UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Impossible de me connecter pour une réservation
Impossible de me connecter au programme fidélité ni en recréant un nouveau mot de passe ni en reinitialisant le compte de la carte . . . Je vous juste savoir le solde de ma carte et la date d expiration de ma place acquise avec mes points fidélité . . . Trop naze ugc . . . Ça ne marche plus depuis jeudi dernier
Je ne peux pas me connecter à mon compte ugc aussi bien depuis l’application que depuis internet.
Je ne peux pas télécharger l’aplication « article indisponible dans mon pays »
J’aimerais m’inscrire au club ugc pour avoir les promos mais voici le message que je recois quand j’essaye de finaliser l’inscription :
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Problème de carte dematerialisé après souscription la numero de carte n’est pas reconnu
Ma carte dématérialisée ne veut pas s’ajouter à mon compte ugc
Ma carte dématérialisée ne veut pas s’ajouter à mon compte ugc
Mon numéro de carte ugc illimité n’est pas reconnu sur l’application.
Bonjour
Mon appli ugc ne fonctionne plus. Impossible de se connecter. Je rentre mon identifiant et mot de passe. Tout est correct mais quand j’appuie sur connexion, la page se connecter réapparait à l’infini. Je dois remettre sans cesse identifiant et mot de passe. . .
Nouvelle carte ugc acheté aujourd’hui et çam’affiche carte ugc non reconnue. Après appel, il y a un dysfonctionnement « réessayez demain »
Impossible de prendre une place avec le pass culture : « ajout voucher ko » quand j’inscrit le code. . . Quand est-ce que ce problème va être résolu ? D’autant plus que nous sommes beaucoup dans ce cas et que dans d’autres cinémas comme pathé, notre pass culture fonctionne très bien.
Pass culture fonctionne pas voucher non reconnu
Impossible de se connecter sur l’application.
Mon code de réservation ugc pass culture ne marchent pas
J’essaie de me connecter avec mon pass culture mais la phrase « ajout voucher ko » en rouge m’empêche de prendre la place. A l’aide !
Bonjour j’ai réservé un ticket ugc 1 place sur pass culture et quand j’ai essayé d’acheter une place avec, il y’a un message d’erreur « ajout voucher ko » et évidemment je ne peux plus me faire rembourser car selon pass culture je l’ai déjà utilisé. . .
Impossible de se connecter sur l’application, j’ai tenté de supprimer puis réinstaller rien ne change
Sur le site ça fonctionne
Pas pratique tout de même…
Bug . Je ne peux plus me connecter sur l’application via mon iphone
Connexion à mon compte via l’application ugc impossible. Je me suis aperçu de ça hier soir.
En revanche le site web paraît fonctionnel, on peut faire des réservations et on reçoit l’email de confirmation.
Je ne peux plus mettre mes places de cinéma dans wallet dans mon iphone. Pourquoi ?
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ugc sur l’appli
Depuis le 27 août, aucun point de fidélité comptabilisé malgré plusieurs achats (pop-corn + coca) alors que j’ai bien présenté ma carte ugc illimité aux caisses.
J’espère que le problème va se réglé car ça commence à durer et qu’il y aura une remise de points perdus. . .
Cordialement
Bonjour j’essaye depuis tout à heure a commander des places pour aller voir un film ugc culte cela ne fonctionne pas ayant un message disant « votre réservation n’a pas pu aboutir » en précisant que j’utilise une offre pass culture et qu’il me reste 3 places et cela il est bien visible sur le site.
Merci pour votre aide
Le 05/09 à 9h : site momentanément indisponible (appli et web). N’ayant pas encore reçu ma carte « physique », séance de cinéma ratée. L’abonnement commence mal.
Impossible d’accéder à mon compte ugc que ce soit sur l’application mobile ou dur le site.
Ça tourne en mais rien ne s’affiche.
J’ai essayé avec ma connexion fibre qui fonctionne bien mais aussi avec mon forfait 4g.
D’ailleurs tous les autres site internet fonctionne sans problème
Comme pour les autres commentaires, gros souci sur le site mais aussi avec l’application ugc… je n’ai jamais eu ce genre de problème avec pathé … faudra pas s’étonner de perdre une petite clientèle qui a déjà du mal à venir dans les cinémas ugc !
Impossible de réserver
Au jourd’hui je veux acheter une carte 5 places sur l’application ugc. 3 essais, impossible d’y arriver, on me dit à chaque fois que la réservation ne peut aboutir. Je passe au site web, là je parviens à acheter une carte 5 places à 44 euros, je reçois un mail de confirmation d’achat mais problème, ma carte n’apparait pas sur mon compte et on me demande de repayer pour acheter des places. J’essaie d’appeler leur service client en carton, pourtant overt le samedi, impossible d’avoir quelqu’un. Tant pis pour eux, j’irai ailleurs.
Super lent, impossible de charger les pages, des erreurs random. . .
Depuis hier 1er septembre je n arrive pas à recharger ma carte ugc blue pourquoi
Je n’arrive pas a réserver ma place de cinéma avec mon pass culture
Impossible de recharger ma carte
Impossible de recharger ma carte ugc blue
Mes points de fidélité ne sont pas comptabilisés depuis hier dimanche 27 août
Bonjour, votre problème est il réglé ?
Il m’arrive la même chose avec l’ugc de rosny sous bois par contre mes points passent avec l’ugc de créteil !
