UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Impossible de réserver une place via pass culture
Page introuvable après la création d’un compte ugc
J’essai de recreer un mot de passe
L’ordinateur se fige et reste sur
Une demande a déjà été envoyée.
Je viens de prendre une carte ugc illimité mais lorsque que je vais dans « mon abonnement » cela me marque que le service est indisponible.
Impossible d’ajouter une carte ugc blue lors de la réservation
Je ne reçois pas le mail de validation pour créer mon compte
Impossible de créer un compte, je ne reçois jamais le mail d’activation
Je ne reçois pas le mail de validation pour créer mon compte
Impossible de se connecter à son compte
Je ne reçois pas de mail de validation lorsque je crée mon compte
Impossible de réserver : » la réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. . . «
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte ugc, que ce soit sur l’application, internet, en modifiant le mot de passe, etc
Impossible de créer un compte, je ne recois pas le maul d’activation.
Le service client telephonique est injoignable. . . Nous sommes dans le heures d’ouverture mais le serveur vocal dit de rappeler pendqnt les heures d’ouverture et raccroche
J’ai été débitée pour l’achat de deux billets mais le site me dit que la réservation n’a pas aboutie. Je n’ai donc rien reçu.
Impossible de réserver en utilisant une place offerte fidélité semaine :
« la réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. . . «
J’ai commandé deux billets, ils ont été débités de mon compte bancaire mais je ne les ai pas reçus.
Site en maintenance, impossibilité d’accéder à mon abonnement à partir du site ou avec ma carte dématérialisée tandis que je rejoignais des amis, ce jour, pour la séance de 17h15
Site et appli bug
J’ai essayé d’annuler ma place via l’application/site, mais il y a eu un bug lors de la première tentative. Lorsque j’ai réessayé plus tard, le bouton pour annuler la séance avait disparu, et je ne peux donc plus effectuer l’annulation moi-même.
Impossible de réserver des places sur le site. J’ai essayé sur 3 cinémas, 2 cb, 2 ordis, ça me met juste « la reservation n’a pas aboutie », je ne sais pas pourquoi. . .
Depuis ce matin, impossible de réserver
Carte non reconnue avec souscription
Le paiement cb ne fonctionne pas
Bonjour, depuis aujourd’hui impossible de me connecter à mon compte.
Voici le message d’erreur : oops, page introuvable.
Pour retourner sur la page d’accueil, cliquez ici.
Et on ne peut rien faire d’autre.
J’ai contacté le service client qui dit ne pas rencontré de problème et que via l’application cela fonctionne donc ne m’a pas crû et on ne peut pas se servir de nos points ! .
Inadmissible
Depuis hier impossible de réserver une place, j’ai essayé plusieurs cartes, plusieurs moyens de paiement, plusieurs appareil mais ça fini toujours par me dire que la réservation n’a pas abouti pourtant l’argent a bien été débité je ne comprend pas
Impossible de réserver avec sa carte ugc illimité
« pour des raisons de sécurité, il n’est plus possible d’ajouter une carte ugc illimité lors de la réservation. »
Impossible de se connecter, impossible d’enregistrer le changement de mot de passe, bref rien ne fonctionne corrctement
Impossible d’accéder à nos billets, compte débité du montant des achats mais les billets ne sont pas disponibles et pas de mail pourr la confirmation de réservation non plus !
Depuis hier impossible de réserver l’application me marque
« votre réservation n’a pas pu aboutir
La réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement »
Je ne reçois pas de mail pour valider mon compte ?
Pourquoi ma reservation n’a pu aboutir
Impossibilité d annuler ma réservation
Ma réservation ne s’affiche plus dans ugc. mes réservations. Comment faire pour l’annuler ?
Les réservation sur l’application e s’affichent plus, je n’ai donc plus accès à mes tickets
Réservations ne s’affichent pas site et application ios
Pourtant la réservation est bien effectuée, puisque le mail en atteste. Un bug sur site et l’application sans doute ?
Reservation (ugc illimité) pour ce soir qui a disparu de mon application, et de mon compte. Je ne sais donc pas si mon qr code envoyé par mail fonctionnera, et je ne peux pas réserver une autre séance sur le même créneau.
Mes réservations faites depuis l’application n’apparaissent plus, je dois aller sur mon compte sur ordinateur pour consulter mon solde et elles apparaissent. Comment faire ? Une réclamation a été posée
Les réservations effectuées sur l’application n’apparaissent pas dans la rubrique mes résas de l’application, ni sur le site web quand on accède à son compte.
Je n’arrive pas à réserver en ligne avec mon chèque universel pourtant valide. Ça m’indique l’erreur: cette carte ne peut être ajoutée pour réserver un film, son solde étant de 0.
Message suivant quand j’essaye de réserver avec mes cartes solos pourtant neuves « cette carte ne peut être ajoutée pour réserver un film, son solde étant de 0. »
Mais quand je verifie le solde des cartes, elles sont toutes valables.
