TourEiffel.paris est le site officiel de la Tour Eiffel, monument incontournable de la capitale française. Haute de 324 mètres, ce monument parisien est visité par des millions de touristes chaque année. Sur le site, vous retrouvez de nombreuses information sur l’histoire de cette dame de fer, vous pourrez préparer votre visite en réservant vos billets en ligne, consulter le temps d’attente, les horaires d’ouverture et aussi réserver votre table au Jules Verne, restaurant situé au deuxième étage.
Problèmes Tour Eiffel
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Tour Eiffel ? Dites-le !
Arrivé au paiement il ne se passe rien!
Plusieurs essais mais pas de possibilité de paiement
Paiement impossible
Paiement impossible
Impossible d’acheter un billet le paiement est refusé avec n’importe quelle carte bancaire.
Bonjour, cela fait 10 fois que j’essaie en vain de payer des places pour le samedi 30/11 en fin de journée ( 17hh ) .
Vous avez du remettre des places en ligne, mais aucune de mes cartes bancaires ne fonctionnent au paiement.
J’ai essayé avec environ 10 carte bancaires, visa ou mastercard, perso et meme mes cartes professionnelles. Et aucune ne fonctionnent, je n’ai jamais vu ca , je suis extrêmement decue, et mon fils aussi. J’ai tente de contacter le service client pour payer en ligne.
J’ai tente de mon iphone, de mon ordi . . . Rien n’y fait . . .
Je suis extrêmement surprise d’un tel problème sur un site comme le votre. . . Pouvez vous me trouver 2 place adultes / 1 enfant de 8 ans pour le 30/11/2024 à 17h ou 17h30.
Sommet idéalement ou 2 e si pas possible.
Merci de votre aide
Melanie fleury
La réservation des billets en ligne fonctionne bien jusqu’à l’étape 3, mais arrivée au paiement par carte le site refuse automatiquement le paiement
Impossible de payer , paiement systématiquement refusé malgré plusieurs cartes essayées !
Différents navigateurs mais même problème.
Bloqué choix du paiement
Bonjour,
J’essaie depuis hier de reserver des billet, mais la démarche bloqiue au choix du paiement, je choisie le paiement avec carte banquaire et sa ne passe pas à la page suivante?
Cannot pay online the tickets for tour eiffel. What should i do?
Bonjour – j’essaye depuis hier de prendre un billet – or ma carte fonctionne et il y a de la dispo – merci de m’aider –
J ai reçu une confirmation de ma commande de billet et de son paiement et n arrive pas à recevoir mes ebillets
Paiment systématiquement refusé, plusieurs navigateurs et cb testés. Comment faire?
Même chose ici. Le service client est au courant du problème et ne peut rien faire. Ils ne vendent pas de billets par téléphone. . .
Impossible de procéder au paiement. . .
Et le service client est fermé le dimanche
Commande de 4 billets ce jour.
Réception d’un mail de confirmation de paiement et de commande.
Impression des billets.
Ensuite réception d’un mail nous informant que la réservation est annulée.
On essaie de recommander des billets mais le paiement est refusé
C’est quoi ce site !
Bonjour, le bug persiste pour les paiements. . . Comment procéder?
Impossible d’acheter des billets en ligne, plusieurs navigateurs testés, plusieurs cb utilisées. . .
Paiement refusé avec plusieurs cartes
Depuis le début d’après-midi, le paiement ne fonctionne pas
Paiement ne fonctionne pas
Paiment refusé sur toutes mes cartes. . .
Bonjour
Paiement en ligne refusé
J ai acheté mes tickets en ligne ce jour mais impossible de les recevoir par mail
Impossible de payer en fin de réservation. Quel que soit le navigateur et quelle que soit la carte. Cela dure depuis ce week-end.
Comme beaucoup impossible de valider un règlement par cb, paiement systématiquement refusé
Impossible d’accéder au paiement en ligne (depuis plusieurs heures)
J’ai commandé des billets en lignes le 8 octobre pour le 24 octobre, malheureusement suite à un bug informatique ils ont été enregistrés pour le 21 octobre. Depuis le 8 je n’ai pas reçu les billets, (ils sont payés! ) celà fait 4 fois qu’ils me les envoient mais je ne les reçois pas. Or je dois les recevoir pour me les faire rembourser et refaire une commande en ligne pour le 24 octobre.
A ce jour, le 12 octobre ils ont toujours un problème informatique, et rien n’est signalé sur le site officiel. Je pose des questions au service clients toureiffel mais je n’ai aucune réponse
Impossibilité d’accéder au paiement en ligne
Impossible de valider le panier (depuis plusieurs heures)
5 navigateurs essayés / pc windows7 et windows11 / téléphone android.
Impossible de réserver
Pour réserver une montée au 2eme étage avec ascenseur, impossible d’accéder à l’étape 4 depuis 2 jours. . .
Donc on peut sélectionner notre date, le nombre de billets (et le tarif en fonction de l’âge) et le type de visite (2eme étage). L’étape 4 ne peut être validée car rien n’apparaît.
Bloquée à l’étape 4 pour la réservation de billet.
Impossible d’accéder au paiement cb
Paiement refusé quelque soit la cb
Paiement refusé quelque soit la carte
J’essaye d’acheter des billets pour la tour eiffel mais le paiement est toujours refusé quelque soit la carte utilisée.
