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Vova est un site e-commerce qui vend principalement des vêtements, chaussures ou encore des sacs mais aussi des produits high-tech. Vova a connu a succès essentiellement sur mobile via son application « Vova – Obtenir un Cadeau facilement » sur Android et iOS (iPhone).

Problèmes Vova

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1507 commentaires

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  • J ai commandé une paire de chaussures ca me marque que c est livré depuis hier mais je n’ai rien reçu et le bureau de poste n a rien. Vova refuse de me rembourse

  • Bonjour ,
    J’ai commandé pour la première fois sur Vova y’a quelque semaines mes s’en le faire exprès j’ai appuyer sur ( reçu ) connaissant pas le site est ce que je ves recevoir mes colis ? Que dois-je faire ?

  • Je ne peux plus commander sa me demande d’envoyer une photo de ma carte d’identité ainsi de celle de ma carte bancaire hors j’ai toujours commandé via PayPal cela me semble bizarre et me fais plutôt pensé à une arnaque..

  • C’est écrit que vous vérifiez les televersements et que dans 3 jours ouvrables les représentants reviendra vers moi mais j’aimerais bien commander moi

  • Attention c’est un site d’arnaqueur!
    J’ai rentré les codes de ma Cb pour valider une commande et sa na pas marché aucun e-mail de confirmation et la page est revenu à l’accueil…pendant que sa vient de ma cb je demande à mon amie de me passer la sienne
    Pareil…
    2 jours après résultat ils m’ont prevelé 3 fois avec ma cb et 2 fois avec celle de mon amie!!!!
    Je les contact pour avoir le remboursement et il refuse car les articles sont déjà expédié!!!
    On se retrouve avec une veste qui fesait juste 30E a 150E de commande!!!
    J’ai contacté ma banque ce matin pour expliqué l’arnaque et j’attend un retour de celle ci pour savoir si j’ai une chance de me faire rembourser

  • Je n’arrive plus a commander depuis quelques jours.

    Depuis que j’ai envoyé ma pièce d’identité pour protéger le client il ne valident pas le televersement.

    J’aimerai bien recevoir une réponse sur ce mail svp:
    zacariacrac@gmail.com

  • Pas reçuModèles de course Automatique Montre F1 Equation Voiture de course Pull Back Toys Voitures

    Taille unique
    Quantité: 1
    1.44 €
    Boutique: Honey jar
    Date de livraison: pas plus tard que le 17 Décembre (Remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande)

    No du suivi: UH479370598TR

    Transporteur: VovaPost- Buylogic- Turkish Post Non-Reg

  • PAS REçu
    Patchs de gros Appliques Animaux Voitures Fleurs Set Transfert de chaleur Badges lavables Diy Transferts à repasser pour vêtements

    DZ084
    Quantité: 1
    1.89 €
    Boutique: HandMade DIY Store
    Date de livraison: pas plus tard que le 17 Décembre (Remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande)

    No du suivi: UC623080811YP

    Transporteur: VovaPost- YW- C UNREGISTERED MAIL

  • Alors mon problème , c’est que je tape mon adresse et mon code postal et tout et on me dit que l’adresse de réception est inexacte. J’ai commander deux article.

  • Franchement mauvais service client l’expéditeur c’est trompé sur l’adresse mon colis a était livré le dans le 94 au lieux du 86 le service client ne répond pas je trouve sa inadmissible le vendeur refuse de me rembourser

  • Bonjour,
    Il y as à peu prêt 2 mois j’ai commandé des habit sur le site de vova la livraison etait prévu pour le : 15/09 ) ce jour là je ne reçois rien donc je patiente car je me suis dit qu’ils y as du avoir du retard au bout de quelque jour passée je regarde sur l application vova le suivi de la commande est je vois que le site indique que j’aurai sois disant reçu est réceptionné la commande ce qui est totalement faut je contacte donc vova pour leur dire que je n’ai jamais reçu la commande il me réponde votre colis à été laisser à un bureau de poste . Sans me dire l’adresse du bureau de poste sans avis de passages sans numéro de suivi je les recontacte à nouveau part mail car je n’ai pas de numéro pour les joindre part téléphone est je leurs demande sois l’adresse du bureau de poste sois il me rembourse il sont incapables de me répondre dans quel bureau à été laisser le colis ce qui Me fait penser à une arnaque je fait donc une demande de remboursement via leur application est la surprise il me refuse la demande de remboursement je suis totalement choqué car je pensait vraiment que c’était un site fiable mais la je doit dire que je suis vraiment déçu est ce que il y as des gens qui pourrait m’aider à récupérer mon argent .car je sais plus quoi faire

