Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Je ne peux pas me connecter à mon compte pour utiliser ma smartbox enregistrée depuis plusieurs mois. J’ai correspondu pendant une semaine avec le chat ia et j’ai fini pas recevoir un email du service client qui me confirme que mon chèque-cadeau est valable et que je peux l’utiliser en me connectant. Comme je ne reçois pas leur lien de réinitialisation j’ai ouvert un 2ème compte et cela se complique car le chèque-cadeau est inexistant sur ce nouveau compte.
Puis-je réserver directement avec l’hôtelier ?
Non il faut continuer avec l ancien compte jusqu a recevoir le lien et vous ne pourrez pas réserver directement avec l hôtelier car c est une offre smartbox
Je ne peux pas me connecter à mon compte pour utiliser ma smartbox enregistrée depuis plusieurs mois. J’ai correspondu pendant une semaine avec le chat ia et j’ai fini pas recevoir un email du service client qui me confirme que mon chèque-cadeau est valable et que je peux l’utiliser en me connectant. Comme je ne reçois pas leur lien de réinitialisation j’ai ouvert un 2ème compte et cela se complique car le chèque-cadeau est inexistant sur ce nouveau compte.
Puis-je réserver directement avec l’hôtelier ?
Bonjour
Le site reste bloqué sur la page
Lieu. . .
Et rien à faire
Comment débloquer la situation svp
Ma box arrive à échéance en mars. J’ai voulu la prolonger. Pour cela on nous demande de faire un échange. Ce que j’ai fait en ajoutant 10 euros. Et je constate que la date n’a pas changée.
Je fais une réclamation écrite sur le site, aucune réponse ! J’ai essayé de téléphoner,
Impossible de joindre quelqu’un !
Mon échéance arrive et je vais perdre cette box.
Inadmissible ! Terminé pour smartbox !
Bonjour ,
Impossible enregistrer ma carte cadeau smartbox ( erreur ) et smartbox injoignable aprt tel. . que faire ?
Connection au compte impossible. . .
Impossible de se connecter a son compte
Meme soucis qu’elodie pour un sejour center parcs, j’ai créé mon compte et enregistré mon coffret mais quand je clique sur réserver une expérience cela m’affiche la carte de l’europe avec le message : aucun resultat essayer de changer de location ou de dates pour decouvrir d’autres expériences.
Depuis plus d’une semaine je tente des réservations par le web ou l’application, je change même de navigateur.
A chaque fois il m’est dit : un problème est survenu lors de votre réservation, veuillez réessayer plus tard
J’ai réussi à créer mon compte et a enregistrer mon coffret mais quand je clique sur réserver une expérience cela m’affiche la carte de l’europe avec le message : aucun resultat essayer de changer de location ou de dates pour decouvrir d’autres expériences.
Je précise c’est un coffret pour 2pers pour 2 jours et 1 nuit au futuroscope
Impossible de créer mon compte après de multiples essais:
Par exemple,
Oups… une erreur s’est produite
Oups, cette adresse e-mail n’est pas valide !
Erreur
Quand je valide une carte cadeau, cela me dit que je ne suis surmement pas dans le bon pays. . .
Aucun enregistrement du coffret possible sur le site ou sur l’appli smartbox
Impossible de réserver un hôtel pour le mois de mars l hôtel ne veux rien savoir impossible de joindre le site smartbox encore un cadeau empoisonné
Impossible de me connecter e-mail ou mot de passe incorrect ! En mettant réinitialisation mot de passe je ne reçois aucun mail !
Impossible de réserver quoi que ce soit.
Le service client me dit que la réservation a bien été pris en compte mais quand j’appelle l’hôtel ils me disent que de leur côté ils n’ont aucune demande … ça fait 4 jours que j’essaie.
Chargement illimité impossible de trouver une expérience smartbox
Impossible de créer un compte pour enregistrer ma box . Code erreur qui bloque la création
Bonsoir mon conjoint m a offert une smart box joyeux anniversaire et il est impossible de pouvoir choisir l expérience car cela cherche sur la carte de l europe. Que ce soit sur l appli ou le site internet.
Merci
Ricevo la conferma della prenotazione del mio buono regalo on line. Arrivo alla struttura e non mi fa visualizzare il pdf con il barcode per confermare il pagamento. Assurdo! Al numero di attenzione al cliente non risponde nessuno.
Oups… une erreur s’est produite
Erreur: erreur interne du serveur
Veuillez réessayer dans 30 minutes. Si l’erreur persiste après ce délai, veuillez contacter notre service client
+ le chatbot est cassé, impossible de consulter le service client
Mon chèque cadeau n’est plus visible sur l’application et le centre d’aide n’est d’aucune utilité
Personne vers qui se retourner. . .
Impossible de me connecter à mon compte , impossible de visualiser la carte de france des différents hôtels restaurants de la box , impossible de vérifier la date de validité de mon coffret . Smartbox existe-t-il encore à ce jour ?
Rien ne fonctionne depuis plus d’une semaine ! Impossible de passer la moindre réservation. Service clients injoignable ! Impossible de changer une box qui va expirer ! Bref du grand n’importe quoi !
