UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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J’ai commandé 2 place
Je n’est reçu aucun mail concernant mes billets
Et impossible d’activer mon compte ugc
Le code « voucher » pour le pass culture lors de la procédure d’une réservation ne fonctionne pas sur le site ugc pour le cinéma de rosny. Depuis hier soir alentour de minuit à maintenant.
J’ai rechargé ma carte ugc blue depuis plus d’une demi-heure (avec mail de confirmation) mais les places n’apparaissent toujours pas sur ma carte.
Impossible de me connecter avec mon adresse mail. par contre, je reçois bien les mails ugc sur ma boîte mail.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Lorsque je réserve une place ugc l’insertion dans le wallet ne fonctionne plus
Signale que je suis déconnectée
Impossible de réserver des places en ligne à l’ ugc de bordeaux
J’ai rechargé ma carte ugc blue et j’ai bien reçu un mail de confirmation de paiement. . . Mais je n’ai aucune place sur ma carte !
La carte ugc blue ne se recharge pas. Le solde est bloqué.
J’essaye de rentrer mon code pass culture et on m’affiche ce message « ajout voucher ko » , ceci est problématique car cela m’empêche d’aller au cinéma avec pass culture.
Ugc blue inutilisable; on recharge mais on vois pas ses places
J’ai une place de cinéma ugc via le pass culture, j’ai créé mon compte et je choisi un film, dans les tarif je clique sur le + pour y saisir le code pour confirmer mon payement pass culture, il y a un message d’erreur qui n’a aucun sens: « ajout voucher ko », je réessaye plusieurs fois et rien n’y fais, le même message d’erreur encore et encore.
Face à ceci, et comme je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation, j’exige un remboursement immédiat au plus vite de la part d’ugc car c’est leur système et non celui du pass culture qui ne fonctionnait pas.
Dans la même situation actuellement, la séance est dans 1h.
Jvais péter mon crâne.
Ajout au com’ précédent : les bugs concernent l’ugc de strasbourg.
Impossible de réserver en ligne pour une séance. Tous les créneaux de tous les films sont complets pour aujourd’hui et les jours suivants au moins jusqu’au 12 mars. . .
Impossible réserver des places ugc strasbourg pour aucun film. Tout est complet
Tous les films a l’ugc de strasbourg sont indiqués complets a toutes les seances, aujourdhui et tous les prochains jours
Impossible de recharger ma carte ugc. . . Depuis ce matin
Impossible de reserver un billet en ligne sur l’application mobile et sur le site ugc
Je viens de reserver une place pour le spectacle de j ferrari. Tout ok, y compris choix de la place, et validation paiement par code securisé bancaire, écran validation accecptation transaction sauf que dernier message « votre reservation n’a pas pu etre effectuée ». Verification dans mes resas sur mon compte ugc, vide, verification dans le plan de salle, la place que j’avais choisie est disponible, et. . . je viens de voir que les 20 euros avaient été débités de mon compte.
Bonjour, l’application ugc sur iphone bug. Ils demandent de changer son mot de passe pour des raisons de sécurité, mais systématiquement le message « impossible de mettre à jour le mot de passe. Veuillez réessayer ultérieurement » apparaît et on ne peut pas se connecter. D’autres ont ce problème ?
Lorsque je veux réservé via l’application ugc avec le pass culture quand je met mon code il y a ajout voucher ko. Je ne sais pas à quoi cela correspond
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter et charger les billets
Pouvez-vous me rembourser svp?
Personne me laisse entre dans les billets et vous m’avez retiré la somme
Cordialement
Xhensila xhago ibraj
Mail de confirmation du rechargement de la carte ugc blue reçu il y a plus d’une heure mais le solde de la carte reste à 0
Le plan de la salle ne s’affiche pas et j’ai été débité alors que je n’ai pas eu de confirmation de réservation
Je souhaite souscrire à un abonnement mais je reçois le message suivant: les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas.
Que faire?
Le plan ne fonctionne pas.
Aucune réservation ne peut être effectuée en ligne. . .
Le plan de salle ne s’affiche pas (erreur) donc impossible de réserver. . .
Le plan de la salle ne charge pas je ne peux donc pas réserver mes places
Carte rechargée il y a 2 heures et les places n’apparaissent toujours pas
Site vraiment pourri
J’ai souscris un abonnement ugc illimité mais quand je rentre mon numéro de carte sur le site il ne le reconnaît pas
Je rencontre exactement le même problème. . .
Moi aussi. . .
Je ne comprends pas j’ai acheté un abonnement illimité ugc de 6 mois (avec le pass culture) puis j’ai tapé le code pour acheter une place et ça me dit « voucher non reconnu » alors que ce n’est que la première fois que j’utilise cette offre. .
Bonjour, moi aussi j’essaie de m’abonner à la carte ugc illimité famille mais ils ne veulent pas de mon rib je ne comprend pas
Bonjour
J’ai rechargé sur ma carte gucci bleue 4 places mais elle n apparaît pas sur ma carte . J’ai payé et eu une confirmation pour le rechargement.
Il nous mette ajout voucher ko on ne sait pas ce que ca veut dire
Je voudrais changer d’abonnement le site refuse mon rib sous prétexte que les éléments saisies ne correspondent pas ?
Ça marque ajout voucher ko ?
J’ai réservé et vu deux film hier et avant hier et je n’ai pas eu les points pour quand on note les films
Bonjour
Quand je me connecte à mon compte j’ai une page blanche, et au bout de quelque minutes un message d’erreur
Quand j’entre mon code du pass culture sur ugc cela me met ajout voucher ko.
