UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Impossibilité noter le film. J ai pourtant réservé et vu le film
Je viens d’acheter l’abonnement illimité -26 ans (30e de frais d’adhésion) mais quand j’essaie d’ajouter à mon abonnement ma carte n’est pas reconnue
2 mois que je peux plus me connecter sur l’appli mobile. Pas de réponse au mail, le service client dit desinstaller et réinstaller l’appli mais bien sur ca ne fonctionne pas
Ma notation pour le film vu ce jour, n’a pas été prise en compte.
Je n’arrive pas à m’inscrire au programme fidélité depuis deux mois…
Bonjour,
Quand je commence a remplir le fichier pour être abonné ugc illimite mais le systeme ne marche pas.
Je n’arrive pas à réserver ma place (avec ma carte ugc illimité).
« votre réservation n’a pas pu aboutir
Vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte. Dans le cas d’une carte ugc illimité, vérifiez que vous n’avez pas déjà une réservation sur ce même créneau horaire. »
-> alors que je n’ai rien réservé.
Débit de carte bancaire sans billet reçu, avec place remise en vente.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte ugc
Impossible de me connecter sur le site, je tape mon adresse mail, mon mdp mais ça me demande de changer le mot de passe à chaque fois. Vraiment très contraignant !
Une demande a déjà été envoyée.
Et impossible de ce connecter
Impossible de me connecter sur mon compte, ça indique que les informations sont invalides et quand j’essaie de faire mot de passe oublié qu’une demande a déjà été envoyée…
Très contraignant pour réserver ses places !
Impossible de créer mon compte ugc
L’application ne fonctionne pas, on me demande de changer le mot de passe et malgré cela l’application ne fonctionne toujours pas. . .
Les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas
Je n’arrive pas à souscrire l’abonnement ugc.
Erreurs lors du paiement
Avec mon pass culture je ne peux plus acheter de place de cinéma et quand je rentre le code d’activation sa m’indique : » voucher erreur »
Impossible de me connecter sur mon compte en ligne, depuis mon ordi. Il est écrit « une demande a déjà été envoyée », sur un mode répétitif! Ce n’est pas la première fois, car j’ai rencontré la même difficulté, en décembre. J’espère que ugc pensera à améliorer son site, parce que c’est passablement usant, à la longue. . .
Je n’arrive pas à obtenir mon e. billet, impossible d’activer mon compte non plus
Je n’arrive pas à me connecter pour réserver une séance. Et ça ne m’envoie pas de mail si je fais « mot de passe oublié »…
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger mon « document bancaire » (rib, iban ? )
Ils disent « les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas. »
Que faire ? Merci
Je ne peux pas réserver de places en ligne depuis 24h. . .
Mon compte ugc ne fonctionne pas
Code pour réserver sa place avec pass culture ne marche pas sur le site ugc en signalant « ajout voucher ko »
Depuis le 4 janvier, impossible de me connecter depuis l’application ou sur le site. Impossible de réinitialiser son mot de passe car je ne reçois pas de mail de réinitialisation.
Ugc me force à réinitialiser mon mot de passe ce qui d’une est très agaçant et de deux est impossible car il me dit que le mdp est similaire alors que c’est faux.
Impossible de recharger la carte ugc blue
Déconnexion automatique de l’appli et impossible de me reconnecter
La réservation pour demain 01/01/2024 n’a pas abouti !
Exxayer réservation ma place au cinéma dimanche 16h45 depuis 13h sa marche pas votre réservation pas abouti ?
Comment réserver pour sa fonctionne
Code ne marche pas sur le site ugc en signalant « ajout voucher ko »
J’ai changé de mobile et depuis impossible de me connecter. J’ai demandé plusieurs fois réinitialisation de mon mot de passe et n’ai jamais eu les mails annoncés pour le réinitialiser. . . Que faire ?
Impossible de me connecter à mon compte malgré la reinitialisation de mon mot de passe
Problème pour charger à, carte ugc blue on ne peut pas signer la nouvelle charte et donc pas d’accès au chargement
Quand j’essaie de mettre un code pour une reservation avec le pass culture il me met » ajout vouché ko » et ceci avec 3 codes différents.
Que dois je faire ?
Bonjour je n’arrive pas à réserver une place avec mon pass culture
J’essaye de mettre mon pass culture avec le numéro qu’il mon donné mais sa ne marche pas je comprends pas sa fait plus de 1h que j’essaye et je doit aller au cinéma aujourd’hui comment je peux faire
Impossible de réserver ma séance
Allô il y’a quelqu’un pour nous répondre
Allô il y’a quelqu’un
Je veux reserver une place cinema mais, ça ne marche pas, il apparait le message ajout voucher ko.
J’ai le probleme avec le pass culture, ça me met ajout voucher ko
Bonsoir je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Je ne reçois pas le mail pour changer le mot de passe.
