Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Impossible de réserver ou échanger mon coffret smartbox
Impossible de réserver malgré 2 box actives
Impossible d’échanger ou utiliser ma smartbox
Erreur qui indique impossible de récupérer le chèque cadeau.
Je n’ai pas de bouton réserver, donc impossible de réserver un séjour ! Et l’aide automatique est nulle
Impossible de réserver. Il n’y a qu’une possibilité celle d’échanger la box. Le site ne propose plus les expériences en lien avec la box. Et quand on clique sur le bouton pour échanger et voir ce que cela fait, un message d’erreur s’affiche.
Demande d’explications envoyée ce jour sur leur site.
Impossible de réserver ou échanger la smart box le site ne fonctionne pas
Impossible de réserver , ca dure depuis des jours ils font quoi pour réparer, inadmissible
Il est toujours impossible depuis quelques jours de réserver un séjour avec smartbox !
Quand allez-vous régler le problème ?
Impossible de réserver un séjour avec ma smartbox
Impossible de réserver un séjour
Impossible de réserver ou d’échanger un coffret
Impossible d’échanger mon coffret contre un séjour depuis 24h maintenant
Quand je suis sur l appli smartbox , impossible de voir mes destinations même en cliquant sur mon chèque cadeau.
Impossible de me connecter, ni même de créer un compte. . .
Bonjour,
Impossible de faire une « réservation d’expérience » ni « échanger » mon coffret malgré le fait que la date de fin de validité soit en 2026 . . .
Bonjour
Toujours pas possible d’utilisé 2 smarbox qui sont bloquées en ‘échange’
Le bouton « réserver une expérience » n’apparait pas en dessous de mon chèque cadeau enregistré, je peux seulement l’échanger
Problème, je n arrive pas à consulter pour réserver sur mes smartbox. Il n’apparaît que echanger
Smarbox enregistrée chèque cadeau actif d’un côté et d’un autre numéro introuvable me propose d’échanger mais pas réserver.
Je n’avance pas.
Impossible d’accéder à mon coffret actif, je l’ai déjà signalé hier et c’est vraiment pénible car je vois que je ne suis pas la seule et que rien n’est fait! Aucune réaction de votre part . .
J’ai ce message
Oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer.
Je ne peux même plus accéder à mon compte.
Est-ce que quelqu’un a le même problème?
On est nombreux dans ce cas, me concernant j’en suis à mon 3ème jour !
Bonjour il m est impossible d accéder à un éventuel échange de coffret . .
Impossible d’accéder à mon coffret actif.
Choisir expérience impossible
Impossible de reserver etc.
Impossible d’accéder à mon chèque cadeaux smartbox que ce soit sur le site internet ou l’application.
Ça devient urgent, merci de faire le nécessaire au plus vite.
Problème depuis vendredi,je ne vois pas mon chèque cadeau actif, ni mes expériences
Meme problème depuis 3 jours !
Impossible d’échanger ma smart box
Impossible de trouver mes expériences
Application ne fonctionne pas impossible de rechercher une expérience marché très bien aujourd’hui ne fonctionne plus en espérant un rétablissement du bug
Impossible d’accéder à la liste des établissements sur appli et sur le site officiel
Je n’arrive pas à réserver ou même à cliquer sur la box pour réserver.
Bonjour,
Impossible de réserver ou d’échanger alors que mon chèque est valable jusqu’en 2026 (erreur serveur).
a t’il une solution ?
Je vois mon chèque cadeau valable jusqu’à 2026, je peux pas réserver car ça ne m’est pas proposé. Quand je fais »echanger » ça me »erreur ». Pourtant quand je vérifie la validité, c’est bien fonctionnel. Comment je peux faire ?
J’ai un coffret enregistré et non dépassé, j’ai réservé pour le 6 et 7 août mais impossible de voir le détail ( adresse de l’endroit, informations. . . ), cela marque direct erreur.
Je ne peux plus accéder a mon cheque cadeaux encore valide il est noté « impossible de recuperer le cheque cadeau »
Bon déjà enregistré impossible d y accéder alors qu il est valable jusqu’au 14 septembre
Impossible de reserver ou meme d’echanger (erreur serveur) il doit y avoir un bug
Je n’arrive pas à voir les adresses pour ma. Box déjà enregistrée
Impossible d accéder à mon chèque cadeau afin de choisir mon expérience. L ensemble de l espace « chèque cadeau » bug.
J’ai un chèque cadeau qui est actif sur mon compte mais impossible de réserver une expérience ou de l’échanger.
J’ai un autre chèque cadeau actif sur mon compte qui ne pose aucun problème.
