Vivid.money est une banque en ligne (néo-banque) d’origine allemande qui s’est implantée en France depuis le mois de novembre 2020. Elle propose 2 forfaits : Vivid Standard qui est gratuit et Vivid Prime qui est payant. Dans l’offre gratuite, vous disposez d’un compte bancaire avec une carte en métal, 10% de cashback sur certains achats, paiement instantanés et sans contact, retrait d’espèces dans le monde entier… Vous gérez votre compte via l’application mobile Vivid Money sur Android et iOS.
Problèmes Vivid.money
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Bonsoir cela fait 1 mois que je n’ai plus de contact avec mon conseille depuis une mise à jour
Je n’arrive pas a rejoindre ni par mail ni par téléphone. Si quelqu’un a un numéro
Operationelpour vivid france je suis preneur merci
Connexion impossible même en réinitialisant le MDP…
Hello, j’ai un problème dont je voulais faire part à la communauté ici. J’ai mon compte vivid mais le rechargement par CB ne passe pas, je rentre bien toutes les données une fois je lance pour valider le rechargement, l’application m’affiche un message comme suit : « une erreur est survenue »
Malgré plusieurs tentatives avec différentes CB, ça marche pas.
Quelqu’un pourrait il m’expliquer à quoi le problème est dû et comment y remédier si vous avez une solution ?
Merci à tous
Service opérationnel au
Une fois mon adresse mail entrer on me demande un code reçu sur mon téléphone que je ne reçois jamais
J’ai la même chose depuis hier
Quand j’essaye de me connecter il me dise un problème est survenue
Idem je ne peux plus me connecter
J’essaie de retirer et il me dise opération annulée
Rechargement par carte impossible, alors que toute les étapes sont bien remplie un message d’erreur indique transaction annulé à chaque passage et ceux avec plusieurs cartes différentes
l’inscription je tombe sur des allemands ! comment faire ?
Bonjour j’ai un compte vivid au nom de david Ladrier je narrive plus a me connecter car vous m’envoyer un code a 6chiffres sur mon numero de téléphone mais il n’est plus valide j’aimerais enregistre mon nouveaux
Bonjour,
J’ai changer de numéro de téléphone et donc je n’arrive plus à me connecter sur mon compte vivid
Pouvez vous m’aider svp ?
Cordialement
La même chose pour moi, solution ?
J’ai changé mon numéro téléphone ainsi mon adresser mail
Comment faire je peux pas allez sur mon compte vivid
bonjour j ai un soucis quand je clique sur confirmation de mon no de telephone qui es le et je ne recois aucun sms de confirmation et en appelant vivid au sans faire expret es du bloquer ma carte comment je peux faire pour reactiver ma carte confirmer mon no car j attend un virement de mon patron merci par avance de votre aide
Mon compte Vivid est bloqué car j’ai essayer 3 fois mon mot de passe
Bug interne
Jai reçu mes sous mais ne peut rien faire
problème pour se connecter
résolu en me déconnectant/reconnectant du compte plus redémarrage du téléphone
Je vien de vendre pour plus de 50000€ de crypto et la je peut plus me connecter !!
J’ai exactement même problème
Problème de connexion ça me marque un problème survenue
Depuis hier plus de 50000€ qui son sur le compte et j’ai plus accès
Impossible de se connecter à vivid ce jour. C est dommage
Bonjour impossible de me connecter il ne reconnaît plus mon mail
Impossible de se connecter
Je ne reçois pas de confirmation sur sms
Comment désinstaller VIVID
Pourquoi je n’arrive plus avoir accès à mon compte Vivid ?
mon compte est bloqué et je n’ai reçu aucun mail ??? pourquoi le compte a été bloqué sans motif
Impossible de me connecter à mon compte car je ne reçois pas de lien!!!
Impossible de passer ordre sur marché Us ce jour. Le bug est signalé mais pas résolu à cette heure
J’ai mon compte vivid qui est bloqué, mais j’arrive pas à me connecter vu que je reçois pas de code par sms , je sais pas pourquoi
Quelqu’un peut m’aider ??
J’ai la même chose depuis hier
Impossible de récupérer mon argent sur le compte vivid
Que faire et qui contacter
Merci de m aider
Frédéric
Un problème est survenu
Bonjour,
Je ne parviens pas à ajouter de l’argent sur ma pocket principale à partir de ma banque sachant que je viens de créer mon compte vivid et que c’est mon premier virement sur cette application. J’ai ce message d’erreur lorsque je clique sur ajouter.
bonjour. je n ai pas pu m inscrire et pire j ai eu un visio avec un gars qui m a conseillé de m inscrire sur solaris bank . je n ai pas compris
Je ne parvient plus à payer en ligne ni avec la carte métal.
Plusieurs personnes à qui j’ai envoyé le lien de parrainage, ne reçoivent pas le sms de confirmation pour télécharger l’application depuis environ 2 jours.