    • Salut moi aussi j’ai le même problème que toi le vendeur refuse de me rembourser il mon demander une preuve de la poste comme quoi j’ai rien reçu et depuis il ne répond plus je leur envoie un mail chaque jour pourtant c’est pour cela que mtn quand je commande je passe par PayPal comme je suis sur que si j’ai un problème je serait remboursé

  • J’ai accidentellement appuyer sur le bouton reçu j’avais commander des extensions et la sa me marque le 12/11 tentative infructueuse delivered not at home quelqun peut m’expliquer svp

  • Bonjour j’ai un soucis pour l’adresse qui ne veux pas etre pris en compte sa me mes L’adresse de reception est inexacte, Veuillez le corrigez immediatement, Pour obtenir une livraison a temps.
    Alors que c’est la bonne adresse et la commande et payer et en cours de traitement
    Merci

    • Bjr je te rassure rien de grave il mes arrive la même chose sa beug du site vova ton adresse est bien correct tu recevra bien ton colis

  • Bonjour j’ai un soucis pour l’adresse qui ne veux pas etre pris en compte sa me mes L’adresse de reception est inexacte, Veuillez le corrigez immediatement, Pour obtenir une livraison a temps.
    Alors que c’est la bonne adresse et la commande et payer et en cours de traitement
    Merci

  • Bonjour j’ai 4/5 colis qui aurais du arriver il y a bien longtemps et voilà se que l’ont me dis quand je tappe la réf du colis pour le suivi ( Votre courrier a été distribué à l’adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien). Je ne peut aps me faire rembourser vu que ils pense que j’ai étais livré

  • j’ai passé une première commande sur Vova qui s’est bien passée, mais là, pour la seconde, on me demande une photo de ma CB pour que ma commande soit validée! L’argent a été retiré de mon compte et ma commande est en attente. J’ai donc envoyé un message au service client en disant que je n’enverrai pas de photo de ma CB. L’excuse qu’ils invoquent dans ce cas, c’est la somme importante ou l’impossibilité de se faire payer par ma banque, donc non! J’espère qu’ils vont me rembourser.

  • Bonjour,
    J’ai effectué pour une première fois une commande sur vova, hors sur ma commande je n’ai reçu qu’un seul article sur un total de 15 articles pour un montant de plus de 126€ .
    Quand j’essai de faire une réclamation un signalement du problème, je me retrouve confronté à des messages près enregistrés et personne pour vraiment résoudre le problème.
    J’ai effectué ma commande le 14 octobre et à ce jour je n’ai reçu qu’un seul article alors que soit disant 8 d’entre eux auraient été livré, mais je n’ai rien reçu, juste un seul sur 8 et les autres devraient être livré prochainement mais j’ai bien peur de ne pas en voir la couleur et de ne rien recevoir et ce n’est pas normal sachant que j’ai bien payé ma commande .
    Je veux une solution !!!
    De plus ils me disent adresse incorrecte hors j’ai bien enregistré mon adresse et j’ai bien reçu un des articles commandés mais aucun autres sur toute ma commande , j’ai commandé depuis octobre.
    Quand je fais une suivie de commande à la poste cela me marque livré mais je n’ai rien reçu juste 1 seul article sur 15 articles commandés et c’est pour offrir en anniversaire pour fin novembre et Noël .
    C’est une toute première commande chez vova pour moi et je suis franchement déçu et dû coup je me retrouve de ne pas avoir mes commandes et pas de cadeaux à offrir .
    Super déçu et triste.
    J’ai commandé chez shein, la modeuse, le bonprix et jamais eu de problèmes de livraison ou autre .
    Vova c’est ma première fois et ce sera ma dernière car honnêtement je suis embêtée de ne pas recevoir mes commandes et bien déçu .