Bonsoir j’ai le meme probleme mon coffret expire en je voudrais le prolonger ou l’echanger mais cela est impossible il n’existe plus il faut que je rajoute plus de 80 euros pour la meme chose! donc les prolongations comme avant ne sont je pense plus possible
Bonjour, il n’est pas possible de voir les photos des hôtels, activités etc. Sur aucune des smart box que j’ai renseigné
Bonjour,
Je n arrives plis à me connecter à mon compte smartbox. com, on ne reconnaît pas mon mot de passe et ma box expiré dans peu de temps!
Bonjour,
Je n arrives plis à me connecter à mon compte smartbox. com, on ne reconnaît pas mon mot de passe et ma box expiré dans peu de temps!
Très lent
Impossible de faire ma réservation en ligne depuis ce matin, il est indiqué
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,
Vous avez trouvé une solution?
Je suis dans le même cas.
Par avance merci.
J ai acheté 3 smarbox chez cultura pour mes 3 enfants cadeaux de noël aucune ne fonctionne activation impossible que faire?
Bonsoir hier j’ai enregistré ma smartboxe et je reçois un mail de confirmation d’activation, aujourd’hui je souhaite réserver et le site ne reconnait ni mon adresse mail ni mon mot de passe ? Comment faire svp
Je ne peux pas me connecter à mon compte. Ils me disent qu ils ne reconnaissent pas mon adresse mail ni mot de passe .
Bizarrement ma box expire en février et je voulais la prolonger.
Rien à faire :
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter à mon compte smartbox et impossible également d’ajouter une nouvelle box cadeau
Je veux enregistrer le numéro de chèque cadeau avec le code de confirmation. Mais on me dit qu il y a une erreur en me disant de vérifier si c est le bon code et que je suis dans le bon pays. J ai vérifié mais ça ne veux pas l enregistrer.
Erreur ci dessous a l enregistrement d un cheque cadeau
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur:
Bonsoir avez vous réussi a régler votre problème ,je rencontre le même
Ma smartbox que j’ai payer 230 euros ne marche pas quoi faire pour me la faire rembourser
J ai offert 3 smartbox on a validé les chèques mais impossible de recevoir le code dernière fois que j achete ce produit en plus au sav me dit que je dois recevoir sous 24 48 h les fameux code mais toujours rien depuis vendredi
Bonjour, pas possible d’identifier ou faire mot de passe oublié ou créer un compte. . .
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à mon compte.
J ai changé l ordi est ce que ça peut venir de la.
Ça me met erreur de mot de passe ou adresse mail . Alors que tout est bon
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à mon compte.
J ai changé l ordi est ce que ça peut venir de la
Bonsoir
Mon chèque cadeau à bien ete enregistré mais il ne se télécharge pas il s affiche erreur
Impossible de créer un compte afin d’enregistrer ma smartbox.
Quand je valide sur continuer, il note « erreur 3. . . Ect. . »
Aujourd’hui 20h10
Pareil pour moi, à ce jour avez vous réussi ?
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau, j’ai crée mon compte nickel mais pour l’enregistrement du chèque cadeau, ça me met « veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: «
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau. Erreur. Je n’ai pas possibilité de créer un compte non plus ! Adresse mail inconnue (normale puisque je ne peux pas valider la création de compte ! )
Aurons nous une réponse à ce bug.
Merci
Creation de compte erreur
Enregistrement du cheque kdo erreur
Bonjour,
Je reçois toujours le même message lors de mes tentatives de réservations:
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Quel est le problème ?
Impossible d’enregistrer le chèque-cadeau
Je n’arrive pas à créer un compte
Problème d enregistrement de la boîte bon cadeau
Erreur
Bonjour,
Je rencontre systématiquement le message ci-après lors de mes tentatives de réservations:
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Merci par avance pour votre retour,
Bonne journée,
Bien à vous,
Impossible de réserver depuis hier soir. Un message d’erreur s’affiche : un problème est survenu lors de votre réservation smartbox.
Problème création compte
Impossible de créer un compte
Quand je veux me connecter à mon compte pour choisir un séjour , j’ai une page blanche …
Un bug avec smartbox, ça me met comme quoi une erreur avec inattendu, j’arrive pas à me connecter avec mon compte
Impossible d’accéder à mes box enregistrées !
Impossible de créer son compte erreur à la fin
Bonsoir, je ne peux pas créer de compte pour enregister ma box. la réponse est erreur. . .
Que faire?
Merci pour votre aide
Nathalie tardy
Une erreur inattendue est survenue
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau sur le site, voici le message d’erreur :
Votre chèque cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur:
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger mon chèque cadeau. Je reçoit un message : erreur , à chaque fois que j’essaie. J’en ai besoin pour samedi. Pouvez-vous faire quelque chose s’il vous plaît ?
Impossibilité de mettre à jour l’application car je suis sous ios et je ne peux pas installer ios 16
Message : une erreur inattendue est survenue
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau
Problème lors du paiement « erreur »
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau code erreur
J’ai une box. Impossible de créer un compte code erreur erreur
J’essaie de faire une reservation avant l’expiration mais il est impossible d’entrer une date. Le site ne fonctionne pas. Que faire?
J ai un code promo ce qui devrait être applicable sur toutes les smartbox.
Mais je n’ arrive pas l appliquer sur le coffret a 190€ entrées 2 jours au zoo de beauval!
Pourquoi?
Je veux retirer mon argent et je ne peux pas a cause de votre probleme interne de serveur
Impossible de creer un compte smartbox en me disant adresse mail pas valide code erreur merci
On n’arrive pas à ce connecter à votre site
On n »