Bonjour je narrivet pas a remettre mon compte
Je mais le code vois m envoyer mais mon compte ne s’ouvre pas avec mon mobil
Je n’arrive pas à mener au bout le téléchargement de mes pièces justificatives d’identité
C’est la même chose pour moi…
L’appli s’ouvre mais se referme aussitôt
J’ai reçu ma carte vivid mais l adress email que j’ai mit ne fonctionne pas
Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’ouvrir un compte et sa bug impossible d’aller jusqu’au bout
Problème à partir de la photo
Plus aucune transaction ne passe en paiement par carte
J ai l impression que mon compte est bloqué…je ne peux ni payer en ligne,ni en magasin
il est impossible de valider sur l’app mon adresse afin d’ouvrir compte, aprèes saisie, et validation, l’appilcation revient à la demande d’adresse!
Impossible de joindre un correspondant
Compte bloqué refuse de me retourner mon solde
Bonjour
Est ce que votre compte est débloqué,
Merci
Mon compte est clôturer mais disent que je n’aurai pas le retour de mon solde
Pensez vous que c’est normal?
Impossible d’avoir son argent sur aucun de ses compte
Bonjour jai la carte vivid mais je sest plus Email que jai pour me connecter et men servir pouvez m’aider merci
Bonjour,
J’ai voulu faire un achat en ligne avec mon numero de carte vivid. Et ca ne marche pas. Je l’ai fait à plusieurs reprises et il y a toujours un panneau rouge interdit et c’est noté que vivid n’a pas payé. J’ai regardé dans les paramètres. J’ai bien activité le paiement en ligne. Mais rien y fait. Pourquoi ?
Bonjour,
Ce matin j’ai reçu une notification de la part de Vivid que j’ai le compte bloqué ainsi que ma carte virtuelle. J’essaie de contacter le service sans réponse depuis plus de 2h du temps or j’ai effectué une transaction sur le compte depuis avant hier et il est bloqué ce matin c’est quand même bizarre
J’aimerai avoir une réponse
Cordialement
Bonjour
Est ce que votre compte est débloqué?
Tous les paiements sont refusés
Bonjour
J’ai voulu inscrire ma maman qui vie bien en France et on a mis les papiers et elle a même sa tête ou elle doit la bougé et après sa prend en photo
On a validé on a attendu attendu et après plus rien impossible de refaire ou autre
Merci de me dire les démarches à suivre pour poursuivre l’inscription
Bien cordialement .
J’ai le même problème, as-tu réussi a régler ce souci ?
Mon compte Vivid a été bloqué
Grace à leur service on line j’ai pu régler mon soucis . Veuillez les contacter par: [email supprimé]
Bonjour carte bloquer et compte bloquer maintenant que je doit faire..?? Merci
Quel est le message d’erreur qui s’affiche quand vous essayez de vous connecter ?
Mes chers internautes du net qui ont souscrit un contrat comme moi avec VIVID, j’ai le même problème que vous et ca me soul grave, le conseiller me raconte que c’est des attaques venant des chinois, ca reste quand même bizarre, si VIVID veut nous garder, il faudrait qu’il arrête de nous balader et qu’il nous donne des informations concrètes pour nous rassurer, sinon j’irais voir leur concurrent.
A+ à tous.
Impossible d’accéder a mes comptes depuis 24H00, tout est bloqué et mes virements dans les 2 sens n’ont pas fonctionné au bout de plus de 5 jours ; virements français et étranger. Le support ne répond pas. Merci pour vos retours
Bonjour, j’étais en chat avec un conseiller puis j’ai eu un problème de connexion le disant qu’un problème était survenu. Puis je n’arrivait plus à me connecter. Mais je pense que cela est passager, je réessaierai demain
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir l application et J ‘ en et besoin pour avoir ma paye du
travail
Bonjour j’ai un problème ils m’ont bloqué mon compte sans aucune explication j’ai 800 euros sur le compte et j’en ai besoin
inscription ne marche pas.
Impossible de prendre mon profil gauche et droit.Merci de répondre
Problème de connexion
Problème de connexion sur l application
Mon compte a été bloqué juste parce-que je l’ai partagé avec un cousin qui a reçu de l’argent de l’une de nos tante depuis l’Espagne pourquoi ? Je ne suis pas du tout contente de votre service
Je n’arrive plus a accéder à l’application mobile android (un problème est sérvenu..)
Compte bloqué sans raison apparente, impossible de joindre le support.
Impossible de finaliser l’inscription au compte. Et pas de réponse du service client
Bonsoir. J avais installée l appli sur mon téléphone. J ai bien reçu ma carte, mais impossible de me connecter sur mon appli. Help. Je dois effectuer une trandaction. Help. Cordialement.Monique
bonsoir, je n’arrive pas à ouvrir un compte.
Bonjour. J’ai ouvert un compte en ligne, j’ai bien reçu ma carte. Mais, impossible de pouvoir accéder a mon compte via l’appli. J’ai desinstallé l’appli, puis réinstaller. Rien n’y fait. Comment faire?
La carte ne fonctionne pas en retrait guichet malgré 80€ sur le compte.
Inscription bugue au niveau de la photo 3D : impossible de la faire, cela coupe toujours durant le processus.
Pas d’aide de la part du support qui reste muet…
Impossible de payer en ligne avec la carte
Mon inscription bug au numero de telephone ?
c’est pareil pour moi bloqué au nulméro de telephone. aucune réponse du support par mail.
Je n’arrive pas à me connecter
Je n’ arrive pas à payer en ligne les informations de la carte sont invalides lorsque je souhaite ajouter une carte de crédit/débit à une application