  • Bonjour,
    J’ai effectué pour une première fois une commande sur vova, hors sur ma commande je n’ai reçu qu’un seul article sur un total de 15 articles pour un montant de plus de 126€ .
    Quand j’essai de faire une réclamation un signalement du problème, je me retrouve confronté à des messages près enregistrés et personne pour vraiment résoudre le problème.
    J’ai effectué ma commande le 14 octobre et à ce jour je n’ai reçu qu’un seul article alors que soit disant 8 d’entre eux auraient été livré, mais je n’ai rien reçu, juste un seul sur 8 et les autres devraient être livré prochainement mais j’ai bien peur de ne pas en voir la couleur et de ne rien recevoir et ce n’est pas normal sachant que j’ai bien payé ma commande .
    Je veux une solution !!!

  • Bonjour
    Moi quand je vais dans les commande
    Sa met dit bien reçu,ou remboursé
    Alors que j’ai toujours rien reçu
    Je trouve sa bizarre et quand je voit les endroits où les colis part sa reste au niveau de la Chine

  • Bonjour je n’arrive pas a changer mon adresse mail sur mon compte vova c’est une adresse avec vova.com mais je narrive pas a cliquer dessus pour changer

  • Le problème me disent que mon adresse n’est pas bonne alors que sais la même depuis le début le seul changement et mon numéro de téléphone et ma carte bancaire

  • J’ai mi mas carte et ça me dit que dans 3 jour je pourrais payer etc ça fais 1 mois ça me met un message televersement reçu et que j’aurais une réponse dans 3 jour j’ai jamais eu de réponse

    • J’ai le même problème… et j’aimerais bien savoir pourquoi on peut plus commandé ? Avez vous eu une réponse ?

    • J’ai exactement le même problème depuis le mois de juillet impossible de commander avec mon adresse de livraison ils disent que mon compte est bloqué et ne peut plus être débloquer

  • Sur ma commande il est écrit adresse de livraison inexacte veuillez modifier avant qu’il ne soit trop tard et pourtant c’est bien mon adresse qui est inscrit et même si je l’actualiser cela ne change rien

    • Bonjour j’ai RÉSOLU se problème, il suffit de mettre à jours VOVA normalement il faut allez dans paramètres et mettre à jours Vova .

    • Merci de votre réponse mais je suis déjà sur le dernière version impossible de faire une mise à jour et le message d’erreur de livraison toujours présent

    • Bonjour depuis le mois de août impossible de commandé la moindre chose sur Vova il me marque televersemt de vos pièces un responsable vous répondra sous 3 jours ouvrables et depuis 4 mois pas une réponse. Quelqu’un a t’il eu le même problème ?

  • Sur ma commande il y a marque en rouge que mon adresse de livraison n’est pas la bonne hors j’ai toujours tous reçu à cette adresse sans problème ! Vais je recevoir ma commande quand même

  • Comme la plupart des gens j’ai rencontrer un problème avec l’adresse mail y faudrait régler ça au plus vite parce que j’attend des colis pour Noël merci !

  • Bonjour,j’ai un problème avec mon adresse de livraison, il me marque en rouge que le code postal n’est pas valide à la ville alors que ça a toujours été bon et j’ai toujours été livré à cette adresse.
    Ceci à commencé à partir de cet après-midi donc si vous pourriez m’aider où me renseigner ça serait cool.
    Cordialement.

  • Bonsoir je voudrais savoir si vous arrivez à commander car moi je narrive plus a commander ca me met lors de la commande ca me demande ma photo d’identité pr verifier que c’est bien moi

  • Plus aucunes marques chez vova alors que hier soir encore il y en avait pleins.. J’ai commandé un porte feuille il y a 3 jours et le bug date seulement d’aujourd’hui. D’après vous je vais quand meme le recevoir ? C’est deja arrivé a quelqu’un ?

