel ,ce dernier est lancé mais en notification en haut de l ecran et impossible de raccrocher ni décrocher un appel
Une solution?
Merci
Bonsoir, 29 avril. 22h25.
Depuis le 22 avril, vers 9h, j’avais le même problème d’écran téléphone noir sans pouvoir décrocher ou raccrocher, avec mon p20 lite. Obligation d’éteindre le téléphone pour terminer une communication. J’ai fait la manip’ de marie (message du 25 avril à 19h28) tout à l’heure. Mais ne souhaitant pas effacer les données de l’application téléphone, j’ai juste vidé le cache. Redémarré, puis effacé les données du service google play. Après avoir à nouveau redémarré mon téléphone, tout refonctionne. Formidable. Merci beaucoup
Pourvu que ça dure.
Depuis plusieurs semaines mes appels téléphoniques arrivent sur une barre verte en haut de mon téléphone, si je réussi à répondre, je ne peux plus raccrocher, je dois éteindre mon téléphone, idem si je lis mes messages.
Je ne peux également pas passer d’appel avec mon téléphone
Bonjour,
Depuis 15 jours, j’ai des problèmes avec mon p20 lite. Mon callscreen a disparu. Je ne parviens plus à raccrocher.
Un technicien d’orange avait résolu le problème mais il est revenu. J’ai suivi la procédure ci-dessus en vidant le cache puis en éliminant les données, sans succès :
-accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > téléphone > stockage > effacer les données puis redémarrez votre appareil.
-accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > service google play > stockage > gérer l’espace > effacer les données. Redémarrez ensuite votre appareil.
Bonjour, nous sommes le 28 avril et j’ai le même problème sur le huawai p10 lite. . . J’ai effectué la première manipulation de marie, mais rien, écran noir lorsque je tente de passer un appel et impossibilité de prendre des appels entrants.
L’application de téléphone ne répond pas (message d’erreur)
Bonjour, depuis 15 jours je rencontre le même problème sur mon p20 lite (écran noir lors d’appels, impossible de décrocher ou raccrocher).
Ce matin j’ai fait les manipulations indiquées par marie (message du 25/04).
Et tout refonctionne parfaitement.
Merci marie pour ces infos.
Écran noir quand je reçois un appel je ne peut pas décrocher quoi faire
Bonsoir à tous,
Huawei m’a répondu par mail ce jour et l appli téléphone mon p8 lite de de 2018 fonctionne à nouveau. . Voici la manip :
-accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > téléphone > stockage > effacer les données puis redémarrez votre appareil.
-accédez à : paramètres > applications > dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône avec 3 points verticaux > afficher les processus système > service google play > stockage > gérer l’espace > effacer les données. redémarrez ensuite votre appareil.
Si cela n’a pas d effet, huawei conseille :manipulation 2: sauvegarde et réinitialisation (uniquement si la première manipulation n’a pas résolu le problème ! )
Pour moi, ouf, la 1ere manip a suffit.
J espère qu il en sera de même pour vous.
( sans doute que l appli téléphone était saturée de données. )
Cordialement. . .
si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l’expéditeur, puis le supprimer afin que nous puissions nous assurer que cette erreur ne se reproduise pas à l’avenir. Merci.
L’équipe huawei m’a enfin contacté, n’hésitez pas à faire votre demande via leur tchat en ligne. Ils m’ont envoyé un email ce jour pour me proposer une alternative pour pouvoir décrocher et passer des appels. Et ca qui fonctionne très bien.
Et ca fonctionne très bien.
Merci d avoir donné suite. Pour ma part, l appli est dépannée, sans alternative. Je viens de publier la marche à suivre.
Bonsoir marie, ah ba hallelujah hein. . . Enfin dépanné . . .
Bonsoir h, la manip a t elle fonctionné pour vous comme pour moi ? Si oui, super !
Bonjour marie, oui sa fonctionne bon il m’on fait telecharger une appli telephone (fug) tu peux aussi le faire avec l’appli telephone d’orange, je ne sais pas encore si c’est provisoire ou pas. Je vais les contacter là pour savoir.
Bonjour h, alors que moi, je n’ai pas installé d appli de substitution . Seulement fait le vide
De données comme indiqué par huawei. (voir mon message hier 19h28). Mon dépannage est donc pérenne.
