UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Je n’ai plus accès aux solde d’une de mes cartes et quand j’essaie de crée un nouveau compte pour la mettre dessus ca met que je peux pas l’ajouter pour le moment
Je comprend pas pourqoi ugc a virer un truc si utile
On dirait que c’est pour obliger à avoir un compte fidélité mais en meme temps impossible de rattacher la carte
On ne peut plus regardé le solde de ses carte sur le site
Je n’arrive pas à réserver ma place en ligne avec l’appli
Je suis abonné ugc, il est impossible de réserver une séance, que ce soit via l’application ou directement sur le site.
À chaque tentative, après avoir sélectionné la séance, je suis automatiquement renvoyé à la page précédente, sans message d’erreur ni explication.
J’ai tenté plusieurs fois, sur différents appareils, même après avoir vidé le cache et les données, mais rien n’y fait. .
Pas possible de réserver de billet sur ugc
Impossible de réserver une séance, on se retrouve sur la page d’accueil après avoir sélectionné la séance souhaitée
On ne peut pas reserver de billet
Même problème, ce matin impossible de réserver sur téléphone ou pc, renvoi systématiquement sur la page d accueil
Me laisse pas réserver
Impossible de réserver qq chose dès que je clique sur une séance ça me ramene à l’écran d’acceuil
Impossible de réserver que ce soit sur l’application smartphone ou sur le site desktop.
Je sélectionnes le film, le jour et l’heure, je valide et on se retrouve sur un écran d’accueil générique
Je n’arrive plus a réserver via l’application ugc
Dès que je clique sur un film pour réserver, ça me redirige à l’accueil… impossible de faire une réservation…!
« le code pass culture n’est pas valide »
Code ne marche pas bien que réservé 1 minute avant
L’application bugue malgré réinstallation avec pour message code error 1009.
Bref plus d’accès à mon compte
Impossible de réserver une place avec la carte illimitée depuis l’application sur le téléphone depuis 15h15. Obligée de la prendre sur ies bornes
Apres le payment j’étais envoyé à la page d’accueil et jamais reçu mes billets par mail. Quand j’essaye de me connecter a mon compte c’est marque « compte non valide », même si je vients d’acheter les billets sur cette compte. Pour reinisialiser mon mot de passe ils envoient un mail que je jamais reçu non plus.
Au moment de récupérer mes places de cinéma après le payement, sur le cite et application, ça me met que la démarche n’a pas pu aboutir et cela à plusieurs reprises, je ne comprends pas pourquoi.
Au moment de récupérer mes places de cinéma après le payement, sur le cite et application, ça me met que la démarche n’a pas pu aboutir et cela à plusieurs reprises, je ne comprends pas pourquoi.
J ai une carte ugc 5place,je suis allé 5 fois et puis je continu de payer par mois. faite je voudrais savoir si y bug car je voudrais regarder un film on me répond que la carte ne fonctionne pas
J’ai effectué le paiement via apple pay mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation et mes placés n’apparaissent pas dans mon espace client.
Impossible d’annuler depuis le site et l’appli ugc trois places (pourtant achetées en ligne et non retirées au guichet) plusieurs heures avant la séance du 29 mars 2025. Elles ont été prises sur une carte 5 7jrs/7 chargée sur ma carte de fidélité… j’ai envoyé un message depuis la rubrique contact de mon compte ugc mais toujours aucune réponse à ce jour…
Désolé, cette carte n’est pas reconnue ! Quand je veux ajouter ma carte ugc illimité
Bonsoir, en juin 2023 j’ai acheté chez ugc roubaix deux cartes ugc vak1vle 3 ans et 2 mois après la première actuvation l’une qui comportait 5 entrées et 1 offerte valable 5jours sur 7 que j’ai utilisé par contre la deuxième carte 7/7 je ne l’avais pas encore utilisée. Aujourd’hui je me suis rendu à 20h avec la deuxième carte au cinéma ugc dz lille et k’hitesse d’accueil m’annlce que ma carte est vide est qu’elle n’eztbolus valable depuis 2015! je n’ai jamais cahete de carte ugc sauf ses deux la, je suis outré non seulement je n’ai pu aller voir mon film avec mon époux et en plus je n’ai pas les 6 places que j’ avais acheté en juin 2023 que c’est il passé ou sont mes 6 places ? que j’ai payé en carte bleue plus de 40€ le lot! et surout que je n’ai jamais utilisé
Impossible de se connecter au compte, le site demande nécessairement de changer de mot de passe mais la procédure n’aboutis jamais. Testé sur mon téléphone, mon ordinateur et en différents lieux avec différentes connexions.
