UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Raz le bol ! Impossible de se connecter ! Nouveau mot de passe réinitialiser mais rien ne change !
Obligée d’aller au guichet, à quoi sert l’application ?
Prière de remédier à ce problème qui dure depuis un bon moment!
Depuis 10 j impossible de me connecter. Message d erreur disant que j ai fait trop de tentatives de connection infructueuse.
Impossible d’acheter une carte. Ça fait la 4e fois que ça arrive en qques mois. Oubliez l’appli!
Impossible de réserver sur le site
Impossible de se connecter à l’application.
Il y a dû avoir une mise à jour. Parce qu’hier encore j’ai pu aller au ciné en réservant ma place dessus.
Là ce matin, il fallait que je me reconnecte mais impossible. Ça beugue.
Je rentre mon code et identifiant. Ça se connecte 2 secondes et ça redéconnecte dans la foulée.
L’application mobile fait n’importe quoi, déconnexion automatique sans possibilité de se reconnecter, bug de localisation. . .
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli pour réserver des places. Je demande le mail de réactivation mais je ne reçois rien dans ma boîte mail ni dans mes spams.
Visiblement les mêmes tracas que béa
Ma carte bancaire a été débité mais je n’ai pas les places de cinéma
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli pour réserver des places. Je demande le mail de réactivation mais je ne reçois rien dans ma boîte mail ni dans mes spams. C’est agaçant car je dois aller au guichet merci de m’aider
Bonjour,
Il est impossible de valider le choix des places après avoir scanné les codes de nos cartes ugc solo.
Le bouton de validation reste inactif aussi il n’est pas possible de confirmez notre réservation des places et des sièges.
Plusieurs navigateurs utilisés (chrome, firefox, safari) même constat.
Je pourrais vous faire une capture d’écran mais je ne vois pas cette possibilité sur cette page !
Par ailleurs je regarde les erreurs remontées par d’autres utilisateurs, aucun message de réponse de votre part aussi je doute que notre message ait plus de chance pour une résolution du problème : a quoi sert ce site totalbug. com. ugc ?
Serait ce aux autres utilisateurs de répondre aux problèmes ? Etonnant, non
Bonne journée
Cordialement
Thierry
Quand j’essaie de me connecter ou de créer un compte j’ai une erreur 502
Impossible de réserver des places en ligne, impossible de valider et accepter les cgv
Impossible de réserver en ligne : j’ai essayé de réserver 4 places 2 fois aujourd’hui. Une fois la transaction validée par ma banque, un message apparaît disant que la transaction n’a pas abouti et de recommencer plus tard.
J’espère ne pas être débitée de mes 2 tentatives.
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon compte ugc malgré plusieurs essais et un changement de mdp en vain
Bonjour
Le 31/10/2024 j’ai effectué une recharge de 6 places sur ma cartes ugc blues.
J’ai réglé par cb je n’ai pas reçu la confirmation par mail et mes places n’ont pas été créditées.
J’ai pensé à un beug j’ai donc recommencé ma commande cette fois ci j’ai commencé par 2 places, puis 4 places, j’ai bien reçu un mail de confirmation et mes places ont été créditées
Mais voyez vous j’ai été prélevé des 6, place non crédité et des 6 autres crédites
Ce qui fait plus de 84€ pour 6 places
Ça fait un peu beaucoup cher
Pouvez-vous rectifier en me créditant, les six places prélevé et non crédité à ce jour
Je reste à votre disposition pour plus d’informations
Suite à demande de réinitialisation annuelle du mdp > « réinitialisation impossible réessayer ultérieurement « . .
Depuis plus d’une semaine et rien n’indique une résolution prochaine
Sérieux. .
Impossible de réserver des places avec mon compte !
Réservation impossible avec les places offertes. . .
Bonjour,
Résa payée (validée par la banque) pour 2 novembre ugc odeon 20h30 amour ou 2 places et elles n’apparaissent nulle part. Comment les retrouver ?
Impossible de réserver des places pour demain pour aller voir aznavour a l’ugc noisy
J’essaie de me connecter à mon application ugc mais impossible. Quand je rentre mes données de connexion l’application indique compte ou mot de passe invalide. Pourtant certaine de mes identifiants qui fonctionnent normalement sur le site.
