Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Impossible de charger la page chèque cadeau »
Cela fait 3 jours que j essaie de réserver impossible je suis très déçue non seulement il a fallut que je rajoute 2 fois pour avoir quelque chose de correct maintenant je ne peux même pas réserver
J ai une smatbox que j ai activé quand je fait mon choix et que je veux réserver impossible fenêtre qui ne s ouvre pas pour pouvoir réserver et se déconnecte rapidement
Comment faire pour réserver dans ce cas là
Bonjour j ai exactement le même problème.
Box enregistrée pour pas qu’elle périme et maintenant je ne peux rien ouvrir ou réserver, ça revient toujours à ma page mon compte grrr
Vous avez trouvé une solution ?
J’ai exactement le même problème ☹
Impossible de réserver
Impossible de réserver, ni même de voir les offres incluses dans mon coffret, quelle que soit la date choisie et sans sélection de lieu, le site ne m’affiche que des offres « smartbox plus » (qui obligent à payer un supplément), et impossible de retirer ces offres de la liste.
Impossible de réserver en ligne lorsque je veux aller voir un séjour je reviens automatiquement sur mes coffrets enregistré, on ne peux même pas téléphoner au service commercial ni même ailleurs
J’ ai fait une réservation mais je ne peux pas télécharger le chèque cadeau » link for voucher not found – error » , ou à un autre endroit visualiser cheque cadeau message erreur 404 page introuvable . On doit le remettre lors de notre arrivée à l hotel !
J ai appelé plusieurs fois le service client , soi disant ils transmettent en interne, mais cela fait 3 semaines et pas de solution , et maintenant ils ne répondent plus .
Je commence à me dire que ceci est voulu , comme cela ils n’auront pas à payer l hotel . . .
Si quelqu’un a eu le même problème ?
J’ai eu le même problème. J’ai trouvé un contournement : utilisez l’application mobile et elle génère le bon code-barres à remettre à l’hôtel.
Impossible de réserver mon expérience sur n importe qu elle endroit choisis
Problème via une cart qui est dite introuvable
Problème pour afficher le détails des offres donc impossible de lire les descriptifs en entier, et session qui expire automatiquement alors que nous sommes en pleine navigation
Nous n arrivons pas a reserver notre voyage
Impossible de consulter les offres, ça tourne dans le vide sans rien afficher.
Impossible d’obtenir plus d’information sur une prestation sélectionnée.
Impossible de réservation page qui reste en recherche
Impossible d’accéder sur le détail d’un hébergement. Retour immédiat à la page d’accueil ou déconnexion
Impossible de réserver un séjour. Dès que je veux voir plus de détails sur un séjour, je reviens à la page d’accueil de mon bon cadeau.
Je voudrais enregistrer les bongos reçus mais ma nouvelle adresse mail est refusée.
Que puis-je faire ?
Merci de bien vouloir me répondre
Erreur pour télécharger mais code
Impossible d’ouvrir la page du resto que j’ai choisi et pour lequel je voulais réserver. Retour systématique à la page accueil.
Impossible de réserver. Le site ne fonctionne
Impossible d’accéder sur le détail d’un hébergement. Retour immédiat à la page d’accueil ou déconnexion
Impossible d’échanger le chèque cadeau error 20 impossible d’accéder à la page.
Il est impossible de réserver une expérience pour ma smartbox car dès que je clique sur une date disponible ça met que c’est impossible de réserver et je ne trouve aucun moyen de résoudre le problème. Ça me fait ça pour toute les dates. Je ne sais pas quoi faire car je ne peux contacter personne pour résoudre le problème.
Bonjour,
Je ne peux pas éditer mon chèque cadeau. Voici le message d’erreur:
Pdf link for voucher not found
Erreur:
Impossible d’effectuer ma réservation. Une fois le lieu sélectionné je retourne à la page d’accueil. . .
Je ne peux pas échanger mon chèque cadeau riot games
Une erreur est survenue code benb-
Impossible de récupérer le cheque
Après enregistrement de mon chèque cadeau, il m’est impossible de récupérer celui ci car : « erreur : erreur interne du serveur ». Cela dure depuis plusieurs heures maintenant.
J’ai le meme problème actuellement et c’est toujours pas fixé
Après avoir créé mon compte et enregistré mon chèque cadeau, il m’est impossible d’accéder à la réservation
Quand je crée mon compte, on me dit adresse mail non valide ?
Problème pour enregistrer une smart box. Problème captcha.
Et aussi problème sur l’application pour enregistrer une smart box. .
Erreur 404 impossibilité de visualiser le chèque cadeau à remettre à l’hôtel reserve par le net via la smartbox suite à echange de box? Comment dois je faire?
Pas de possibilité d’ enregistrer la smartbox merci de me renseigner si vous avez la solution merci
Problème lors du paiement pour 1 échange. Bug au moment du paiement. Plusieurs tentatives. Au bout du compte 6 prélèvements de 52. 97 euros + 2 de 27. 97 euros. Tout cela pour 1 coffret
Bonjour j’ai ce message sur leur site :
« erreur »
Je souhaiterais savoir que cela signifie
Merci de votre compréhension
Bonjour . Je n’arrive pas a visualiser mon chèque cadeau.
