Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Bonjour, le service d aide trouve mes box , mais elle n apparaissent pas en box disponible alors qu elle sont enregistré depuis longtemps
Bonjour j’essaie depuis jours a aller sur mes chèques cadeaux mais aucune page ne s’ouvre .
Bonjour mon cheque cadeau valable jusqu en 2026 ne fonctionne pas je ne peux pas reserver merci de voir le probleme merci
Panne de serveur
Bonjour, et vous savez quand le problème sera résolu ?
Mon bon cadeau est enregistré et valable jusqu’au 7/11/2024 mais je ne peux plus accéder aux offres de sejour : page introuvable !
Merci de m’indiquer comment résoudre ce problème.
Cdt
Lorsque je vais pour réserver mon séjour smartbox ça fait comme si je n’avais pas cliquer ça ne marche pas du tout je ne sais pas comment faire sachant qu’elle est valable encore jusque mai 2026 et que ça me met quelle est active
Impossible de choisir un lieu avec un coffret offert
⚠️ pour celles et ceux qui souhaitent le numéro de téléphone du service client (ouvert de 10h à 18h apparement) : .
J’ai appelé mais ils ne peuvent rien faire… bug general. On ne sait même pas si c’est en cours de correction ou non… pfff cadeau empoisonné.
Aucune possibilité de réserver un séjour avec ma box.
Le service client ne semble rien pourvoir faire… quelle honte car ça dure depuis des jours !
Aucune possibilité de réserver un séjour avec ma box.
Le service client ne semble rien pourvoir faire… quelle honte car ça dure depuis des jours !
Rien ne fonctionne! Que fait le service client? C’est inacceptable de laisser des clients sans réponses!
Bonjour,
Idem de mon côté, impossible d’enregistrer une box. J’ai comme message « erreur: » . . .
Impossible de trouver un n° pour obtenir des renseignements, service client catastrophique
Wait and see
le num du service client ils m’ont informé qu’il y avais un bug général sur le site web ainsi que sur l’appli
Bonjour,
J’ai 2 bons smartbox mais j’en ai un où il est impossible de réserver alors que je ne l’ai jamais utilisé. Il est indiqué « erreur interne du serveur ». Bien sûr aucun service client et mon week-end va tomber à l’eau. Superbe ces bons empoisonnés!
Bonjour j ai problème avec ma smartbox je n arrive pas à l échanger ça beug . mon numéro est . le coffret est valable jusqu’à mars en attente de votre réponse cordialement
Erreur: erreur interne du serveur
Impossible de réserver avec mes 3 boxs actives
Apparement on est nombreux
Service client inexistant
Erreur d’échange de chèque-cadeau
En fait, la case » réserver votre séjour » ne s’affiche pas
Il y a juste la case » échanger le coffret » qui lui nous ramène à un message de bug du type erreur d’échange de chèque-cadeau – erreur: erreur interne du serveur
Que faut-il faire au final. ?
C’est incroyable qu’on a des valeurs que c’est le temps des vacances et on peut pas réserver
C’est inadmissible, et apparemment ils s’en foutent
Bravo smartbox
Bonjour
La case pour choisir son séjour est inexistante. vu les commentaires y aurait un problème informatique qui dure depuis un petit moment.
Bonjour,
Impossible de choisir mon séjour, la case choisir n’est pas visible , et la case échanger signale erreur . .
Toujours impossible de réserver un séjour avec la box… ça dur depuis des jours…
Oui ça dure et on ne peut contacter personne !
Bonjour,
J’ai enregistré deux bons cadeaux dimanche 04/08/24, impossible depuis de réserver.
Je n’ai pas accès à l’icone « réserver votre expérience ».
Bonjour
Impossible de réserver mon séjour
Case réserver inexistante
C’est inadmissible
Ras le bol
Quel est le numéro service client france ?
Ca fait 1 semaine que cela dure
Bonjour franck,
voici le numéro que j’ai fait hier et aujourd’hui. Tout ça pour m’entendre dire que c’était un bug du serveur et qu’ils n’avaient aucun délai à communiquer.
Bonne question !
Si quelqu’un connaît ce n°, merci de nous le communiquer. . .
Quel est le bon numéro du service après-vente ?
Je n’arrive pas à le trouver
Toujours le même probleme que les commentaires ci dessous…
Idem impossible de réserver depuis 2 jours. . .
Impossible de réserver un séjour avec ma smartbox !
A quand cela va marcher ?
J’ai contacté le service client smartbox au et la personne m’a dit qu’un bug informatique était actuellement en cours… et que cela sera réglé sous 48h, or d’après les commentaires que je vois ça fait depuis minimum le 1er aout que cela dur…
Avez-vous les coordonnées pour les joindre?
De mon côté les numéros ne sont pas attribués.
Merci
Bonsoir
Au moment de payer le surplus de ma réservation cela m’indique que le service est momentanément indisponible. . Depuis plusieurs heures. . . Est-ce parce que j’ai oublié qq choses ?
Merci pour votre aide
Bonjour, je n’arrive pas depuis ce jour à réserver ni à échanger ma smartbox. Je n’ai aucune aide ! Comment faire?
Impossible de réserver ou échanger mon coffret smartbox
Impossible de réserver malgré 2 box actives
Impossible d’échanger ou utiliser ma smartbox
Erreur qui indique impossible de récupérer le chèque cadeau.