Comment faire ? C’est via l’application que je reserve mes places avec mon abonnement duo.
Merci pour l’aide
Bonjour,
Il est impossible de réserver 2 places pour le film monsieur aznavour les 2 et 3 novembre 2024, à n’importe quel horaire. . .
La transaction ne peut aboutir
Impossible de ce connecter à l’application mobile ni sur internet même au moment de la réservation.
Voici mon erreur :
La page que vous avez demandée ne peut être affichée.
Vous pouvez reiterer votre demande dans quelques minutes.
Veuillez accepter nos excuses.
Signaler l »incident au webmestre :
Pour nous aider à améliorer le service, vous pouvez nous envoyer une description de ce qu’il s’est passé avant l’affichage de cette page d’erreur à l’adresse
Merci
Impossible de se connecter à son compte
Site et application plante. Erreur sur chaque page. Réservation impossible
Impossible de reserver une place sur le site ou l’app ugc
Bug connexion compte ugc
Impossible de se connecter
Demande d’actualisation du mot de passe en boucle
Impossible de réserver
Quand je clique sur une séance ça me ramène au menu principal au lieu de me diriger vers le procédé de réservation, à corriger merci.
Impossible de réserver application et site en panne
Le site ne fonctionne pas pour réserver.
Ma réservation ne peut aboutir. Je demande une place pour moi avec ma carte ugc illimitée semaine et les 3 places gratuites qui me restent. Quatre essais infructueux. Pourquoi?
J’ai réservé des places de cinéma sur le site. J’ai payé en ligne, j’ai été débité mais je n’ai jamais reçu les places.
Impossible de poursuivre la commande après avoir choisi les places sur le plan de salle
Cela fait maintenant plusieurs semaines, 3-4 je dirais, que je n’arrive pas à me connecter à mon compte ugc. Je me suis même crée un nouveau compte avec mon autre adresse mail et quand vient le moment de me connecter cela ne fonctionne pas. De plus, avant cela, il m’était impossible de prendre une place avec le pass culture.
Je tiens a signaler car je ne suis pas le seul mais les codes pass culture pour les cinémas ugc ne fonctionnent pas ! Quand je veux annuler le ticket pass culture on me dit qu’il est deja utilisé mais pourtant celui ci n’a pas fonctionné
Impossible d’associer ma carte dématérialisée à mon compte ugc. Le message suivant s’affiche : désolé, cette carte n’est pas reconnue !
Depuis hier impossible de valider sa réservation de place malgré la présence de place sur sa carte 5/7 comme le confirme le site.
Impossible de réserver sur rosny aujourd’hui
J’ai essayé pour d’autre cinés et ça marche mais impossible de charger le plan des salle sur rosny
Mon compte ugc bug et je ne peux pas changer mon mot de passe pour me connecter.
On peut enfin noter les films qu’on a vu ce weekend
Impossible de les joindre au téléphone, une honte
Impossible de noter un film réservé et vu … donc impossible de récupérer les points de fidélité
Programme fidélité inactif (films et achat confiserie) depuis le 4 octobre
Je vois que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir noter les films vus ces derniers jours, ces bugs commencent à devenir trop récurrents. . .
Je n’arrive pas à noter les films. Je vais les voir et après quand je veux aller les noter, c’est marqué que je n’ai aucun film à noter…
Un fois de plus impossible de noter les film et donc de récupérer les points promis
Pas possible de noter les films
Achat place impossible avec carte solo dans l application
Bonjour, j’essaye de réserver depuis hier pour l’avant première d’un film. À chaque fois un message d’erreur s’affiche « votre réservation n’a pas pu aboutir ».
De plus, j’ai réglé 6 € 50 pour la formule popcorn web et elle n’apparaît pas et j’ai 6 € 50 de déduits. Puis j’avais 2 places anniversaire et j’en n’ai plus qu’une alors que ma réservation n’est pas prise en compte. Pouvez-vous m’aider svp ? Merci par avance.
Umposible
Je ne parviens pas à réserver de places sur le site ucg part-dieu. La réservation n’aboutit pas.
Depuis deux jours je peux noter les films que j’ai vu mais les points ne sont pas attribués. C’est pareil sur le compte de ma copine et de mes potes. On a tous été floués de 40 points
J’essaie de réserver une place pour l’avant première de the outrun mais ça me ramène directement au site
Bonsoir,
Ma watchlist ne s’affiche plus dans mon application ugc.
