Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Impossible d’accéder à la liste des lieux d’un coffret
Impossible d’accéder à la liste des lieux d’un coffret
Une cliente souhaite réserver, mais cela ne fonctionne pas.
J’essaie avec son numéro de chèque cadeau et cela ne fonctionne pas non plus . . .
Nous avons voulu procéder au paiement de notre séjour, mais maintenant il est impossible de retrouver notre coffret d’après le site et l’application
Bonjour
J arrive à aller sur ma smartbox enregistré mais pas moyen de selectionner apparemment beug serveur
Je n ai pas le bouton reserver mon experience qui s affiche ?
J’ai exactement le même problème.
Impossible d’utiliser mon chèque cadeau alors que je le pouvais avant
Je ne peux pas réserver de séjour car quand je click sur trouvé une activité, il ne fait strictement rien.
Exactement comme moi, et ça, depuis hier !
Bonjour,
J’ai pas utilisé ma box et impossible de réserve et il me dit que il y a pas de code cadeau
Bonjour, je n’ai pas pu validé ma réservation pour mon séjour. Lorsque j’arrive à la partie paiement, il y a un message d’erreur. Pouvez faire quelques choses
Impossible de choisir mon expérience avec ma smartobox
Exactement le meme problème 1 heure plus tard !
Bonjour, j’ai eu un coffret smartbox à noël dernier, j’ai voulu accéder à mon coffret pour pouvoir réserver mais ça me dit qu’il est impossible de récupérer mon chèque-cadeau alors que c’est jusqu’en 2027….
Je ne peux pas réserver ma smartbox malgré sa date de validité à septembre 2025, propose uniquement de l’échanger.
Bonjour, pourquoi mes identifiants de smartbox ne fonctionnent ils pas pour réserver mon séjour ?
Bonjour,
Quand je souhaite échanger ma smartbox, un écran de chargement s’affiche puis j’ai le message d’erreur suivant :
« erreur d’échange de chèque-cadeau
Erreur: erreur interne du serveur »
Un peu embêtant pour organiser des vacances. . . J’ai ce souci depuis déjà plus d’une heure, alors je le fais remonter.
Exactement le même problème avec le code erreur. 0 . . C’est compliqué les smartbox
Exactement le même problème
Sur le site où sur l’application je n’ai pas accès pour pouvoir réserver avec mes box. .
Idem pour moi, plus de 12h plus tard !
Réservation impossible malgré validité du coffret. Uniquement possibilité de changement qui boucle sur un code erreur.
Pareil ici !
Même probleme
Idem
Smartbox me dit que mon bon est invalide alors qu’il est bon jusqu’en 2026 est ce normal ?
Ça me dit pareil qu’il est impossible de récupérer mon chèque-cadeau et dit que le numéro du chèque est invalide alors que c’est jusqu’en 2027
Bonsoir,
J’ai un coffret enregistré et non dépassé. Je voulais faire une réservation mais aucune icône n’est visible à part échanger. Et quand je clique sur échanger une erreur s’affiche j’espère que c’est juste un problème technique car le coffret nous a été offert pour notre mariage l’année dernière je serai très déçu de pas pouvoir y avoir accès.
Bonjour
Moi j’ai un bon cadeau actif et je ne peux pas réserver car il affiche échanger le coffret et en plus impossible d’échanger il affiche un code erreur et pas de service client par contre on peut acheter
Bonjour
Moi j’ai un bon cadeau actif et je ne peux pas réserver car il affiche échanger le coffret et en plus impossible d’échanger il affiche un code erreur et pas de service client
Impossible d’avoir accès aux voyages proposés avec ma smartbox
Par contre on peut acheter , c’est sure. . .
Bonjour, même problème de mon côté. . . En espérant pouvoir y avoir accès rapidement
Impossible de reserver de la *** leur site
Impossible de réserver un hotel peu importe la date choisie
Impossible de creer un compte afin d utiliser un bon cadeau
Cette page est bloquée par bi fender
Bonjour
Je n arrive pas a réinitialiser mon mot de passe
Je souhaite créer un compte après avoir enregistrer ma smart box mais il me dit erreur
Je n’arrive pas a rentrer ma carte cadeau smartbox
Bonjour, impossible de réserver via l’application smartbox pour mon coffret, j’ai un message par lequel « en raison des jeux olympiques, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer des options de réservation pour les dates recherchées au prix demandé. Nous vous recommandons de réserver pour une date ultérieure » alors que je ne veux pas aller à paris mais à londres et que je n’ai indiqué aucune date de réservation.
Merci pour votre aide.
Le site ne reconnaît pas mon adresse mail et l’appli indique une absence de connexion internet (alors que j’en ai puisque je poste cet avis).
Bonjour, je souhaite télécharger un de mes chèques cadeaux actifs mais ça me note le code erreur suivant :
Comment puis je télécharge mon chèque cadeau svp ?
Cordialement
Mme marand
Impossible de créer un compte ! ( erreur adresse mail invalide ) .
Pourquoi ? !