C’est quand même incroyable qu’on soit forcé constamment de changer de mot de passe.
Encore un probleme avec les points de fidélité
C’est sympa de faire la promotion de votre carte de fidélité et de ses avantages mais si au final vous donnez pas les points qui sont dûs, c’est juste de la pub mensongère.
L’envoi des points c’est juste un truc informatique automatique très simple à mettre ne place donc y’a pas de raison que ça soit pas fait correctement
2 films vus ce 26 mars notes mais pas ponts credites
Pas de points accumulés ces derniers jour et depuis quelques heures j’ai le message suivant « le programme de fidélité ugc est actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. «
Ugc m’informe que le prélèvement de mars n’a pu avoir lieu, la banque me dit qu’aucun prélèvement ne s’est présenté ni rejeté. L’ugc m’indique qu’ils rencontrent un dysfonctionnement qui les empêche de prélever.
Service clients lamentable, aucune info de rétablissement. Carte ugc illimitée solo suspendue depuis la semaine dernière. A priori nous serions plusieurs clients dans ce cas.
Bjr depuis le 20 mars j ai vu 6 films notes
Mais pas de points ni les points pour mars
Moi pareil
Je peux noter les films mais pas de points. Même les points pour l’achat de 5 places ne sont pas là
Depuis hier lundi 24 mars, impossible de faire une réservation pour mercredi pour blanche neige.
A chaque tentative j’ai le message, votre réservation ne peut aboutir.
Après avoir valider et payer les deux places de cinema celle ci n’apparaisse pas dans mon compte ugc et pas de mail .
Ma banque me confirme cependant que celle ci a bien été réglé
Comment faire car injoignable au téléphone
J’ai une carte 5 places ugc sur laquelle il reste 1 place dispo jusqu’au . Je ne peux pas m’en servir car le logiciel ( de ***) de réservation me dit que je n’ai plus assez de places dispos sur la carte, alors qu’il me dit qu’il en reste une dès que je me connecte. . .
Que faire?
Impossible de s’identifier cela affiche page introuvable
Depuis samedi, 6 films notés et non crédités.
J’essaye à plusieurs reprises de faire une réservation sur ma banque, c’est ok mais j’ai un message après comme quoi ma réservation n’a pas pu aboutir
Impossible d’aller au bout de la transaction d’achat d’un billet, ça plante ou impossible de rentrer des coordonnées bancaires
Impossible de recharger ma carte ugc malgré l’autorisation de ma banque
Impossible de réserver avec mes carte ugc solo. Je rentre le numero du ticket, je valide. .
Sur pc, aucun retour, sur l’appli mobile, ca me dit que j’ai fais trop de tentatives. . .
Ni l’appli, ni le site fonctionne à 9h45
Impossible de me connecter à mon compte ugc. Il me met adresse mail ou mot de passe invalide
Pourtant je n’ai rien modifié
Quand j’essaie de me connecter un message m’indique mail ou mot de passe invalide… je n’ai pourtant rien modifié.
Impossible de mettre ma nouvelle carte sur mon compte. Maintenant on ne peut remplacer sa carte abimée que par une carte numerique, donc j’ai perdu les points de mon nouvel achat
Quand vous changez les procédures, ça serait bien de veiller à ce que vos agents les connaissent car c’est eux qui m’ont expliqué comment faire et au final ça marche pas et personne ne me répond pour y faire quoi que ce soit
J’ai été voir deux films hier et un aujourd’hui, et j’ai pu les noter mais les points ne se sont pas ajoutés
J’ai réservé 2 place, j’ai été débiter, mais le site me marque que la réservation n’a pas su aboutir, je vais aller sur place et réclamer mes place tant pis
Bonjour je viens de payer 3 places de cinéma à ugo mondeville mais je ne reçoit pas les places et je suis débité sur mon compte que faire
Va sur place directement
Impossibler de me connecter a mon compte pourtant meme mot de passe ,
Impossible me connecter compte ugc. fr objet : problème récurrent de réservation
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Claudine laurent et jean claude laurent
Login ne marche pas
Bonjour,
Sur le site de comiteo ( plateforme pour les cse), nous n’avons plus la possibilité de commander de la billetterie ugc . pourquoi ?