Impossible d’ajouter la carte ugc illimité à mon compte, message d’erreur :
Désolé, cette carte n’est pas reconnue !
J’ai le même problème
Ca bogue dur chez ugc 2 fois que le n° carte n’apparait pas !
jamais 2 sans 3 . . .
Je viens de passer un mail mais le n° de la carte a « disparu » :
Désolée et merci.
Bonjour,
Depuis un mois, impossible de me connecter au , carte dématérialisée, identifiant + password sont ok mais disparaissent sitôt reconnus, bizarre
De ce fait, la carte dématérialisée n’ apparait plus,
J’espère que vous pourrez résoudre ce « petit » inconvénient.
Bonnes fêtes de fin d’année
Cordialement
Evelyne
Désolé, cette carte n’est pas reconnue !
Mon application ugc me demande une réinitialisation de mon mot de passe car je n’arrive plus à me connecter et quand je réinitiail m’est répondu impossible de mettre a jour le mot de passe
J’ai désinstalle et retelecharge l’application mais rien n’y fait
Pass culture marche pas « ajout vouchet ko »
Tu a trv la solutions ?
Creteil – ni l’application ni le site internet ne fonctionne pour prendre une place de ciné avec la carte dematerialisee ! Après on dit que les gens ne vont plus au ciné ! Mais franchement …
J’ai le probleme avec le pass culture, ça me met ajout voucher ko
Tu a trv la solution ?
Bonjour
J’essaye de réserver une place avec mon pass culture mais quand je marque le code de réservation en me marque en rouge « ajout voucher ko » qu’est-ce que ça veut dire et que dois je faire ?
Je suis dans la même situation : ajout voucher ko quand n’essaies de mettre mon code
Bonjour,
Je ne reçois aucun mail d’ugc (e-mail de confirmation de réservation avec e-billets ; e-mail d’activation de compte. . . )
Je n’arrive pas à recharger ma carte ugc blue. L’onglet recharge ment est grisé. Que dois je faire ?
Le site est devenu inaccessible.
Depuis samedi, impossible de se connecter sur l’application ugc.
Bonjour
Je n arrive plus à réserver en ligne
D autres ont le même problème
Merci
Bonjour
Je n. arrive plus à réserver en ligne
D autres ont le même problème
Merci
Carte ugc illimitée non reconnue
Bonsoir j’ai aussi pris la carte ugc 5 places sur le pass culture et les places ne fonctionne pas lorsque j’essaie de reserver, elle ne marche pas.
Pour moi et une amie, nous avons chacune pris des cartes ugc 5 places sur le pass culture et ça ne fonctionne pas
Je suis dans le même cas que vous, avez vous trouver une solution?
Mot de passe refusé « invalide » clic s/ renvoie du mot de passe – accusé de réception de ugc avec un mail soi-disant envoyé à l’adresse – mais rien reçu –
En revanche un mail pour me dire combien j’ai de points !
Quand j’essaye de rentrer le code de ma réservation du pass culture sur l’application ca me met « ajout voucher ko »
J’ai exactement le même problème une idée de ce que ça signifie ?
J’ai le même problème aussi
Je n’arrive pas a valider mon code de reservation passe culture pour la seance du vendredi 1decembre pour le film renaissance de beyonce .
Une fois le code entrée il y a marqué « ajout voucher ko »
Pareil
J’ai payé 120€ du pass culture pour la carte ugc ilimité mais quand je veux l’associer ça me met desolé cette carte n’est pas reconnue
Pass culture ne marche pas
En voulant réseerver 5 places sur ciné confluence . . . Meme message depuis deux jours
Votre réservation n’a pas pu aboutir
La réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.
Exactement le même problème, sur 2 réservation !
Gros soucis j’ai eu mon code pour ugc 6 mois mais il ne fonctionne pas. . . Quand j’utilise un autre navigateur il est dis que le code ne m’appartient pas alors qu’il est bien de mon pass culture.
L’application me dit toujours mot de passe invalide même lorsque je le change. Cela ne fonctionne pas.
Impossible de charger son rib
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que mon appli se deconnecte, résultat mes réservations ne sont pas prises en compte. De plus, l’appli refuse mon authentification avec mes login du site (ordi), est ce normal ?
Dois je créer 2 comptes ugc ?
Ma reservation pass culure ne veut pas marcher, cela affiche « ajout voucher ko »
Quand je veux rentrer mes identifiant pour me connecter à l’application ou sur le site web , cela me dit (compte ou mot de passe non valide ) ce qui n’est pas possible puisque je viens de créé mon compte et je n’es fait aucune erreur dans mes identifiants
Impossible de rentrer mon rib pour m’abonner à ugc illimité il dit que ça ne correspond pas alors que le même nom et même prénom par rapport au rib
Pareil quand je rentre le code ça ecirt « ajout voucher ko »
J’ai mon code pour ma place ugc sur pass culture mais sur le site cela ne marche pas. « ajout voucher ko » apparaît