UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Réservation impossible ugc blue.
Zéro réponse à mes mails: honteux!
Injoignables par téléphone : appel surtaxé
On se moque du client!
Oui ça dure depuis 3 semaines
J’ai une facture qui confirme mon achat de 6 places ugc blue
Je peux réserver des places ss pb
je peux aller jusqu’à la confirmation de commande et là, on me dit que je n’ai pas assez de places !
J’ai contacté le service clientèle plusieurs fois et rien ne bouge
Impossible de les joindre par téléphone . . . Je ne sais pas quoi faire
si vous avez une solution , je suis preneuse
Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Il n’est pas possible de réserver
Je n’arrive plus à me connecter au portail ugc. fr, j’ai un message
Un email a été envoyé à votre adresse. Vous n’avez pas reçu le mail ? Vérifiez que l’adresse email saisie est bien la bonne, ou que le mail ne s’est pas glissé dans vos indésirables. « , je vais sur mot de « passe oublié », mais je ne reçois aucun mail concernant cette réinitialisation. Je signale le problème par mail à qui me répond par un message vide !
Impossible de profiter des 5 places achetées ce matin. . . la carte n’est pas sur mon compte, personne reponds au telephone
Ça continue de bloquer . . . Même message pour ugc blue alors que notre chargement affiche 6 places . . . On me dit que je n’en ai pas assez pour commander
Aucune réaction d’ugc ni changement sur le site !
On ne sait pas comment sortir du problème
Accès téléphonique impossible
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter à son compte ugc.
Bonjour,
J’ai le même souci. . .
Ticket checkout not working on firefox. Login not working on edge.
Il n’est pas possible de réserver (par internet) de places sur les côtés (3 places sur la droite et 3 places sur la gauche) de la salle 1 de l’ugc lille pour « oppenheimer ».
Je n’ai plus de qrcode dans mon compte ugc
J’ai 4 places sur ma carte ugc blue, et lorsque je veux réserver une séance pour 4 personnes, j’ai le message
Votre réservation n’a pas pu aboutir
Vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte.
Quelqu’un arrive à réserver avec ugc blue?
Quelqu’un arrive à les joindre?
C’est assez scandaleux tout ça
Impossible depuis 3 jours de réserver séance avec ma carte ugc blue. Pas de réponse à mes mails et injoignable au téléphone à 20 centimes la minute!
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à ugc blue.
Club ugc ne fonctionne pas
Moi je n’arrive pas à accéder à l’ugc blue
Impossible de s’inscrire au club ugc , une erreur apparaît quand je valide l’inscription .
Impossible de s’inscrire au club ugc
Je n’arrive pas a valider une reservation avec mon pass culture alors que le code est correct
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Depuis 20h impossible merci de régler le problème
Le bug continue !
Impossible de profiter des 5 places achetées récemment ni de se faire rembourser !
Pourriez-vous faire qqchose s’il vous plaît ?
Ça devient pénible . . . Et personne ne répond ni ne s’excuse
Bug global site + appli
Refuse de faire une réservation, le site et l’application cessent de fonctionner ensuite
Je n’ai pas reçu mon qr code ou billet par mail alors que j’ai bien payé avec mon passe culture, j’ai bien été débité. Pouvez-vous m’expliquer ce qu’il se passe.
J’ai eu le même problème
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Je ne reçois pas le mail de confirmation après avoir créer mon compte. J’ai appeler la plate-forme ils ont pas l’air plus inquiet que ça, ni être plus au courant. Leur conclusion: mon adresse mail (orange) doit bugger…
Erreur « ajout voucher ko » lorsque que j’ajoute avec pass culture
Pas possible de réserver après le 25 juillet
Impossible de recevoir l’email de confirmation à mon adresse mail alors que j’ai souscrit à votre abonnement ce matin
Pas possible de reserver apres le 24 juillet.
Bonsoir, je viens de souscrire le 21 juillet 2023 un abonnement et depuis hier je tente en vain d’enregistrer ma carte. L’application ne me reconnait pas et je ne reçois aucun message pour réinitialiser mon mdp.
Pareil
G le même problème
Bonjour moi je ne reçois aucun émail de la part d’ugc pour activer mon compte.
Bonjour, je viens de réserver une place de cinema avec mon pass culture mais en voulant rentrer le code sur ugc cela me dit « ajout voucher ko »
De même ! 🙁
Mais moi aussi ducoup je ne peux plus souscrire à des offres ugc :((
Impossible d’activité ma carte ugc illimité il y a un problème de serveur 503
Le site ugc et l’application lors de la connexion nous dit:
« requête bloquée par le firewall applicatif claranet webfence la requête que vous venez d’exécuter a été bloquée pour raison de sécurité. »
Je ne sais pas pourquoi
J’ai le même problème
Bonjour j’ai réservé une plage ugc sur mon pass culture, j’aurai aimé l’utilisé aujourd’hui.
Quand je cherche à rentrer mon code du pass culture ça ne marche pas et ça affiche « ajout voucher ko ».