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Voici un message clair et précis que tu peux envoyer :
Objet : problème récurrent de réservation
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec votre système de réservation. Depuis plus d’une semaine, mes tentatives aboutissent systématiquement au message suivant :
“votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ”
J’ai pourtant l’habitude de réserver de cette manière sans aucun souci auparavant. Cela ne vient donc pas de mon côté, mais bien d’un dysfonctionnement de votre système.
Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et me proposer une solution rapidement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
[ton nom]
Si tu veux l’adapter en sms, voici une version plus courte :
Bonjour, cela fait plus d’une semaine que mes réservations échouent systématiquement avec le message “votre réservation n’a pas pu aboutir. Transaction non garantie. ” j’ai toujours réservé ainsi sans problème auparavant. Pouvez-vous voir d’où vient le souci et m’apporter une solution ? Merc
Bonjour
Impossible d’annuler 2 places ugc en ligne. 1 avec abonnement et la seconde gratuite. Rétractation impossible. Je crains surtout de perdre la place gratuite.
Bonjour
Impossible d’annuler 2 places ugc en ligne. 1 avec abonnement et la seconde gratuite. Rétractation impossible. Je crains surtout de perdre la place gratuite.
Voici les numero de 4 carte illimitées à utiliser si vous avez un probleme pour réserver
Septsixzerotroissepthuithuitdeuxzerozeroun
Ou septsixunseptunquatretroiszerounzeroun
Ou septsixzerotroiscinquntroisquatrezerodeux
Ou septsixzeroquatretroissepthuithuitcinqzeroun
Merci je vais essayer aujourd’hui
Merci ça marche sans problème
Voici le numéro de deux cartes ilimités avec lesquels vous pouvez réserver sans contrainte si vous avez des problèmes avec vos réservation :
01
Voila
Problème d’authentification
2 places réservées mais échec au moment de la confirmation après paiement. Carte bleue debitée tandis que places non créditées.
Je n’arrive pas à payer ma place sur mon téléphone portable. Le système me renvoie toujours le message « le moyen de paiement que vous avez choisi est invalide » alors que je n’ai pu rien saisir vu que je ne peux pas entrer dans les zones de saisie
Je n’arrive pas à payer ma place sur mon téléphone mobile
Le paiement n’aboutit pas. On a resté plus de 5mn devant le truc qui tourne
J’ai acheter à mon cet des place gucci cinéma
Elle ne fonctionne pas
Cordialement
Mail de confirmation non reçu mais places déduites de la carte 5 places.
Mails de confirmations non reçus
La commande ne peut aboutir. . . vraiment très agaçant!
Impossible de me connecter à mon compte
Le service ugc blue est momentanément indisponible depuis quelques semaines. . . Avez vous des news par rapport à ça ?
Ma dernière commande ne fonctionne pas. . . Je réessaie plus tard. . .
Toujours pas. Meme erreur « votre commande ne peut aboutir » à la fin du parcours de paiement.
Depuis mercredis mes notes ne sont pas créditées. Que se passent il ?
La commande ne peut aboutir. . . pffff
Achat de 5 places débité mais pas crédités
J’ai rechargé ma carte ugc ce lundi 2 décembre au matin à 08h02 précise , pour un montant de 41 euros . J’ai bien validé le code reçu pour la transaction ainsi que mon code de sécurité . Contrairement à d’habitude , je n’ai reçu aucun mail de confirmation et il n’y aucune recharge de places sur ma carte .
Jeudi 05 décembre . Ecole en grève donc garde des petits enfants j’ai réservé ce matin 4 entrées , 2 adultes et 2 enfants avec ma deuxième carte ugc , les places ont été choisies mais comme lundi rien ne se passe .
Impossible de réserver que ce soit sur pc ou android. Nouveau compte créé car pas reçu le mail de réinitialisation.
Comment fait-on ?
Bonjour,
Depuis hier impossible de consulter les séances pour ce mercredi 04/12.
Beug informatique ?
Impossible de réserver une place dans l’application
Impossible d’utiliser mes points fidélité ugc illimité et maintenant impossible de me connecter ☹️
Impossible d’utiliser mes points fidélité ugc illimité