Je n’ai pas de bouton réserver, donc impossible de réserver un séjour ! Et l’aide automatique est nulle
Impossible de réserver. Il n’y a qu’une possibilité celle d’échanger la box. Le site ne propose plus les expériences en lien avec la box. Et quand on clique sur le bouton pour échanger et voir ce que cela fait, un message d’erreur s’affiche.
Demande d’explications envoyée ce jour sur leur site.
Impossible de réserver ou échanger la smart box le site ne fonctionne pas
Impossible de réserver , ca dure depuis des jours ils font quoi pour réparer, inadmissible
Il est toujours impossible depuis quelques jours de réserver un séjour avec smartbox !
Quand allez-vous régler le problème ?
Impossible de réserver un séjour avec ma smartbox
Impossible de réserver un séjour
Impossible de réserver ou d’échanger un coffret
Impossible d’échanger mon coffret contre un séjour depuis 24h maintenant
Quand je suis sur l appli smartbox , impossible de voir mes destinations même en cliquant sur mon chèque cadeau.
Impossible de me connecter, ni même de créer un compte. . .
Bonjour,
Impossible de faire une « réservation d’expérience » ni « échanger » mon coffret malgré le fait que la date de fin de validité soit en 2026 . . .
Bonjour
Toujours pas possible d’utilisé 2 smarbox qui sont bloquées en ‘échange’
Le bouton « réserver une expérience » n’apparait pas en dessous de mon chèque cadeau enregistré, je peux seulement l’échanger
Problème, je n arrive pas à consulter pour réserver sur mes smartbox. Il n’apparaît que echanger
Smarbox enregistrée chèque cadeau actif d’un côté et d’un autre numéro introuvable me propose d’échanger mais pas réserver.
Je n’avance pas.
Impossible d’accéder à mon coffret actif, je l’ai déjà signalé hier et c’est vraiment pénible car je vois que je ne suis pas la seule et que rien n’est fait! Aucune réaction de votre part . .
J’ai ce message
Oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer.
Je ne peux même plus accéder à mon compte.
Est-ce que quelqu’un a le même problème?
On est nombreux dans ce cas, me concernant j’en suis à mon 3ème jour !
Bonjour il m est impossible d accéder à un éventuel échange de coffret . .
Impossible d’accéder à mon coffret actif.
Choisir expérience impossible
Impossible de reserver etc.
Impossible d’accéder à mon chèque cadeaux smartbox que ce soit sur le site internet ou l’application.
Ça devient urgent, merci de faire le nécessaire au plus vite.
Problème depuis vendredi,je ne vois pas mon chèque cadeau actif, ni mes expériences
Meme problème depuis 3 jours !
Impossible d’échanger ma smart box
Impossible de trouver mes expériences
Application ne fonctionne pas impossible de rechercher une expérience marché très bien aujourd’hui ne fonctionne plus en espérant un rétablissement du bug
Impossible d’accéder à la liste des établissements sur appli et sur le site officiel
Je n’arrive pas à réserver ou même à cliquer sur la box pour réserver.
Bonjour,
Impossible de réserver ou d’échanger alors que mon chèque est valable jusqu’en 2026 (erreur serveur).
a t’il une solution ?
Je vois mon chèque cadeau valable jusqu’à 2026, je peux pas réserver car ça ne m’est pas proposé. Quand je fais »echanger » ça me »erreur ». Pourtant quand je vérifie la validité, c’est bien fonctionnel. Comment je peux faire ?
J’ai un coffret enregistré et non dépassé, j’ai réservé pour le 6 et 7 août mais impossible de voir le détail ( adresse de l’endroit, informations. . . ), cela marque direct erreur.
Je ne peux plus accéder a mon cheque cadeaux encore valide il est noté « impossible de recuperer le cheque cadeau »
Bon déjà enregistré impossible d y accéder alors qu il est valable jusqu’au 14 septembre
Impossible de reserver ou meme d’echanger (erreur serveur) il doit y avoir un bug
Je n’arrive pas à voir les adresses pour ma. Box déjà enregistrée
Impossible d accéder à mon chèque cadeau afin de choisir mon expérience. L ensemble de l espace « chèque cadeau » bug.
J’ai un chèque cadeau qui est actif sur mon compte mais impossible de réserver une expérience ou de l’échanger.
J’ai un autre chèque cadeau actif sur mon compte qui ne pose aucun problème.
Je ne peux pas utiliser mon chèque cadeau actif. Le bouton « trouver votre expérience » ne fonctionne pas. Je ne peux pas non plus voir mon chèque cadeau. Le délai d’expiration est pourtant jusqu’en mars 2027.
Message d’erreur impossible de récupérer le cheque cadeau
Bonjour, je veux reserver une activité mais il n’apparait à l’écran que échanger ma box. Que dois je faire
J’ai le même problème
Application ne fonctionne pas impossible de rechercher une expérience marché très bien aujourd’hui ne fonctionne plus en espérant un rétablissement du bug
Aucune expérience met proposé avec mon chèque cadeau. Impossible de reserver
Je ne peux pas utiliser mon cheque cadeau. Le site me propose uniquement de l’échanger
Impossible d’échanger mon coffret smartbox, le site indique « erreur serveur ».
Problème qui perdure depuis 2 jours.