UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Désolé, cette carte n’est pas reconnue ! Quand je veux ajouter ma carte ugc illimité
Bonsoir, en juin 2023 j’ai acheté chez ugc roubaix deux cartes ugc vak1vle 3 ans et 2 mois après la première actuvation l’une qui comportait 5 entrées et 1 offerte valable 5jours sur 7 que j’ai utilisé par contre la deuxième carte 7/7 je ne l’avais pas encore utilisée. Aujourd’hui je me suis rendu à 20h avec la deuxième carte au cinéma ugc dz lille et k’hitesse d’accueil m’annlce que ma carte est vide est qu’elle n’eztbolus valable depuis 2015! je n’ai jamais cahete de carte ugc sauf ses deux la, je suis outré non seulement je n’ai pu aller voir mon film avec mon époux et en plus je n’ai pas les 6 places que j’ avais acheté en juin 2023 que c’est il passé ou sont mes 6 places ? que j’ai payé en carte bleue plus de 40€ le lot! et surout que je n’ai jamais utilisé
Impossible de se connecter au compte, le site demande nécessairement de changer de mot de passe mais la procédure n’aboutis jamais. Testé sur mon téléphone, mon ordinateur et en différents lieux avec différentes connexions.
C’est quand même incroyable qu’on soit forcé constamment de changer de mot de passe.
Encore un probleme avec les points de fidélité
C’est sympa de faire la promotion de votre carte de fidélité et de ses avantages mais si au final vous donnez pas les points qui sont dûs, c’est juste de la pub mensongère.
L’envoi des points c’est juste un truc informatique automatique très simple à mettre ne place donc y’a pas de raison que ça soit pas fait correctement
2 films vus ce 26 mars notes mais pas ponts credites
Pas de points accumulés ces derniers jour et depuis quelques heures j’ai le message suivant « le programme de fidélité ugc est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. «
Ugc m’informe que le prélèvement de mars n’a pu avoir lieu, la banque me dit qu’aucun prélèvement ne s’est présenté ni rejeté. L’ugc m’indique qu’ils rencontrent un dysfonctionnement qui les empêche de prélever.
Service clients lamentable, aucune info de rétablissement. Carte ugc illimitée solo suspendue depuis la semaine dernière. A priori nous serions plusieurs clients dans ce cas.
Bjr depuis le 20 mars j ai vu 6 films notes
Mais pas de points ni les points pour mars
Moi pareil
Je peux noter les films mais pas de points. Même les points pour l’achat de 5 places ne sont pas là
Depuis hier lundi 24 mars, impossible de faire une réservation pour mercredi pour blanche neige.
A chaque tentative j’ai le message, votre réservation ne peut aboutir.
Après avoir valider et payer les deux places de cinema celle ci n’apparaisse pas dans mon compte ugc et pas de mail .
Ma banque me confirme cependant que celle ci a bien été réglé
Comment faire car injoignable au téléphone
J’ai une carte 5 places ugc sur laquelle il reste 1 place dispo jusqu’au . Je ne peux pas m’en servir car le logiciel ( de ***) de réservation me dit que je n’ai plus assez de places dispos sur la carte, alors qu’il me dit qu’il en reste une dès que je me connecte. . .
Que faire?
Impossible de s’identifier cela affiche page introuvable
Depuis samedi, 6 films notés et non crédités.
J’essaye à plusieurs reprises de faire une réservation sur ma banque, c’est ok mais j’ai un message après comme quoi ma réservation n’a pas pu aboutir
Impossible d’aller au bout de la transaction d’achat d’un billet, ça plante ou impossible de rentrer des coordonnées bancaires
Impossible de recharger ma carte ugc malgré l’autorisation de ma banque
Impossible de réserver avec mes carte ugc solo. Je rentre le numero du ticket, je valide. .
Sur pc, aucun retour, sur l’appli mobile, ca me dit que j’ai fais trop de tentatives. . .
Ni l’appli, ni le site fonctionne à 9h45
Impossible de me connecter à mon compte ugc. Il me met adresse mail ou mot de passe invalide
Pourtant je n’ai rien modifié
Quand j’essaie de me connecter un message m’indique mail ou mot de passe invalide… je n’ai pourtant rien modifié.
