Primagaz est une entreprise française spécialisée dans la distribution de gaz propane, butane et de biogaz pour les particuliers et les professionnels. Fondée en 1934, Primagaz est devenue un acteur majeur du marché de l’énergie en France avec notamment la distribution de bouteilles de gaz dans plus de 12 000 points de vente.
Problèmes Primagaz
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J ai résilié mon abonnement gaz depuis 3 mois pour passer au tout électrique. Demande de résiliation faite aussitôt par mail. Retour par mail de la part de prima gaz me disant bien que la demande était prise en compte.
A ce jour je paye encore tous les mois et personne n ‘est passé retirer mon compteur. Service client inexistant.
À fuir
Comme tout le monde, pas de factures, impossible de les joindre, ils me doivent de l’argent et cela depuis novembre 23. Je suis en hlm et je ne sais plus quoi faire.
Toujours aucune facture depuis novembre, le groupe primagaz ne fera aucun geste commercial le comble, alors que tout ça est de leurs faute. La seule chose que l’on a le droit ça sera un accord de paiement. . . Une fois leur problème réglé je part de chez eux. Je ne recommande à personne de prendre chez eux.
Pas de facture depuis 7 mois , aucune réponse du service client , aucune sanction de la part de la répression des fraudes aucune réponse du médiateur de l’énergie , panne informatique depuis 7 mois , quelle entreprise pourrait ce permettre cela ? .
en hlm , fournisseur obligatoire , impossible de résilier .
aucune information , c’est une honte .
Pas de facture depuis octobre.
Service client difficile à joindre et pas aimable quand on fait valoir nos droits : contrat avec relevé client et facture bi-mensuelle. Je devais recevoir une facture en janvier mais rien, puis en mars mais rien. Pour autant, je continue d’envoyer l’indice relevé chaque mois. Au moins, ils ne pourront pas me facturer au « pif »!
A moi aussi, ils ont demandé de budgéter. Ce que je faisais déjà, comme ça on est « raccord »!
Aujourd’hui, je me demande si je vais rester chez primagaz. J’ai lu qu’ils fermaient des agences car en difficulté. . .
Après avoir regardé mon contrat, si je peux sans y laisser trop de plumes, je pars à la concurrence.
J’ai souscrit à un contrat au mois de novembre 2023. Je n’est toujours pas reçu de facture pour payer mensuellement. Je n’arrive pas à les avoir au téléphone non plus. Je n’est en aucun cas envie de me retrouver avec tous d’un coup sur la facture du à un problème sûrement . Cela aurait été bien que l’on soit au courant .
Bonjour
Nous avons reçu une facture de 400€ il y a 15 jours et aujourd’hui, le 23/04, une facture de 500€ à régler avant le 09/04 ! Soit 900€ pour 4 mois en moins de 15 jours. . !
C’est inadmissible. . ! Problème de logiciel, on peut comprendre mais impossible pour nous de payer 900€ en 15 j. . ?
Bonjour
Depuis janvier accès au compte fonctionne quand il veux, toujours pas de facture de gaz depuis . Les reposes apportées (il fait budgétiser)! Est ce notre faute ? Non
Cordialement mme meunier
Impossible de joindre le service client.
Site web indisponible.
Dysfonctionnement au niveau des livraisons.
Basta !
– impossibilité de joindre le service client
– site web non fonctionnel
– non prise en compte des demandes concernant la mensualisation
– calcul de mensualités aberrant
Plus de factures depuis fin octobre 2023, à combien va s’élever la prochaine facture? Surprise. . . De plus plus de livraison automatique de gaz, la citerne est vide, plus de chauffage et en arrêt maladie, tout devient très compliqué.
Idem ma cuve est vide pas chauffage pas d eau chaude aucune facture et on ne peut plus avoir le service facturation c est vraiment le bordel et on ne peut pas changer de fournisseur
Bien que nous n’ayons pas de factures depuis novembre dernier et à condition d’être en prélèvement automatique nous sommes bien prélevés du montant de l’échéance tous les mois. Je ne comprends pas les commentaires qui affirment ne pas avoir réglé leur consommation depuis tout ce temps. La différence est que je ne connais pas les montants bi-mensuels sans les factures mais au moins je continue à régler mensuellement et je ne devrais pas normalement avoir de surprises dès que la facturation reprendra. – j’ai toujours eu accès à mon espace client mais avec des fonctions réduites comme tout le monde.
Bonjour vous êtes mensualisé donc pas de soucis pour vous, mais pour moi personnellement je fais mes relevés compteur donc je paye au réel, c’est la qu’il y a un soucis pas de facture depuis octobre. Cordialement
Bonjour je suis mensualisée et pourtant dernier prélèvement en décembre, depuis rien ! J’ai peur aux surprises également . . . Ils sont passés remplir la citerne début mars mais aucune nouvelle depuis malgré mes relances et appels. Usant et flippant
Bonjour
Idem je fais mes relevés toujours pas de facture depuis janvier !
Et le site bug , bug ! Il faut budgétiser qu’on nous dit !
Pas d’accès à mon espace client depuis plus de 4mois
Encore mieux je viens de recevoir de chez eux un mail pas de facturation non mais du prix de gaz 5 pour cents de plus au 1 juin