    • Oui ça m’est arrivé. J’ai reçus dans les temps ne vous inquiétez pas. Pour ce qui est du fait que les articles de marques disparaissent. Je pense que comme c’est de là contre façon, ils se méfient pour tout ce qui est contrôles etc… j’en sais rien du tout c’est une hypothèse

  • Bonjour, cela fait déjà deux jours que dans mes commandes et affiché que mon adresse en inexistante. Quand je la modifie sa me met « ours votre connexion est instable » que faire ??

  • J’ai mis mon adresse est ca me mes de corriger mon adresse immédiatement pour pouvoir recevoir mon colis alors que l’adresse c’est bien la bonne

    • J’ai le même soucis.. pourtant bonne adresse.. je n’ai pas de solution.. pourtant les colis sont à l’aéroport prêt à partir.. donc sur les étiquettes, il doit bien avoir inscrit l’adresse..est ce un bug due au confinement,g vu dans la FAQ qu’il est préférable de renseigner une adresse entreprise‍♂️

  • Bonjour mon colis a été marquer livré mais je n ai rien reçu j ai contacter la poste qui m’a dit que le colis avait été flasher chez moi dans le 06 mais qu il été actuellement acheminé vers le 74 donc je ne comprends pas s essaye de joindre vova je tombe sur leur robot. En sachant que le matin même j ai reçu un autre colis vova qui est très bien arrivé donc je vais patienter et si je reçois rien je demanderais un remboursement PayPal

    • Bonjour il est arrivé la même chose a ma sœur son colis et marque livre alors qu’en fait il a était livré dans le 94 et ma sœur est du 86 elle fait réclamation au pres du vendeur qui a refuser la réclamation elle a fait plusieurs fois la demande et le vendeur refuse de rembourser donc elle a fait la demande de remboursement pay pal

    • Meme chose livré à mauvaise adresse.
      J avais commandé des baskets et ils m ont envoyé une paire de lunette à la place
      Arnaque

  • Je ne trouve plus aucune marque ! Que ce passe t’il ? Par contre je peut accéder au annonce des commandes passées via mon comptes, mes commandes…. donc les annonces sont présentes…. un plantage ? Ou Vova sont ils en train d’épurer le site internet ???

    • Il y a eu une mise à jour aujourd’hui.
      Concernant les marques, tu les trouveras généralement aux horaires de nuit
      Mais le jour, « Zou », elles disparaissent miraculeusement, comme par enchantement !!
      Une « stratégie Vovaviesque » pour contourner les lois anti-contrefaćon ??
      Allez savoir …

  • Bonjour j’ai déjà contacter vova au sujet d’une commande que j’ai effectuer. Le paiement a été créditée sur mon compte j’ai un mail également de confirmation comme preuve, hors je n’est aucun suivi. Je ne souhaite pas être rembourser car je souhaiterai recevoir ma commande mais comment faire pour trouver Le suivi ?

  • je me suis toujours connecté via face book et là ça ne fonctionne plus j’ai toujours ce message :
    URL bloquée: Cette redirection a échoué car l’URI de redirection n’est pas autorisé dans les paramètres clients OAuth de l’application. Assurez-vous que les identifiants client et web OAuth sont activés et ajoutez tous les domaines de votre application en tant qu’URI de redirection OAuth valides.

    que dois-je faire?….. pouvez vous m’aider? ……… je veux voir l’état de mes commandes et si il y en a une que je reçois pas je voudrais être remboursé mais là je vois plus rien ……

  • Je suis connectée à vova grâce a mon compte facebook jai passe une commande et depuis peu je narriv plus a me connecter via fb il me dise url bloqué je ne sais pas comment faire pour savoir ou en est ma commande j’ai di refaire une inscription avec mon mail actuelle sachant que mon mail fb est différent de mon mail actuel et que je n’ai plus le mot de passe de l’ancien mail

    • Bnjr j’ai appuyer accidentellement nsur bien reçu est-ce que je dois attendre que le colis soit livrée ou je demande un remboursement

    • Bonjour
      Moi quand je vais dans les commande
      Sa met dit bien reçu,ou remboursé
      Alors que j’ai toujours rien reçu
      Je trouve sa bizarre et quand je voit les endroits où les colis part sa reste au niveau de la Chine

    • je sais pas ça me le fais aussi j’écris la marque mais y’a rien qui apparaît, correspond à ce que je cherche , ça me le faisais pas y’a 2 semaine

  • J’ai commandé 4 articles sur vova, j’ai reçu le mail, mais dans mes commandes mes articles n’apparaissent pas, et sur le mail ils me disent que je n’est pas d’id.
    mon paiement et passé pourtant, je comprend pas, c’est urgent.