Impossible de mettre ma nouvelle carte sur mon compte. Maintenant on ne peut remplacer sa carte abimée que par une carte numerique, donc j’ai perdu les points de mon nouvel achat
Quand vous changez les procédures, ça serait bien de veiller à ce que vos agents les connaissent car c’est eux qui m’ont expliqué comment faire et au final ça marche pas et personne ne me répond pour y faire quoi que ce soit
J’ai été voir deux films hier et un aujourd’hui, et j’ai pu les noter mais les points ne se sont pas ajoutés
J’ai réservé 2 place, j’ai été débiter, mais le site me marque que la réservation n’a pas su aboutir, je vais aller sur place et réclamer mes place tant pis
Bonjour je viens de payer 3 places de cinéma à ugo mondeville mais je ne reçoit pas les places et je suis débité sur mon compte que faire
Va sur place directement
Impossibler de me connecter a mon compte pourtant meme mot de passe ,
Impossible me connecter compte ugc. fr objet : problème récurrent de réservation
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Claudine laurent et jean claude laurent
Login ne marche pas
Bonjour,
Sur le site de comiteo ( plateforme pour les cse), nous n’avons plus la possibilité de commander de la billetterie ugc . pourquoi ?
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Voici un message clair et précis que tu peux envoyer :
Objet : problème récurrent de réservation
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
[ton nom]
Si tu veux l’adapter en sms, voici une version plus courte :
Bonjour, cela fait plus d’une semaine que mes réservations échouent systématiquement avec le message “votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ” j’ai toujours réservé ainsi sans problème auparavant. Pouvez-vous voir d’où vient le souci et m’apporter une solution ? Merc
Bonjour
Impossible d’annuler 2 places ugc en ligne. 1 avec abonnement et la seconde gratuite. Rétractation impossible. Je crains surtout de perdre la place gratuite.
Bonjour
Impossible d’annuler 2 places ugc en ligne. 1 avec abonnement et la seconde gratuite. Rétractation impossible. Je crains surtout de perdre la place gratuite.
Voici les numero de 4 carte illimitées à utiliser si vous avez un probleme pour réserver
Septsixzerotroissepthuithuitdeuxzerozeroun
Ou septsixunseptunquatretroiszerounzeroun
Ou septsixzerotroiscinquntroisquatrezerodeux
Ou septsixzeroquatretroissepthuithuitcinqzeroun
Merci je vais essayer aujourd’hui
Merci ça marche sans problème
Voici le numéro de deux cartes ilimités avec lesquels vous pouvez réserver sans contrainte si vous avez des problèmes avec vos réservation :
01
Voila
Problème d’authentification
2 places réservées mais échec au moment de la confirmation après paiement. Carte bleue debitée tandis que places non créditées.
Je n’arrive pas à payer ma place sur mon téléphone portable. Le système me renvoie toujours le message « le moyen de paiement que vous avez choisi est invalide » alors que je n’ai pu rien saisir vu que je ne peux pas entrer dans les zones de saisie
Je n’arrive pas à payer ma place sur mon téléphone mobile
Le paiement n’aboutit pas. On a resté plus de 5mn devant le truc qui tourne
J’ai acheter à mon cet des place gucci cinéma
Elle ne fonctionne pas
Cordialement
Mail de confirmation non reçu mais places déduites de la carte 5 places.
Mails de confirmations non reçus
La commande ne peut aboutir. . . vraiment très agaçant!
Impossible de me connecter à mon compte
Le service ugc blue est momentanément indisponible depuis quelques semaines. . . Avez vous des news par rapport à ça ?
Ma dernière commande ne fonctionne pas. . . Je réessaie plus tard. . .
Toujours pas. Meme erreur « votre commande ne peut aboutir » à la fin du parcours de paiement.
Depuis mercredis mes notes ne sont pas créditées. Que se passent il ?
La commande ne peut aboutir. . . pffff
Achat de 5 places débité mais pas crédités
J’ai rechargé ma carte ugc ce lundi 2 décembre au matin à 08h02 précise , pour un montant de 41 euros . J’ai bien validé le code reçu pour la transaction ainsi que mon code de sécurité . Contrairement à d’habitude , je n’ai reçu aucun mail de confirmation et il n’y aucune recharge de places sur ma carte .
Jeudi 05 décembre . Ecole en grève donc garde des petits enfants j’ai réservé ce matin 4 entrées , 2 adultes et 2 enfants avec ma deuxième carte ugc , les places ont été choisies mais comme lundi rien ne se passe .
Impossible de réserver que ce soit sur pc ou android. Nouveau compte créé car pas reçu le mail de réinitialisation.
Comment fait-on ?
Bonjour,
Depuis hier impossible de consulter les séances pour ce mercredi 04/12.
Beug informatique ?
Impossible de réserver une place dans l’application
Impossible d’utiliser mes points fidélité ugc illimité et maintenant impossible de me connecter ☹️
Impossible d’utiliser mes points fidélité ugc illimité
Raz le bol ! Impossible de se connecter ! Nouveau mot de passe réinitialiser mais rien ne change !
Obligée d’aller au guichet, à quoi sert l’application ?