Cela ne prend pas en compte la réservation. Que faire ?
J’ai acheté un lot de 5 billets de cinéma avec mon pass culture et quand je met le code dans l’appli ugc pour réserver ma séance ça marche ajout voucher ko.
Même après avoir réessayé à plusieurs reprises et sur plusieurs jours différents
Voucher ko
Je souhaite m’abonner (illimité duo pour 39. 90 par mois), mais quand je veux ajouter mon rib, on me dit que les informations ne correspondent pas. Pourtant, le nom, l’adresse et le reste est le même que sur le rib?
Ma carte ugc elle marche pas
Ma carte ugc elle marche pas
J’ai acheté un billet sur mon pass culture et ça m’indique voucher ko lors de l’achat sur le site et quand je retourne sur le pass culture j’ai sois disant déjà utilisé le billet.
Ajout voucher ko
Impossibilité de réserver en ligne
J’ai mis mon code pass culture pour une séance de cinema et ça ne s’affiche pas sur mon profil mais pass culture dit que le code a déjà été utilisé
J’ai exactement la même chose tu sais comment régler ça ?
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter à mon compte. Cela me demande de modifier mon mot de passe, puis cela me dit qu’il est impossible de modifier mon mot de passe.
Impossible de noter un film que j’ai pourtant réservé est vu. J’ai écrit à ugc via la messagerie pour les abonnés de la carte illimité, mais je n’ai jamais eu de réponse. Ce n est pas la première fois que ça m arrive…
Mon appli bug tout le temps . .
Je ne sais pas non plus pourquoi je ne peux pas notre les films que jai pourtant vus ?
Noter les films pardon
Impossible de joindre le service abonnement ugc pour changer un abonnement illimité que ce soit sur le site, par téléphone ou dans les cinémas. Ils changent les conditions mais ne sont pas capables d’anticiper et d’organiser les conséquences du changement. Seule solution : annuler l’abonnement.
J’ai voulu réservé un film avec le pass culture et au moment de mettre le code envoyé cela m’a directement mis «ajout voucher ko » et il ne fonctionne pas que faire ?
Impossible de download le ebillet
Moi aussi je n’arrive même pas a accéder au lien du mail
J’ai réservé pour 2 films de suite aujourd’hui, pas de problème, mais je n’ai pu en noter aucun.
C’est pareil pour moi
Impossible de réserver avec le pass culture. J’essaye depuis hier soir, cela ne fonctionne toujours pas.
Impossible de me connecter sur mon compte ou de réserver en ligne
Impossible de se connecter sur le site ou sur l’application
Impossible de faire une resa ou de rentrer simplement dans les infos de son compte, il y a un message d’erreur depuis hier qui s’affiche!
Bonjour impossible de me connecter à mon compte depuis le 7 février du coup je ne peux plus faire mes réservations qui peut me donner une solution merci
Peut être désinstaller et réinstaller l application ? Ou passer directement demander dans un ugc ?
Impossible de réserver avec la carte illimitée depuis l’appli ou le site. La connexion au compte donne un message d’erreur, mais certains éléments du compte sont accessibles malgré tout.
Le lancement des nouvelles formules d’abonnement a foutu le bordel dans les bases de données.
Completement ! Moi c est excatement pareil
Cela me rassure de voir que je ne suis pas le seul à avoir un problème de connexion.
Que ce soit sur l’application ou le site d’ugc, connexion impossible !
Ma carte ugc n’apparait plus dans mon compte et je ne sais plus réserver de séance.
Pur compléter ma remarque, j’ai le problème avec le site ugc belgique (ugc. be)
Finalisation d’abonnement impossible .
Message suivant » les informations téléchargées et les informations saisies ne concordent pas. » lorsque je mets mon rib.
Je suis abonné ugc duo illimité mais impossible de réserver mes places pour ce soir
Et impossible de contacter ugc par téléphone qui raccroche au bout de 8 minutes d’attente
Et impossible par mail car impossible me marque format de carte invalide !
C’est le bordel !
Problème absolument identique !
Réservation impossible malgré plusieurs tentatives
Même problème et ugc par téléphone répond systématiquement
Tous nos conseillers sont occupés rappeller ultérieurement.
Le site de réservation ugc illimité est inaccessible ce matin.
Bonjour, impossible ce jour de réserver 2 places, la carte ugc illimité 2 n’apparaît pas alors que tout fonctionnait bien hier !
Je n’arrive pas a entrer mon code pass culture
Impossibilité de me connecter à mon compte client et de récupérer mon e-billet alors que j’ai payé. J’ai changé de mot de passe etc impossible. Il me dit pourtant que les données sont bonnes mais ensuite refuse l’accès à mon compte.
J’ai le même problème, je les ai appelés et ils me disent que pour eux il n’y a pas de problème
Bonjour j’ai commande une affiche avec mais point le 20 janvier 2024. Elle ne pas arriver on et le 31 janvier 2024
Impossibilité noter le film. J ai pourtant réservé et vu le film
Je viens d’acheter l’abonnement illimité -26 ans (30e de frais d’adhésion) mais quand j’essaie d’ajouter à mon abonnement ma carte n’est pas reconnue
2 mois que je peux plus me connecter sur l’appli mobile. Pas de réponse au mail, le service client dit desinstaller et réinstaller l’appli mais bien sur ca ne fonctionne pas
Ma notation pour le film vu ce jour, n’a pas été prise en compte.