T’as réussi à trouver la cause car ce me fait pareil
La panne continue et aucune réponse ne vient de votre part !
Comment utiliser ses places ? Peut-on les récupérer directement dans les salles avec la carte ugc blue ?
tout est bloqué sur le site et sur l’application !
apparemment , on est nombreux à se plaindre . . . Faîtes qqch svp
Merci
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Impossible de rentrer le numéros de carte bleue
Je confirme, même problème, testé 2 navigateur pc et 1 mobile, pareil.
Idem
Pareil pour moi. 2 navigateurs testés + 1 navigateur mobile. Impossible de rentrer les informations de la carte.
On ne peut pas recharger la carte
Le site ne fonctionne pas quand j’utilise mon pass culture
Moi non plus ça ne marche pas
J’ai 1 place de cinéma avec mon pass culture a utilisé tout les jours, cependant quand j’ai essayé pour la deuxième fois d’utiliser mon code on me dit « ajout voucher ko » alors que mon pass est encore valide
J’ai rechargé ma carte ugc blue le 14 juillet
J’ai reçu un accusé de réception et mon argent a été encaissé !
Pourtant lorsque je veux réserver des places avec ma carte on me dit que je n’ai pas assez de places (alors que j’en ai 6 sur mon compte) et lorsque je veux annuler ma recharge , on me signale un pb de maintenance ! Et ça n’a pas évolué depuis le 14 juillet
Impossible depuis des jours d’acheter/charger ma carte ugc blue ! Message envoyé à ugc sans réponse à ce jour. Bien dommage !
Impossible – n’a pas pu aboutir – 6 tentatives
Impossibilité d’acheter des places de cinéma
Impossible de reserver une place sur ugc avec le pass culture
Il m’indique ajout voucher ko
Impossible de reserver une place pour une avp
Bonjour,
J’essaye de réserver une place de cinéma avec mon pass culture mais ça ne marche pas. Il est écrit « ajout voucher ko ».
Que faire ?
Bonjour,
J’essaye de réserver 3 places avec une carte ugc blue (il m’est bien indiqué que j’ai un solde de 5 places valables jusqu’au 31 mai 2024) et à la fin du processus de réservation j’ai le message m’indiquant que je n’ai pas assez de place sur ma carte ce qui est faux. . .
Le site fonctionnait très bien vendredi j’avais réservé des places pour une séance qui a eu lieu hier.
Que se passe t-il?
Site innaccessible
Lors de la réservation avec le passculture, quand je rentre le code, il est indiqué : ajout voucher ko.
Que faire! ? !
Depuis hier j’essaye de faire une réservation à une séance pour 2 semaines mais malheureusement la réservation ne peux pas aboutir : « vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte. Dans le cas d’une carte ugc illimité, vérifiez que vous n’avez pas déjà une réservation sur ce même créneau horaire » sachant que c’est une carte ugc illimité et que je n’ai pas fais une autre réservation à la même heure, je sais pas quoi faire actuellement. Si quelqu’un pourrait m’aider
Impossible de rentrer sa carte ugc avec le pass culture voucher incorrect ou voucher ko
2 tentatives de réservation aujourd’hui qui vont jusqu’au paiement, mais aucune confirmation de réservation et aucun mail non plus.
Impossible de reserver une place en ligne avec une carte ugc blue pourtant chargée
2 essais infructueux et paiement validé par 2 fois sans avoir de réservation ?
C’est très embêtant !
Bonjour,
Mon compte est bloqué, sur le site il y a un logo rouge qui s’affiche : claranet cyber security. . .
Pourquoi ?
J’ai la même chose
Bug ugc
Je ne réussis pas recharger des places sur mon compte
Bonjour,
Je ne parviens pas à réserver des places avec ma carte ugc blue que je viens d’acquérir en ligne : je renseigne la carte comme mode de paiement, elle m’est signalée comme enregistrée, mais je ne peux pas avancer dans le processus de réservation. . .
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Bonjour j’ai deux place pour une séance pour samedi 8/07/23 a 17h55 j ai bien reçu le mail mais je peux accéder à mon e billet sur l’application j ai le mail dc ça va mais j’ ai voulu reprendre une troisième place pour la même séance et là encore impossible d accéder à e billet et là par contre j’ ai pas reçu le mail de confirmation mais la place a bien était décompter de compte
Réservation avec le pass culture qui ne marche pas (me marque « voucher non reconnu »), aucun numéro d’assistance . . .
Merci ugc pour vos places hors de prix et vos réservations qui ne marchent pas 🙂
Pas moyen de valider une résa de 4 places malgré 8 plaxces dispos sur la carte§§§ que ce passe -t-il?
Le pass culture ne marche pas, il y a écrit voucher ko
Bonjour,
J’essaye de réserver avec mon pass culture mais il y a écrit ‘voucher ko’
Lorsque je met mon code de réservation pass culture ça me met « ajout voucher ko »
Impossible de réserver une place avec le pass culture. Il me marque « voucher non reconnu » alors que c’est le bon, et que je l’ai bien réservé avec le pass culture