Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Appli smartbox indisponible. . . impossible de créer un compte
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau smartbox
Une erreur s’affiche sur l’application smartbox pour ouvrir un nouveau compte
Impossible de telecharger le ticket de réservation. Réponse
Oups… une erreur s’est produite
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Impossible de me reconnecter à mon compte ! Et je ne reçois pas le mail de réinitialisation du mot de passe
Impossible de visualiser mon cheque cadeau de reservation
Impossible d’enregistrer ma smarbox sur un nouveau compte
Comment enregistrer ma nouvelle carte bancaire
Bonjour,
J’ai une box pour un séjour de 3j en europe. Lorsque j’essaie de réserver l’expérience, le site de recherche se bloque au moment de rentrer les dates de voyage souhaitées. . .
J ai un compte smartbox avec un bon cadeau valide mais quand je me connecte , mon compte n existe pas!
Je n’arrive pas à réserver.
« cession expirée » s’affiche en permanence !
Problème avec ma carte liberté, quand je la rentre pour acquérir une smartbox cela ne fonctionne pas je ne sais pas pourquoi
Impossible de télécharger ma smartbox
Bonjour,
Lors de l’enregistrement de mes cheques cadeaux j’ai un message d’erreur qui s’affiche erreur
Bonjour
J’ai reçu un cheque cadeau bien être. Comme indiqué j’ai créé mon compte sur l’application et quand j’ai voulu enregistrer le chêque cadeau , j’ai un message d’erreur.
Le service client contacté par mail m’a donné la marche à suivre qui n’ pas abouti.
Que faut il faire?
Merci
Bonjour,
Le coffret que j’ai enregistré n’apparait plus. Un message s’affiche « erreur « . Que faut-il faire?
Bjr, j ai reçu un bon cadeau – pour activer le bon, je crois comprendre qu’il faut créer un compte et là impossible
Ma carte est déjà utilisé sur un autre compte qui n’est pas le mien
Je ne peux pas enregistré mon cheque cadeau j’ai un message d’erreur
Votre session a expiré, veuillez recommencer . . . Again and again
Comment je réserve une activité pour demain? Validité de la box jusqu’en 2026 heureusement!
Je n’es pas accès au film
J’ai acheté une smartbox, y’a une semaine. Je la paye avec ma visa mais je reçois jamais de mail qui me confirme que j’ai reçu ma box! Bien sûr le virement passe bien sur ma visa, donc j’ai -99,90 retiré!
J’essaye de contacté le service client par écrit mais à chaque fois c’est la même chose « notre service client pour le moment est débordé on vous contacte dans les 3 jours » et j’ai jamais eu de retour…
Je voudrais juste être remboursé et finir cette histoire…
Est ce que quelqu’un peut me dire quoi faire
Impossible de créer un compte
Message experience not found au moment de la réservation
J’ai une box que j’avais échangé suite au covid j’ai reçu une nouvelle par mail le 14 décembre 2021 date limite d’utilisation . Impossible de l’enregistrer mon adresse mail n’est plus valide j’avais un compte plus de compte rejeté à chaque essais j’ai expliqué mon cas plusieurs fois sur internet mais toujours le même problème. Je n’ai pas de solution et je vais perdre mon argent je ne veux plus de cadeaux box
Impossible de créer un compte
Bonjour
Impossible d’accéder a mon espace personnel et a mon panier
Bouton recherche grisé malgré la validité de l’offre
Bonjour, nous essayons de récupérer des tickets pour un parc et il est impossible d utiliser les codes sur le site pour les obtenir .
Pareil nous avons appeler smartbox qui ont saisit le service compétent
Avez vous réussi à les avoirs ?
Impossible de visualiser et imprimer mon bon, alors que le deuxième bon que j’ai c’est bon :message suivant affiché
:
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Je n’arrive pas a réserver un séjour a annecy a l’appart hôtel adagio, soit la page ne se charge pas soit le peux de fois où elle a pu se charger ça me dit pour 2 personnes alors que dans la petite fenêtre c’est pour 4 personnes. Il y’a d’ailleurs deux possibilités soit pour 2 soit pour 4 mais pour 4 ça ne fonctionne pas il y a toujours quelques choses qui bug
Impossible de réserver sur l’application à partir d’un smartphone
Mon calendrier pour la smart box pour réserver est bloqué au 8 en septembre comment faire pour réserver une date entre le 15 et le 30
Impossible de réserver à partir d’un smartphone
Impossible de finaliser ma commande en réglant ma réservation
Impossible de prolonger la box sans payer.
Impossible d’échanger la box sans compléter.
Et finalement, une fois résignée à la conserver et forcément devoir compléter pour réserver :. . .
Impossible de payer!
Rapport de bug : problèmes de réservation sur smartbox
Description : sur le site web de réservation « smartbox », des problèmes surviennent lors du chargement de la liste des endroits disponibles pour effectuer une réservation.
Étapes pour reproduire le bug :
accéder au site web de smartbox en utilisant mozilla firefox ou internet explorer.
tenter de charger la liste des endroits sans préciser de date ou de lieu, ou en précisant l’une ou l’autre de ces informations.
Constatations :
la liste des lieux de réservation ne se charge pas, peu importe que la date ou le lieu soient précisés ou non.
Application mobile (android) : sur l’application smartbox pour android, il est possible d’effectuer une recherche et de réaliser une réservation. Cependant, un bug se produit lors de la redirection vers le site de paiement.
C’est effarant le nombre de personnes qui se plaignent.