Code erreur 404 la page n’existe pas. Comment faire pour obtenir le chèque cadeau.
Merci pour votre réponse.
Bonjour je ne peux ni visualiser ni imprimer mon cheque
Bonjour j’arrive pas a telecharger mon cheque cadeaux il me marque erreur s’est produite erreur:
L’application smartbox ne fonctionne pas. Impossible d’enregistrer un bon, créer un compte, regarder les activités disponibles ou tout autre tâche. Toujours le même message: « une erreur inattendue est survenue… » pénible !
J’ai un bon valable jusqu’en 2026 que je ne peux pas utiliser pendant mes vacances!
Site en erreur 404 pour échanger le coffret
Je souhaite effectuée une réservation est ça me dit une erreur inattendu est survenue que faire
J’ai acheter une carte valorant de 50 euros et pour la recuperé sa me met erreur serveur
Comme tout le monde j’ai pris une carte valorant a 50 euros et j’ai une erreur interne du serveur.
Problème d adresse pour créer un compte
Bonjour
Impossible d’accéder à mon compte. Message une erreur s’est produite…. En raison d’un recaptcha
Merci
Pour toutes les personnes pour qui les box ne fonctionnent avec une « erreur interne du serveur ». Appelez le service client au et demandez de résoudre le problème. Dans mon cas c’était une box valorant, j’ai reçu les codes au bout d’une semaine et 3 appels. Oui c’est long mais en persistant ils donnent les codes.
Et on les joint comment. Impossible de trouver un num ou les joindre et pas de lien depuis le site
Impossible de réserver
Bonjour,
Finalisation d’un séjour, mais impossible de télécharger le chèque cadeau « une erreur s’est produite »error. 0
Erreur : .
Merci de votre aide
Impossibilité de finaliser un échange.
Comme beaucoup ici, « erreur interne du serveur: veuillez réessayer dans 30 minutes. Si l’erreur persiste après ce délai, veuillez contacter notre service client » suite à l’achat d’une box « league of legends », des solutions?
L’application smartbox ne fonctionne plus j’ai un sejour dans deux jours et mon chèque cadeau est sur cette même application
Impossible d’avoir le service client .
Il est impossible de récupérer les codes car il y a un message » erreur: erreur interne du serveur
Veuillez réessayer dans 30 minutes. Si l’erreur persiste après ce délai, veuillez contacter notre service client »
Sauf que depuis samedi c’est pareil et ils ne répondent pas au téléphone
E-carte cadeau valorant de 50 euros .
J’ai le même problème vous avez eu des réponses
Impossible de récupérer mes code pour la carte valorant de 50 euros : il y a un message « erreur interne du serveur .
De plus leur service client ne répond pas .
Bonjour sa a marcher
Impossible de récupérer les codes de mes cartes valorant!
Je peux pas maitre mon code valorant
Bonjour est-ce sa marche vous
Impossible de réserver aujourd’hui
Lorsque je veux activer mon code un message d’erreur est affiché en disant « oups… une erreur s’est produite
Erreur: erreur interne du serveur
Veuillez réessayer dans 30 minutes. Si l’erreur persiste après ce délai, veuillez contacter notre service client » cependant ça fait 1 heure que j’attend
I cant book any stay in paris with my smartbox card. What can i do?
Impossible de créer un compte ça m’indique « une erreur s’est produite »
De même pour moi. Un message d’erreur qui me signale une « erreur interne du serveur ». En espérant que ce soit réglé assez vite.
Quand je veux recevoir le code de ma carte valorant et il y’a une erreur « erreur interne du serveur« et cela m’a couté 50 euros
Ça a été réglé ou pas j’ai exactement le même problème
Quand je veux recevoir le code de ma carte valorant et il y’a une erreur « erreur interne du serveur« et cela m’a couté 50 euros
Bonjour,
Impossible de créer un compte. Ca m’indique que mon adresse mail n’est pas valide !
Bonjour j ai enregistré mon coffret cadeau offert pour noel mais ensuite impossible de creer mon compte on me marque adresse mail non valide quoi faire ?
J ai acheté une smarbox 2 jours puy du fou avec spectacle
Je n arrive pas à reserver
Je n’ai plus accès à mon compte smartbox. Mon compte client my account. smartbox. com/fr/loving, n’est plus actif.
J’ai supprimé et remis rien ne se passe.
Merci pour vos conseils
Impossible de télécharger le chèque cadeau.
Message : une erreur s’est produite
Idem ! Et ça ne s’arrange pas. Je tente régulièrement depuis portable et ordi, même message d’erreur !
Ça commence à être inquiétant …
Impossible d’activer une carte cadeau
Erreur:
Quand je vais sur le site smartbox je tombe sur une page blanche
Demande de réinitialisation systématique et accès au coffret impossible
Impossible de naviguer et de réserver une expérience !
Appli et site qui rame. . . Impossible de naviguer
Bonjour,
Impossible de réserver une expérience, site très lent qui fini par se planter, erreur « upstream request timeout » . . .
Impossible de faire changement de box ou combiner, message d erreur
Impossible de charger l’appli et d’enregistrer une box. . .
Impossible de faire une réservation. Le site est lent et fini par planter.