Bonjour, on m’a offert une box il y a 18 mois. J’ai voulu l’utiliser on me dit que la box a déjà été utilisée l’année passée or la boîte et encore filmé sous plastique. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Bonjour, on m’a offert une box il y a 18 mois. J’ai voulu l’utiliser on me dit que la box a déjà été utilisée l’année passée or la boîte et encore filmé sous plastique. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Impossible de créer un compte ou de seulement utiliser mon chèque cadeau sans se connecter.
Le centre d’aide n’indique rien et leur tchat répète en boucle les mêmes questions sans donner de solutions
Comment faire ?
Avec mon conjoint on a reçu en cadeau une smart box pour les couples mais en voulant entrer le code de la carte aucune possibilité de le valider ça nous met un code erreur
Smartbox bien enregistrée mais impossible de récupérer mes codes (erreur serveur interne)
Mn code smart box ne marche pas. C’est un cadeau, je n’ai pas de preuve d’achat. Apparemment un problème rencontré par bien d’autres personnes. Ceci est bien décevant…
Une fois de plus chèque cadeau actif mais impossible de réserve depuis 4 mois.
Rien est fait pour arrangé la situations
Authentification 15minutes et rien
J’ai un coffret smartbox coffret liberté avec une carte liberté valable jusqu’au 29/03/2026
Et je peux plus utiliser malgré qu’il reste des avoir dessus merci
Impossible de télécharger l appli
Apparemment je ne suis pas là seule et smartbox ne fait rien du tout,
Super en plus tout le monde précise qu’il y a pas de service client.
Pas du tout pro.
J’ai mes boxes bien enregistrées mais dès que je sélectionne un séjour ça défile et je n’ai plus rien
L aplication ne s’ouvre pas
Appli indisponible
Site avec des bugs
Bonjour,
Je n’avais plus du tout accès à mon compte pour récupérer mes 2 box sur leur site!
Je viens à l’instant de télécharger leur application via mon téléphone et là bonne surprise j’ai pu me reconnecter et retrouver mes 2 box !
J’espère que vous aurez tous autant de chance que moi
Impossible d’avoir un correspondant pour débloquer l’utilisation d’un bon
Sans réponse depuis 1 mois
Lorsque je veux récupérer les codes de mes coupons qui ont bien été validé dans l’application, un message d’erreur apparaît
Erreur: erreur interne du serveur
Ils me disent de réessayer dans 30 minutes, cela fait 2 jours que j’essaie,
Impossible de contacter le service client
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte smartbox alors que j’ai 2 box enregistrées !
Il ne retrouve pas mon compte!
Est ce qu’il y a d’autres personnes dans mon cas s’il vous plaît ?
Pour prolonger ma date de mon. Coffret
Bonjour ma smartbox est actif mais quand le restaurant rentre le code dans sa machine ça ne marche pas. . .
Lorsque je veux récupérer les codes de mes coupons qui ont bien été validé dans l’application, un message d’erreur apparaît
Erreur: erreur interne du serveur
Ils me disent de réessayer dans 30 minutes, cela fait 2 jours que j’essaie,
Impossible de contacter le service client
Nous ne pouvons pas valider les coupons de nos clients.
A l’écran :
$label. c. couldn’t parse the json response from server does not exist.
Oupss pb votre chèque cadeau n’a pas pu être enregistré…
Le partenaire n’arrive pas à l’activer non plus
Mes commandes n’apparaissent pas sur l’application !
Bonjour,
Code erreur quand je veux enregistrer ma box, pourtant, il semblerait que, via le chat, ma box soit enregistrée mais elle n’apparait pas sur mon compte ?
Quelqu’un a trouvé une solution pour ce connecter?
Je ne peux enregistre la smartbox qui m’a ete offerte, j’ai un message d’erreur qu’est que cela signifie?
Bug au moment du paiement
J’ai ce code erreur « errors[ »]
Benb- » au moment de valider mon paiement
Je ne peux plus ouvrir mon application smart box sur mon téléphone pourquoi?
Vu le nombre de reclamation il faudrait trouver vite une solution car voir le couple qui marche sur la plage indéfiniment c est lassant
Je ne peux pas me connecter a mon compte depuis quelques jours je preferais l ancien systeme!
Impossible de me connecter à mon compte depuis 3 jours !
J’ai acheter un coffret valorant smartbox et quand je tape le numéro de la carte cadeau cela me dit qu’il est incorrecte alors que c’est le bon code.
J ai acheter une smartbox et j ai reçu un e bon
Quand je dois recevoir le code à rentrer pour valorant à recevoir par mail j ai le message d erreur suivant qui apparaît
Erreur interne du serveur
Bonjour
Lors de mon enregistrement de mon chèque cadeau smartbox,weekend gourmand en amoureux, un code erreur s’inscrit.
Ce cadeau doit avoir une date limite dépassé, je suis lucide mais si quelqu’un a une solution.
Cordialement.
Bruno
Je peux pas telecharger mon cheque
Bonjour ,
Je ne peux pas me connecter à mon compte et réserver un séjour .
Code erreur: impossible de enrengistre cheque cadeau
Impossible de réserver un séjour pour bénéficier de notre carte cadeau. Impossible de rentrer une date de séjour
Impossible de me connecter avec mon ordinateur et cela fonctionne avec mon téléphone
Impossible de me connecter à mon compte smartbox et de réserver un séjour. Que faire ?