Je ne peux pas utiliser mon chèque cadeau actif. Le bouton « trouver votre expérience » ne fonctionne pas. Je ne peux pas non plus voir mon chèque cadeau. Le délai d’expiration est pourtant jusqu’en mars 2027.
Message d’erreur impossible de récupérer le cheque cadeau
Bonjour, je veux reserver une activité mais il n’apparait à l’écran que échanger ma box. Que dois je faire
J’ai le même problème
Application ne fonctionne pas impossible de rechercher une expérience marché très bien aujourd’hui ne fonctionne plus en espérant un rétablissement du bug
Aucune expérience met proposé avec mon chèque cadeau. Impossible de reserver
Je ne peux pas utiliser mon cheque cadeau. Le site me propose uniquement de l’échanger
Impossible d’échanger mon coffret smartbox, le site indique « erreur serveur ».
Problème qui perdure depuis 2 jours.
Impossible d’accéder à la liste des lieux d’un coffret
Impossible d’accéder à la liste des lieux d’un coffret
Une cliente souhaite réserver, mais cela ne fonctionne pas.
J’essaie avec son numéro de chèque cadeau et cela ne fonctionne pas non plus . . .
Nous avons voulu procéder au paiement de notre séjour, mais maintenant il est impossible de retrouver notre coffret d’après le site et l’application
Bonjour
J arrive à aller sur ma smartbox enregistré mais pas moyen de selectionner apparemment beug serveur
Je n ai pas le bouton reserver mon experience qui s affiche ?
J’ai exactement le même problème.
Impossible d’utiliser mon chèque cadeau alors que je le pouvais avant
Je ne peux pas réserver de séjour car quand je click sur trouvé une activité, il ne fait strictement rien.
Exactement comme moi, et ça, depuis hier !
Bonjour,
J’ai pas utilisé ma box et impossible de réserve et il me dit que il y a pas de code cadeau
Bonjour, je n’ai pas pu validé ma réservation pour mon séjour. Lorsque j’arrive à la partie paiement, il y a un message d’erreur. Pouvez faire quelques choses
Impossible de choisir mon expérience avec ma smartobox
Exactement le meme problème 1 heure plus tard !
Bonjour, j’ai eu un coffret smartbox à noël dernier, j’ai voulu accéder à mon coffret pour pouvoir réserver mais ça me dit qu’il est impossible de récupérer mon chèque-cadeau alors que c’est jusqu’en 2027….
Je ne peux pas réserver ma smartbox malgré sa date de validité à septembre 2025, propose uniquement de l’échanger.
Bonjour, pourquoi mes identifiants de smartbox ne fonctionnent ils pas pour réserver mon séjour ?
Bonjour,
Quand je souhaite échanger ma smartbox, un écran de chargement s’affiche puis j’ai le message d’erreur suivant :
« erreur d’échange de chèque-cadeau
Erreur: erreur interne du serveur »
Un peu embêtant pour organiser des vacances. . . J’ai ce souci depuis déjà plus d’une heure, alors je le fais remonter.
Exactement le même problème avec le code erreur. 0 . . C’est compliqué les smartbox
Exactement le même problème
Sur le site où sur l’application je n’ai pas accès pour pouvoir réserver avec mes box. .
Idem pour moi, plus de 12h plus tard !
Réservation impossible malgré validité du coffret. Uniquement possibilité de changement qui boucle sur un code erreur.
Pareil ici !
Même probleme
Idem
Smartbox me dit que mon bon est invalide alors qu’il est bon jusqu’en 2026 est ce normal ?
Ça me dit pareil qu’il est impossible de récupérer mon chèque-cadeau et dit que le numéro du chèque est invalide alors que c’est jusqu’en 2027
Bonsoir,
J’ai un coffret enregistré et non dépassé. Je voulais faire une réservation mais aucune icône n’est visible à part échanger. Et quand je clique sur échanger une erreur s’affiche j’espère que c’est juste un problème technique car le coffret nous a été offert pour notre mariage l’année dernière je serai très déçu de pas pouvoir y avoir accès.
Bonjour
Moi j’ai un bon cadeau actif et je ne peux pas réserver car il affiche échanger le coffret et en plus impossible d’échanger il affiche un code erreur et pas de service client par contre on peut acheter
Bonjour
Moi j’ai un bon cadeau actif et je ne peux pas réserver car il affiche échanger le coffret et en plus impossible d’échanger il affiche un code erreur et pas de service client
Impossible d’avoir accès aux voyages proposés avec ma smartbox
Par contre on peut acheter , c’est sure. . .
Bonjour, même problème de mon côté. . . En espérant pouvoir y avoir accès rapidement
Impossible de reserver de la *** leur site
Impossible de réserver un hotel peu importe la date choisie
Impossible de creer un compte afin d utiliser un bon cadeau
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