UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Vous rencontrez un problème avec UGC ? Dites-le !
Je n’arrive pas à rentrer les coordonnées bancaires
Impossible de rentrer les coordonnées bancaires
Impossible de rentrer les coordonnées bancaires.
Problème de paiement qui continue, impossible de rentrer les numéros de cartes.
Problème de paiement qui continue, impossible de rentrer les numéros de cartes.
Problème de paiement qui continue, impossible de rentrer les numéros de cartes.
Problème de paiment qui continue, impossible de rentrer les numéros de cartes.
Impossible de saisir les infos pour régler par cb quelque soit le site (web ou mobile), les zones de saisie sont bloquées
Problème de paiment, impossible de rentrer les numéros de cartes.
Lors de l’étape du règlement impossible de rentrer les numéros de la carte
Impossible de réserver en ligne
Impossible de réaliser un paiement (application mobile, site mobile, site depuis ordinateur) les champs pour entrer les donner de la carte bleu ne sont pas remplissable.
Connexion impossible sur le site. Après avoir renseigner mon adresse et mon mot de passe, le site m’indique « une demande a déjà été envoyée ».
Beaucoup de bugs en ce moment chez eux (dit par un employé qui a du faire une manipulation pour me faire une place invité)
Quand je veux me connecter à mon compte ça ne fonctionne pas et m’affiche ce message : une demande a déjà été envoyée.
Connexion impossible sur le site. Après avoir renseigner mon adresse et mon mot de passe, le site m’indique « une demande a déjà été envoyée. «
Enfin une bonne nouvelle chez ugc :
Seuls les abonnés peuvent réserver avec leur propre carte illimitée sur leur propre compte.
Plus personne ne peut utiliser le numéro de notre carte à notre insu.
C’est un peu *** si vous êtes habitués a réserver en groupe avec plusieurs cartes via un seul compte, mais pour le reste ça reste une bonne amélioration du service illimitée
Le site ne charge pas : adresse introuvable
Impossible de réserver une séance en ligne avec une carte solo, elle n’est pas prise en compte pour cause de « trop de tentatives, veuillez réessayer ». . .
Impossible de connaitre la date de validité et l’historique des cartes solos depuis hier
Je n’ai plus accès à l’historique de ma carte ugc blue
C’est pareil pour les carte solo
Connexion impossible sur le site et l’application mobile
Impossible de me connecter pour effectuer une réservation en ligne
Impossible de me connecter
Problème de réservation
Impossible d’accéder à mon compte fidélité ugc depuis 3 semaines. Le service client ugc ne répond pas.
Bonsoir, mon compte a été déconnecté depuis plusieurs heures et je n’arrive plus à me reconnecter, d’habitude c’est pas aussi long leur démarche
Je viens de re-essayer et ça marche bien!
Vérifiez de ne pas avoir un onglet ouvert d’une précédente connexion ugc.
Je viens d’installer l’application mobile et malgré désinstallation et installation, c’est
Impossible de se connecter sur l’application mobile : « une demande a déjà été envoyée ».
Par contre aucun mail a été reçu, et j’ai regardé aussi dans les spam.
J’en été satisfait (customer satisfaction) mais là c’est trop pitoyable.
Impossible de modifier mes données bancaires, carte bloquée, sav qui ne répond pas.
Problème de réservation qui échoue sur le site mais pas sur le compte bancaire. . .
Impossible de créér un compte, je ne reçois pas le mail de validation depuis hier soir
Depuis hier au soir, sur certain e mes favoris, je ne peux avoir accès aux films proposés. J’ai in signalement « une erreur a eu lieu »
Avez-vous une explication.
J’ai desinstallé l’application, réinstallé, fermer mon mobile, redémarrer, rien à faire.
Merci pour votre retour, mp.
Impossible de charger les séances prévue dans les cinémas
Je n arrive plus à accéder sur le site de l ugc !
Impossible de réinitialiser le mot de passe du compte ugc.
J’ai perdu des places et impossible de voir où ma carte a été utilisée parce que j’ai accès au solde de ma carte mais pas à ma liste de film
Compte bancaire débité (2 fois), toujours impossible de réserver. Ni notification ni mail
Une demande à déjà été envoyé lorsque je tente de me connecter
Bug sur le site
Application actuellement en maintenance mais je suis devant la borne pour réserver une place je vais loupé ma séance !
Impossible de réserve une place sur l’appli
Impossible d’avoir accès au nombre de places restantes sur ma carte. Visiblement problème technique.
Impossible de réserver ou d’acceder à sa carte depuis l’application ugc ou le site web ugc
Pas possible de réserver des places site web ou mobile
Pas possible de réserver des places
Bonjour,
Je n’arrive plus à recharger ma carte ugc blue alors que d’habitude j’arrive très bien. Lors du rechargement, je n’ai pas accès au données bancaires.
Merci d,’avance. . .
Je vient de prendre un abonnement passe moins de 26 je ne peut pas avoir accès a ma carte je ne peut rien faire ni réserver des séances
Deux fois que j’essaie de réserver des places. Ça ne fonctionne pas « votre réservation n’a pas pu aboutir
Transaction non garantie. »
J’espère que mon compte ne sera pas débité. . .
J’ai une carte ugc 5 places, qui se termine bientôt. J’essaye de réserver pour une séance le site m’indique : » votre réservation n’a pas pu aboutir. Vérifier qu’il y a des places sur la carte ».
Alors qu’il me reste 3.
Vraiment un système de voleurs. . .
