Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Smartbox enregistré, mais impossible de réserver
Expiré. . .
Impossible de regarder pour réserver, message :votre session a expiré, veuillez recommencer. . .
Apparemment je ne suis pas le seul ces jours-ci, y a t’il une solution ?
Il est cassé le site. Pas moyen de réserver quoi que ce soit
Bonjour
Impossible d’activer ma box. Un message d’erreur ! Alors qu’elle est toujours valable bien sur !
Comment faire ?
Merci
Je rentre mes coordonnées smartbox (email et mot de passe) et il s’affiche adresse non valide
J’ai vérifié puis il affiche erreur
Bjr je n arrive pas à joindre le service client pour changer de prestations car elle n existe plus . les numéros ne correspondent pas où autres . je ne sais plus quoi faire ?
Box activée. Validité mais impossible d enregistrer le chèque cadeau
Impossible de me connecter à mon compte smartbox, et lorsque je demande pour reinitier mon mot de passe, je ne reçois pas de mail !
Veuillez faire le nécessaire
En vous remerciant
Bonjour,
Après avoir fait ma réservation sbxfrjbo depuis mon compte, j’ai voulu visualiser mon chèque cadeau pour ensuite l’enregistrer, un message d’erreur est apparu, qui est le suivant:
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Que dois je faire, s’il vous plait ?
Merci pour votre compréhension
Bien sincèrement
Ferreirinho laurence
Impossible de valider une réservation, car erreur sur le site de paiement
Impossible de réserver, je sélectionne un lieu et je reviens sur la carte.
Idem impossible de consulter et de réserver bien sûr ! !
Ceux sont des cadeaux empoisonnés ces coffrets
Impossible de regarder pour réserver, message :votre session a expiré, veuillez recommencer. . .
Impossible de réserver un séjour
Sur l’application, le paiement ne s’effectue pas. Sur leur site directement (sur téléphone et sur ordinateur) il est même impossible de sélectionner le séjour, ça nous renvoie automatiquement à la page d’accueil.
Le chat bot propose de faire un dossier pour qu’on nous recontacte mais là aussi, ça n’aboutit pas ! Le chat bot indique qu’il y a un problème et que je dois reposer ma question. . .
Impossible de faire une réservation, on est redirigé vers la page d’accueil.
J’ai téléchargé l’application, pas moyen de me connecter ?
Voilà plusieurs jours qu on ne peut pas faire de réservation ça fait au moins 2 semaines que le site ne marche pas
Impossible de faire une réservation quand on clique ça nous renvoie à la page d’accueil
Le site se déconnecte tous les 10sec et impossible de cliquer sur un séjour choisi !
Impossible de réserver que ce soit sur l’appli ou le site. Cela plusieurs jours . Quelques fois me mdp n ‘est pas reconnu depuis un ordi et reconnu depuis le smartphone. Vraiment étrange tt ça
Impossible de réserver via espace client retour à la page d’accueil systématique comme beaucoup d’entre vous par contre j’ai réussi via l’application j’ai bien reçu le mail de confirmation.
En ouvrant mon compte ne voit plus mon chèque cadeau en cours
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon smarbox
Bonjour je ne peux pas imprimer mon chèque cadeau sur smart box
Ci joint message d’erreur
« pdf link for voucher not found
Erreur: »
Idem. . En cliquant pour réserver ça me renvoie à la page d accueil. . .
Peut- on aller direct au restau avec le n° de la box. .
Faudrait quand même remédier au problème d accès qui dure depuis trop longtemps. . .
Pas cool du tout !
Bonjour même problème que vous mais j’ai réussi via l’application. . . Essayer peut être. .
A partir de ma box enregistrée, je n’ai pas la possibilité de sélectionner l’activité que je souhaite faire d’avoir les coordonnées du prestataire.
On me renvoie systématiquement sur la page d’accueil des box enregistrés.
Rencontrez-vous ce problème ?
Oui je rencontre le même problème, quand je choisis le restaurant on me renvoie à la page précédente.
Pb lors de l’enregistrement des codes
Message d’erreur impossible d’enregistrer !
Notre reservation est prévu pour dans deux jour mais impossible de télécharger le chèque cadeau nécessaire pour payer. . . Erreur interne et impossible de savoir si on va pouvoir régler l’hotel
Quand je clique sur la sélection choisi ça me ramène directement sur la carte avec les destinations
Je ne peux pas télécharger ma box. J ai un message d erreur
Impossible de réserver une activité sur smarbox !
Idem.
Impossible de se connecter « erreur » malgré les tentatives de modification de mdp.
Auprès de qui se rapprocher ?
J ai acheter plusieurs box cadeau pour la boutique de l om la première le code de réduction à fonctionner mais les deux autre on me dit code nn valable
Impossible de réserver via la smartbox
En plus on me demande de payer un surplus pour réserver!
Je ne peux pas enregistrer ma smartbox. Code erreur
Gros soucis avec le site , ne fonctionne pas correctement . beaucoup de plaintes a mon gout.
Gros soucis avec le site , ne fonctionne pas correctement . beaucoup de plaintes a mon gout.
Je vais téléphoner a 60 millions de consommateur étant adhérent.
J’ai enregistré ma smartbox mais le téléchargement de celle ci pour voir le contenu ne veut pas s ouvrir. Ça me met error. . .
Je voudrais récupérer mon code mais « erreur serveur interne » donc je ne peux pas récupérer mon code !
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver une expérience via internet. Quand je clique sur une expérience ça revient au coffret.
Que se passe-t-il chez smartbox ?