    • De plus, j’essaie de changer l’adresse car c’était mon ancienne adresse, et sa me fait un mélange des deux adresse.

  • Dixième jours que j essaye de me faire rembourser un colis expédié a une autre adresse, j ai 2 demande de remboursement et vova a bloqué je ne plus demander de remboursement ou me plaindre. Je leur ai envoyé 2mails et aucune réponse de leur part.ALORS ÉVITER DE COMANDER CHEZ VOVA SE SONT DES ARNAQUEURS DES VOLEURS !!!!!!

  • Dixième jours que j essaye de me faire rembourser un colis expédié a une autre adresse, j ai 2 demande de remboursement et vova a bloqué je ne plus demander de remboursement ou me plaindre. Je leur ai envoyé 2mails et aucune réponse de leur part.ALORS ÉVITER DE COMANDER CHEZ VOVA SE SONT DES ARNAQUEURS DES VOLEURS !!!!!!

  • j’ai fait trois commande que je nés jamais reçu j’ai reçus autre chose que je nés pas commander UF309906926YPmanderse suivi la je les pas reçu no plus jans et pour passer quatre vingt euro
    adresse mail jeanclaude.lacompte@sfr.fr Alor je per des euro

    • Je ne trouve plus aucune marques aussi, j’ai put lire que le site pouvait nous bloquer est-ce bien ça ou pas ? J’en sais rien… je voulais passer commande je vais peut être m’abstenir tout mes commentaire ne me rassure pas vraiment …

  • Je ne peut plus mettre d article de marque dans mon panier et a reçu 3 paires de lunettes au lieu de 3 paires de basket et on me refuse le remboursement….de plus il me reste 2 article a recevoir cela me fais peur. le numéro de portable ne répond plus au sms de réclamation
    Je vais déposer plainte si je ne suis pas remboursé

  • J ai commandé deux paires de bottes et a la place j ai une paire de lunette de soleil et un mini sac à main de mauvaise qualité. J attends également des remboursements pour ces deux.paires et un sac à main que le vendeur lui-même a annulé. Cela fait plusieurs jours que le site bug et que personne ne réponds aux demandes de réclamations. Eux qui pourtant étaient sérieux…jamais eu de problèmes pourtant.
    Faites attention !!!

    • J ai le même pb que vous au lieu de 3 paires de basket différentes j ai reçu 3 paires de lunettes
      Et on me refuse le remboursement hors auparavant 1 litiges mais tout de suite réglé
      Je ne comprend pas non plus

  • Même problème que les autres, produits qui disparaissent du panier, je viens à l’instant de mettre 2 paires de chaussures dans le panier, message « envoyé au panier avec succès », et quand je veux commander, on me dit que mon panier est vide…. C’est très énervant….

  • Les marques disparaissent et mon panier aussi.par contre attention ya 1 mois j’ai commandé une paire de basket chanel et a la place j’ai recu un tout petit sac gris de mauvaise qualité. C’est la première fois que ça m’arrive. J’ai demandé un remboursement donc j’attends.

  • Depuis plusieurs jours, les marques disparaissent de mon panier ou liste d envie et introuvable dans les recherches, déçu… Surtout que pour Noël il faut commander maintenant !

  • Faite quelque chose là sérieux sa n’arrête pas de s’enlever et de se remettre avant Noël c’est hyper désagréable franchement faire une mise à jour de l’application ou quoi !!!!!!

  • Problème de panier!! Qui commence vraiment à m’énerver!! J’ai des anniversaires qui arrive et tout ce que j’avais prévu d’acheter s’enlève de mon panier!! Vraiment déçu!!

  • Quand defois je fait mon panier sur vova et que après je ferme l’application bas quand je la réouvre mon panier et effacer et m’es coup de cœur ressent aussi et quand je veux rechercher m’es produit qui était dans mon panier je ne l’es trouve pas !!

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Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.