Je n’arrive plus à réserver une place avec l’application depuis 2 jours
J’ai vu pas mal de messages ici concernant la fin des historiques des cartes 5 places
Mon pote à ugc m’a dit que c’était pour simplifier les réclamations : sans l’historique, les gens peuvent pas prouver si le numero de la carte a été volé et utilisé à leur place, donc le service client évite un maximum de dédomagement
Salle 27 ugc westfield velizy – séance prévue à 19h10 pas démarrée à 19h26
Impossible de se connecter
Je me suis fais voler des places sur ma carte 7/7 et impossible d’avoir accès à la liste des films
Ugc aident les voleurs de places à se dissimuler on dirait
Bonjour, impossible de consulter le solde de ma carte ugc ! Help.
Depuis quelques semaines, le solde apparait que sur le compte (donc contrairement à l’article 3 de reglement ugc sur les carte, en fait on est obligé de créer un compte et d’y associer la carte pour accéder au solde)
Et non seulement on a perdu la liberté de consulté son solde comme on veut, mais ugc a aussi supprimer la poissibilité de voir l’historique des cartes de 5 places, ce qui est contraigant pour les parents qui veulent verifier que les ados vont pas voir n’importe quoi et aussi quand des places disparaissent, on peut pas voir où c’est arrivé
Vous pouvez essayer de contacter le service mais ils mettent des plombes à répondre et mentent sur la raison de ce changement
Sinon faites comme moi et bombardez les de messages sur facebook
Impossible de voir la liste des films que j’ai vu
Impossible de se connecter sur l’application mobile : « une demande a déjà été envoyée »
Impossible de se connecter ou de renouveller le mot de passe avec le lien
Site en maintenance
« une erreur a eu lieu » sur appli et site, je ne peux plus faire de resa ou voir les horaires des séances
Impossible de me connecter connecter vous ultérieurement j’avais 2 place à réserver aujourd’hui dernier délai
Erreur de chargement de la page lorsque j’essaye de me connecter ou de réserver une place sur le site où sur l’application
Le service est indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Impossible de prendre une place ni se connecter
J’ai des places de ciné qui ont disparu de ma carte
J’ai plus accès à l’historique de ma carte de 5 places donc impossible de savoir où ça a été utilisé et ugc répond pas aux mails
Impossible de se connecter, message : suite à de nombreuses tentatives de connexion infructueuses, merci de réessayer ultérieurement.
Des places ont disparu de ma carte et impossible de voir dans quel ciné elle a été utilisée sans que je sache.
J’ai envoyez deux mails à ugc pour leur dire que toutes les places de ma carte de 5 places avait disparues alors que je m’en suis pas servi, et les places ont vraiment disparu, elle n’ont pas été utilisées du tout.
Quand ugc s’est décidé à répondre voici la réponse reçu:
Suite à votre mail relatif à la formule 5 places que vous aviez souscrite, nous regrettons que vous n’ayez pu utiliser la totalité de vos places avant leur fin de validité, celle-ci ne pouvant être étendue au-delà de 60 jours à compter de la première utilisation.
Vous pourrez à tout moment vérifier le solde de vos places et leur date de validité en saisissant votre numéro de carte ugc ou ugc+ dans la rubrique « cartes et club ».
Ces informations sont également disponibles sur vos billets et consultables sur les bornes et caisses de votre cinéma.
A très bientôt dans nos cinémas !
L’équipe relation clients ugc
En gros il n’ont même pas pris la peine de verifier ma carte
Vu et noté 5 film ces deux dernières semaines et juste 10 points de crédité
G acheté 5 places 7/7 début mars 2025
Aujourd’hui première première utilisation, je veux réserver pour un film aux halles et plus aucune place sur la carte.
Je vais sur le site pour regarder le solde de ma carte, ça me dit que je dois me connecter.
Une fois connecté je vois que ma cate n’a pas de solde et impossible de voir où ma carte a été utilisée car y’a plus l’historique de visible
Encore une fois, points non crédités (3 mercredi). Ce problème devient un peu trop récurrent.
Vous avez trop raison
Plus de point depuis plus d’une semaine, plus d’historique des cartes, des places aussi qui disparaissent, et bien sur personne qui répond quand on envoie des mails.
Votre réservation n’a pas pu aboutir
Transaction non garantie.
Depuis le 15 avril 2025, mes points fidélité ugc ne se cumulent plus !
Moi non plus et en plus j’ai plus accès à l’historique de ma carte de 5 places et j’ai des places qui ont disparu
Je suis dans le même cas !
Impossible de réserver
Je suis abonnée ugc illimité et il m’est impossible de réserver une séance, via l’application
À chaque tentative, après avoir sélectionné la séance, je suis automatiquement renvoyé à la page précédente, sans message d’erreur ni explication.
De plus sur le site ugc, je ne peux même pas me connecter à mon compte pourtant, il est indiqué que mon mail est mon mot de passe sont corrects, et me renvoie directement sur la page de connexion.
J’ai tenté plusieurs fois, sur différents appareils, même après avoir vidé le cache et les données, mais rien n’y fait. .
Depuis quelque jours je n’ai plus mes points de fidélité alors que j’ai bien des films à noter et en plus je ne peux plus voir le solde de ma carte de 5 places, et impossible de la mettre sur mon compte pour voir le solde et je sais pas pourquoi
Je peux voir mon solde de carte mais je ne vois plus mon historique et je suis presque sûr qu’il me restait 3 place et j’en vois plus que 2 sur mon solde