J’ai enregistré ma box il y’a qq mois et maintenant que je veux réserver pour septembre, gros bug ! Retour à l’accueil, session expirée, impossible de sélectionner un hôtel. Que faire ?
Mes smartbox ont disparus alors que je les ai enregistrées récemment. Impossible de joindre le service client, c’est lamentable !
Impossible d’effectuer une réservation sur le site
Impossible d’effectuer une réservation sur le site
Impossible d accéder à mon coffret que l’ on m a offert
Le site ne fonctionne pas des que je veux réserver il me remet la page d accueil
Site extrêmement lent
Bonjour;
Je voudrais télécharger mon bon cadeaux code d’erreur
Le site bug complètement.
Aucune proposition d’hôtel, impossible de réservé
Le site ne fonctionne pas des que je veux réserver il me remet la page d accueil
Bonjour
Le site bug car il me fait aucune proposition de reservation
Merci
J’ai un problème pour enregistrer ma smartbox, lorsque je rentre le n° de chéque et le code, le site ne reconnait pas ces codes. Comment faire ?
Merci par avance
Toujours au moment où l on réserve, un bug vient empêcher toute réservation !
Oups… une erreur s’est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’inscrivez sur le site web du pays concerné.
Erreur :
Bonjour,
J’ai exactement le même message que vous, avez vous trouvé une solution au problème?
Impossible de faire une réservation sur le site smart box
Bravo smartbox pour votre incompétence à résoudre les soucis. Pour encaisser vous savez être là mais pour apporter des solutions c’est une toute autre histoire.
Heureusement qu’il y a des personnes plus douées que d’autres pour nous partager leur expérience et leur solution.
Impossible de réserver une activité en ligne
Impossible de réserver un week-end avec ma smartbox je n’arrête pas de me connecter à mon compte à peine fini la session est terminé je me reconnecte le chèque cadeau est bien enregistré mais lorsque je sélectionne un hôtel je n’arrive pas à la réserver il me renvoie à la page du début et au boit de quelques minutes ma session cesse je n’en peux plus ça fait 12 ou 13 fois que j’essaie c impossible je voudrais un remboursement que faire?
Une fois ma box enregistré au bout de 5min unessage apparait « session expiré » et je dois recommencer toute mes recherches, impossible de réserver quoi que ce soit, quelle est la solution ? Merci
Je n’arrive pas à entrer sur une réservation dans mon coffret. Ça bugle et ça revient directement sur la page d’accueil et ensuite ça deconnecte.
Comment faire?
Surtout que maintenant il n’y a même plus de livret dans les box. Tout se fait uniquement sur le site internet. . . J’espère que ça va marcher bientôt quand même
Impossible de se connecter à mon compte
Bonjour,
J’ai eu le même problème pour la visualisation du chèque cadeau sur le site internet mais sur l’application celui-ci à été disponible de suite.
Peut être une technique pour télécharger leur application mais au moins vous aurez accès à votre chèque cadeau.
Un grand merci à vous cindy. Cela fait des semaines que je tente de télécharger mon chèque cadeau dont je vais devoir présenter lundi au prestataire.
Impossible de joindre smartbox au téléphone bien évidemment , mais voila votre partage de solution et qui a
marché sur mon smartphone.
Grâce à vous du stress en moins pour mon petit périple
Cordialement
Impossible de réserver
Impossible d’enregistrer les numéros 3 et 4
Impossible d’accéder à mon chèque cadeau qui est pourtant nécessaire pour pouvoir accéder à l’hôtel.
Message d’erreur systématique. /pdf link for voucher not found erreur:
Que faire ?
Merci par avance.
Bonjour,
J’ai eu le même problème pour la visualisation du chèque cadeau sur le site internet mais sur l’application celui-ci à été disponible de suite.
Peut être une technique pour télécharger leur application mais au moins vous aurez accès à votre chèque cadeau.
Il ne m’est plus possible d’accéder à mon coffret.
Erreur : impossible de trouver une expérience ?
En voulant réserver un week end et transformer la smartbox, en allant dans le réglement par carte , et en validant avec mon application bancaire, la page smarbox me marque paiement refusé par l’institution financière. . .
6 tentatives
J’ai enregistré ma box, et maintenant je veux reserver mon séjour et je ni arrive pas
Impossible de telecharger le voucher necessaire a l’arrivée a l’hotel.
Smartbox = smart anarque
Erreur systématique au téléchargement du e-voucher : pdf link for voucher not found erreur: « . Rageant ! Aucun support disponible ! ?
Impossible d’accéder à mon chèque cadeau qui est pourtant nécessaire pour pouvoir accéder à l’hôtel.
Message d’erreur systématique.
Que faire ?
Merci par avance.
Impossible d’accéder à mon chèque cadeau qui est pourtant nécessaire pour pouvoir accéder à l’hôtel.
Message d’erreur systématique.
Que faire ?
Merci par avance.
Il est impossible de créer un compte
Message d’erreur
Impossible de choisir une expérience cela me ramène sur mon espace compte
Impossible de télécharger le voucher alors que je dois l’imprimer pour lundi. . .
Bonjour,
J’ai enregistré mon chèque cadeau il y a 1 an mais ne l’ai pas utilisé. Valable jusqu’en 2026. J’ai voulu me reconnecté et là en rentrant à nouveau le numéro de chèque cadeau un message systématique me dit
« oups… une erreur s’est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: »
J’ai essayé avec mes 2 adresses e-mail, en vain. . Comment faire?
Par avance merci.
Quand je veux me connecter à mon compte rien ne se passe
Pourquoi ?
Impossible de choisir une offre. Retour systématique à l’accueil