Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Bonjour
Je n arrive pas a réinitialiser mon mot de passe
Je souhaite créer un compte après avoir enregistrer ma smart box mais il me dit erreur
Je n’arrive pas a rentrer ma carte cadeau smartbox
Bonjour, impossible de réserver via l’application smartbox pour mon coffret, j’ai un message par lequel « en raison des jeux olympiques, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer des options de réservation pour les dates recherchées au prix demandé. Nous vous recommandons de réserver pour une date ultérieure » alors que je ne veux pas aller à paris mais à londres et que je n’ai indiqué aucune date de réservation.
Merci pour votre aide.
Le site ne reconnaît pas mon adresse mail et l’appli indique une absence de connexion internet (alors que j’en ai puisque je poste cet avis).
Bonjour, je souhaite télécharger un de mes chèques cadeaux actifs mais ça me note le code erreur suivant :
Comment puis je télécharge mon chèque cadeau svp ?
Cordialement
Mme marand
Impossible de créer un compte ! ( erreur adresse mail invalide ) .
Pourquoi ? !
Bonjour, on m’a offert une box il y a 18 mois. J’ai voulu l’utiliser on me dit que la box a déjà été utilisée l’année passée or la boîte et encore filmé sous plastique. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Bonjour, on m’a offert une box il y a 18 mois. J’ai voulu l’utiliser on me dit que la box a déjà été utilisée l’année passée or la boîte et encore filmé sous plastique. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Impossible de créer un compte ou de seulement utiliser mon chèque cadeau sans se connecter.
Le centre d’aide n’indique rien et leur tchat répète en boucle les mêmes questions sans donner de solutions
Comment faire ?
Avec mon conjoint on a reçu en cadeau une smart box pour les couples mais en voulant entrer le code de la carte aucune possibilité de le valider ça nous met un code erreur
Smartbox bien enregistrée mais impossible de récupérer mes codes (erreur serveur interne)
Mn code smart box ne marche pas. C’est un cadeau, je n’ai pas de preuve d’achat. Apparemment un problème rencontré par bien d’autres personnes. Ceci est bien décevant…
Une fois de plus chèque cadeau actif mais impossible de réserve depuis 4 mois.
Rien est fait pour arrangé la situations
Authentification 15minutes et rien
J’ai un coffret smartbox coffret liberté avec une carte liberté valable jusqu’au 29/03/2026
Et je peux plus utiliser malgré qu’il reste des avoir dessus merci
Impossible de télécharger l appli
Apparemment je ne suis pas là seule et smartbox ne fait rien du tout,
Super en plus tout le monde précise qu’il y a pas de service client.
Pas du tout pro.
J’ai mes boxes bien enregistrées mais dès que je sélectionne un séjour ça défile et je n’ai plus rien
L aplication ne s’ouvre pas
Appli indisponible
Site avec des bugs
Bonjour,
Je n’avais plus du tout accès à mon compte pour récupérer mes 2 box sur leur site!
Je viens à l’instant de télécharger leur application via mon téléphone et là bonne surprise j’ai pu me reconnecter et retrouver mes 2 box !
J’espère que vous aurez tous autant de chance que moi
Impossible d’avoir un correspondant pour débloquer l’utilisation d’un bon
Sans réponse depuis 1 mois
Lorsque je veux récupérer les codes de mes coupons qui ont bien été validé dans l’application, un message d’erreur apparaît
Erreur: erreur interne du serveur
Ils me disent de réessayer dans 30 minutes, cela fait 2 jours que j’essaie,
Impossible de contacter le service client
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte smartbox alors que j’ai 2 box enregistrées !
Il ne retrouve pas mon compte!
Est ce qu’il y a d’autres personnes dans mon cas s’il vous plaît ?
Pour prolonger ma date de mon. Coffret
Bonjour ma smartbox est actif mais quand le restaurant rentre le code dans sa machine ça ne marche pas. . .
Lorsque je veux récupérer les codes de mes coupons qui ont bien été validé dans l’application, un message d’erreur apparaît
Erreur: erreur interne du serveur
Ils me disent de réessayer dans 30 minutes, cela fait 2 jours que j’essaie,
Impossible de contacter le service client
Nous ne pouvons pas valider les coupons de nos clients.
A l’écran :
$label. c. couldn’t parse the json response from server does not exist.
Oupss pb votre chèque cadeau n’a pas pu être enregistré…
Le partenaire n’arrive pas à l’activer non plus
Mes commandes n’apparaissent pas sur l’application !
Bonjour,
Code erreur quand je veux enregistrer ma box, pourtant, il semblerait que, via le chat, ma box soit enregistrée mais elle n’apparait pas sur mon compte ?
Quelqu’un a trouvé une solution pour ce connecter?