Les solos fonctionnent enfin
Message « cette carte ne peut être ajoutée pour réserver un film, son solde étant de 0. » alors que la carte vient d’être achetée
Message suivant quand j’essaye de réserver avec mes cartes solos pourtant neuves « cette carte ne peut être ajoutée pour réserver un film, son solde étant de 0. »
Mais quand je verifie le solde des cartes, elles sont toutes valables.
Impossible de réserver des places avec des cartes ugc solo alors que les cartes sont valables. Navrant j’ai du payer des places pour aller voir le film 🙁
Meme probleme. . .
Bonjour, je n’arrive plus à reserver des places sur ugc. fr. J’ai toujours le même problème commande non aboutie reessayez ulterieurement
Ugc illimité je n’arrive plus à reserver
Egzevsdf
Bonjour sa fait 15 jour que je n’arrive pas à voir compte avec ma carte blue ugc il me dise numéro invalide
Pareil j’ai appelé et ils m’ont dit c’est bon ça marche maintenant mais c’est toujours pas le cas
Impossible de valider les places. . .
Bonjour,
Lors de la connexion m, j’avais mis un mauvais mdp et sa ma dit de réessayer ultérieurement.
Paiement lors du rechargement de la carte ugc blue impossible.
On ne peut proceder au paiement car l’ecran revient sur l’ecran precedent.
Je n’arrive pas à a me connecter il me dise que mon numéro n’est pas valide
Impossible de me connecter avec un message « une demande a déjà été envoyée. » mais la page reste fixe
J’ai souscrit à un abonnement il y a 30 min, j’ai payé et ma carte dématérialisée n’est toujours pas disponible. Je n’arrive pas non-plus à l’associer manuellement à mon compte.
Même problème
Pareil ! Vous avez trouvé une solution ?
J’ai dû créer un compte car mon ancien était sur l’ancien » club ugc » mais quand je veux enregistrer ma carte de fidélité j’ai toujours ce message . . . :
Impossible de valider votre adhésion : merci de réessayer ultérieurement.
Cela fait 3 jours que j’essaie sans succès . (
Quand on réserve c’est désormais indiqué que pour des raisons de sécurité on ne peut plus ajouter de carte illimitée lors d’une réservation. Il faut savoir que cette histoire de sécurité est fausse. D’après un ami qui bosse pour ugc, c’est juste pour obliger les gens qui réservent à plusieurs avec des cartes ugc illimitées annulent et recommencent leur réservation si une personne du groupe ne vient pas. Bien sûr ca empeche aussi une autre personne de réserver avec notre carte, mais c’est pas la raison principale. Bref désormais réserver plusieurs places en une seule fois avec des cartes illimitées ça va devenir aussi *** que de réserver un billet d’avion.
Impossible de me connecter avec un message « une demande a déjà été envoyée. » mais la page reste fixe
Ma carte ugc illimité n’apparait plus sur mon compte my ugc et je ne peux pas la saisir à nouveau. J’ai tenté, sans succès, de rechercher à nouveau le compte, toujours pareil. Je peux l’utiliser aux bornes mais je ne peux pas réserver. Que puis je faire
Trois tentatives pour réserver 5 places de cinéma pour le mercredi 9 juillet 2025 à 15h30 (abonné illimité)
Message : « votre réservation n’a pu aboutir »
Le site me reconnait mais impossible de me connecter à l’application iphone. Pourtant les identifiants sont bons
Reservation, c’est impossible sur l’application et aussi en ligne. . . Ha. . .
Connexion impossible sur le site, et création d’un compte impossible aussi.
Connexion impossible sur l’application : une demande a déjà été envoyée
Aucune confirmation de la réservation après un paiment validé
Impossible de se connecter avec mon compte sur l’application ugc
J’ai la carte ugc illimité et je n’arrive pas à réserver sur l’application ugc. On me demande de payer comme si je n’avais pas de carte alors que je l’ai depuis 2009 et que je m’en sers plusieurs fois par semaine.
Il faut mettre votre carte ugc sur votre compte ugc, car désormais les réservatiosn avec une carte illimitée se font exclusivement sur le compte associée à la carte. C’est un galère quand on veut réserver à plusieurs en une seule fois, mais comme toujours ugc rajoute des nouvelles conditions pour faire galérer ses clients
Même problème. Ma carte ugc est bien indiquée dans mon compte mais la réservation est impossible avec
Impossible de me connecter à l’application pareil pour vous?
Réservation n’as pu aboutir
Connexion impossible sur le site. Après avoir renseigner mon adresse et mon mot de passe, le site m’indique « une demande a déjà été envoyée. «
Impossible de réserver avec sa carte ugc pour le moment
Le problème à été réglé de mon côté !
Paiement impossible sur le site, c’est nullissime, chez pathé ca marche mieux et tout le temps
Impossible de payer en cb pour réserver une séance. Aucune possibilité de mettre numéro de carte.
Impossible de réserver sur ugc le jour de la fête du cinema