Cordialement
Impossible de recharger ma carte ugc blue
Je n’arrive pas à réserver une place avec mon pass culture ça me met « ajout voucher ko »
Impossible de réserver une place avec mon pass culture
Impossible de réserver une place avec mon pass culture
Même problème
Suite à une demande de réinitialisation de mon mot de passe impossible de se connecter au site ugc
Site n accepte pas login depuis 24 heures au moins
J’ai acheté une formule 5 places 7j/7, mises sur ma carte ugc. Impossible de s’en servir pour acheter des entrées car le site me demande le n° de la carte que je ne connais pas et aucun document/mél/consultation de mon compte ne permet de le trouver. . . Mes places vont donc rester dans le vide 🙁
Bonjour, depuis 2 jours j’essaie de me connecter sur mon compte ugc mais sans succès !
Que dois-je faire ?
Suite à une demande de réinitialisation de mon mot de passe impossible de se connecter au site ugc
Ucg cergy le haut – annulation de la séance de 21h30 le 19/08/2023 pour le film barbie
Motif : le personnel chargé de lancer la séance à quitté son poste avant le début de la séance. . .
Autres infos :
– le personnel chargé de la caisse a aussi quitté son poste avant 22h, donc aucun moyen de se faire rembourser ni d’avoir d’autres tickets à utiliser plus tard
– le vigil (seul personnel encore présent) nous informe à l’oral que l’on pourra accéder à une autre séance un autre jour en présentant simplement nos tickets « barbie » du 19/08/2023. . . Aucune trace écrite !
J’ai pris un forfait ugc 7j/7 à 44€ que je n’ai jamais utilisé, je voulais d’abord l’annuler pour acheter autre chose mais impossible l’application pass culture indique que je m’en suis déjà servie. Du coup ce matin je décide de réserver une séance pour rentabiliser cet achat et lorsque je rentre le code de preuve d’achat sur ugc et rejet de la demande, le site ne reconnais pas ce code. .
J’arrive oas a faire la réservation de billet cinéma à. Partir de mon compte pass culture
Moi aussi
Impossible de se connecter sur le site ugc blue pour recharger ma carte
Des que j’essaie de réserver un séance avec le passe cultur sa me dit ajout voucher ko
Refuse de réserver une séance avec mon code pass culture ça me dit « ajout voucher ko », ça fait depuis hier
Impossible de valider le code pass culture sur l’appli ugc pour activer la réservation merci
J’ai la même galère que toi
J’ai voulu créer un compte, mais le lien d’activation que je reçois par mail ne me valide pas mon compte et je me retrouve alors à nouveau sur la page d’inscription me disant qu’un compte vient d’être fait.
Mais si j’essaie de le connecter avec mes identifiants, mon compte ne serait pas activé. . .
Impossible de rejoindre le club ugc « impossible de valider votre adhésion, veuillez réessayer ultérieurement »
Depuis hier mon code de réservation pass culture ne fonctionne pas sur le site ugc, on m’affiche « ajout vouchez ko »
Impossible de rejoindre le club ugc « impossible de valider votre adhésion, veuillez réessayer ultérieurement »
« ajout vouchez ko » quand je veux réserver avec mon code pass culture.
Réservation impossible ugc blue.
Zéro réponse à mes mails: honteux!
Injoignables par téléphone : appel surtaxé
On se moque du client!
Oui ça dure depuis 3 semaines
J’ai une facture qui confirme mon achat de 6 places ugc blue
Je peux réserver des places ss pb
je peux aller jusqu’à la confirmation de commande et là, on me dit que je n’ai pas assez de places !
J’ai contacté le service clientèle plusieurs fois et rien ne bouge
Impossible de les joindre par téléphone . . . Je ne sais pas quoi faire
si vous avez une solution , je suis preneuse
Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Bonjour. Carte commite d entreprise ugc blue avec des places créditées dessus . Visibles au moment de la réservation a distance. A la validation message qui indique que la carte est vide? Avez vous déjà eu eu ce problème ? Vérification faite auprès du comité d entreprise tout est ok ? ? Merci
Il n’est pas possible de réserver
Je n’arrive plus à me connecter au portail ugc. fr, j’ai un message
Un email a été envoyé à votre adresse. Vous n’avez pas reçu le mail ? Vérifiez que l’adresse email saisie est bien la bonne, ou que le mail ne s’est pas glissé dans vos indésirables. « , je vais sur mot de « passe oublié », mais je ne reçois aucun mail concernant cette réinitialisation. Je signale le problème par mail à qui me répond par un message vide !
Impossible de profiter des 5 places achetées ce matin. . . la carte n’est pas sur mon compte, personne reponds au telephone
Ça continue de bloquer . . . Même message pour ugc blue alors que notre chargement affiche 6 places . . . On me dit que je n’en ai pas assez pour commander
Aucune réaction d’ugc ni changement sur le site !
On ne sait pas comment sortir du problème
Accès téléphonique impossible
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter à son compte ugc.
Bonjour,
J’ai le même souci. . .
Ticket checkout not working on firefox. Login not working on edge.
Il n’est pas possible de réserver (par internet) de places sur les côtés (3 places sur la droite et 3 places sur la gauche) de la salle 1 de l’ugc lille pour « oppenheimer ».
Je n’ai plus de qrcode dans mon compte ugc
J’ai 4 places sur ma carte ugc blue, et lorsque je veux réserver une séance pour 4 personnes, j’ai le message
Votre réservation n’a pas pu aboutir
Vous n’avez pas assez de places chargées sur la carte.
Quelqu’un arrive à réserver avec ugc blue?
Quelqu’un arrive à les joindre?
C’est assez scandaleux tout ça
Impossible depuis 3 jours de réserver séance avec ma carte ugc blue. Pas de réponse à mes mails et injoignable au téléphone à 20 centimes la minute!
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à son compte ugc sur l’application ni sur internet. Et ce n’est pas la première fois que ce problème survient.
Impossible de se connecter à ugc blue.
Club ugc ne fonctionne pas
Moi je n’arrive pas à accéder à l’ugc blue