Prière de remédier à ce problème qui dure depuis un bon moment!
Depuis 10 j impossible de me connecter. Message d erreur disant que j ai fait trop de tentatives de connection infructueuse.
Impossible d’acheter une carte. Ça fait la 4e fois que ça arrive en qques mois. Oubliez l’appli!
Impossible de réserver sur le site
Impossible de se connecter à l’application.
Il y a dû avoir une mise à jour. Parce qu’hier encore j’ai pu aller au ciné en réservant ma place dessus.
Là ce matin, il fallait que je me reconnecte mais impossible. Ça beugue.
Je rentre mon code et identifiant. Ça se connecte 2 secondes et ça redéconnecte dans la foulée.
L’application mobile fait n’importe quoi, déconnexion automatique sans possibilité de se reconnecter, bug de localisation. . .
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli pour réserver des places. Je demande le mail de réactivation mais je ne reçois rien dans ma boîte mail ni dans mes spams.
Visiblement les mêmes tracas que béa
Ma carte bancaire a été débité mais je n’ai pas les places de cinéma
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli pour réserver des places. Je demande le mail de réactivation mais je ne reçois rien dans ma boîte mail ni dans mes spams. C’est agaçant car je dois aller au guichet merci de m’aider
Bonjour,
Il est impossible de valider le choix des places après avoir scanné les codes de nos cartes ugc solo.
Le bouton de validation reste inactif aussi il n’est pas possible de confirmez notre réservation des places et des sièges.
Plusieurs navigateurs utilisés (chrome, firefox, safari) même constat.
Je pourrais vous faire une capture d’écran mais je ne vois pas cette possibilité sur cette page !
Par ailleurs je regarde les erreurs remontées par d’autres utilisateurs, aucun message de réponse de votre part aussi je doute que notre message ait plus de chance pour une résolution du problème : a quoi sert ce site totalbug. com. ugc ?
Serait ce aux autres utilisateurs de répondre aux problèmes ? Etonnant, non
Bonne journée
Cordialement
Thierry
Quand j’essaie de me connecter ou de créer un compte j’ai une erreur 502
Impossible de réserver des places en ligne, impossible de valider et accepter les cgv
Impossible de réserver en ligne : j’ai essayé de réserver 4 places 2 fois aujourd’hui. Une fois la transaction validée par ma banque, un message apparaît disant que la transaction n’a pas abouti et de recommencer plus tard.
J’espère ne pas être débitée de mes 2 tentatives.
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon compte ugc malgré plusieurs essais et un changement de mdp en vain
Bonjour
Le 31/10/2024 j’ai effectué une recharge de 6 places sur ma cartes ugc blues.
J’ai réglé par cb je n’ai pas reçu la confirmation par mail et mes places n’ont pas été créditées.
J’ai pensé à un beug j’ai donc recommencé ma commande cette fois ci j’ai commencé par 2 places, puis 4 places, j’ai bien reçu un mail de confirmation et mes places ont été créditées
Mais voyez vous j’ai été prélevé des 6, place non crédité et des 6 autres crédites
Ce qui fait plus de 84€ pour 6 places
Ça fait un peu beaucoup cher
Pouvez-vous rectifier en me créditant, les six places prélevé et non crédité à ce jour
Je reste à votre disposition pour plus d’informations
Suite à demande de réinitialisation annuelle du mdp > « réinitialisation impossible réessayer ultérieurement « . .
Depuis plus d’une semaine et rien n’indique une résolution prochaine
Sérieux. .
Impossible de réserver des places avec mon compte !
Réservation impossible avec les places offertes. . .
Bonjour,
Résa payée (validée par la banque) pour 2 novembre ugc odeon 20h30 amour ou 2 places et elles n’apparaissent nulle part. Comment les retrouver ?
Impossible de réserver des places pour demain pour aller voir aznavour a l’ugc noisy
J’essaie de me connecter à mon application ugc mais impossible. Quand je rentre mes données de connexion l’application indique compte ou mot de passe invalide. Pourtant certaine de mes identifiants qui fonctionnent normalement sur le site.
Comment faire ? C’est via l’application que je reserve mes places avec mon abonnement duo.
Merci pour l’aide
Bonjour,
Il est impossible de réserver 2 places pour le film monsieur aznavour les 2 et 3 novembre 2024, à n’importe quel horaire. . .
La transaction ne peut aboutir
Impossible de ce connecter à l’application mobile ni sur internet même au moment de la réservation.
Voici mon erreur :
La page que vous avez demandée ne peut être affichée.
Vous pouvez reiterer votre demande dans quelques minutes.
Veuillez accepter nos excuses.
Signaler l »incident au webmestre :
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Merci