Je ne peux enregistre la smartbox qui m’a ete offerte, j’ai un message d’erreur qu’est que cela signifie?
Bug au moment du paiement
J’ai ce code erreur « errors[ »]
Benb- » au moment de valider mon paiement
Je ne peux plus ouvrir mon application smart box sur mon téléphone pourquoi?
Vu le nombre de reclamation il faudrait trouver vite une solution car voir le couple qui marche sur la plage indéfiniment c est lassant
Je ne peux pas me connecter a mon compte depuis quelques jours je preferais l ancien systeme!
Impossible de me connecter à mon compte depuis 3 jours !
J’ai acheter un coffret valorant smartbox et quand je tape le numéro de la carte cadeau cela me dit qu’il est incorrecte alors que c’est le bon code.
J ai acheter une smartbox et j ai reçu un e bon
Quand je dois recevoir le code à rentrer pour valorant à recevoir par mail j ai le message d erreur suivant qui apparaît
Erreur interne du serveur
Bonjour
Lors de mon enregistrement de mon chèque cadeau smartbox,weekend gourmand en amoureux, un code erreur s’inscrit.
Ce cadeau doit avoir une date limite dépassé, je suis lucide mais si quelqu’un a une solution.
Cordialement.
Bruno
Je peux pas telecharger mon cheque
Bonjour ,
Je ne peux pas me connecter à mon compte et réserver un séjour .
Code erreur: impossible de enrengistre cheque cadeau
Impossible de réserver un séjour pour bénéficier de notre carte cadeau. Impossible de rentrer une date de séjour
Impossible de me connecter avec mon ordinateur et cela fonctionne avec mon téléphone
Impossible de me connecter à mon compte smartbox et de réserver un séjour. Que faire ?
Impossible de me connecter à mon compte smartbox
Impossible de se connecter sur le site smartbox. com
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon compte smartbox. Que faire ?
Impossible de ce connecter au compte smartbox
Bonjour je n’arrive pas à regarder mes favoris que dois-je faire? Svp
Session expiré tout de suite
Impossible d’accéder aux offres de mon chèque smartbox. Le site me demande de redémarrer sans cesse.
Que dois je faire ?
Pas moyen de le connecter : session expirée
Pas moyen de réserver . . . session expirée encore et encore
Moi aussi même problème que pouvons nous faire service clients inaccessible
Bonjour, j’ai achetée une carte cadeau smartbox mais quand je rentre le code cela me met une erreur pourtant c’est bien le bon code . !
Impossible de faire une réservation, toutes les 30 secondes, on me dit que ma session a expiré ! Je ne peux aller jusqu’au bout de mes demandes
Même soucis pour moi! « ma session a expirée » des que j’essaie de réserver ! Qui pouvons nous contacter chez smartbox pour résoudre ce problème c’est inadmissible!
Moi aussi même que pouvons nous faire service client inaccessible
Bonjour,
Quand je cherche sur votre site et que quelquechose m’intéresse je vais pour cliqué dessus et la apparait en gros « redemarer votre session a expirer » je ne peut visualiser aucun endroit. J’aimerais bien que le problème soit réglé pour pouvoir réservé. Merci
La partie pour chercher une réservation bug. Il se déconnecte systématiquement au bout de 5 secondes
Message disant que ma cession a expiré dès qu’une page charge
Bonjour ,
Je ne peux pas choisir ma destination, ça me met redémarrez.
Cordialement
N. morcet
Je n’arrive pas à voir les réservations possibles. En réalité des que j’appuie pour rechercher un lieu j’ai le message « session expirée » qui s’affiche. . .
Impossible de voir les lieux que j’avais mis en favoris . .
Je ne peux pas réserver ma prestation, un message s’affiche votre session à expiré
Je ne comprends pas,après ma connexion sur le site ,un fenêtre s ouvre en indiquant » session expirée, veuillez vous reconnecter. ça fait 2 jours que c est comme ça. A l’aide svp!
Merci
Impossible d’accéder à la recherche,au bout de quelques secondes est indiqué « votre session a expiré »recommencez.
Le site est bloqué dès ma 1ere inscription.
Impossible d effectuer 1 réservation site défectueux
Impossible d effectuer 1 réservation site défectueux
C’est quoi cette histoire de session expirée avant même d’avoir commencé?
Problème de « session expirée » au bout de quelque secondes !
Bonjour, réservation impossible car calendrier non accessible et pas de prise en compte des filtres. Je demande en chambre d’hôte et on me propose des hôtels, avec en sus des suppléments à payer qui vont jusqu’à plus de 100€. Pour le secteur demandé,(bretagne) les résultats n’ont rien à voir avec ma demande. Cadeau empoisonné !
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver mon expérience ça me dit tout le temps que ma session a expiré. . .