Impossible d’acheter des billets, même si dispo. Le paiement est systématiquement refusé avec 4 cartes différentes , ordi, téléphone etc. Quoi faire ?
Paiement refusé ! Il s’agit d’un bug ! Car j’ai les sous pour une fois mdr
Paiement refusé systématiquement
Sur pc, mac, firefox, chrome, safari, navigation privée ou pas, avec ou sans vpn, carte débit / carte crédit. . .
Impossible de reserver. Paiement refusé peut importe la carte de crédit
Impossible de payer les billets en ligne
Impossible de payer en ligne
Depuis trois jours impossible d’acheter des billets en ligne. Quelle que soit la cb utilisée (3 différentes pour ma part) le paiement est refusé. J’ai signalé le problème par mail au contact de la tour eiffel qui a répondu (à côté) qu’il est impossible d’acheter plus de 9 billets par 24h . . . J’en veux seulement 3 !
Paiement refusé même avec 3 cb différentes
Paiement toujours refusé depuis 2 jours.
Concerne la réception lointaine des chaines de la tnt de paris-tour-eiffel en idf :
Les multiplexes r1, r4 & r7 qui venaient de retrouver (début mai) une puissance correcte sont à nouveau en mode dégradé.
Par miracle le r2 est toujours impeccable (effet bolloré ? ) ; le r6 semble aussi préservé.
Selon que vous serez. . . etc
Impossible d’acheter un billet, on choisit le nombre de personnes, on attend, et on retourne au calendrier.
Pour autres dates du mois de mai, le calendrier indique les derniers billets disponibles, mais certaines de ces dates sont déjà sold out alors que le calendrier les indique disponibles.
C’est est impossible d’acheter des billets pour juin 2024. Pour le 12 juin, il était indiqué qu’il restait quelques billets et, une fois sélectionnés, il était indiqué qu’ils étaient vendus, mais en revenant au calendrier, il était toujours indiqué qu’il restait quelques billets. Les billets pour le 13 juin ont été mis en vente hier, mais à 2 heures, la date n’était plus disponible. Les billets pour le 14 juin ont été mis en vente à minuit, la date était indisponible à 00:32. Peut-être qu’il y a beaucoup de gens qui attendent pour les acheter, mais cela semble exagéré, je me demande si ce n’est pas une erreur sur le site.
Impossible d’acheter des billets sur le site, paiement refusé
On peut pas acheter
Impossible d’acheter des billets ? Toujours la même phrase « the website encountered an unexpected error. Try again later. «
Billets réservés mais annulés et impossible d’en reserver, site en erreur
Depuis 2 jours impossible d’acheter des billets pour la tour sur le site officiel, bug ?
Toujours pas possible d’acheter des billets.
The website encountered an unexpected error. Try again later.
Réservation impossible > le site rencontre un problème. Il faut ressayer plus tard …
Depuis ce matin 9h
Réservation impossible malgré la disponibilité des places. . .
Impossible de réserver un billet
Impossible de payer les billets
Échec de paiement
Arret des chaines télévision dans le 91 depuis ce matin
Difficultés de réception voir absence de signal pour plusieurs chaines numériques et tnt dans le 78 et ce depuis une semaine
Bonjour problème de réception de certaines chaînes
Dans le 91essonnes
Bonjour problème de réception de certaines chaînes
Dans le 91esso
Nnes
Personne ne rentre, bloquer dans la file
Impossible d’avoir un billet et surtout payé pour le 3 eme étage. Alors que faire. Cela bug
Ouverture retardée il est noté. Tjs pas ouverte, zéro information
40 minutes qu on attend sans info pour accéder à la montée de la tour eiffel
la pancarte des infos cookies bloque l’acces a la billeterie. j’ai essaye d’appuyer sur toutes les icones et rien ne se passe.
Après plusieurs heures d’attente sous la pluie alors que avec mon billet avait été réservé plusieurs jours à l’avance pour un créneau précis…. On m’annonce que la Tour Eiffel ferme.!?
Le billet va être remboursé mais aucune compensation pour tous ces touristes qui attendent depuis très tôt ce matin sous la pluie, sans parler de la déception des enfants ( et des adultes) inconsolables.
Les monuments de Paris devraient prévoir une compensation pour ce type d’avarie, une place dans un autre monument parisien pour le jour J, une réduction pour une prochaine visite ….
Visiter Paris n’est vraiment plus agréable …
Caroline,
Avez-vous rencontré ce problème le 22 décembre au matin ? Nous y étions à 9 h 30 et nous avons également attendus sous la pluie. Avez vous été remboursés ?
Cordialement.
Un problème technique nous bloque le haut de la Tour Eiffel pour le soir du Samedi 15 octobre 2022
Je n’ai plus de télé depuis 48h
Depuis plusieurs jours il y a eu des interruptions durant la nuit mais à présent aucune réception
Merci de votre intervention
Je n ai plus de TNT .il y a t il des travaux sur des relais.je suis ds le 93.
N à pas scintiller à 23h
Bonsoir,
La tour eiffel a été plongée dans le noir a 21h58 et il est 22h03 et elle ne clignote pas. Surprenant n’est ce pas?