UGC ou l’Union Générale Cinématographique est un groupe européen d’exploitation cinématographique. C’est également un acteur majeur de la production, distribution et négoce des droits audiovisuels. Découvrez tous les films à l’affiche dans les cinémas UGC ainsi que leur bande annonce et les horaires des séances. Réservez vos places à l’avance, dans la salle de votre choix.
Problèmes UGC
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Vous rencontrez un problème avec UGC ? Dites-le !
Transaction non garantie
Debité billet non reçu
Impossible de créer un compte c’est normal
La carte e blue et les places ne sont pas délivrées. Message « en cours de préparation » depuis 1h00
Impossibilité de créer compte ugc + impossibilité de s’abonner avec le pass culture : « 504 gateway »
J’ai voulu souscrire à un abonnement ugc illimité duo. Depuis 1h30, il est écrit « votre abonnement n’est pas encore validé. Autorisation de paiement en cours. Veuillez patienter. » aucun mail.
Pareil pour moi
4 films notés mercredi. . . Toujours pas crédités. C’est la 2e fois en 15 jours, trop c’est trop !
Impossible de recharger une carte ugc pro depuis ce matin (01/10/2025 environ 8h).
Le message d’erreur est le suivant « service momentanément interrompu, nos équipes travaillent à son rétablissement dans les meilleurs délais.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement. «
Je ne reçois aucun mail d’activation après création d’un compte.
Impossible de créer son compte ugc, je ne reçois pas de mail d’activation même en utilisant 3 adresses mail différentes.
Impossible de réserver une place via pass culture
Page introuvable après la création d’un compte ugc
J’essai de recreer un mot de passe
L’ordinateur se fige et reste sur
Une demande a déjà été envoyée.
Je viens de prendre une carte ugc illimité mais lorsque que je vais dans « mon abonnement » cela me marque que le service est indisponible.
Impossible d’ajouter une carte ugc blue lors de la réservation
Je ne reçois pas le mail de validation pour créer mon compte
Impossible de créer un compte, je ne reçois jamais le mail d’activation
Je ne reçois pas le mail de validation pour créer mon compte
Impossible de se connecter à son compte
Je ne reçois pas de mail de validation lorsque je crée mon compte
Impossible de réserver : » la réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. . . «
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte ugc, que ce soit sur l’application, internet, en modifiant le mot de passe, etc
Impossible de créer un compte, je ne recois pas le maul d’activation.
Le service client telephonique est injoignable. . . Nous sommes dans le heures d’ouverture mais le serveur vocal dit de rappeler pendqnt les heures d’ouverture et raccroche
J’ai été débitée pour l’achat de deux billets mais le site me dit que la réservation n’a pas aboutie. Je n’ai donc rien reçu.
Impossible de réserver en utilisant une place offerte fidélité semaine :
« la réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. . . «
J’ai commandé deux billets, ils ont été débités de mon compte bancaire mais je ne les ai pas reçus.
Site en maintenance, impossibilité d’accéder à mon abonnement à partir du site ou avec ma carte dématérialisée tandis que je rejoignais des amis, ce jour, pour la séance de 17h15
Site et appli bug
J’ai essayé d’annuler ma place via l’application/site, mais il y a eu un bug lors de la première tentative. Lorsque j’ai réessayé plus tard, le bouton pour annuler la séance avait disparu, et je ne peux donc plus effectuer l’annulation moi-même.
Impossible de réserver des places sur le site. J’ai essayé sur 3 cinémas, 2 cb, 2 ordis, ça me met juste « la reservation n’a pas aboutie », je ne sais pas pourquoi. . .
Depuis ce matin, impossible de réserver
Carte non reconnue avec souscription
Le paiement cb ne fonctionne pas
Bonjour, depuis aujourd’hui impossible de me connecter à mon compte.
Voici le message d’erreur : oops, page introuvable.
Pour retourner sur la page d’accueil, cliquez ici.
Et on ne peut rien faire d’autre.
J’ai contacté le service client qui dit ne pas rencontré de problème et que via l’application cela fonctionne donc ne m’a pas crû et on ne peut pas se servir de nos points ! .
Inadmissible
Depuis hier impossible de réserver une place, j’ai essayé plusieurs cartes, plusieurs moyens de paiement, plusieurs appareil mais ça fini toujours par me dire que la réservation n’a pas abouti pourtant l’argent a bien été débité je ne comprend pas
Impossible de réserver avec sa carte ugc illimité
« pour des raisons de sécurité, il n’est plus possible d’ajouter une carte ugc illimité lors de la réservation. »
Impossible de se connecter, impossible d’enregistrer le changement de mot de passe, bref rien ne fonctionne corrctement
Impossible d’accéder à nos billets, compte débité du montant des achats mais les billets ne sont pas disponibles et pas de mail pourr la confirmation de réservation non plus !
Depuis hier impossible de réserver l’application me marque
« votre réservation n’a pas pu aboutir
La réservation n’a pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement »
Je ne reçois pas de mail pour valider mon compte ?
Pourquoi ma reservation n’a pu aboutir
Impossibilité d annuler ma réservation
Ma réservation ne s’affiche plus dans ugc. mes réservations. Comment faire pour l’annuler ?
Les réservation sur l’application e s’affichent plus, je n’ai donc plus accès à mes tickets
Réservations ne s’affichent pas site et application ios
Pourtant la réservation est bien effectuée, puisque le mail en atteste. Un bug sur site et l’application sans doute ?
Reservation (ugc illimité) pour ce soir qui a disparu de mon application, et de mon compte. Je ne sais donc pas si mon qr code envoyé par mail fonctionnera, et je ne peux pas réserver une autre séance sur le même créneau.
Mes réservations faites depuis l’application n’apparaissent plus, je dois aller sur mon compte sur ordinateur pour consulter mon solde et elles apparaissent. Comment faire ? Une réclamation a été posée
Les réservations effectuées sur l’application n’apparaissent pas dans la rubrique mes résas de l’application, ni sur le site web quand on accède à son compte.
Je n’arrive pas à réserver en ligne avec mon chèque universel pourtant valide. Ça m’indique l’erreur: cette carte ne peut être ajoutée pour réserver un film, son solde étant de 0.