Si j’ajoute ou enlève un film, elle réapparaît. Mais si je referme l’appli et que je la rouvre ensuite, la watchlist aura disparu.
Merci par avance.
Le 04/09/2024 je me suis abonnée à la carte ugc illimité 7/7. J’ ai rempli le formulaire, fais la photo , réglé sur place par carte bancaire le prorata de l’ abonnement pour le mois de septembre 2024, j’ai communiqué l’ iban de la banque sur laquelle je souhaite effectué les prélèvements mensuels qui s’élève à 23,90 e/mois . L’employé du ciné ugc de créteil m’a dit que le dossier était ok et qu’ il avait activé ma carte d’abonnement . Malheureusement à mon grand étonnement, lorsque je me suis présenté le lendemain ( le 05/09/2024) vers les 17h30 pour voir le film alien romulus séance de 18h30 , j’ai dû pioché dans mes points pour avoir mon billet , car ma carte n’était pas valide. J’ai tenté en vain à plusieurs reprises de joindre service clientèle à ce numéro mais personne n’ a décroché. j’ ai récidivé ce matin malheureusement , la conseillère qui a décroché le téléphone m’a dit qu’ elle ignorait la raison pour laquelle ma carte est invalide et m’a demandé de patienté , que le service interne adéquat me contactera lundi. Aujourd’hui (lundi 9/09/2024) je suis retournée sur le site ugc, dès que j’ai entrée le numéro de ma carte d abonnement illimité il y avait toujours le même message que le et 08 septembre 2024 à savoir « le format du numéro de la carte est invalide » agacée. , j’ai recontacté le service clientèle, on m’ a dit que la responsable du service clientèle est en réunion et qu’ elle me contactera ce jour même. A l’ heure où j ‘écris ce message, personne ne m’a contacté et leur service ferme à 18h. J’aimerai savoir si d’autres personnes se retrouve dans la même situation que moi.
Le je me suis abonnée à la carte ugc illimité 7/7. J’ ai rempli le formulaire, fais la photo , réglé sur place par carte bancaire le prorata de l’ abonnement pour le mois de septembre 2024, j’ai communiqué l’ iban de la banque sur laquelle je souhaite effectué les prélèvements mensuels qui s’élève à 23,90 e/mois . L’employé du ciné ugc de créteil m’a dit que le dossier était ok et qu’ il avait activé ma carte d’abonnement . Malheureusement à mon grand étonnement, lorsque je me suis présenté le lendemain vers les 17h30 pour voir le film alien romulus séance de 18h30 , j’ai dû pioché dans mes points pour avoir mon billet , car ma carte n’était pas valide. J’ai tenté en vain à plusieurs reprises de joindre service clientèle à ce numéro mais personne n’ a décroché. j’ ai récidivé ce matin malheureusement , la conseillère qui a décroché le téléphone m’a dit qu’ elle ignorait la raison pour laquelle ma carte est invalide et m’a demandé de patienté , que le service interne adéquat me contactera lundi. Déplacé le . Aujourd’hui lundi 9/09/2024, j’ai recompté le service clientèle, on m a dit que la responsable du service clientèle est en réunion et qu’ elle me contactera ce jour même. A l’ heure où j ‘écris ce message ( 16h18) personne ne m’a contacté et leur service ferme à 18h. J’aimerai savoir si d’autres personnes se retrouve dans la même situation que moi.
Je n’arrive pas à débloquer mes places restantes sur ma carte
On ne peut pas réserver de place pour kaizen.
Vous pouvez réserver c’est bon
Impossible de se connecter ou réserver
Pas de connection / message d’erreur
Impossible de réserver que ce soit par l’application ou le site weeb
Bonjour impossible de faire une réservation, ni recharger ma carte ugc blue
Bug du site et l’appli please
Impossible de se connecter donc de réserver une séance
Super lent
Aucune réservation possible sur le site
404
Connexion impossible
Non inox
Sa marche pas la comment je prends ma place bande de ***
Impossible d’accéder à la carte d’abonnement et d’acheter une place en ligne
Merci inoxxx
Pas d’accès au site
Pas merci les youtubeurs !