On dirait qu’il y a de gros problème. Faudra-t-il porter plainte en groupe si cela ne s’arrange pas rapidement?
Quant à moi, j’ai bien réussi à enregistrer ma smartbox et à créer un compte. Je m’approche du graal. Mais grosse déception: je ne peux pas mettre ma date d’arrivee car je ne visualise pas les dates en entier juste la 1ère semaine. . . Ça m’énerve grave.
Impossible de me connecter via mon pc sur mon compte smartbox depuis leur site.
Systématiquement on obtient :
« oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer. »
Cela ne sert à rien, la connexion reste bloquée.
Et je ne veux pas télécharger leur application.
Impossible de me connecter à mon compte smartbox
Bonjour j ai enregistré ma box pour le zoo de beauval 1 nuit et deux entrées mais impossible de réserver . quelqu un a t il un numéro de télephone . raz le bol . je voulais y aller le 14 septembre.
Bonjour, j’ai un problème avec ma smartbox, je peux plus chercher les sorties peux plus réserver c’est marqué il y a un problème serveur
J’ai été débitée de 50 euros pour une réservation faites le 4 août, depuis message d’erreur, impossible de contacter smartbox et aucun mail de confirmation.
Bonjour,
Il m’est impossible de réserver un séjour smartbox avec ma box.
Celle ci se termine le 07/09/2024 et j’aimerais utiliser ma box sur le week-end du 24/08/2024.
C’est à se demander si cela n’est pas fait exprès pour gagner de l’argent sur un service non rendu.
Comme les autres, bon enregistré mais impossible de s’en servir pour réservation ! C’est un scandale !
N arrive pas a aller au recherche
Même soucis, impossible de réserver quoi que ce soit !
J’espère que ça va vite être réglé !
Il y en a marre . . . Je suis à 3 jours de partir et toujours impossible de réserver quoique ce soit . . .
Je n’arrive plus à réserver, je ne vois plus mes favoris
Je ne peux plus rien faire avec ma smarbox que mon fils nous à offert ( 3 jours insolite)
Marre d’attendre vous comptez faire quoi? Ça fait 3 jours que j’ai fait un signalement, rien a changer! Aucune réaction de votre part!
Je ne peux plus regarder les partenaires disponible cela me mets constamment erreur, n’y échanger , il me demande de recommencer ultérieurement.
J’essaie depuis dimanche de réserver un séjour avec ma smartbox, sans succès. J’ai appelé le numéro indiqué en cas d’interrogation l’on m’a dit qu’il y a un bug ?
Une erreur est survenue, merci de réessayer à nouveau dans quelques minutes. Depuis hier, impossible de réserver que ce soit depuis un mobile ou un pc. Ras le bol !
Impossible de chercher une réservation avec son chèque cadeau, en raison les jeux olympiques ! Pas de date pas de lieu dans toute la france. .
Impossible de réserver, on aurait dit une panne de serveur :/
Impossible de réserver depuis plusieurs jours ça serait bien qu’ils se bougent un peu pour arranger leur problème de bug ! Première smartbox et surement dernière
Impossible de réserver. . . Service client injoignable et pas de retour par mail. . .
Smartbox est enregistrée et valide jusqu’en 2027mais non consultable et impossible de réserver, et impossible de contacter qui que ce soit.
Smartbox enregistrée et valide jusque 2027, non consultable et impossible de réserver. L’appli note irrécupérable, le site erreur survenue, le seul contact possible sur l’aide en ligne tchat bug aussi.
Pas de numéro pour les contacter
Impossible de réserver
Bonjour,
Après avoir activer une smart box, celle ci n’est pas consultable et un message d’erreur apparaît à chaque fois que je clique dessus « erreur interne du serveur »
Comment les contacter svp ?
Ma smartbox est bien enregistrée mais impossible d’accéder aux choix et donc de commander. Pas d’onglet sur la partie compte !
Comment faire ?
Chèque cadeaux enregistré sauf que l’icone » voir toutes les experiences » ne s’affiche pas
Même soucis !
Bonjour , j’ai un chèque cadeau valable jusqu’au 20 mars 2026, et il m’est impossible de faire une réservation ou un échange. J’ai le message erreur interne serveur.
Impossible de joindre un service client. Une horreur.
Smartbox a éviter.
Bon enregistré mais impossible de recevoir les codes et erreur. 0 s’affiche 🙁
Chèque cadeau en erreur impossible de trouver une expérience ou d’échanger le chèque cadeau
Box impossible à reserver et service client indisponible une catastrophe cette entreprise
Bonjour j’ai reçu une smartbox , j’ai installé l’application et enregistré mon cadeau. Seulement maintenant en me connectant,quand je clique sur ma smartbox cadeau rien ne fonctionne. Je ne peux pas rechercher un lieu ou une expérience. Merci.
Bugg impossible de voir mon bon actif.
De plus, j’ai demandé un remboursement.
Il on mis fin à l’appel.
Erreur serveur échange impossible
Impossible de réserver sur l’application ! Il m’est indiqué une erreur sur mon chèque cadeau alors qu’il est valable jusqu’en 2026 !
Bonjour il y a 1 an ont m’as offert une smartbox 1 nuit insolai pour 2 , voulant réserver sa fait plusieurs semaine que je fait mes recherches tout allez bien mais récemment en voulant justement valider mes recherches et réserver le bon de réservation et noter comme erreur / page introuvable
Merci pour votre aide
Erreur d’échange de chèque cadeau. Erreur interne du serveur > impossible d’échanger mon chèque cadeau.
Impossible d’échanger