Écran noir lorsque que l’ on reçoit un appel et quand on veut appeler pourquoi ? merci de m expliquer
Impossible de décrocher le téléphone lors d’un appel. J’ai installé l’appli téléphone orange et apparemment ça fonctionne
C’est sûr que l’on peut télécharger une appli d’orange ou autre. . .
Il serait quand même intéressant de savoir pourquoi ce problème est apparu et donc avoir une explication de huawei.
Ce sont bien des téléphones de marque huawei que nous avons, y a t’il un service assistance qui va se bouger ou faut il considérer que c’est la faute à pas de chance ?
L assistance ma répondu et l appli tel fonctionne à nouveau. Je viens de publier la manip.
Je ne peux plus décrocher et raccrocher depuis hier un appel avec mon p20 lite huawei. Je suis chez sfr.
Je ne comprends pas de quelle application vous parlez sur orange comment la trouver. Mais comme je suis sur sfr je pense que ce n’est pas possible pour moi ?
Play store , téléchargement appli téléphone orange , définition par défaut.
Je suis aussi sur sfr. J’ai téléchargé tel orange et cela marche très bien
Impossible de décrocher le téléphone lors d’un appel. J’ai installé l’appli téléphone orange et apparemment ça fonctionne
J’ai installé l’appli téléphone orange et ça marche. Moi je suis chez bouygues et ça fonctionne correctement
Bonjour l ecran de mon p10 lite s eteint lors de la reception d appel et impossible de prendre l appel
Bonjour,
Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
Cela fonctionne très bien.
Impossible de recevoir des appels ou tout bêtement téléphoner avec mon téléphone. . . à quoi sert un téléphone ? Normalement à téléphoner, je dis bien téléphoner ou appeler. . . C’est une aberration, huawei se moque des personnes qui ont choisi leur marque, si je dois changer, je veillerais à ne pas prendre une marque made in china, il va falloir attendre combien de temps pour que cette marque se décide enfin à faire la mise à jour du logiciel, c’est inadmissible, les possesseurs de cette marque sont fortement spoliés, voire manipulés, quelle honte
Bonjour,
Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
Cela fonctionne très bien.
Bonjour,
J’ai trouvé une solution temporaire qui semble résoudre le problème du processus téléphone.
Il faut revenir à une version android emui 8. 0.
J’ai utilisé le logiciel hisuite de huawei (logiciel gratuit et officiel) pour sauvegarder (exporter) les éléments de mon téléphone sur mon ordinateur et charger une version antérieure d’android emui (officielle) toujours avec le même utilitaire.
Une fois cette version chargée, bloquer la mise à jour d’emui.
Une fois ces manipulations réalisées, vous pourrez de nouveau téléphoner et recevoir des appels
Il faut se reconnecter à hisuite et importer les fichiers et contacts que vous souhaitez avoir de nouveau sur votre téléphone.
Mise en garde : cette solution est temporaire et je ne pourrai être tenu responsable de toutes pertes de données ou d’atteintes à la sécurité de vos informations.
Soyez prudent avec l’utilisation de votre téléphone tant que huawei n’a pas édité de correctif à la dernière version emui.
De mon point de vue seul la dernière version, mise à jour, garantie la sécurité des applications et des informations présentes sur votre téléphone.
Éviter donc l’utilisation de toutes applications bancaire et mail (ou sensible de votre point de vue) sur votre téléphone pour le moment.
J’espère avoir pu vous aider.
Cordialement.
Puisque vb nous a trouvé la solution, il serait bien que tout le monde l’applique. Arrêtez d’appeler huewei ou de donner des procédures d’ingénieurs auxquelles 1 personne sur 10 y comprend quelques chose.
Play store , téléchargement appli téléphone orange , définition par défaut. Tps de la manip , moins de 3mn
Bonjour, je suis en version 8. 00 (je ne fais plus de mises à jour) , ce qui n’a pas empêché ce souci d écran noir lors des appels-receptions. . .
Je reviendrai ici après le dépannage espéré des services techniques huawei. . .
Télécharger l’appli. . .
Bonjour,
Vous pouvez téléphoner l’appli téléphone d’orange.
Cela fonctionne très bien.
Je l’ai fait. Merci ça marche
Impossible de répondre tel
Bonjour,
Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
Cela fonctionne très bien.
Impossible de répondre au tel
Même problème impossible de décrocher et raccrocher avec mon tel huawei depuis 2 jours !
Bonjour,
Vous pouvez télécharger l’appli téléphone d’orange.
Cela fonctionne très bien.